Aplicați aceste 13 tehnici pentru o mai bună implicare a clienților în lunile de vară

Sezonul de vară este agitat pentru mulți. Poate părea o sarcină uriașă ca clienții să se implice în mod semnificativ în lunile de vară, deoarece oamenii se confruntă cu orice, de la copiii care sunt acasă de la școală și se relaxează până la finalizarea planurilor pentru o vacanță binemeritată. Încurajarea clienților să rămână implicați cu afacerea este importantă, ceea ce înseamnă că o companie trebuie să aibă câteva strategii la îndemână pentru a dezvolta și cultiva interacțiunea cu clienții săi atunci când există atât de multe distrageri. Pentru a afla mai multe, le-am întrebat antreprenorilor din Consiliul Tinerilor Antreprenori (YEC) următoarele:

„Care este o modalitate ușoară de a încuraja implicarea clienților în lunile aglomerate de vară? De ce funcționează atât de bine această abordare?”

Implicarea clienților în lunile de vară

Iată ce au avut de spus membrii comunității YEC:

1. Asigurați-vă că marketingul se leagă de sezon

„Indiferent ceea ce promovați, puneți o întorsătură de vară. Includeți teme relevante pe blogul dvs., postările pe rețelele sociale și e-mailurile. Oamenii tind să fie mai casual și informali vara. Tu și personalul tău poți împărtăși câteva experiențe distractive, cum ar fi o vacanță. De asemenea, puteți oferi exemple despre cum clienții pot folosi produsele sau serviciile dvs. în timp ce se implică în activități distractive pe vreme caldă.” ~ Kalin Kassabov, ProTexting

2. Urmăriți clienții și păstrați legătura

„Vara înseamnă că mulți părinți vor planifica vacanțe și tabere, sau călătorii se vor pregăti pentru o scădere a afacerii lor. Îi puteți contacta în legătură cu evenimente sau oferte speciale, cum ar fi notificarea oamenilor despre ofertele speciale de vară sau provocările distractive din rețelele sociale sau solicitarea de feedback cu privire la produsele pe care le-au cumpărat. Dacă cunoașteți clienții personal, puteți întreba despre viața lor - ei vor aprecia.” ~ Patrick Barnhill, Specialist ID, Inc.

3. Creșteți-vă activitatea pe rețelele sociale

„În timp ce oamenii sunt ocupați în timpul verii, ei încă își vor verifica zilnic conturile de pe rețelele sociale. Dacă doriți să încurajați implicarea clienților în timpul verii, creșteți-vă activitatea pe rețelele sociale. Încercați să publicați conținut pe tema verii pentru a atrage atenția utilizatorilor și a încuraja implicarea.” ~ John Turner, SeedProd LLC

4. Adăugați mai multă valoare

„Gândește-te mereu la modalități de a inova și de a adăuga și mai multă valoare clienților tăi și experienței lor cu tine. Mergeți mai presus și mai departe, oferind ceva cu adevărat special clienților, iar aceștia vor răspunde în consecință.” ~ Rachel Beider, PRESS Modern Massage

5. Cultivați un mediu prietenos cu familia

„O modalitate de a încuraja implicarea clienților în timpul lunilor de vară este crearea unei culturi a companiei favorabile familiei. Pentru mulți dintre clienții mei, vara înseamnă că copiii nu au școală, ceea ce adaugă un alt strat de nebunie programului lor. Cu toate acestea, chiar și evenimentele mici, cum ar fi grătarul unei companii de familie, îi ajută pe clienți să rămână implicați cu compania în timp ce sprijină și onorează viața lor ocupată de familie.” ~ Shu Saito, Fact Retriever

6. Organizați campanii de e-mail de vară

„Acesta este o modalitate excelentă de a folosi beneficiul sezonului pentru a încuraja oamenii să se uite și să se conecteze la produsul tău. Este, de asemenea, o modalitate bună de a adăuga puțină distracție la amestec și de a fi creativ, mai ales dacă aveți un produs sau un serviciu care nu are legătură directă cu vara.” ~ Nicole Munoz, Nicole Munoz Consulting, Inc.

7. Programați evenimente lunare pentru clienți

„Am început să programăm evenimente lunare (happy hour, cină, prânz și învățare etc.) cu clienți și potențiali. Pentru că este o perioadă mai lentă a anului, oamenii sunt mai dispuși să petreacă timpul și să facă un eveniment unic. Obiectivul nostru este dublu. În primul rând, puneți clienții să întâlnească mai mulți dintre membrii echipei noastre, astfel încât aceștia să poată construi o legătură mai profundă. În al doilea rând, conectați clienții cu colegii lor - alți clienți ai noștri.” ~ Aaron Schwartz, Pașaport

8. Du-te în aer liber

„În majoritatea locurilor, vremea este frumoasă vara. Profită de acest lucru invitându-ți clienții la evenimente și prânzuri în aer liber, unde amândoi vă puteți bucura de soare și vă puteți distra. Acest lucru îi va aduce pe toți într-o dispoziție mai fericită și mai productivă, deoarece nu sunt înghesuiți într-un birou sau într-o clădire.” ~ Jared Atchison, WPForms

9. Oferă-te să-i întâlnești pe terenul lor

„Mulți clienți pur și simplu nu au timp pentru întâlniri regulate în timpul lunilor de vară. Cu toate acestea, dacă ești dispus să mergi pe teritoriul lor și să te întâlnești cu ei, este mult mai probabil ca ei să-și facă timp pentru întâlnirea ta. Când organizați întâlnirea, încercați să-i întrebați dacă ar prefera să veniți la ei, deoarece timpul lor este atât de valoros. Se vor simți importanți și vor avea mai multe șanse să aibă o întâlnire cu tine.” ~ Syed Balkhi, începător WPB

10. Organizați promoții de vară

„Creează evenimente sau promoții care sunt disponibile numai în lunile aglomerate de vară. Pentru a fi eficiente, evenimentele și promoțiile ar trebui să fie concepute astfel încât să atragă consumatorul și nu să fie o promoție obișnuită. Asigurați-vă că subliniați exclusivitatea sau aspectul de timp limitat al evenimentului. În caz contrar, clienții pot amâna și nu se pot implica niciodată pe deplin.” ~ Matthew Podolsky, Consilieri juridici din Florida, PA

11. Organizați un Giveaway de vară

„Un cadou cu un premiu bun va crește cu siguranță implicarea clienților. Leagă-ți premiul cadou de sezonul estival pentru a atrage atenția clienților ocupați. De exemplu, premiul dvs. ar putea fi un pachet de vară pe plajă sau bilete la un parc de distracții. Un cadou vă permite să sărbătoriți sezonul de vară în timp ce vă păstrați clienții implicați.” ~ Stephanie Wells, Forme formidabile

12. Păstrați lucrurile ușoare

„Păstrează-ți conținutul mai vesel pentru că asta le place clienților tăi să citească în general când vara este frumoasă. Puteți salva postările aprofundate sau mai tehnice pentru alte perioade ale anului. Ar putea fi un moment bun și pentru o postare video cool și informală. Pentru a vă implica prin intermediul marketingului prin e-mail, includeți vara în mod creativ în rândurile dvs. de subiect pentru a menține ratele deschise.” ~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

13. Iubeste-ti oamenii si cheama-i

„Am auzit acest mit că nimeni nu lucrează vara. Din experiența mea personală, nu cunosc pe nimeni care să nu facă lucrurile într-un ritm mai mic acum decât în ​​oricare alt sezon. Cu clienți din toată țara, mi se pare că este cel mai ușor să ridic telefonul și să discutăm. Dacă le place ceea ce faci pentru ei, îți vor primi întotdeauna apelul. Iubește-ți oamenii și ei te vor iubi înapoi.” ~ Krzysztof 'Kris' Garlewicz, ProsperiFi LLC

Imagine: Depositphotos.com