قياس نجاح تسويق المنتج باستخدام UTMs (الأمثلة مشمولة)

يتيح لك استخدام UTMs في حملات تسويق المنتج الخاصة بك توحيد تقارير الحملة عبر منصات مختلفة. يمنحك وضع علامة على عناوين URL لحملتك باستخدام UTMs صورة كاملة لسلوكيات العملاء أثناء انتقالهم عبر مسار التسويق.

باستخدام UTMs ، لا يمكنك فقط تتبع العملاء المحتملين من الإعلانات المدفوعة ، ولكن أيضًا أولئك الذين تفاعلوا مع المحتوى على مواقع الجهات الخارجية. ولتعقب المشترين بشكل أكبر أثناء انتقالهم خلال مرحلة التفكير في رحلة العميل ، يمكنك أيضًا استخدام علامات UTM على رسائل البريد الإلكتروني المدمجة ..

يسمح هذا لمحللي التسويق برؤية البيانات الدقيقة - مثل الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي يحصل على أعلى نسبة نقر إلى الظهور أو يؤدي إلى اعتماد المنتج بشكل أسرع. يعني استخدام UTMs في التسويق أن لديهم بيانات جاهزة للتحليل لمقاييس تسويق المنتجات المهمة لتقييم أداء الحملة.

كإخلاء مسؤولية ، دعنا نذكر أن الأمثلة في هذه المقالة تأتي من الحملات التي استهدفناها في الحياة الواقعية. تم عرض علامات UTM في الروابط التي نصفها بشكل عام ، ولا تأتي من اتصالات سرية.

في هذه المقالة ، أوضحنا كيفية استخدام UTMs التسويقية لمراقبة نمو منتجك وأظهرنا كيف يستخدم Zapier و Pipedrive و Twilio وغيرهم أنظمة UTM في حملات تسويق المنتجات.

ما هي مقاييس تسويق المنتج؟ وأي منها يمكنك قياسه بفضل UTMs؟

مقاييس تسويق المنتج هي قيم تقيس أداء الحملات التسويقية. يتم التعبير عنها عادة بالنسب المئوية أو النسب أو القيم المطلقة.

تتضمن بعض أهم مقاييس تسويق المنتج معدل الفوز بالمبيعات ، والإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) ، ومعدل الشراء المتكرر ، ومعدل التغيير ، ومعدل التبني ، وقيمة عمر العميل (CLV) ، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء ، ووقت الشراء ، ومعدل التحويل التجريبي.

طريقة رائعة لقياس مقاييس تسويق المنتجات هذه بدقة هي باستخدام علامات UTM. تتم إضافة مقتطفات الشفرة هذه إلى نهاية عناوين URL للحملة لضمان الرؤية عبر القنوات والإحالة التسويقية الدقيقة.

باستخدام UTMs ، ستتمكن من قياس مقاييس تسويق المنتج التي تحتاجها للإجابة على أسئلة محددة مثل:

• ما هو معدل عمليات الشراء من إعلانات الوسائط الاجتماعية مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي العضوية؟
• ما هي الصفحة المقصودة التي تؤدي إلى تحويل تجريبي أقصر؟
• هل العملاء القادمون من الشركات التابعة والشركاء لديهم قيمة عمرية أعلى للعميل (LTV) من العملاء الذين يسجلون من خلال النشرة الإخبارية؟

كيفية استخدام UTMs لتسويق المنتجات لتتبع جهود نمو المنتج

لاستخدام UTMs ، ما عليك سوى إضافة معلمات UTM إلى عناوين URL لحملتك باستخدام أدوات مجانية مثل أداة إنشاء عناوين URL الخاصة بحملة Google أو أداة إنشاء UTM المجانية بواسطة UTM.io.

إليك ما يبدو عليه عنوان URL مع UTMs:

web.utm.io/؟utm_source=twitter&utm_medium=social-cpc&utm_campaign=content-distribution-02-2022&utm_term=utm-best-practices-for-amazing-campaign-tracking&utm_content=video-tweet

كل شيء بعد "؟" هي معلمة UTM. يمنحك استخدامها على عناوين URL لحملتك (بشرط أن تلتزم باتفاقية تسمية موثوقة) بيانات موثوقة عبر الأنظمة الأساسية التي يمكنك تقطيعها وتقطيعها للحصول على مقاييس مهمة حول أداء حملات تسويق المنتج الخاصة بك.

النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها عند إنشاء علامة UTM:

• يمكن أن يكون المثال الجيد لعلامة UTM الكاملة من موضع مثل إعلان على Product Hunt:

www.switchboard.app/؟ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt.

• تبدأ علامات التتبع بعلامة الاستفهام. المعلمة الأولى ليست UTM ، ومن المحتمل أن تنص على أن Product Hunt هو شريك إحالة.
• تشير علامة الحملة إلى إطلاق Product Hunt.
• تشير علامة المحتوى على الأرجح إلى رقم الإعلان في سلسلة.
• تشير العلامة الوسيطة إلى نوع الإعلان. في حالتنا ، إنها إعلانات صورية.
• يشير المصدر إلى أنه تم وضع الإعلان على Product Hunt.
• توفر UTMs بيانات دقيقة في تقارير الحملة مما يسمح لك بمراقبة سلوك المستخدم عبر منصات وقنوات متعددة. سواء كنت تقوم بتعبئة إستراتيجية الدخول إلى السوق أو اختبار رسائل المنتج ، فإن UTMs تزودك بالبيانات لمعرفة الأنشطة أو القنوات أو الوسائط التي يجب مضاعفتها وأي منها يؤدي عملًا سيئًا في تحسين عائد الاستثمار.
• تعمق في تقارير حملات المنتجات في Google Analytics. انتقل إلى الاستحواذ. انقر فوق الحملات. انقر فوق كل الحملات. ثم انقر فوق علامة التبويب المنسدلة البعد الثانوي.
• استخدم اصطلاحات التسمية المتقدمة إذا كنت تدير حملات كبيرة الحجم. يمكنك إضافة الوصف ، أو البلد ، أو شهر الإطلاق ، أو شريحة العميل في معلمة الحملة بحيث تبدو كما يلي:

؟ utm_campaign = product_launch-US-june_2022-upsell

أمثلة على UTMs في حملات تسويق المنتجات

تتبع Zapier's Full Funnel UTM

من الإعلانات إلى حملات البريد الإلكتروني إلى صفحات ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، ستجد أن Zapier يستخدم UTMs لتتبع مسار التحويل بالكامل.

لنبدأ ببعض إعلانات LinkedIn الخاصة بهم ، ونلقي نظرة على اثنين من إعلاناتهم الحالية لحملات مختلفة تنتقل إلى الصفحة الرئيسية:

هذا هو رابط المنتج مع علامات UTM لحملة مايو 2022:

zapier.com/؟utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-may_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b11

وإليك رابط حملتهم في يونيو 2022:

zapier.com/؟utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-june_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b11

على المستوى الأساسي ، من خلال إضافة UTMs إلى عناوين URL ، يعرف فريق التسويق في Zapier ما إذا كان الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية من LinkedIn هو من حملة مايو أو حملة يونيو.

نظرًا لوجود العديد من صيغ الإعلانات التي تؤدي إلى صفحات مختلفة على موقعهم ، يمكنهم أيضًا تتبع البيانات الدقيقة مثل الرسائل التي يتردد صداها مع شرائح معينة من العملاء أو شكل الإعلان الذي يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

لكن هذا ليس سوى غيض من فيض. لنفترض أن لديهم عشرات الإعلانات لحملة واحدة تؤدي إلى ثلاث صفحات مختلفة على موقعهم. يعلنون على LinkedIn و Facebook و Twitter. نظرًا لأنهم يستخدمون علامات UTM ، فإن معرفة ، على سبيل المثال ، الرسائل الإعلانية عبر الأنظمة الأساسية المختلفة التي أدت إلى تجربة مجانية أعلى لمعدلات التحويل المدفوعة أمر سهل.

بدون UTMs ، قد تستغرق مقارنة البيانات بين الأنظمة الأساسية الإعلانية وقتًا أطول وتتطلب الكثير من الحسابات والجدل في جداول البيانات للوصول إلى المقاييس التي تحتاجها. أو ما هو أسوأ من ذلك ، قد لا تتمكن أبدًا من الحصول على هذه المقاييس على الإطلاق.

يستخدم Zapier أيضًا UTMs على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عندما يشترك عميل محتمل في الإصدار التجريبي المجاني ، فإن أول بريد إلكتروني مجاني على متن الطائرة يحتوي على سبع عبارات CTA مختلفة ، جميعها تحتوي على روابط ذات علامات UTM.

يؤدي زر تسجيل الدخول إلى هذه الصفحة بمعلمات UTM:

zapier.com/app/login/؟utm_content=header-button&utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1

يأخذك الزر المجاور له والذي يقول "إنشاء أول زاب لك" إلى لوحة تحكم Zapier.

zapier.com/app/dashboard؟utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1

يمكننا أن نرى من عناوين URL هذه أن رسالة البريد الإلكتروني هذه تم إرسالها باستخدام النظام الأساسي للتسويق Iterable ( ؟ utm_source = Iterable ). وتتضمن معلمة الحملة البيانات المشفرة بالإضافة إلى المعلومات التي تفيد بأن هذا هو أول بريد إلكتروني داخلي ( utm_campaign = itbl-gbl-act-evr -onboarding_rebrand_touch_1 ). بالمناسبة ، تحتوي الرسالة الإلكترونية الثانية على معلمة الحملة: utm_campaign = itbl-gbl-act-evr- onboarding_rebrand_touch_2 .

من خلال تغيير UTMs لكل بريد إلكتروني يتم إرساله ، يكون لديهم صورة كاملة لخط أنابيب المبيعات الخاص بهم ويمكنهم اتخاذ قرارات إستراتيجية تحرك العملاء المحتملين بشكل أسرع على طول مسار التحويل.

Pipedrives Social Media UTM Tracking

تعلن Pipedrive على كل من Reddit و Facebook.

إليك إعلان Reddit والرابط الموسوم UTM الذي ينتقل إليه:

‍

https://www.pipedrive.com/ar/gettingstarted؟rdt_cid=3606760039794151545&utm_campaign=rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new&utm_content=en_generic_ac033_im013&utm_medium=mredit

إليك إعلان Facebook والرابط المستخدم:

https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted?utm_source=facebook&utm_medium=prospecting&utm_campaign=fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_25-60_ll-01-ll-03-npc-5%20seats&utm_content=en_hvc_recognition_la_ac401_im192&utm_term=23851054103850340&cid=23851053553670340&aid=23851053650570340

لاحظ كيف يتم تنظيم UTMs اعتمادًا على مصدر حركة المرور ( utm_source = reddit مقابل utm_source = facebook ). لاحظ أيضًا أنه على الرغم من انتقال هذه الإعلانات إلى نفس الصفحة على موقع الويب الخاص بهم ، إلا أن أسماء الحملات مختلفة ( utm_campaign = rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new مقابل utm_campaign = fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_25-60_ll-20 ) توضح أن هناك أكثر من حملة جارية على هذه الصفحة المقصودة.

يمكننا أيضًا أن نرى أن هذه الإعلانات تستخدم علامات أخرى غير UTMs. & cid = و & help =. يتم استخدامها لنقاط البيانات مثل تركيبة متصفح الجهاز الفريدة للمستخدم. بطريقة مماثلة ، يمكنك استخدام UTMs مع علامات gclid لبرنامج إعلانات Google ، أو علامات Facebook Ads fbclid. وبالتالي ، يمكن أن توفر علامات وعلامات معرف المستخدم الخاصة بشبكة الإعلانات مزيدًا من السياق ، لتكملة UTMs.

تتبع مسار التحويل في Flatfile

تستفيد Flatfile بشكل جيد من UTMs في إعلانات Product Hunt. لنلق نظرة على شكلين للإعلان.

ينقلك إعلان واحد إلى صفحة بها هذا الارتباط الموسوم UTM والذي يؤدي إلى حملة مايو.

flatfile.com/teams/engineering/؟ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-may-1&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=importer_m

ينقلك الإعلان الآخر إلى صفحته الرئيسية مع معلمة utm_campaign توضح لنا أن السمات تؤدي إلى الترويج لشهر حزيران (يونيو).

flatfile.com/؟ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-june&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=replace-homegrown-importer_tofu

كما تظهر معلمات UTM ، تستهدف هذه الإعلانات منتصف مسار التحويل (MOFU) وأعلى العملاء المتوقعين في مسار التحويل (TOFU) ، على التوالي.

باستخدام علامات UTM ، يمكن لـ Flatfile تتبع العملاء المتوقعين أثناء انتقالهم عبر مسار التسويق الرقمي الخاص بهم. يمنحهم هذا طريقة لقياس مقاييس تسويق المنتج مثل عدد نقاط الاتصال قبل الشراء.

تتبع UTM للشريك التابع لـ Drift

هذا مثال واحد من Drift. يستخدمون رابطًا موسوم UTM في الجزء السفلي من النافذة المنبثقة التي يستخدمها شركاؤهم التابعون.

ينقلك ارتباط نص Drift إلى عنوان URL هذا:

www.drift.com/powered-by/؟utm_source=springboardpr.com&utm_medium=web-widget&utm_campaign=widget-referral&utm_version=v2

عندما ينقر زائر من Springboard ( utm_source = springboardpr.com ) على هذا الرابط ويشترك في عرض توضيحي ، ستعرف أدوات تحليلات Drift أي شريك تابع يمنح رصيدًا له. ثم باستخدام البيانات المجمعة من جميع عمليات الاشتراك التجريبية من خلال مواقع الشركاء التابعين ، سيتمكنون من مقارنة أداء جميع شركائهم التابعين وتحديد من يجلب العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً.

سيعرفون أيضًا أن النقرة جاءت من الإصدار 2 ( utm_version = v2 ) من أداة chatbot ( utm_medium = web-widget ). ستساعدهم التفاصيل المحددة مثل هذا في تحسين حملات الشركاء التابعين لزيادة التحويلات.

تتبع حملة منتجات Switchboard باستخدام UTMs

كلما استخدمت UTMs مبكرًا في رحلة العميل ، زادت البيانات التي يجب أن تحدد شخصية المشتري الخاص بك. هذا بالضبط ما يفعله فريق تسويق Switchboard.

إليك عنوان URL لقائمة Product Hunt التي تم الترويج لها مع معلمات UTM المضافة. كما أن لديها رمز معرف الإحالة الخاص بهم ، ؟ ref = ph_home ، وهي طريقة شائعة لتمييز معرف الإحالة.

www.switchboard.app/؟ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt

نظرًا لأن Switchboard تستخدم معلمات UTM في عناوين URL الخاصة بحملة إطلاق المنتج ، فسيكون لديهم رؤى حول شخصية المشتري منذ البداية - مثل نوع الرسائل التي يستجيبون لها. يساعدهم هذا أيضًا في تحديد الأنشطة التسويقية التي يجب تحديد أولوياتها في جزء مهم من دورة حياة منتجهم.

حملة Twilio's Retargeting with UTM Tracking

يؤدي إعلان إعادة الاستهداف الخاص بـ Twilio على موقع BBC على الويب إلى ارتباط بـ UTMs أيضًا:

www.twilio.com/go/twilio-brand-sales-1?utm_campaign=G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M&utm_source=GDN&utm_medium=cpc&cq_plac=www.bbc.com&cq_net=d&cq_pos=&cq_med=&cq_plt=gp&gclid=EAIaIQobChMImLXOvKSn-AIVV8a7CB2pCAL_EAEYASAAEgJKpPD_BwE

يوضح معلمة الحملة أن هذا إعلان إعادة توجيه. يساعد استخدام UTMs مثل هذا في مراقبة سلوك الزوار الدافئين الذين تفاعلوا بالفعل مع العلامة التجارية ( utm_campaign = G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M ).

يسمح لهم هذا أيضًا بقياس تكاليف اكتساب العملاء (CAC) ، وباستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنهم الحصول على بيانات حول مقاييس مختلفة مثل معدل تسجيل الزائر أو العميل المؤهل للمنتج (PQL) إلى معدل العميل. علاوة على ذلك ، يمكن ربط هذه البيانات مع CRM لمساعدتهم على قياس قيمة عمر العميل أو معدل التغيير أو معدل الاحتفاظ.

ومع ذلك ، فقد نجادل بأن هناك مجالًا لتحسين ممارسات وضع العلامات الخاصة بهم. على سبيل المثال ، بدلاً من GDN (utm_source = GDN) لـ utm_source ، يمكنهم كتابة الاسم الكامل بحيث إذا جاء المتدرب وقام ببناء UTMs لهم ، سيعرف المتدرب ما يعنيه دون الحاجة إلى البحث عن تفسيرات. من أفضل ممارسات UTM الأخرى وضع كل شيء بأحرف صغيرة ، لأنه يساعد في تجنب البيانات المنقسمة.

قياس نجاح تسويق المنتجات للحملات كبيرة الحجم

يجب إنشاء علامات UTM - خاصة عند تشغيل حملات كبيرة الحجم - بشكل صحيح من الألف إلى الياء. وهذا يعني استخدام اصطلاحات تسمية متقدمة تسمح لك بتقييم أداء الحملة بدقة.

يضمن هذا أيضًا أن الإدارات المختلفة داخل شركتك يمكنها بناء UTMs بشكل مستقل عن بعضها البعض مع اتباع نفس بنية التسمية طوال الوقت. يؤدي هذا إلى بيانات أكثر اتساقًا وصورة أكثر اكتمالاً لرحلة العميل.

تسهل أداة مثل UTM.io تنفيذ ذلك باستخدام القوالب التي تتيح لك أن تكون مقصودًا للغاية عند إنشاء علامات UTM لضمان عدم وجود معلمات مضللة وأنها متسقة بغض النظر عمن يقوم ببنائها. أحد الأمثلة العديدة لكيفية تبسيط سير عمل فريقك والاتساق هو استخدام القوالب لمعلمات UTM.

علاوة على ذلك ، قد تحتاج إلى نظام أساسي لبيانات التسويق لتجميع مقاييس التسويق عبر جميع القنوات والحملات. يمكن لـ Improvado تبسيط بيانات UTM الخاصة بك ودمجها مع رؤى من أكثر من 300 مصدر لتزويدك برؤية 360 درجة لجهودك التسويقية. تعمل المنصة على أتمتة تقارير التسويق بالكامل ، مما يوفر للمسوقين من جمع البيانات المستهلكة للوقت في جداول البيانات.

باستخدام المسوقين المحترفين ، قم بتحميل جميع المقاييس إلى أدوات لوحة المعلومات في الوقت الفعلي بدلاً من البحث في أرقام باهتة. فيما يلي لوحة تحكم تسويقية للأداء تم إنشاؤها باستخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة Improvado.

حدد موعدًا لمكالمة لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك برنامج "ارتجالو" على فهم علامات UTM ومقاييس التسويق المتباينة.

نجاح إعداد التقارير: مكان جمع بيانات تتبع UTM في Universal Analytics و Google Analytics 4

للعثور على بيانات تتبع UTM في Universal Analytics ، انتقل إلى:

الاكتساب ، انقر فوق الحملات ، وجميع الحملات

في GA4 ، انتقل إلى:

في التقارير ، انقر على دورة الحياة ، ثم اكتساب ، وحدد اكتساب المستخدم: وسيط المستخدم الأول

للوهلة الأولى ، تبدو التقارير أساسية. ولكن عند إلقاء نظرة فاحصة على التقارير باستخدام البعد الثانوي ، ستجد جميع التفاصيل الدقيقة من حملاتك التسويقية. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه ربط النقاط لمعرفة أداء الحملة. سيكون لديك بيانات لمقاييس تسويق المنتج المهمة بما في ذلك:

• أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتهيئة تؤدي إلى مزيد من المشاركة
• أي شكل من أشكال الإعلانات ، من بين جميع قنوات الوسائط الاجتماعية ، يولد المزيد من مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني
• كم عدد نقاط الاتصال الموجودة قبل أن يشتري العميل المحتمل

دورك

يعد استخدام UTMs طريقة رائعة لقياس نجاح حملات تسويق المنتجات. يتيح لك الوصول إلى البيانات عبر الأنظمة الأساسية حتى تحصل على عرض كامل لعملائك الحاليين والمحتملين.

يمكنك أيضًا مراقبة سلوك العملاء أثناء انتقالهم عبر مسار التحويل. ستساعدك كل هذه الأفكار بعد ذلك في تحديد الإجراءات والأنشطة والرسائل والقنوات التي ستعمل على تحسين عائد الاستثمار.

قم بأتمتة إعداد تقارير التسويق عبر قنوات التسويق الشاملة باستخدام Improvado

اتصل بنا

علي فلين

نائب الرئيس لعلاقات العملاء

‍