Le 10 metriche online più importanti e come usarle

Se gestisci un'impresa, vorrai sapere quanto più possibile sui tuoi clienti; i clienti equivalgono alle vendite, le vendite portano al profitto.

E mentre una volta era abbastanza difficile misurare con precisione il successo di una campagna di marketing, con l'induzione di metriche online, gli imprenditori ora hanno a disposizione enormi quantità di dati che forniscono loro ogni tipo di feedback su quanto stanno bene connettersi con la loro base di consumatori mirata.

La chiave però è sapere quali metriche sono rilevanti e quali non sono così utili. Controllare strumenti come Google Analytics e tentare di discernere su cosa dovresti concentrarti e quali metriche dovresti ignorare, può essere un compito complicato e implementare i numeri sbagliati nella tua strategia di marketing può non solo essere una perdita di tempo, ma causare le tue vendite sprofondano come un sasso.

Ma non preoccuparti, sono qui per aiutarti a sapere cosa è cosa. Ecco un elenco di 10 metriche online cruciali e come utilizzarle.

1) Traffico del sito web

Immediatamente, è conoscere il livello di traffico complessivo che il tuo sito sta ricevendo. Monitora gli alti e bassi delle visite al sito in relazione a campagne particolari, periodo dell'anno o eventi speciali organizzati dalla tua azienda o che si verificano nella vita di tutti i giorni. Ad esempio, quando metti in vendita un prodotto, promuovi la vendita tramite pubblicità online e osserva come influisce sul traffico sul tuo sito. Se il traffico aumenta, sai che l'approccio ha funzionato, in caso contrario, passa a qualcos'altro.

2) Sorgenti di traffico

Mentre il traffico complessivo è il re, per scopi di marketing è importante sapere da dove proviene effettivamente. Il tuo traffico proviene principalmente dalle ricerche su Google, è principalmente guidato da persone che arrivano direttamente al tuo sito digitando il suo indirizzo web o le persone rimbalzano sul tuo sito da siti di riferimento? Sapere cosa viene da dove è un buon modo per capire quali tipi di strategie di marketing funzionano per te e quali no. Ad esempio, se la maggior parte del tuo traffico proviene da un URL, i visitatori sanno chi sei prima di arrivarci, il che significa che stai effettivamente diffondendo il tuo nome, mentre d'altra parte, se le persone ti scoprono principalmente attraverso siti o ricerche generiche, potresti voler esaminare una campagna pubblicitaria per far conoscere la tua attività direttamente ai consumatori.

Un aspetto chiave per quanto riguarda le fonti delle metriche di traffico è conoscere le percentuali. Se meno del 40% del tuo traffico proviene dalle ricerche, il tuo sito web probabilmente non si posiziona bene sui motori di ricerca. Vuoi che i tuoi referral rappresentino circa il 20-30% del traffico totale del sito, mentre il resto proviene da persone che ti raggiungono direttamente tramite l'URL del tuo sito. L'obiettivo è creare una base di clienti a tutto tondo in modo da non mettere tutte le uova nello stesso paniere.

3) Nuovi visitatori/visitatori di ritorno

Un'importante distinzione tra i tipi di visitatori del tuo sito è quanti sono arrivati ​​sul tuo sito per la prima volta rispetto a quanti ci sono stati prima. In genere queste metriche mostreranno più principianti rispetto a quelli che tornano, ma se il rapporto tende troppo ai neofiti può essere un segno che non stai facendo abbastanza per incoraggiare le persone a tornare dopo la loro prima visita.

Sebbene le ragioni di un basso tasso di ritorno possano variare, una buona cosa da esaminare prima è la qualità dei contenuti forniti dal tuo sito. Se non è utile, facilmente accessibile e interessante, probabilmente vorrai iniziare a fare dei miglioramenti.

4) Conversioni

Puoi avere incredibili livelli di traffico, ma alla fine sono le conversioni che contano di più. Con i vari strumenti di analisi online come KISSMetrics o Mastergrades, puoi fare cose come tenere traccia di quanti potenziali clienti iniziano ma non riescono a completare il processo di acquisto, visualizzare il numero di persone che hanno scaricato contenuti come un eBook gratuito, quindi hanno lasciato il sito per non tornare mai più, o controllare quanti visitatori avevano un carrello della spesa pronto per partire e poi li hanno abbandonati. Studiando la metrica di conversione, ottieni informazioni sul motivo per cui i tuoi visitatori non stanno completando i loro acquisti. È che il tuo sito non ha una procedura di checkout chiara e semplice? Dovresti fornire informazioni più dettagliate sui tuoi prodotti? O è semplicemente un caso in cui i tuoi prezzi sono troppo alti?

Monitorando questa metrica, puoi iniziare a farti le domande giuste: solo allora saprai quali aggiustamenti apportare per aumentare le vendite.

5) Quali pagine attirano più traffico e portano al maggior numero di conversioni

Sebbene la home page sia il punto in cui i visitatori di solito finiscono per primi, non è necessariamente la pagina che porta al maggior numero di conversioni.

Spesso le pagine più popolari sono quelle che forniscono le informazioni più rilevanti e utili - qualcosa che i servizi di scrittura possono fornire - come post di blog e case study o anche quelle che offrono concorsi divertenti. Queste sono le pagine in cui vuoi dedicare più tempo all'ottimizzazione con una SEO efficace poiché possono essere utilizzate non solo come gateway per altre pagine del tuo sito, ma anche come luogo per mettere in evidenza il tuo prodotto.

I metodi di SEO includono l'inserimento di parole chiave nei tuoi contenuti, l'aggiunta di link aggiuntivi e l'aggiunta di link e banner.

6) Interazioni

Oltre a vedere quanti visitatori stanno atterrando sul tuo sito e da dove provengono, è importante monitorare quante interazioni sta effettuando il tuo visitatore medio. Dall'iscrizione alla tua email all'iscrizione alla tua newsletter fino al clic sul pulsante "Mi piace" o "Condividi", più interazioni chiave puoi generare, maggiori sono le possibilità di ottenere conversioni. Non devi nemmeno essere passivo per quanto riguarda le interazioni, chiedendo ai visitatori di recensire i prodotti, mettendo insieme un gruppo di social media o ospitando una competizione, puoi sfruttare le tue interazioni per aumentare il coinvolgimento che spesso porta a più vendite.

7) Costo/Conversione

È fantastico ottenere vendite, ma devi sapere quanto stai spendendo per ottenerle. Studiando la metrica del costo per conversione, sarai in grado di vedere se la tua campagna di marketing pay-per-click su AdWords sta dando i suoi frutti. Sapere qual è il costo di ogni clic e la frequenza con cui si traducono in conversioni è fondamentale per determinare se è necessario o meno attenersi alla strategia attuale. Se le cose non hanno un senso finanziario, è tempo di cambiarle. Un modo per rimanere in nero è creare un budget che sia impostato attorno al valore di ogni conversione e quindi confrontarlo con quanto potresti fare meglio.

8) Esci dalle pagine

Capire da quali pagine i visitatori saltano più frequentemente dal tuo sito è un ottimo modo per ottimizzare l'esperienza degli utenti del tuo sito e mantenerli fino alla conversione. Il layout di una particolare pagina rende difficile la navigazione, causando frustrazione e un tasso di uscita più elevato? C'è una pagina all'interno del processo di conversione che crea confusione? Capire dove e perché i tuoi visitatori lasciano il tuo sito in anticipo è la chiave per apportare le modifiche necessarie per aumentare le vendite.

9) Efficacia delle parole chiave

Le parole chiave sono fondamentali e devi monitorarle costantemente. Modificando e adattando le tue parole chiave rimarrai in sintonia con ciò che i consumatori stanno digitando nei motori di ricerca, permettendoti di monitorare il posizionamento del tuo sito per l'utilizzo delle parole chiave.

10) Frequenza di rimbalzo

Frequenza di rimbalzo, la frequenza con cui un visitatore atterra sul tuo sito e poi decolla immediatamente. A volte il visitatore è finito sul sito sbagliato, ma spesso è perché non stai offrendo le informazioni che stanno cercando o semplicemente perché la pagina impiega troppo tempo a caricarsi. La chiave è bilanciare riducendo al minimo la frequenza di rimbalzo senza attirare molto traffico che in primo luogo non appartiene a quel punto.

Implementando l'ottimizzazione e il test del sito, puoi determinare cosa porta a una frequenza di rimbalzo elevata. Il test diviso è un metodo efficace per capire cosa funziona e cosa no. Provare vari inviti all'azione, creare contenuti diversi o nuovi o inserire parole chiave diverse può portare a rendere il tuo sito più attraente per i visitatori mirati, riducendo così la frequenza di rimbalzo e portando a più conversioni.