Umpan Pemberitahuan Di Tempat: Definisi, Contoh & Kasus Penggunaan

Di mana Anda memiliki kendali terbaik atas pengalaman pelanggan potensial Anda?

Situs Anda.

Itu sebabnya kami menggunakan munculan, bilah, obrolan langsung, spanduk, dan alat keterlibatan pengunjung lainnya. Tetapi terlalu banyak dari mereka membuat situs web "ramai", sehingga cara baru yang ramah pengguna untuk memaksimalkan keterlibatan pengunjung muncul.

Masukkan umpan notifikasi di tempat—alat pemasaran yang revolusioner.

Umpan notifikasi adalah cara sederhana untuk menampilkan beberapa pesan pemasaran di situs web dengan cara yang tidak mengganggu: umpan bergaya media sosial. Dengan banyak pelanggan yang menggunakan umpan serupa setiap hari, memiliki satu umpan di situs web dapat meningkatkan keterlibatan pengunjung.

Dalam posting ini, Anda akan belajar:

• Apa umpan notifikasi di tempat?
• Cara menggunakan umpan notifikasi di tempat
• Kisah sukses perusahaan yang menggunakan feed

Apa yang dimaksud dengan umpan notifikasi di tempat?

Umpan pemberitahuan di tempat adalah aplikasi yang menampilkan pesan kepada pengunjung situs web. Terinspirasi oleh media sosial, umpan memungkinkan berbagi banyak pemberitahuan di tempat yang mudah dilihat oleh pengunjung situs web. Tidak seperti pemberitahuan browser, ini tidak mengganggu, terintegrasi dalam situs web dan dapat berisi beberapa pesan.

Saat dipasang, umpan notifikasi di tempat akan disematkan ke dalam tema situs web. Ini ditampilkan di tajuk situs web sebagai bel, yang diklik pengunjung untuk membuka umpan. Jika belum dibaca, bel akan memiliki gelembung merah dengan jumlah pesan baru.

Mari kita lihat umpan notifikasi beraksi.

Kami pergi ke Art of Play, sebuah toko online. Di sana, kami membuka umpan notifikasi dengan mengklik bel, memilih pesan pratinjau, dan kemudian pergi ke halaman produk. Sama seperti itu, kami menemukan produk dalam beberapa klik.

Cara menggunakan umpan notifikasi di tempat

Pengunjung dengan niat tinggi cenderung terlibat dengan umpan notifikasi, menjadikannya bagian penting dari saluran penjualan. Itu sebabnya toko e-niaga, bisnis SaaS, dan agensi menggunakan beragam strategi untuk memindahkan pembeli yang berbeda ke saluran.

Berikut adalah sembilan strategi yang mereka gunakan.

1. Umumkan produk baru

Punya produk atau koleksi baru dalam stok? Sebarkan berita dengan umpan notifikasi: tulis pengumuman, tambahkan tautan ke produk, dan bagikan. Tidak perlu membuat visual tambahan untuk spanduk situs web atau meminta pengembang Anda untuk membuat kode.

2. Undang pengunjung untuk berlangganan dan dapatkan petunjuk

Memiliki umpan notifikasi menambahkan satu saluran lagi ke strategi pembuatan email Anda. Dan ini adalah saluran yang sangat kuat: seperti yang akan Anda lihat di bagian “kisah sukses”, bisnis online mendapatkan ribuan email.

3. Gunakan pemasaran kelangkaan

Ingin memberi tahu pelanggan Anda bahwa stok produk hampir habis? Tentu. Dapatkan penjualan ekstra dengan membagikan pesan terkait kelangkaan di umpan notifikasi. Cukup buat pesan, pilih properti "Stok produk", dan luncurkan.

4. Sorot produk terlaris atau diskon

Baik Anda ingin memfokuskan perhatian pengunjung Anda pada produk terlaris atau diskon atau mengarahkan lalu lintas ke mereka, pemberitahuan di tempat dapat membantu. Seperti biasa, membuat pemberitahuan seperti itu mudah: tambahkan gambar produk, tulis deskripsi, dan tempatkan tautan ke halaman.

5. Meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV)

Inilah salah satu cara untuk mencapainya: ambang pengiriman gratis. Umpan dapat menampilkan pesan dengan penawaran ini saat pelanggan menambahkan produk ke keranjang tetapi nilainya tidak melebihi ambang batas. Menyiapkannya mudah: cukup tambahkan jumlah di properti kampanye “nilai keranjang”.

6. Cross-sell dan upsell

Anda dapat menampilkan pemberitahuan spesifik di lokasi berdasarkan perilaku pengunjung Anda. Misalnya, jika seseorang menambahkan produk ke keranjang, Anda dapat mengatur umpan untuk menampilkan pesan dengan produk terkait secara otomatis.

7. Pamerkan posting profil Instagram

Umpan notifikasi terintegrasi dengan Instagram untuk menampilkan postingan. Ini adalah cara yang baik untuk melibatkan 77% pelanggan yang menelusuri media sosial untuk mencari inspirasi dan membeli. Anda dapat membagikan kiriman dan mendorong pengunjung Anda untuk mengunjungi umpan Instagram Anda juga.

8. Promosikan posting dan acara blog baru

Punya blog? Anda dapat menggunakan umpan notifikasi untuk membuat pengunjung diperbarui pada posting terakhir. Melakukannya adalah cara yang bagus untuk mendorong penjelajahan situs web dan berbagi kesadaran tentang topik yang Anda tulis: berita merek, acara, pendidikan pelanggan, pengumuman, dll.

9. Bangun kesadaran merek Anda

Ingin lebih banyak orang mengetahui sejarah merek Anda? Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke halaman tentang merek Anda, proyek komunitas, upaya memerangi perubahan iklim, dan konten lain yang memperkenalkan merek Anda kepada dunia.

Kisah sukses: Bagaimana Soi Paris dan CODAGE mengonversi pengunjung dengan umpan notifikasi di tempat

Soi Paris

Sebuah merek fesyen berkelanjutan yang menjual pakaian wanita, Soi Paris memiliki banyak tujuan untuk umpan notifikasi. Yang utama adalah menumbuhkan basis pelanggan dengan cepat dengan membangun daftar email.

Menurut Elodie Trebuchet, kepala pemasaran digital merek, umpan notifikasi memungkinkan Soi Paris mencapai lebih dari yang mereka perkirakan. Selain mempercepat pembuatan daftar email, mereka juga meningkatkan keterlibatan dengan produk baru.

Sekarang mari kita lihat strategi dan hasil mereka.

Kampanye pembuatan daftar email

Hasil:

1.088 email dikumpulkan dalam 10 hari (Tingkat konversi: 3,5%)

Kinerja kampanye:

Rincian strategi:

Soi Paris membuat pemberitahuan pendaftaran buletin untuk mengonversi lalu lintas mereka.

Untuk mendorong pengunjung berlangganan, mereka menambahkan diskon sambutan 10%. Itu langkah yang bagus: diskon masih menjadi alasan utama kedua untuk berbelanja.

Pemberitahuan menunjukkan pesan singkat: “Diskon 10% untuk pesanan pertama Anda!” di Perancis.

Menurut Elodie, berbagi kesadaran tentang pengumuman produk adalah tujuan utama. Setelah mengklik notifikasi, para pengunjung juga mengetahui bahwa Soi Paris memiliki pendatang baru setiap minggu.

Berikut terjemahannya:

“Produk baru kami online setiap hari Sabtu jam 10 pagi di situs web, jadi jangan sampai ketinggalan dengan berlangganan buletin kami!”

Cara mereplikasi kampanye ini:

Untuk menambahkan umpan notifikasi ke situs web Anda, Anda perlu menginstal Wisp . Ini adalah aplikasi yang digunakan Soi Paris untuk membuat kampanye mereka.

Untuk melakukannya, buka halaman pendaftaran .

Setelah selesai, Anda akan melihat tombol lonceng—itulah format defaultnya. Pengunjung dapat membuka feed dengan mengklik lonceng itu. Untuk mengubah tampilan tombol, lihat panduan langkah demi langkah untuk menyematkan umpan .

Saat Anda menyelesaikan instalasi, mari tambahkan pendaftaran buletin dan tiru kampanye Soi Paris ini.

Pilih tombol Buat Kampanye di tab Kampanye pada menu.

Lanjut-

Anda akan melihat galeri template untuk Anda sesuaikan.

Klik Newsletter dan konfirmasi dengan memilih Create Campaign .

Sekarang, Anda akan masuk ke editor kampanye Wisp.

Editor memiliki lima tab untuk setiap elemen kampanye: Penggoda, Pesan, Pesan Sukses, Penargetan, dan Sinkronisasi.

Di tab pertama (Teaser), tulis judul kampanye dan tambahkan gambar (bisa berupa gif juga). Mereka akan ditampilkan ketika pengunjung mengklik Wisp saat berada di situs web Anda.

Selanjutnya, klik Lanjutkan .

Sekarang-

Kita perlu menulis pesan untuk pesan notifikasi lengkap yang ditampilkan setelah pengunjung mengklik teaser. Anda dapat menyesuaikan semuanya: gambar, deskripsi, label input, dan ajakan bertindak.

Catatan : Anda dapat menambahkan gambar yang berbeda ke penggoda dan pesan utama. Jadi jika Anda melihat gambar yang berbeda dari yang Anda tambahkan sebelumnya, cukup unggah ulang atau pilih gambar yang berbeda untuk pesan utama.

Klik Lanjutkan setelah selesai.

Pada langkah selanjutnya, kami menyesuaikan pesan yang muncul setelah pengunjung berlangganan, alias “pesan sukses”.

Tulis pesan asli untuk berterima kasih kepada pelanggan baru—di pojok kiri atas jendela. Jika Anda menjanjikan diskon atau insentif lain, inilah saatnya untuk membagikannya.

Seperti biasa, mengklik Lanjutkan membawa kita ke langkah berikutnya.

Sekarang, kita perlu memilih orang-orang untuk menunjukkan notifikasi kita.

Inilah cara melakukannya—

Pilih opsi “Terima pemasaran email” di menu tarik-turun di bagian Properti .

Sekarang setelah penargetan kami selesai, kami dapat melakukan satu hal lagi yang berguna:

Anda dapat memilih untuk menyembunyikan notifikasi dari mereka yang sudah mendaftar. Dengan cara ini, Anda akan menjaga umpan notifikasi Anda tetap bersih. Untuk melakukannya, cukup aktifkan Notifikasi Menghilang .

Pada titik ini, kita hampir selesai.

Setelah mengeklik Lanjutkan , Anda akan membuka tab Sinkronisasi, yang terakhir.

Di sana, Anda dapat memilih untuk menambahkan sinkronisasi dengan Klaviyo, alat pemasaran email yang populer. Berkat sinkronisasi, Wisp dapat memberi makan Klaviyo dengan email yang dikumpulkan, yang sangat berguna.

Wisp akan menyimpan email di tab Kampanye. Anda dapat mengunduh semuanya dalam file CSV sekaligus saat Anda membutuhkannya.

Tetapi apakah Anda memutuskan untuk terhubung ke Klaviyo atau tidak, Anda sudah dapat menekan Publish untuk menyelesaikan penyiapan.

CODAGE Paris

CODAGE Paris adalah perusahaan kosmetik yang menggunakan bahan aktif alami untuk membuat produk kulit berupa serum. Merek ini memiliki toko online yang dirancang dengan indah, yang menggunakan umpan notifikasi di tempat untuk mendorong penjualan.

Kampanye promo pengiriman gratis

Kinerja Kampanye:

Rincian strategi:

CODAGE Paris menawarkan pengiriman gratis untuk kategori pengunjung tertentu: pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang mereka. Dengan cara ini, merek mendorong penjualan dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV).

Notifikasinya terlihat seperti ini:

Cara mereplikasi kampanye ini:

Seperti yang Anda lihat, CODAGE memfokuskan pesan pemasaran mereka pada kategori pengunjung tertentu.

Berkat banyak opsi penargetan Wisp, mereka dapat memilih untuk menampilkan kampanye kepada mereka. Untuk membuat kampanye ini, pilih template Tingkatkan Nilai Keranjang .

Lanjut-

Kami sedang mengurus teasernya.

Itu biasa: ganti judul dan gambar teaser default.

Setelah Anda menyelesaikan pekerjaan Anda dengan ejekan, klik Lanjutkan .

Sekarang, kita menulis pesan utama. Ini adalah tempat untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang tawaran tersebut. Misalnya, kami dapat menyebutkan kondisi di mana mereka bisa mendapatkan pengiriman gratis.

Klik Continue untuk menuju ke langkah terakhir.

Secara default, template ini ditampilkan kepada semua pengunjung. Jadi, tugas kita adalah menentukan kategori pengunjung yang akan ditargetkan.

Klik Pertajam pemirsa untuk memulai.

Untuk menentukan audiens, kita perlu menambahkan dua properti.

Properti pertama adalah:

Nilai keranjang: “lebih besar dari 0” (artinya pengunjung telah menambahkan setidaknya satu produk ke keranjang).

Properti kedua:

Juga nilai keranjang tetapi “lebih rendah dari 50.” Dengan cara ini, kami akan menargetkan pengunjung yang menambahkan produk ke keranjang dengan kurang dari ambang pengiriman gratis sebesar $50.

Selanjutnya, aktifkan Notifikasi Menghilang untuk menyembunyikan pesan ini kepada mereka yang menggunakan penawaran tersebut.

Setelah selesai, pengaturannya akan terlihat seperti ini:

Umpan pemberitahuan di tempat: ringkasan

Umpan pemberitahuan di tempat adalah cara baru namun akrab untuk melibatkan pengunjung situs web. Seperti yang Anda lihat dari kisah sukses di atas, bisnis online mencapai tujuan pemasaran yang berbeda, mulai dari mengarahkan lalu lintas ke halaman produk hingga meningkatkan AOV.

Untuk mencoba umpan notifikasi di situs web Anda, dapatkan akun Wisp . Kami memiliki uji coba gratis selama 14 hari dengan semua fitur yang tersedia, dan Anda seharusnya dapat meluncurkan dan mengonversi pengunjung Anda bahkan sejak hari pertama.