Top 10 des métriques en ligne cruciales et comment les utiliser

Si vous dirigez une entreprise, vous voudrez en savoir le plus possible sur vos clients. les clients égalent les ventes, les ventes mènent au profit.

Et alors qu'il était autrefois assez difficile d'évaluer avec précision le succès d'une campagne de marketing, avec l'induction de mesures en ligne, les propriétaires d'entreprise disposent désormais d'immenses quantités de données qui leur fournissent toutes sortes de commentaires sur la façon dont ils sont connecter avec leur clientèle cible.

La clé est cependant de savoir quelles mesures sont pertinentes et lesquelles ne sont pas si utiles. Vérifier des outils tels que Google Analytics et essayer de discerner sur quoi vous devriez vous concentrer et quelles mesures vous devriez ignorer, peut être une tâche délicate et la mise en œuvre des mauvais chiffres dans votre stratégie marketing peut non seulement être une perte de temps, mais causer vos ventes couler comme une pierre.

Mais ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider à savoir de quoi il s'agit. Voici une liste de 10 métriques en ligne cruciales et comment les utiliser.

1) Trafic du site Web

Dès le départ, il s'agit de connaître le niveau de trafic global que votre site reçoit. Surveillez les hauts et les bas des visites de sites en rapport avec des campagnes particulières, la période de l'année ou des événements spéciaux que votre entreprise organise ou qui se produisent dans la vie de tous les jours. Par exemple, lorsque vous mettez un produit en vente, faites la promotion de la vente par le biais de publicités en ligne et observez comment cela affecte le trafic vers votre site. Si le trafic augmente, vous savez que l'approche a fonctionné, sinon, passez à autre chose.

2) Sources de trafic

Alors que le trafic global est roi, à des fins de marketing, il est important de savoir d'où il vient réellement. Votre trafic provient-il principalement des recherches Google, est-il davantage généré par des personnes qui accèdent directement à votre site en tapant son adresse Web, ou les gens rebondissent-ils sur votre site à partir de sites de référence ? Savoir ce qui vient d'où est un bon moyen de comprendre quels types de stratégies marketing fonctionnent pour vous et lesquels ne fonctionnent pas. Par exemple, si la majeure partie de votre trafic passe par une URL, les visiteurs savent qui vous êtes avant d'y arriver, ce qui signifie que vous faites effectivement connaître votre nom, tandis que d'un autre côté, si les gens vous découvrent principalement par des liens sites ou recherches générales, vous voudrez peut-être envisager une campagne publicitaire pour faire connaître votre entreprise directement aux consommateurs.

Un aspect clé concernant les sources de mesures de trafic est de connaître les pourcentages. Si moins de 40 % de votre trafic provient de recherches, votre site Web n'est probablement pas bien classé sur les moteurs de recherche. Vous voulez que vos références représentent environ 20 à 30 % du trafic total du site, le reste provenant de personnes vous contactant directement via l'URL de votre site. Le but étant de créer une clientèle bien équilibrée pour que vous ne mettiez pas tous vos œufs dans le même panier.

3) Nouveaux visiteurs/visiteurs de retour

Une distinction importante entre les types de visiteurs de votre site est le nombre qui vient sur votre site pour la première fois par rapport au nombre qui y sont déjà allés. Généralement, ces mesures montreront plus de débutants que de retours, mais si le ratio penche trop vers les débutants, cela peut être un signe que vous n'en faites pas assez pour encourager les gens à revenir après leur première visite.

Bien que les raisons d'un faible taux de retour puissent varier, une bonne chose à examiner en premier est la qualité du contenu fourni par votre site. Si ce n'est pas utile, facilement accessible et intéressant, vous voudrez probablement commencer à apporter quelques améliorations.

4) Conversions

Vous pouvez avoir des niveaux de trafic impressionnants, mais en fin de compte, ce sont les conversions qui comptent le plus. Avec les divers outils d'analyse en ligne tels que KISSMetrics ou Mastergrades, vous pouvez notamment suivre le nombre de clients potentiels qui commencent mais ne parviennent pas à terminer le processus d'achat, voir le nombre de personnes qui ont téléchargé du contenu tel qu'un eBook gratuit, puis ont quitté le site de ne jamais revenir, ou vérifier combien de visiteurs avaient un panier prêt à partir et les ont ensuite abandonnés. En étudiant la métrique de conversion, vous comprenez pourquoi vos visiteurs ne vont pas jusqu'au bout de leurs achats. Est-ce que votre site manque d'un processus de paiement clair et simple ? Devriez-vous fournir des informations plus détaillées sur vos produits ? Ou est-ce simplement un cas de prix trop élevés ?

En surveillant cette métrique, vous pouvez commencer à vous poser les bonnes questions – ce n'est qu'alors que vous saurez quels ajustements effectuer pour augmenter les ventes.

5) Quelles pages génèrent le plus de trafic et génèrent le plus de conversions

Bien que la page d'accueil soit l'endroit où les visiteurs arrivent généralement en premier, ce n'est pas nécessairement la page qui génère le plus de conversions.

Souvent, les pages les plus populaires sont celles qui fournissent les informations les plus pertinentes et les plus utiles - quelque chose que les services de rédaction peuvent fournir - comme les articles de blog et les études de cas ou même celles qui proposent des concours amusants. Ce sont les pages sur lesquelles vous souhaitez passer le plus de temps à optimiser avec un référencement efficace, car elles peuvent être utilisées non seulement comme passerelle vers d'autres pages de votre site, mais également comme lieu de mise en valeur de votre produit.

Les méthodes de référencement incluent l'insertion de mots-clés dans votre contenu, l'incorporation de liens supplémentaires et l'ajout de liens et de bannières.

6) Interactions

En plus de voir combien de visiteurs atterrissent sur votre site et d'où ils viennent, il est important de surveiller le nombre d'interactions que votre visiteur moyen effectue. De l'abonnement à votre e-mail à l'inscription à votre newsletter en passant par le bouton "J'aime" ou "Partager", plus vous pouvez générer d'interactions clés, plus vous avez de chances d'obtenir des conversions. Vous n'avez pas non plus besoin d'être passif en ce qui concerne les interactions, en demandant aux visiteurs d'évaluer les produits, en créant un groupe de médias sociaux ou en organisant un concours, vous pouvez tirer parti de vos interactions pour un engagement accru qui conduit souvent à plus de ventes.

7) Coût/conversion

C'est formidable d'obtenir des ventes, mais vous devez savoir ce que vous dépensez pour les obtenir. En étudiant le coût par conversion, vous pourrez voir si votre campagne de marketing au paiement par clic sur AdWords porte ses fruits. Connaître le coût de chaque clic et la fréquence à laquelle ils entraînent des conversions est essentiel pour déterminer si vous devez ou non vous en tenir à la stratégie actuelle. Si les choses n'ont pas de sens financier, il est temps de changer. Une façon de rester dans le noir consiste à créer un budget défini autour de la valeur de chaque conversion, puis à le comparer à ce que vous pourriez faire de mieux.

8) Pages de sortie

Déterminer de quelles pages les visiteurs sautent le plus souvent de votre site est un excellent moyen d'optimiser l'expérience des utilisateurs de votre site et de les conserver jusqu'à leur conversion. La mise en page d'une page particulière rend-elle la navigation difficile, provoquant de la frustration et un taux de sortie plus élevé ? Y a-t-il une page dans le processus de conversion qui devient confuse ? Comprendre où et pourquoi vos visiteurs quittent votre site tôt est la clé pour faire les ajustements nécessaires pour augmenter les ventes.

9) Efficacité des mots clés

Les mots clés sont essentiels et vous devez les surveiller en permanence. En modifiant et en adaptant vos mots clés, vous resterez en phase avec ce que les consommateurs tapent dans les moteurs de recherche, ce qui vous permettra de suivre le classement de votre site pour l'utilisation des mots clés.

10) Taux de rebond

Le taux de rebond, le taux auquel un visiteur atterrit sur votre site puis repart immédiatement. Parfois, le visiteur se retrouve sur le mauvais site, mais souvent c'est parce que vous n'offrez pas les informations qu'il recherche ou que la page prend tout simplement trop de temps à se charger. La clé est d'équilibrer la minimisation du taux de rebond sans attirer beaucoup de trafic qui n'y appartient pas en premier lieu.

En mettant en œuvre l'optimisation et les tests du site, vous pouvez déterminer ce qui conduit à un taux de rebond élevé. Les tests fractionnés sont une méthode efficace pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Essayer divers appels à l'action, créer un contenu différent ou nouveau ou insérer différents mots-clés peut rendre votre site plus attrayant pour vos visiteurs ciblés, réduisant ainsi votre taux de rebond et entraînant davantage de conversions.