10 важнейших онлайн-показателей и способы их использования

Если вы занимаетесь бизнесом, вы захотите узнать о своих клиентах как можно больше; клиенты равны продаж, продажи приводят к прибыли.

И хотя когда-то было довольно сложно точно оценить успех маркетинговой кампании, с введением онлайн-метрик, владельцы бизнеса теперь имеют в своем распоряжении огромные объемы данных, которые предоставляют им всевозможные отзывы о том, насколько хорошо они работают. связь со своей целевой потребительской базой.

Ключевым моментом является знание того, какие метрики актуальны, а какие не очень полезны. Проверка таких инструментов, как Google Analytics, и попытка определить, на чем вам следует сосредоточиться, а какие показатели следует игнорировать, может оказаться непростой задачей, а внедрение неверных цифр в вашу маркетинговую стратегию может оказаться не только пустой тратой времени, но и привести к ваши продажи утонуть, как камень.

Но не волнуйтесь, я здесь, чтобы помочь вам узнать, что к чему. Вот список из 10 важнейших онлайн-показателей и способов их использования.

1) Трафик веб-сайта

С самого начала нужно знать уровень общего трафика, который получает ваш сайт. Отслеживайте взлеты и падения посещаемости сайта, поскольку они связаны с конкретными кампаниями, временем года или особыми событиями, которые проводит ваша компания или просто происходят в повседневной жизни. Например, когда вы выставляете продукт на продажу, продвигайте продажу через интернет-рекламу и наблюдайте, как это влияет на посещаемость вашего сайта. Если трафик растет, вы знаете, что подход сработал, если нет, переходите к чему-то другому.

2) Источники трафика

Хотя общий трафик имеет решающее значение, для маркетинговых целей важно знать, откуда он на самом деле поступает. Приходит ли ваш трафик в основном через поиск Google, в большей степени он направляется людьми, которые заходят непосредственно на ваш сайт, вводя его веб-адрес, или люди переходят на ваш сайт с сайтов-рефералов? Знание того, что откуда происходит, является хорошим способом понять, какие типы маркетинговых стратегий работают для вас, а какие нет. Например, если большая часть вашего трафика проходит через URL-адрес, то посетители узнают, кто вы, еще до того, как попадут туда, а это означает, что ваше имя будет эффективно известно, а с другой стороны, если люди в основном узнают о вас через связанные сайты или общие поисковые запросы, возможно, вы захотите изучить рекламную кампанию, чтобы рассказать о своем бизнесе напрямую потребителям.

Ключевым аспектом в отношении источников метрик трафика является знание процентов. Если менее 40% вашего трафика приходится на поисковые запросы, ваш сайт, вероятно, плохо ранжируется в поисковых системах. Вы хотите, чтобы ваши рефералы составляли около 20-30% от общего трафика сайта, а остальное приходилось на людей, которые обращаются к вам напрямую через URL-адрес вашего сайта. Цель состоит в том, чтобы создать всестороннюю клиентскую базу, чтобы вы не клали все яйца в одну корзину.

3) Новые посетители/вернувшиеся посетители

Важное различие между типами посетителей вашего сайта заключается в том, сколько из них заходят на ваш сайт в первый раз, и сколько было раньше. Как правило, эти показатели показывают больше новых посетителей, чем тех, кто вернулся, но если соотношение сильно склоняется к новичкам, это может быть признаком того, что вы недостаточно делаете, чтобы побудить людей вернуться после их первого посещения.

Хотя причины низкой доходности могут быть разными, в первую очередь стоит изучить качество контента, который предоставляет ваш сайт. Если это бесполезно, легкодоступно и интересно, вы, вероятно, захотите начать вносить некоторые улучшения.

4) Преобразования

У вас может быть потрясающий уровень трафика, но, в конце концов, важнее всего конверсии. С помощью различных онлайн-инструментов аналитики, таких как KISSMetrics или Mastergrades, вы можете отслеживать, сколько потенциальных клиентов начали, но не завершили процесс покупки, просмотреть количество людей, которые загрузили контент, например бесплатную электронную книгу, а затем оставили сайт, чтобы никогда не возвращаться, или проверить, у скольких посетителей была готова корзина для покупок, а затем они отказались от нее. Изучая метрику конверсии, вы получаете представление о том, почему ваши посетители не совершают покупки до конца. На вашем сайте отсутствует четкий и простой процесс оформления заказа? Должны ли вы предоставлять более подробную информацию о своих продуктах? Или это просто случай, когда ваши цены слишком высоки?

Отслеживая эту метрику, вы можете начать задавать себе правильные вопросы — только тогда вы будете знать, какие корректировки нужно внести, чтобы увеличить продажи.

5) Какие страницы привлекают больше всего трафика и приводят к наибольшему количеству конверсий

Хотя посетители обычно первыми попадают на домашнюю страницу, это не обязательно та страница, которая приводит к наибольшему количеству конверсий.

Часто самыми популярными страницами являются те, которые предоставляют самую актуальную и полезную информацию — то, что могут предоставить службы написания — например, сообщения в блогах и тематические исследования или даже те, которые предлагают забавные конкурсы. Это страницы, на оптимизацию которых вы хотите потратить больше всего времени с помощью эффективного SEO, поскольку их можно использовать не только как вход на другие страницы вашего сайта, но и как место, где можно выделить ваш продукт.

Методы SEO включают в себя вставку ключевых слов в ваш контент, добавление ссылок и добавление ссылок и баннеров.

6) Взаимодействие

Помимо наблюдения за тем, сколько посетителей заходят на ваш сайт и откуда они приходят, важно отслеживать, сколько взаимодействий совершает ваш средний посетитель. От подписки на вашу электронную почту до подписки на информационный бюллетень и нажатия кнопки «Нравится» или «Поделиться», чем больше ключевых взаимодействий вы можете создать, тем больше шансов, что вы получите конверсии. Вам также не нужно быть пассивным в отношении взаимодействия, предлагая посетителям просмотреть продукты, создавая группу в социальных сетях или проводя конкурс, вы можете использовать свое взаимодействие для повышения вовлеченности, что часто приводит к увеличению продаж.

7) Стоимость/конверсия

Здорово получать продажи, но вы должны знать, сколько вы тратите на их получение. Изучив показатель цены за конверсию, вы сможете увидеть, окупается ли ваша маркетинговая кампания с оплатой за клик в AdWords. Знание того, какова стоимость каждого клика и как часто они приводят к конверсиям, имеет решающее значение для определения того, следует ли вам придерживаться текущей стратегии. Если что-то не имеет финансового смысла, пришло время переключиться. Один из способов остаться в плюсе — создать бюджет, основанный на ценности каждой конверсии, а затем сравнить его с тем, насколько лучше вы могли бы работать.

8) Выходные страницы

Выяснение того, с каких страниц посетители чаще всего уходят с вашего сайта, — отличный способ оптимизировать работу пользователей вашего сайта и удерживать их до тех пор, пока они не конвертируются. Макет конкретной страницы затрудняет навигацию, вызывает разочарование и более высокий процент выхода? Есть ли страница в процессе преобразования, которая сбивает с толку? Понимание того, где и почему ваши посетители покидают ваш сайт раньше, является ключом к внесению необходимых корректировок для увеличения продаж.

9) Эффективность ключевых слов

Ключевые слова являются ключевыми, и вам нужно постоянно следить за ними. Изменяя и адаптируя ключевые слова, вы будете в курсе того, что потребители вводят в поисковые системы, что позволит вам отслеживать рейтинг вашего сайта по использованию ключевых слов.

10) Показатель отказов

Показатель отказов — показатель, с которым посетитель попадает на ваш сайт, а затем сразу же покидает его. Иногда посетитель просто попадает не на тот сайт, но часто это происходит из-за того, что вы не предлагаете ему информацию, которую он ищет, или потому что страница загружается слишком долго. Суть в том, чтобы сбалансировать минимизацию показателя отказов, не привлекая большого количества трафика, который изначально здесь неуместен.

Осуществляя оптимизацию и тестирование сайта, вы можете определить, что приводит к высокому показателю отказов. Сплит-тестирование — эффективный метод выяснить, что работает, а что нет. Использование различных призывов к действию, создание другого или свежего контента или вставка разных ключевых слов могут сделать ваш сайт более привлекательным для целевых посетителей, тем самым снизив показатель отказов и приведя к большему количеству конверсий.