Collecte de données : découvrez des méthodes et des exemples pour collecter des données de la bonne manière

La collecte de données vous permet de stocker des informations importantes sur vos clients actuels et potentiels, que vous pouvez ensuite analyser pour prendre de meilleures décisions commerciales.

La collecte de données de cette manière peut faire économiser beaucoup d'argent à votre entreprise, car vous pouvez créer une base de données clients pour les futures campagnes de marketing et de reciblage.

Pour ce faire, vous devez mettre en place une stratégie de collecte efficace. Ci-dessous, nous vous présenterons sept excellentes méthodes de collecte de données, en vous fournissant des exemples pratiques que vous pourrez ensuite mettre en œuvre dans votre propre entreprise.

Comprendre la collecte de données

Avant d'expliquer certaines des meilleures méthodes de collecte de données, expliquons de quoi il s'agit plus en détail. La collecte de données est un processus méthodologique de collecte d'informations sur un certain sujet.

Il est primordial de veiller à compléter vos données lors de la phase de collecte et à ce qu'elles soient collectées de manière éthique et légale. Si ce n'est pas le cas, non seulement votre analyse sera inexacte, mais vous pourriez vous retrouver face à d'énormes amendes et à des problèmes juridiques.

En règle générale, il existe trois types différents de données utilisateur :

Données de première partie – Collectées directement auprès de vos utilisateurs par votre entreprise
Données de seconde partie – Données partagées par une autre entreprise sur ses clients
Données tierces - Données qui ont été agrégées et vendues ou louées par des entreprises qui n'ont aucun lien avec votre entreprise ou vos utilisateurs

Alors que les données tierces et secondaires peuvent être précieuses dans certains cas, les données de première partie ont plus de valeur parce que vous recevez des informations sur la façon dont votre propre public se sent, pense et se comporte, et tout cela provient d'une source fiable. De plus, ceux-ci généreraient des mesures analytiques permettant aux spécialistes du marketing de concevoir de meilleures campagnes et d'assurer un rendement optimal. Ensuite, nous verrons certaines des meilleures méthodes de collecte de données.

Quelles sont les meilleures méthodes de collecte de données ?

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de la collecte de données, examinons les meilleures méthodes :

1. Utilisez un générateur de formulaires

Il n'y a qu'un seul point de départ pour la collecte de données, et c'est avec l'utilisation d'un générateur de formulaires en ligne. Vous pouvez construire votre propre questionnaire ou enquête, qui vous permettra de recueillir des données auprès de répondants ciblés dans le but de généraliser les résultats au grand public.

Pratiquement toutes les personnes impliquées dans la collecte de données, en particulier celles des secteurs universitaire et commercial, s'appuient dans une certaine mesure sur des questionnaires et des enquêtes pour extraire des informations et des données crédibles auprès d'audiences ciblées.

Il y a beaucoup d'avantages associés à cette approche. Vous pouvez profiter d'une grande flexibilité lors de l'évaluation des données. Vous pourrez également collecter un large éventail de données, notamment des préférences, des valeurs et des opinions. Un exemple le rendrait plus pertinent dans l'industrie de la vente au détail en ligne. Ces spécialistes du marketing utilisent cette méthode pour collecter des données comme l'une des stratégies de marketing de détail afin d'atteindre leurs prospects.

Voici quelques exemples de différentes questions d'étude de marché que vous pourriez poser :

• Quel est votre budget shopping mensuel ?
• Choisiriez-vous ce produit plutôt que la concurrence ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans les produits concurrents du marché ?
• Comment pouvons-nous améliorer ce produit pour vous ?
• Choisiriez-vous ce produit ?

2. Mener des entretiens

Un entretien est défini comme une rencontre formelle entre deux personnes au cours de laquelle l'intervieweur recueille des informations en posant des questions à la personne interrogée.

Non seulement vous pourrez collecter des informations auprès de la personne interrogée, mais vous obtiendrez un aperçu précis des compétences des autres. Les entretiens sont donc très efficaces lorsque vous souhaitez recueillir plus de données sur le sujet. Vous pouvez en apprendre davantage sur les expériences, le comportement et les perspectives des participants.

Les entretiens sont également plus précis et, contrairement à d'autres méthodes, ils vous offrent des conversations ouvertes et fluides afin que vous puissiez mieux comprendre le sujet.

Il existe de nombreux types d'entretiens différents, vous devez donc réfléchir au style le plus approprié. Par exemple, vous pouvez mener une entrevue de résolution de problèmes si vous la basez sur les capacités d'une personne.

3. Observez les gens recueillir des données

Une autre option à considérer est d'observer les gens dans un certain endroit ou à une heure et un jour précis pour recueillir des données. Fondamentalement, vous étudierez le comportement des personnes ou de l'environnement. Cela peut être basé sur les participants, spontané ou contrôlé.

Cette approche est défendue pour sa simplicité. Le chercheur n'a pas besoin d'avoir des compétences techniques ou spécialisées en matière de collecte de données.

Vous pouvez également tirer le meilleur parti de la collecte de données détaillées. Les chercheurs auront la liberté et la capacité d'être aussi minutieux que possible lorsqu'il s'agit d'évaluer ou de décrire les actions et les comportements de leurs sujets.

Cette approche ne dépend pas non plus de la participation proactive de quiconque. Vous n'avez pas besoin que les gens commencent à partager des informations sur eux-mêmes. Ceci est important car cela réduit un obstacle clé à l'entrée, car beaucoup de gens peuvent se sentir mal à l'aise de parler de leurs pensées et de leurs opinions.

Il existe trois approches différentes qui peuvent être utilisées lors de l'adoption de la méthode d'observation, et celles-ci sont les suivantes :

Observation participante - Le chercheur s'immergera dans l'environnement et deviendra membre du groupe observé.
Observation naturaliste - C'est à ce moment que les gens sont observés dans leur environnement naturel.
Observation structurée - Cela fait référence à l'utilisation d'une procédure définie pour observer des individus ou l'environnement.

4. Utilisez des documents et des enregistrements

Une autre option consiste à évaluer les documents et enregistrements existants de votre organisation afin de pouvoir suivre ou projeter des changements importants sur une période de temps spécifiée. Les données peuvent inclure les éléments suivants :

• Procès-verbaux des réunions
• Journaux d'informations
• Bases de données
• Journaux d'appels
• Rapports du personnel
• Journaux des e-mails

la source

Les entreprises peuvent tirer un certain nombre d'avantages en utilisant des documents et des enregistrements comme méthode de collecte de données. La première est que les données sont déjà disponibles. Cela signifie que vous n'avez pas à consacrer du temps et des efforts à la recherche active, car toutes les informations dont vous avez besoin sont déjà disponibles.

Il est également facile de suivre les données collectées. Les documents et les enregistrements vous permettent de revérifier l'historique d'un certain événement qui peut vous aider à trouver des réponses à des questions, par exemple, pourquoi vos approvisionnements ont-ils dépassé votre calendrier prévu ?

5. Recueillir des données via des tests utilisateurs

Les entreprises utilisent généralement les tests utilisateurs soit pendant le développement d'un service ou d'un produit, soit une fois que le produit/service a été développé.

Si vous décidez d'utiliser cette option tout au long du développement, il peut s'agir de déterminer si les utilisateurs trouvent le produit difficile à naviguer. Ils peuvent également décider de l'utiliser une fois qu'ils ont publié un service ou un produit s'ils souhaitent apporter des mises à jour et des améliorations.

Si vous décidez d'utiliser cette option lors de la collecte de données, il peut être avantageux de permettre aux participants de parcourir votre service ou produit par eux-mêmes. Cela vous aidera à vous assurer que votre propre influence ou biais sur les connaissances n'a pas d'impact sur les résultats des tests utilisateurs.

6. Méthodes de pensée conceptuelle

Les méthodes de Design Thinking se concentrent souvent sur le brainstorming avec les participants pour générer des solutions ou des idées uniques. Les entreprises peuvent l'utiliser si elles souhaitent résoudre les problèmes auxquels les clients sont confrontés lors de leur parcours lorsqu'ils utilisent le produit fourni par l'entreprise.

Ces sessions peuvent se dérouler virtuellement ou en face à face, selon l'endroit où les participants et les chercheurs sont basés.

Quelle que soit l'approche que vous choisissez, l'utilisation de notes autocollantes technologiques ou physiques peut être bénéfique lorsque les participants regroupent leurs idées.

7. Groupes de discussion

Enfin, outre les suggestions que nous avons mentionnées jusqu'à présent, les groupes de discussion peuvent également être efficaces lors de la collecte de données. Un groupe de discussion est un groupe d'entretien composé de six à douze personnes qui partagent des intérêts communs ou des qualités comparables.

Un modérateur guidera le groupe à travers un certain nombre de sujets planifiés. Ils veilleront à ce qu'il y ait une atmosphère qui encourage chacun à discuter de ses opinions et de ses pensées.

Cela représente une forme de collecte de données qualitatives dans laquelle les informations sont descriptives et vous ne pouvez pas les quantifier statistiquement.

Il existe un certain nombre d'avantages différents associés à cette forme de collecte. Premièrement, il s'agit d'une simple méthode de collecte de données qualitatives. Le modérateur peut facilement poser des questions pour comprendre les réactions des répondants.

Non seulement cela, mais des signaux non verbaux peuvent être observés facilement. La présence du modérateur joue ici un rôle clé. Le modérateur peut guider la conversation. Ils pourront facilement obtenir des données à partir des réponses non verbales des participants.

Collecter les données de la bonne manière

Voilà donc : un aperçu de certaines des différentes approches et options qui s'offrent à vous en matière de collecte de données.

Il y a des avantages et des inconvénients associés à toutes les méthodes mentionnées ci-dessus. Il s'agit de déterminer quelle approche est la plus logique en fonction de votre entreprise et du type de données que vous allez collecter.

De la taille de l'échantillon à la démographie, assurez-vous de prendre tout cela en compte, et vous ne devriez avoir aucun problème à choisir la bonne méthode de collecte de données pour les besoins de votre entreprise.