Êtes-vous intéressé à en savoir plus sur la façon dont les agences de soins à domicile à travers le pays utilisent PPC pour attirer des prospects et des soignants pour leurs agences ? Les recherches de « soins aux personnes âgées à domicile » ont explosé en volume, augmentant de 123 % par rapport à la même époque l'année dernière (2021), ce qui signifie qu'il est possible d'attirer des prospects dans votre territoire géographique. D'autres recherches telles que "soignants près de chez moi", "soins aux personnes âgées à domicile" et "soignants à domicile" ont également toutes augmenté en volume de recherche, allant de ~ 22% à ~ 50% par rapport à la même période l'an dernier.

Si vous avez fait des recherches sur la façon d'obtenir plus de prospects pour votre agence de soins à domicile, il est fort probable que vous ayez rencontré le marketing numérique comme tactique de premier plan. En règle générale, le marketing numérique comprend tout, de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) aux médias sociaux. Cela dit, ces méthodes peuvent prendre des mois pour fournir les résultats souhaités. Le PPC, cependant, commence dès le lancement de votre campagne.

Notre équipe a travaillé avec des agences de soins à domicile à travers le pays, des petites agences privées aux grandes entreprises reconnues à l'échelle nationale. Dans cet article, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'une campagne Google Ads efficace pour les agences de soins à domicile, et nous transmettrons certaines des leçons spécifiques à l'industrie que nous avons apprises en cours de route.

Vous cherchez plus d'informations? Si vous souhaitez en savoir plus sur le PPC pour les agences de soins à domicile, ou si vous souhaitez discuter de la publicité PPC pour votre agence de soins à domicile, cliquez ici.

Qu'est-ce que "Home Care Agency PPC?"

Pay-Per-Click, également connu sous le nom de PPC, est un modèle de publicité numérique qui génère du trafic vers votre site Web via les annonces des moteurs de recherche. Ces annonces sont presque toujours en tête de chaque recherche Google que vous effectuez, en particulier pour les soins à domicile. Si quelqu'un clique sur votre annonce, vous payez pour ce clic, aussi simple que cela.

Ces publicités sont de toutes formes et tailles, de celles que vous voyez ci-dessus à d'autres variétés comme les publicités avant les vidéos YouTube ou les publicités que vous voyez sur le côté des articles de presse en ligne.

Sous ces annonces se trouvent vos résultats organiques. Si vous avez déjà commencé à investir dans le référencement, vous verrez vos résultats juste en dessous ici, soit dans les cartes, soit dans les résultats de recherche. En tenant compte de cela, le référencement est un investissement à long terme, il faudra donc du temps (généralement des mois) pour que votre site Web soit bien classé. Même dans ce cas, les publicités apparaîtront toujours au-dessus dans la plupart des cas.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le référencement pour une agence de soins à domicile, je vous recommande de consulter notre article sur les 5 conseils pour obtenir plus de prospects et de soignants pour les agences de soins à domicile.

Comment fonctionne le PPC pour les agences de soins à domicile

Le PPC est un élément essentiel d'une stratégie marketing réussie. Ci-dessous, nous couvrirons les tenants et les aboutissants du fonctionnement du PPC pour les agences de soins à domicile, mais si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de marketing globales pour les soins à domicile, consultez nos meilleures stratégies de marketing des soins à domicile pour obtenir plus de prospects pour votre agence.

Google Ads et le processus d'enchères

Google Ads fonctionne autour d'une enchère qui se produit chaque fois que quelqu'un effectue une recherche Google. Il existe une variété de facteurs, dont nous parlerons plus loin dans cet article, qui influencent l'endroit où (le cas échéant) votre annonce est diffusée. Cela étant dit, beaucoup ont une mauvaise idée du fonctionnement de Google Ads.

Une idée fausse courante à propos de Google Ads est que tout ce que vous devez faire pour obtenir des prospects est de payer plus que tout le monde ; c'est faux. Le montant que vous êtes prêt à payer pour un clic est un facteur, mais c'est l'un des nombreux facteurs que Google examine avant de montrer votre annonce à l'utilisateur final.

Si vous souhaitez en savoir plus, l' assistance Google propose une excellente explication du fonctionnement de l'enchère Google Ads .

Comment Google détermine les positions des annonces

Comme nous l'avons indiqué précédemment, Google Ads prend en compte plusieurs facteurs avant de déterminer où votre annonce atterrit sur la page. Cette position, que nous appelons le classement de l'annonce, est déterminée par ces facteurs :

• Dans quelle mesure les mots-clés de votre agence de soins à domicile sont-ils compétitifs ?
• Le niveau élevé (ou bas) de vos enchères
• Le contexte de vos mots-clés au moment de la recherche et les mots-clés sur lesquels vous enchérissez.
• Niveau de qualité 一 qui est déterminé par les mesures suivantes (nous verrons plus en détail plus tard pourquoi ce facteur est important).
  • Expérience de la page de destination – La pertinence de votre page de destination par rapport à votre annonce et aux mots clés sur lesquels vous enchérissez.
  • Pertinence/Puissance de l'annonce : dans quelle mesure vos mots clés sont-ils liés à votre contenu publicitaire ?
  • Taux de clics attendu - Quelle est la probabilité que votre annonce soit cliquée lorsqu'elle sera diffusée

Combien coûte le PPC pour les agences de soins à domicile ?

La plupart des comptes PPC de soins à domicile que nous avons gérés commencent généralement autour de 1 500 $ par mois sur Google Ads et augmentent lentement à partir de là. En fin de compte, nous insistons sur l'importance d'établir un budget avec lequel vous êtes à l'aise; ensuite, nous créerons une stratégie adaptée à votre agence et à votre budget.

Votre prochaine question est probablement la suivante : "Que vais-je retirer de la publicité avec Google Ads ?" Eh bien, ce que nous aimons faire avec nos clients, c'est brosser un tableau qui tourne autour de leur coût par acquisition et de la valeur à vie d'un client potentiel. Le coût par acquisition (CPA) est la valeur monétaire de l'obtention d'un nouveau prospect.

Problèmes courants inhérents au PPC de l'agence de soins à domicile

Bien qu'il n'y ait pas autant de complications pour mettre en place une bonne campagne PPC pour les soins à domicile, il y a certainement des pièges à éviter; dont le plus important est les politiques de Google Ads.

• Souvent, les campagnes PPC enchérissent sur des mots-clés et utilisent l'expression « soins aux personnes âgées à domicile », qui est généralement signalée comme une violation de la politique du logement. Selon la description de la politique, ce type de sujet ne devrait pas être signalé, mais l'IA de Google le fait toujours.
• Marques de commerce 一 si vous travaillez avec une agence plus grande, il est fort probable que votre franchise ait obtenu le droit d'utiliser sa marque de commerce dans votre publicité. Cela dit, les textes publicitaires liés à la marque peuvent être rejetés. Il existe un processus de recours et un processus permettant à votre compte d'utiliser la marque, mais ce processus n'est pas simple pour l'utilisateur moyen et nécessite des recherches sur le site Web d'assistance de Google.
• Le reciblage pour tout ce qui concerne les soins de santé est interdit.
  • Vous n'êtes pas familier avec le reciblage ? Si vous avez déjà fait des achats en ligne pour quoi que ce soit, voyez une publicité pour l'un des articles que vous avez examinés le lendemain et qui est reciblé.
• Avec un tel potentiel de violations lors de l'exécution d'une campagne PPC pour les soins à domicile, il est important de connaître le système d'avertissement de Google. Si votre compte est signalé trop souvent pour non-respect des règles, il est possible que votre agence soit purement et simplement interdite de publicité avec Google Ads.

Quel genre de résultats pouvez-vous attendre d'une campagne PPC d'une agence de soins à domicile ?

Il n'y a pas de "gold standard" en ce qui concerne les résultats d'une campagne PPC d'une agence de soins à domicile. D'après notre expérience, le coût par prospect pour ces comptes varie d'environ 40 USD à son maximum, environ 300 USD. Les résultats que vous pouvez attendre d'une campagne PPC d'une agence de soins à domicile varient.

Examinons une campagne Google Ads très performante avec un coût par conversion de 40 $.

Un budget de 3 000 $/mois fournirait environ 75 prospects ; si vous êtes capable de convertir 20 % en clients payants, vous attirerez 15 nouveaux clients avec un coût d'acquisition de clients de 200 $. Considérant que la valeur à vie médiane d'un client de soins à domicile est d'environ 11 000 $ , c'est très rentable.

Prenons l'exemple d'une campagne PPC pour les soins à domicile qui connaît des difficultés, avec un coût par conversion de 300 USD (coût par appel téléphonique ou envoi d'un formulaire de contact).

À ce coût par acquisition (CPA), un budget de 3 000 $ fournirait 10 prospects. Si vous pouvez convertir 3 de ces prospects en clients, vous avez un coût d'acquisition client de 1 000 $. Cela comprime un peu les marges, mais devrait quand même être rentable pour une agence de soins à domicile bien gérée.

Les 6 types d'annonces PPC

Annonces responsives sur le Réseau de Recherche

Les annonces responsives sur le Réseau de Recherche (RSA), également connues sous le nom de campagnes de recherche, sont le type le plus courant de pluie de campagnes par les annonceurs. Ces campagnes offrent le plus de contrôle et de personnalisation.

Campagnes intelligentes

Les campagnes intelligentes ont changé le paysage de ce qui est possible lors de l'exécution de campagnes PPC pour les soins à domicile. Ces nouveaux types de campagnes s'appuient davantage sur l'IA d'apprentissage automatique de Google et peuvent s'afficher sur la majorité du réseau publicitaire de Google. Par exemple, l'utilisation de ce type de campagne avec l'un de nos clients nous a permis de réduire son coût par prospect d'environ 100 $ à ~ 150 $ à quelque chose de plus proche de ~ 55 $.

La chose la plus importante à noter est que Google contrôle l'endroit où votre annonce est diffusée. Dans l'image ci-dessous, vous pourrez voir les emplacements potentiels que votre annonce peut afficher. D'après notre expérience, nous avons constaté les meilleurs résultats dans les campagnes qui s'affichent le plus sur la recherche Google ; cela prend cependant du temps. Si vous avez déjà travaillé avec Google Ads, lancer (et exécuter avec succès) une campagne intelligente efficace nécessite une certaine courbe d'apprentissage.

Performances maximales

Le dernier type de campagne de Googe, Performance Max, utilise tout le réseau publicitaire étendu de Google, y compris YouTube, Gmail, Maps, Search, Display et Discovery. Ces campagnes dépendent encore plus de l'IA de Google pour fonctionner, mais l'avantage est la portée potentielle que ces campagnes peuvent offrir.

Dans un cas, l'utilisation d'une campagne de performances maximales a amené l'un des coûts par prospect de notre client à environ 20 $.

Annonces YouTube

Même si le reciblage n'est pas autorisé pour les services liés à la santé, les annonces YouTube peuvent toujours fonctionner dans certains scénarios. Plus récemment, l'ajout de vidéos à votre campagne Performance Max permet également à votre annonce d'être diffusée sur YouTube.

Annonces display et Réseau Display de Google

Les annonces Google Display sont un excellent type de campagne pour l'exposition, la notoriété de la marque, le reciblage des annonces et, dans certains cas, pour les prospects plus froids.

Réseaux sociaux payants

La publicité sur les réseaux sociaux peut être un autre moyen d'attirer des prospects potentiels, mais plus encore, les réseaux sociaux offrent une excellente occasion de se forger une réputation auprès de clients potentiels. Vous découvrirez que la preuve sociale est le principal attrait de ces plateformes.

77% des personnes lisent les avis en ligne avant de prendre une décision ; après une recherche rapide sur Google de l'un de nos clients, j'ai trouvé que le résultat de recherche suivant était sa page Facebook. Les clients potentiels vous trouveront (ou votre marque) en ligne, donc avoir une solide présence sur les réseaux sociaux peut être bénéfique pour rassurer les prospects.

Quels types de campagnes PPC devriez-vous utiliser pour votre agence de soins à domicile ?

En bref, la seule façon de savoir quel type de campagne PPC vous devez utiliser est de les tester. En règle générale, nous testons nos campagnes pour voir comment les résultats varient, et finalement, quelle que soit la campagne qui génère un meilleur coût par prospect, nous décidons que la campagne doit continuer à être diffusée. Les campagnes se dérouleront différemment en fonction de votre budget et de votre emplacement géographique. Par conséquent, ce qui peut fonctionner à Philadelphie peut ne pas fonctionner à San Francisco.

Comment optimiser vos campagnes PPC pour votre agence de soins à domicile

Prêt à entrer dans le vif du sujet et à optimiser vos campagnes ? Vous trouverez ci-dessous nos meilleurs conseils pour tirer le meilleur parti de vos campagnes PPC de soins à domicile.

Vous souhaitez organiser un rendez-vous avec notre équipe PPC pour discuter de ce à quoi pourrait ressembler la publicité PPC pour les soins à domicile pour votre agence ? Cliquez ici.

Structurez vos campagnes et groupes d'annonces autour de mots-clés

L'un des moyens les plus simples d'optimiser votre campagne lorsque vous démarrez pour la première fois consiste à séparer vos groupes d'annonces en fonction des différents services que vous proposez. Ceci est essentiel pour maximiser la pertinence de votre annonce, ce que nous avons couvert signifie à quel point vos mots clés sont liés à votre copie d'annonce. Non seulement c'est bon pour l'organisation, mais il vous sera également plus facile de voir physiquement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Pour une campagne PPC d'agence de soins à domicile, nous vous recommandons de diviser vos groupes d'annonces autour des sous-catégories suivantes :

1. Aidants
2. Soins Alzheimer
3. Soins de la démence
4. Soins aux personnes âgées à domicile
5. Agence de soins à domicile

Au sein de ces sous-catégories, vos mots-clés doivent tous être très similaires à la catégorie perspective. Cela fonctionne car la personne qui effectue la recherche recevra désormais une annonce personnalisée pour elle. Pensez à l'inverse; Si vous recherchiez un soignant de la maladie d'Alzheimer, mais que l'annonce qui s'affiche indique Soignant de la démence, plus que probablement, vous seriez probablement moins susceptible de cliquer dessus. Votre taux de clics ne sera pas aussi élevé puisque l'internaute ne voit pas ce qu'il a recherché dans votre annonce.

Vous ne savez pas comment choisir les mots clés les plus adaptés à votre agence ? Consultez notre autre article sur les mots-clés SEO pour les soins à domicile.  

Limitez votre calendrier publicitaire aux moments où ils fonctionnent le mieux

Définissez toujours un calendrier de publicité. Le facteur le plus important pour optimiser vos campagnes est de disposer des données nécessaires pour prendre les bonnes décisions. La définition d'un calendrier de diffusion vous aide à voir quand les choses se produisent et quand les choses ne se produisent pas. Cela vous empêche également de dépenser plus que nécessaire. nous voyons rarement des prospects de soins à domicile arriver entre 1 h et 6 h du matin, alors pourquoi diffuser des annonces alors ?

Voici comment nous vous recommandons de configurer votre calendrier de diffusion :

Ensuite, au fur et à mesure de la diffusion de vos campagnes, vous pourrez décider quand vos annonces doivent être diffusées. Voici généralement ce que nous modifions nos calendriers de publicité après un certain temps :

Utilisez des mots-clés négatifs pour minimiser les clics non pertinents

Si vous lancez une campagne PPC pour les soins à domicile 99 fois sur 100, vous constaterez que votre rapport sur les termes de recherche est jonché de recherches telles que "résidences pour personnes âgées près de chez moi" et "établissements de vie assistée". En raison des modifications apportées au fonctionnement des mots clés, Google diffusera vos annonces pour ces recherches.

Notre pratique consiste à vérifier les termes de recherche des campagnes au moins deux fois par mois, voire plus. Le montant que vous vérifiez vos termes de recherche dépend en fin de compte de votre budget. Budget plus élevé = plus de recherches.

Nous avons compilé une liste des mots-clés négatifs génériques que nous avons vus chez bon nombre de nos clients PPC de soins à domicile. L'ajout de cette liste lors du premier démarrage d'une nouvelle campagne contribue grandement à annuler toute recherche potentiellement épuisante.

Utilisez les audiences pour voir qui est le plus susceptible de convertir

L'application de segments d'audience lorsque vous créez une nouvelle campagne pour la première fois est une autre fonctionnalité avantageuse que vous pourrez utiliser à l'avenir pour optimiser votre campagne. Google Ads propose une variété de segments d'audience prédéfinis que vous pouvez appliquer à votre campagne pour observation ; ces segments comprennent :

• Données démographiques détaillées - Cela comprend tout, du statut de propriétaire, de l'état matrimonial, de l'éducation, de l'emploi, etc.
• Segments sur le marché - Ce sont des personnes qui recherchent un achat.
• Segments d'affinité - Ces segments mettent en évidence les intérêts des gens, comme les films, la beauté, les médias, les actualités, les voyages, etc.

L'observation de ces audiences aide Google à savoir à qui diffuser au mieux vos annonces et, au fil du temps, vous pourrez également voir si l'une de vos audiences observées se convertit. Par exemple, si les propriétaires convertissent plus que toute autre audience, vous pouvez alors augmenter l'enchère pour cette audience.

Les audiences personnalisées sont également utiles, en particulier pour créer des campagnes Performance Max où elles sont obligatoires. Avec ceux-ci, vous voudrez garder votre audience personnalisée étroite pour permettre à Google d'identifier aussi facilement que possible la bonne audience. Nous construisons généralement ces audiences autour des données de première partie de Google Analytics ou basées sur des recherches Google telles que :

1. Aides-soignants à proximité
2. Aide à domicile à (ville)
3. Aidant (ville)

Pages de destination de test fractionnées

Une bonne page de destination est essentielle pour convertir de bons prospects PPC en soins à domicile. La qualité de vos annonces dépend uniquement de la page à laquelle vous les envoyez ; vous voulez rendre votre page aussi facile que possible à utiliser pour l'utilisateur final.

1. Accès facile à un formulaire de contact ou à un numéro de téléphone
2. Preuve sociale 一 Cela peut être des témoignages, des récompenses ou des hébergements pour montrer votre expérience ou votre réputation.
3. Faites en sorte que les clients potentiels aient besoin de vous contacter pour plus d'informations ; leur fournir juste assez pour qu'ils appellent.

Utilisez autant d'extensions que possible

Extensions d'appel – Cela associe un numéro de téléphone directement à votre annonce. Les extensions d'annonces se présentent sous différentes formes et tailles dans le but de fournir un accès aux éléments que recherchent réellement vos services. Nous vous recommandons d'utiliser les éléments suivants :

2. Lien annexe – Les liens annexes fournissent des liens supplémentaires vers votre annonce que les personnes effectuant une recherche peuvent souhaiter consulter, comme une page « Contactez-nous » ou une page « Services ».

1. Emplacement – ​​Si vous avez un emplacement physique que vous souhaitez que les gens voient, vous pouvez lier votre page Google My Business à votre compte Google Ads et afficher votre adresse dans l'annonce.
2. Légende – Les extensions de légende mettent en évidence des faits importants sur votre agence que vous souhaitez que les gens connaissent, tels que les « consultations gratuites ».
3. Images – Tous les comptes n'ont pas accès aux extensions d'image, mais si vous le faites, utilisez-les. Étant donné que celles-ci sont rares, les images sur vos annonces permettront à votre annonce de se démarquer.

Cibler principalement le mobile

Les mobinautes constitueront l'essentiel du trafic généré par votre annonce. Voici ce que nous voyons avec l'un de nos clients PPC de soins à domicile :

Cela renforce la nécessité d'une bonne page de destination qui fonctionne bien sur mobile. Si votre site est trop lent ou difficile à naviguer, vous risquez de perdre cette piste. Rendez la page aussi facile à lire et à utiliser que possible et fournissez un bouton d'appel facile à cliquer pour vous contacter facilement.

Maximisez le score de votre annonce lorsque vous créez des annonces de recherche réactives

Plus tôt dans l'article, nous avons mentionné à quel point la force de l'annonce est essentielle pour que votre annonce soit diffusée.

Un excellent score publicitaire est le meilleur score possible que vous puissiez obtenir pour vos publicités. Voici ce que vous devez faire pour y parvenir :

1. Votre texte publicitaire doit être unique, visuellement attrayant et adapté à votre public cible. Communiquez votre service et dites aux gens ce qui vous rend différent.
2. En outre, le contenu de votre annonce doit correspondre aux mots clés sur lesquels vous enchérissez.
3. Continuez à essayer 一 La rédaction d'un texte publicitaire efficace est une tâche difficile. La création d'une annonce efficace prend du temps pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. N'ayez pas peur de modifier certains de vos titres et descriptions pour améliorer les performances de votre annonce. Même si vous avez satisfait à toutes les exigences de Google, votre annonce peut toujours se situer à un niveau moyen ou bon au lieu d'excellent.

Ajuster les enchères par emplacement grâce au ciblage géographique

Le ciblage géographique est indispensable pour mettre en place une campagne PPC de soins à domicile.

1. Soyez précis 一 Définissez votre ciblage pour qu'il soit aussi précis que possible, y compris les codes postaux, les villes ou les comtés, en fonction de l'étendue de votre ciblage ou de votre territoire.
2. Soyez prudent avec vos paramètres de ciblage 一 définissez vos paramètres de ciblage sur "présence" au lieu de la valeur par défaut, "présence et intérêt". Votre agence ne s'intéresse qu'aux clients potentiels de votre territoire. Par conséquent, en ciblant la présence, vous pouvez être sûr que votre annonce n'est diffusée que dans les zones que vous ciblez.

Chez Sagapixel, nous sommes spécialisés dans l'agence de soins à domicile PPC

Notre équipe PPC chez Sagapixel est spécialisée dans les soins à domicile PPC pour les agences, grandes et petites. Nous prenons le temps d'apprendre les tenants et aboutissants de nos clients et n'adoptons jamais une approche «taille unique» pour la gestion PPC, car il n'y a pas deux agences identiques.

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