UTM으로 제품 마케팅 성공 측정하기(예시 포함)
게시 됨: 2022-07-18제품 마케팅 캠페인에서 UTM을 사용하면 다양한 플랫폼에서 캠페인 보고를 표준화할 수 있습니다. 캠페인 URL에 UTM 태그를 지정하면 고객이 마케팅 퍼널을 통과할 때의 행동을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
UTM을 사용하면 유료 광고의 잠재 고객뿐만 아니라 타사 사이트의 콘텐츠와 상호 작용한 사람들도 추적할 수 있습니다. 또한 구매자가 고객 여정의 고려 단계를 거치면서 추가로 추적하기 위해 온보딩 이메일에 UTM 태그를 사용할 수도 있습니다.
이를 통해 마케팅 분석가는 이메일의 어떤 링크가 가장 높은 클릭률을 얻거나 더 빠른 제품 채택으로 이어지는 등 미묘한 데이터를 볼 수 있습니다. 마케팅에서 UTM을 사용한다는 것은 캠페인 성과를 평가하기 위해 중요한 제품 마케팅 메트릭에 대한 분석 가능한 데이터가 있음을 의미합니다.
면책 조항으로, 이 기사 전체의 예는 우리가 실제 목표로 삼았던 캠페인에서 가져온 것임을 언급하겠습니다. 우리가 설명하는 링크의 UTM 태그는 공개적으로 표시되었으며 기밀 통신에서 온 것이 아닙니다.
이 기사에서는 마케팅 UTM을 사용하여 제품 성장을 모니터링하는 방법을 설명하고 Zapier, Pipedrive, Twilio 등이 제품 마케팅 캠페인에서 UTM을 사용하는 방법을 보여주었습니다.
제품 마케팅 메트릭이란 무엇입니까? UTM 덕분에 어떤 것을 측정할 수 있습니까?
제품 마케팅 메트릭은 마케팅 캠페인의 성과를 측정하는 값입니다. 일반적으로 백분율, 비율 또는 절대값으로 표시됩니다.
가장 중요한 제품 마케팅 메트릭에는 판매 성공률, 월간 반복 수익(MRR), 반복 구매율, 이탈률, 채택률, 고객평생가치(CLV), 고객 유지율, 구매 시간 및 평가판 전환율이 포함됩니다.
이러한 제품 마케팅 메트릭을 정확하게 측정하는 가장 좋은 방법은 UTM 태그를 사용하는 것입니다. 이러한 코드 스니펫은 캠페인 URL 끝에 추가되어 채널 간 가시성과 정확한 마케팅 속성을 보장합니다.
UTM을 사용하면 다음과 같은 특정 질문에 답하는 데 필요한 제품 마케팅 지표를 측정할 수 있습니다.
- 오가닉 소셜 미디어와 비교하여 소셜 미디어 광고를 통한 구매 이탈률은 얼마입니까?
- 어떤 방문 페이지가 더 짧은 평가판 전환으로 이어집니까?
- 제휴사 및 파트너에서 오는 고객이 뉴스레터를 통해 가입한 고객보다 고객평생가치(LTV)가 더 높습니까?
제품 마케팅 UTM을 사용하여 제품 성장 노력을 추적하는 방법
UTM을 사용하려면 Google의 캠페인 URL 빌더 또는 UTM.io의 무료 UTM 빌더와 같은 무료 도구를 사용하여 캠페인 URL에 UTM 매개변수를 추가하기만 하면 됩니다.
UTM이 있는 URL은 다음과 같습니다.
web.utm.io/?utm_source=twitter&utm_medium=social-cpc&utm_campaign=content-distribution-02-2022&utm_term=utm-best-practices-for-amazing-campaign-tracking&utm_content=video-tweet
"?" 뒤에 나오는 모든 것 UTM 매개변수입니다. 캠페인 URL에서 이를 사용하면(그리고 신뢰할 수 있는 명명 규칙을 준수하는 경우) 플랫폼 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 데이터를 얻을 수 있으므로 제품 마케팅 캠페인의 성과에 대한 중요한 메트릭을 얻을 수 있습니다.
UTM 태그를 작성할 때 기억해야 할 핵심 사항:
- Product Hunt의 광고와 같은 게재위치에서 완전한 UTM 태그의 좋은 예는 다음과 같습니다.
www.switchboard.app/?ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt.
- 추적 태그는 물음표로 시작합니다. 첫 번째 매개변수는 UTM이 아니며 Product Hunt가 추천 파트너라고 명시되어 있습니다.
- 캠페인 태그는 제품 찾기 시작을 나타냅니다.
- 콘텐츠 태그는 시리즈의 광고 번호를 나타낼 가능성이 높습니다.
- 매체 태그는 광고 유형을 나타냅니다. 우리의 경우 디스플레이 광고입니다.
- 출처는 광고가 Product Hunt에 게재되었음을 나타냅니다.
- UTM은 캠페인 보고서에 미묘한 데이터를 제공하므로 여러 플랫폼과 채널에서 사용자 행동을 모니터링할 수 있습니다. 시장 진출 전략을 동원하든 제품 메시징을 테스트하든 UTM은 데이터를 제공하여 어떤 활동, 채널 또는 매체를 배가하고 어떤 활동, 채널 또는 매체가 ROI를 개선하는 데 나쁜 역할을 하는지 파악합니다.
- Google 애널리틱스에서 제품 캠페인 보고서를 자세히 살펴보세요. 획득으로 이동합니다. 캠페인을 클릭합니다. 모든 캠페인을 클릭합니다. 그런 다음 2차 측정기준 드롭다운 탭을 클릭합니다.
- 대량 캠페인을 실행하는 경우 고급 명명 규칙을 사용하십시오. 다음과 같이 표시되도록 캠페인 매개변수에 설명, 국가, 출시 월 또는 고객 분류를 추가할 수 있습니다.
?utm_campaign=product_launch-US-june_2022-업셀
제품 마케팅 캠페인의 UTM 예
Zapier의 전체 퍼널 UTM 추적
광고에서 이메일 캠페인, 소셜 미디어 프로필 페이지에 이르기까지 Zapier는 UTM을 사용하여 전체 유입경로를 추적합니다.
일부 LinkedIn 광고부터 시작하여 홈페이지로 이동하는 서로 다른 캠페인에 대한 현재 광고 두 개를 살펴보겠습니다.
2022년 5월 캠페인에 대한 UTM 태그가 있는 제품 링크입니다.
zapier.com/?utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-may_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b11
2022년 6월 캠페인 링크는 다음과 같습니다.
zapier.com/?utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-june_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b1
가장 기본적인 수준에서 URL에 UTM을 추가함으로써 Zapier의 마케팅 팀은 LinkedIn에서 제공한 무료 평가판 등록이 5월 캠페인인지 6월 캠페인인지를 알 수 있습니다.
사이트의 다른 페이지로 연결되는 다양한 광고 변형이 있기 때문에 특정 고객 세그먼트와 공감대를 형성하는 메시지 또는 더 많은 전환을 유도하는 광고 형식과 같은 미묘한 데이터도 추적할 수 있습니다.
그러나 그것은 빙산의 일각일 뿐입니다. 한 캠페인에 대해 사이트에서 서로 다른 세 페이지로 연결되는 12개의 광고가 있다고 가정해 보겠습니다. 그들은 LinkedIn, Facebook 및 Twitter에서 광고합니다. UTM 태그를 사용하기 때문에 예를 들어 다양한 플랫폼에서 어떤 광고 메시지가 유료 전환율에 대해 더 높은 무료 평가판으로 이어졌는지 알아내는 것은 어렵지 않습니다.
UTM이 없으면 광고 플랫폼 간의 데이터를 비교하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸리고 필요한 메트릭을 얻기 위해 많은 계산과 스프레드시트 랭글링이 필요합니다. 또는 더 나쁜 것은 이러한 지표를 전혀 얻지 못할 수도 있습니다.
Zapier는 또한 온보딩 이메일의 링크에 UTM을 사용합니다. 리드가 무료 평가판에 등록하면 첫 번째 무료 평가판 온보딩 이메일에는 UTM 태그가 지정된 링크가 포함된 7개의 다른 CTA가 포함됩니다.
로그인 버튼은 UTM 매개변수가 있는 이 페이지로 연결됩니다.
zapier.com/app/login/?utm_content=header-button&utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1
"첫 번째 Zap 만들기" 옆에 있는 버튼을 누르면 Zapier 대시보드로 이동합니다.
zapier.com/app/dashboard?utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1
이 URL에서 이 온보딩 이메일이 Iterable 마케팅 플랫폼( ?utm_source=Iterable )을 사용하여 전송되었음을 알 수 있습니다. 그리고 캠페인 매개변수에는 코딩된 데이터와 이것이 첫 번째 온보딩 이메일 ( utm_campaign=itbl-gbl-act-evr -onboarding_rebrand_touch_1 )이라는 정보가 포함됩니다. 덧붙여서, 두 번째 이메일에는 캠페인 매개변수인 utm_campaign=itbl-gbl-act-evr- onboarding_rebrand_touch_2가 있습니다.
전송된 각 이메일의 UTM을 변경하여 판매 파이프라인의 전체 그림을 파악하고 전환 경로를 따라 리드를 더 빠르게 이동시키는 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
Pipedrives 소셜 미디어 UTM 추적
Pipedrive는 Reddit과 Facebook 모두에서 광고합니다.
다음은 Reddit 광고와 UTM 태그가 지정된 링크입니다.
https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted?rdt_cid=3606760039794151545&utm_campaign=rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new&utm_content=en_generic_ac033_im013&proutmred_medutm_
다음은 Facebook 광고 및 사용된 링크입니다.
https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted?utm_source=facebook&utm_medium=prospecting&utm_campaign=fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_25-60_ll-01-ll-03-npc-5%20seats&utm_content=en_hvc_recognition_la_ac401_im192&utm_term=23851054103850340&cid=23851053553670340&aid=23851053650570340
트래픽 소스( utm_source=reddit vs. utm_source=facebook )에 따라 UTM이 어떻게 구성되는지 확인하십시오. 또한 좌석은 이러한 광고가 웹사이트의 동일한 페이지로 이동하더라도 캠페인 이름이 다릅니다( utm_campaign=rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new 대 utm_campaign=fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_-231-60_ll ). 이 방문 페이지에 진행 중인 캠페인이 두 개 이상 있음을 보여줍니다.
또한 이러한 광고가 UTM 이외의 태그를 사용하는 것도 볼 수 있습니다. &cid= 및 &aid=. 이들은 사용자의 고유한 장치-브라우저 조합과 같은 데이터 포인트에 사용됩니다. 비슷한 방식으로 UTM을 Google Ads gclid 태그 또는 Facebook 광고 fbclid 태그와 함께 사용할 수 있습니다. 따라서 광고 네트워크에 특정한 사용자 ID 태그 및 태그는 UTM을 보완하기 위해 더 많은 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.
Flatfile의 깔때기 추적
Flatfile은 Product Hunt 광고에서 UTM을 잘 활용합니다. 두 가지 유사 광고를 살펴보겠습니다.
한 광고는 5월 캠페인으로 연결되는 속성을 나타내는 이 UTM 태그 링크가 있는 페이지로 이동합니다.
flatfile.com/teams/engineering/?ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-may-1&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=importer_mofu_variant-1
다른 광고는 6월 프로모션으로 이어짐을 나타내는 utm_campaign 매개변수가 있는 홈페이지로 이동합니다.
flatfile.com/?ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-june&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=replace-homegrown-importer_tofu
UTM 매개변수에서 볼 수 있듯이 이 광고는 각각 유입경로 중간(MOFU) 및 유입경로 상단(TOFU) 리드를 타겟팅합니다.
Flatfile은 UTM 태그를 사용하여 디지털 마케팅 퍼널을 통해 이동하는 리드를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 구매 전 터치 포인트 수와 같은 제품 마케팅 메트릭을 측정할 수 있습니다.
Drift의 제휴 파트너 UTM 추적
다음은 Drift의 한 예입니다. 제휴 파트너가 사용하는 팝업 창 하단의 UTM 태그 링크를 활용합니다.
Drift 텍스트 링크는 다음 URL로 이동합니다.
www.drift.com/powered-by/?utm_source=springboardpr.com&utm_medium=web-widget&utm_campaign=widget-referral&utm_version=v2
Springboard( utm_source=springboardpr.com )의 방문자가 이 링크를 클릭하고 데모에 등록하면 Drift의 분석 도구가 크레딧을 제공할 제휴 파트너를 알게 됩니다. 그런 다음 제휴 파트너 사이트를 통한 모든 데모 등록의 집계 데이터를 사용하여 모든 제휴 파트너의 성과를 비교하고 가장 적합한 리드를 가져오는 사람을 식별할 수 있습니다.
그들은 또한 클릭이 챗봇 위젯( utm_medium=web-widget )의 버전 2( utm_version=v2 )에서 왔다는 것을 알게 될 것입니다. 이와 같은 구체적인 세부 정보는 전환을 늘리기 위해 제휴 파트너 캠페인을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
UTM을 사용한 Switchboard의 제품 캠페인 추적
고객 여정에서 UTM을 일찍 사용할수록 구매자 페르소나를 정의하는 데 더 많은 데이터가 필요합니다. 이것이 바로 Switchboard 마케팅 팀이 하는 일입니다.
UTM 매개변수가 추가된 프로모션 Product Hunt 목록의 URL은 다음과 같습니다. 또한 제휴 ID를 표시하는 일반적인 방법인 추천 ID ?ref=ph_home 코드도 있습니다.
www.switchboard.app/?ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt
Switchboard는 제품 출시 캠페인 URL에 UTM 매개변수를 사용하기 때문에 처음부터 구매자 페르소나에 대한 통찰력(예: 응답하는 메시지 유형)을 갖게 됩니다. 이것은 또한 제품 수명 주기의 중요한 부분에서 어떤 마케팅 활동의 우선 순위를 정해야 하는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.
UTM 추적을 사용한 Twilio의 리타게팅 캠페인
BBC 웹사이트에 있는 Twilio의 리타겟팅 광고는 UTM과도 연결됩니다.
www.twilio.com/go/twilio-brand-sales-1?utm_campaign=G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M&utm_source=GDN&utm_medium=cpc&cq_plac=www.bbc.com&cq_net=d&cq_pos=&cq_plt=&c
캠페인 매개변수는 이것이 리타겟팅 광고임을 보여줍니다. 이와 같이 UTM을 사용하면 이미 브랜드에 참여하고 있는 따뜻한 방문자의 행동을 모니터링하는 데 도움이 됩니다( utm_campaign=G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M ).
또한 이를 통해 CAC(고객 획득 비용)를 측정할 수 있으며 올바른 도구를 사용하여 방문자 가입률 또는 PQL(제품 검증 리드) 대 고객 비율과 같은 다양한 메트릭에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 파이프라인 아래에서 이 데이터는 CRM과 연결되어 고객 평생 가치, 이탈률 또는 유지율을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 우리는 태그 지정 방식을 개선할 여지가 있다고 주장합니다. 예를 들어, utm_source에 대해 GDN(utm_source=GDN) 대신 전체 이름을 쓸 수 있으므로 인턴이 와서 UTM을 구축하면 인턴이 설명을 찾을 필요 없이 그것이 의미하는 바를 알 수 있습니다. 또 다른 UTM 모범 사례는 데이터 분할을 방지하는 데 도움이 되므로 모든 것을 소문자로 지정하는 것입니다.
대량 캠페인을 위한 제품 마케팅 성공 측정
UTM 태그는 특히 대규모 대규모 캠페인을 실행할 때 처음부터 제대로 구축해야 합니다. 즉, 캠페인 성과를 세부적으로 평가할 수 있는 고급 명명 규칙을 사용합니다.
이렇게 하면 회사 내의 여러 부서가 서로 독립적이지만 항상 동일한 명명 구조를 따라 UTM을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 데이터가 더 정렬되고 고객 여정에 대한 더 완전한 그림이 그려집니다.
UTM.io와 같은 도구를 사용하면 템플릿을 사용하여 이를 쉽게 구현할 수 있으므로 UTM 태그를 작성할 때 매개변수에 잘못된 레이블이 지정되지 않고 매개변수를 빌드하는 사람과 상관없이 일관성을 유지할 수 있습니다. 팀 워크플로와 일관성을 간소화할 수 있는 방법에 대한 많은 예 중 하나는 UTM 매개변수에 템플릿을 사용하는 것입니다.
또한 모든 채널과 캠페인에서 마케팅 메트릭을 집계하려면 마케팅 데이터 플랫폼이 필요할 수 있습니다. Improvado는 UTM 데이터를 간소화하고 300개 이상의 소스에서 얻은 통찰력과 병합하여 마케팅 활동에 대한 360도 보기를 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 마케팅 보고를 완전히 자동화하여 마케터가 스프레드시트에서 시간이 많이 소요되는 데이터 수집을 방지합니다.
Improvado를 사용하면 마케터는 무딘 숫자를 파헤치는 대신 실시간으로 대시보드 도구에 모든 메트릭을 로드합니다. Improvado에서 수집한 데이터로 구축한 퍼포먼스 마케팅 대시보드는 다음과 같습니다.
Improvado가 UTM 태그와 이질적인 마케팅 메트릭을 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보기 위해 전화를 예약하세요.
보고 성공: Universal Analytics 및 Google Analytics 4에서 UTM 추적 데이터를 수집하는 위치
Universal Analytics에서 UTM 추적 데이터를 찾으려면 다음으로 이동하십시오.
획득, 캠페인 클릭 및 모든 캠페인
GA4에서 다음으로 이동합니다.
보고서, 수명 주기, 획득을 차례로 클릭하고 사용자 획득: 첫 번째 사용자 매체를 선택합니다.
언뜻 보기에 보고서는 기본적으로 보입니다. 그러나 2차 측정기준을 사용하여 보고서를 자세히 살펴보면 마케팅 캠페인의 미묘한 세부 정보를 모두 찾을 수 있습니다. 여기에서 점을 연결하여 캠페인 실적을 볼 수 있습니다. 다음을 포함한 중요한 제품 마케팅 측정항목에 대한 데이터가 있습니다.
- 더 많은 참여로 이어지는 온보딩 이메일
- 모든 소셜 미디어 채널 중에서 어떤 광고 변형이 더 많은 무료 평가판 사용자를 생성하는지
- 리드 구매 전에 얼마나 많은 터치 포인트가 있는지
네 차례 야
UTM을 사용하는 것은 제품 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 플랫폼 전반에 걸쳐 데이터에 액세스할 수 있으므로 기존 고객과 잠재 고객을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
또한 고객이 유입경로를 따라 이동할 때 고객 행동을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 모든 통찰력은 ROI를 개선할 조치, 활동, 메시징 및 채널을 식별하는 데 도움이 됩니다.
Improvado로 옴니채널 마케팅 보고 자동화
