Le "Code Red" de Google qui a déclenché des milliers de "Code Reds" chez les éditeurs : Bard, Bing Chat et l'impact potentiel de l'IA dans les résultats de recherche

Dans cet article, j'explique si l'IA citera ou non les sources dans les résultats de recherche et l'impact potentiel sur les éditeurs qui dépendent de ce trafic pour générer des revenus. c'est-à-dire que les clics des SERPs seront-ils écrasés comme nous le pensons ?

La semaine dernière, Google et Bing ont annoncé le chat IA dans les résultats de recherche suite à l'incroyable ascension du ChatGPT d'OpenAI à l'automne 2022. Et pour être clair, le chat IA dans la recherche est l'une des innovations les plus importantes et les plus monumentales que nous ayons jamais vu dans l'industrie (en particulier avec son impact potentiel sur l'ensemble de l'écosystème Web). D'une part, c'est incroyable de vivre ce changement. D'un autre côté, cela a été extrêmement effrayant pour les propriétaires de sites, les éditeurs, les référenceurs et essentiellement toute personne qui publie du contenu sur le Web. Avec Google et Bing ajoutant le chat IA aux résultats de recherche, il pourrait y avoir une baisse massive du trafic de référence des deux moteurs. Et ce trafic est la pierre angulaire de nombreux sites Web et éditeurs.

La montée en puissance d'OpenAI et de ChatGPT a été si rapide et si puissante que Google a publié un "Code rouge" en interne pour remédier à la situation. Même les fondateurs de Google, Larry Page et Sergey Brin, ont été rappelés pour revoir les projets d'IA de Google. Et maintenant que le « code rouge » a déclenché des milliers de « codes rouges » supplémentaires chez les éditeurs, car beaucoup essaient de comprendre la recherche sans attribution (ce qui signifierait un manque ou une diminution des liens vers les éditeurs des moteurs de recherche).

Sans les précieux visiteurs de la recherche (qui représentent souvent la majorité du trafic d'un site), les propriétaires de sites pourraient avoir beaucoup de mal à survivre financièrement. Par exemple, si vous diffusez de la publicité sur votre site, vous avez besoin de globes oculaires pour générer des revenus. Si vous gérez un site affilié, vous avez besoin que les visiteurs lisent votre contenu et cliquent sur les sites de commerce électronique pour convertir. Si vous gérez un site d'actualités et essayez de gagner des abonnés, vous avez besoin de personnes visitant votre contenu pour qu'elles puissent comprendre la valeur que vous apportez. Etc., etc.

Par exemple, il n'est pas rare de voir Google organique dominer les sources de trafic référent pour de nombreux éditeurs. Et il n'est pas rare non plus de voir la recherche organique dominer en tant que canal. Voir un exemple ci-dessous :

C'est pourquoi le chat IA peut être extrêmement effrayant pour les propriétaires de sites. Si l'IA peut fournir la réponse et ne pas citer de sources, ces visites disparaissent. Et même si les moteurs citent des sources au bas d'une réponse (plus à ce sujet bientôt), les sites recevront sans aucun doute moins de trafic. Ce n'est donc toujours pas une excellente situation. J'ai entendu parler de nombreux propriétaires de sites, de certains des plus grands éditeurs sur le Web, depuis les annonces de la semaine dernière, et beaucoup sont nerveux, frustrés et effrayés par ce qui s'en vient. Et ça vient vite… vraiment vite. ChatGPT a été lancé en novembre 2022 et nous voici en février 2023 pour parler du déploiement du chat AI dans les résultats de recherche. Le rythme du changement de l'IA a été époustouflant.

Dans cet article, j'aborderai plus en détail le lancement du chat AI dans les résultats de recherche, y compris Google Bard et Bing AI Chat, comment l'IA citera les sources (ou non), comment certains moteurs de recherche moins connus ont géré la situation du chat AI pendant un certain temps, je couvrirai les données de recherche réelles des éditeurs afin que vous puissiez comprendre le véritable risque encouru, puis je terminerai avec le problème d'adoption par les utilisateurs, et où je pense que cela va finalement.

Alors prenez une tasse de café, un Red Bull ou votre cocktail préféré, ça va être un sacré tour.

AI Chat Rising (or Exploding) et Le dilemme de citer des sources.
Google a été le premier à annoncer Bard le lundi 6 février. Et après le lancement de ce billet de blog, avec des gifs et des captures d'écran de Bard en action, il y a eu une explosion collective de l'esprit des référenceurs et des éditeurs. La raison? Le chat AI de Google ne citait pas de sources en mode chat. c'est-à-dire qu'il ne fournissait pas de liens vers des sites où Bard "apprenait" le contenu, ou où vous pouvez trouver plus d'informations sur le sujet. Ainsi, Bard a été formé sur une tonne de données, y compris du contenu provenant du Web, mais il fournissait simplement des réponses aux questions sans citer ces sources et sans conduire les utilisateurs en aval.

Voici à quoi ressemblait Bard dans sa phase expérimentale :

Voir mes points précédents sur les implications en termes de revenus de la perte de trafic au profit du chat IA. J'ai été extrêmement bruyant à ce sujet dès que j'ai vu Bard en action… J'ai qualifié cela d'acte de guerre de Google contre les éditeurs. Des mots durs ? Oui, mais j'ai aidé trop de sites et d'éditeurs au fil des ans et je comprends parfaitement l'impact négatif que cela pourrait avoir sur leurs activités. Cela pourrait être un coup dur pour eux financièrement.

Maintenant, Bard fournissait en fait un carrousel de sites sous ses réponses IA lorsque Google a montré un exemple de Bard dans les résultats de recherche . Mais, le carrousel était en dessous de la réponse de l'IA avec une étiquette "En savoir plus". Notez qu'avec les carrousels, plusieurs listes ne sont même pas visibles tant que vous ne les faites pas défiler. C'est donc mieux que Bard ne fournissant aucune citation, mais ce n'est toujours pas génial pour les éditeurs à mon avis.

Après l'annonce, Google a reçu des tonnes de critiques pour ne pas être lié aux éditeurs, donc je pense que nous pourrions voir des citations lorsque Bard sera déployé au cours des prochaines semaines. Le temps nous le dira, mais pour l'instant, la situation est extrêmement effrayante pour de nombreux propriétaires de sites. Il convient également de noter que Google n'a répondu à aucune question sur la citation de sources. Et je veux dire littéralement rien n'est venu de quiconque chez Google concernant les liens vers les éditeurs (ce qui me fait penser qu'ils n'étaient pas préparés à la question). C'est aussi effrayant… alors nous verrons où cela se terminera.

Ensuite, Bing AI Chat : ChatGPT dans les SERP
Puis mardi, Microsoft a organisé un énorme événement à Seattle (qui a été gardé secret jusqu'à la veille). Comme prévu, ils ont annoncé le chat AI dans les résultats de recherche Bing, et à mon avis, ils ont fait un travail fantastique avec l'événement, les démos et la mise en œuvre. Bing a vraiment écrasé Google avec sa présentation, la façon dont le chat IA est intégré dans les SERP et son fonctionnement avec Edge (pensez à Chrome pour Microsoft). N'oubliez pas que Microsoft a investi des milliards de dollars dans OpenAI, le créateur de ChatGPT, il n'est donc pas surprenant que leur implémentation du chat IA dans les SERPs ait été astucieuse et bien pensée.

Oui, le chat Bing AI contient des citations !
Après le manque de liens de Bard vers les éditeurs, tous ceux qui regardaient attendaient avec impatience de voir comment le chat AI de Bing alimenté par ChatGPT gérerait l'attribution. Et bas et voici, le chat AI de Bing cite des sources. Oui, ils fournissent les sites où il a "appris" les réponses qu'il fournit et où vous pouvez trouver plus d'informations en fonction des réponses que vous recevez de Bing Chat. Vous pouvez survoler un segment de la réponse, voir le site où vous pouvez en savoir plus sur ce sujet, et oui, même un lien en aval vers la page pour plus d'informations. Le précieux trafic de recherche reste !

Et puis le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a accordé une excellente interview à Nilay Patel de The Verge et a réitéré à quel point il est important pour Bing de générer du trafic en aval vers les éditeurs. Il a expliqué que la recherche concerne l'utilisation équitable et qu'ils ont pleinement l'intention de fournir des liens vers les éditeurs à partir du chat AI. C'était incroyable d'entendre cela de sa part… Vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous à partir de 6:43 :

Il a même dit qu'ils n'exploreraient pas les sites Web des éditeurs à moins qu'ils ne puissent se connecter en aval. C'est une déclaration audacieuse dans un nouveau monde de l'IA, et les éditeurs se sont réjouis. Eh bien, en quelque sorte. Je vais couvrir pourquoi ensuite.

Les citations de Bing AI Chat sont incroyables, mais Google est exponentiellement plus important pour les éditeurs (du moins pour le moment) :
Encore une fois, entendre les commentaires de Satya Nadella sur la liaison en aval avec les éditeurs était formidable, mais la vérité est que Bing ne génère tout simplement pas une tonne de trafic pour la plupart des éditeurs. Google génère généralement exponentiellement plus de trafic que Bing. J'ai aidé de nombreux sites au fil des ans et j'ai vu l'énorme différence dans le trafic de référence à maintes reprises.

Par exemple, voici une comparaison des données de clics et d'impressions pour un site (en comparant Google et Bing). Ces données proviennent directement de chaque moteur de recherche :

Pour le premier site, Google a généré 13,2 millions de clics au cours des trois derniers mois :

Et le même site n'a enregistré que 404 000 clics de Bing. Notez que cette augmentation que vous voyez est due à une mise à jour majeure de l'algorithme que Bing a confirmée (où ils ont utilisé le nouveau modèle d'IA sur le moteur de classement principal de Bing) :

Le site suivant a enregistré 3,8 millions de clics de Google au cours des 3 derniers mois :

Mais seulement 52,9 000 clics de Bing :

Encore une fois, c'était formidable d'entendre les déclarations de Satya sur l'utilisation équitable et les liens avec les éditeurs, mais avouons-le, nous avons besoin que Google fasse de même. C'est à moins que Bing ne commence à gagner de nombreux utilisateurs basés sur le chat de l'IA qui arrive sur la scène. Je couvrirai cela ensuite.

Soit dit en passant, il convient de noter que Google et Bing sont à l'origine d'autres moteurs plus récents et plus petits qui évoluent à un rythme rapide avec le chat AI. Par exemple, Neeva, You.com et Perplexity.ai proposent tous un chat IA depuis un certain temps. La bonne nouvelle est qu'ils fournissent tous des liens vers les éditeurs à partir de la fenêtre de chat (permettant aux utilisateurs de se connecter en aval pour trouver plus d'informations à partir des sources d'où provient le contenu).

Par exemple, voici NeevaAI fournissant une réponse avec mon propre contenu cité. C'est un sentiment étrange de voir cela, mais maintenant, après le manque de citations de Bard, c'est mieux que pas de citations du tout. :)

Field, je veux dire SERP, of Dreams : Si vous le construisez, viendront-ils ? La question de l'adoption par les utilisateurs.
Comme mentionné précédemment, Bing l'a tué avec son annonce et a surpassé Google. C'était super clair, mais des questions demeurent sur la réaction des gens. Et je veux dire de vraies personnes qui utilisent des moteurs de recherche pour de nombreuses tâches tout au long de la journée. En d'autres termes, le chat Bing AI a l'air assez incroyable, mais les utilisateurs suivront-ils ?

Lorsque le buzz s'estompe et que vous êtes à la maison ou au travail et que vous avez besoin de rechercher quelque chose, allez-vous rapidement visiter Google comme vous le faites toujours, ou allez-vous changer et visiter Bing à la place ? Sur cette note, Bing a annoncé qu'un million de personnes s'étaient inscrites pour un accès anticipé à l'expérience de chat Bing AI dans les 48 premières heures après la présentation de mardi (voir ci-dessous). C'est bien, mais ce ne sont pas des milliards. Et sur ce million, combien sont simplement intéressés à voir comment cela fonctionne, mais s'appuieront toujours sur Google pour la plupart de leurs recherches ?

De plus, l'application mobile de Bing a monté en flèche dans les classements en fonction des personnes essayant d'accéder rapidement au chat de l'IA. C'était l'une des conditions requises pour accéder au chat de l'IA plus rapidement que d'être simplement sur la liste d'attente. Mais les gens utilisent-ils vraiment l'application mobile de Bing ou s'agissait-il simplement d'une case à cocher pour obtenir un accès anticipé ? Il y a donc eu beaucoup de buzz, mais cela se traduira-t-il par plus d'utilisateurs ? Personne ne le sait encore.

Bing a également annoncé quelque chose d'intéressant financièrement. Ils ont dit que pour chaque 1 % de part qu'ils gagnent, cela équivaut à 2 milliards de dollars de revenus. Voici une citation du directeur financier de Microsoft pour Windows et Search, Philip Ockenden, à propos de cette opportunité. Bret Kinsella en a parlé dans son article sur le déstockage de Google après la présentation de Bard le mercredi 8 février :

"Pour chaque gain d'un point de part de marché sur le marché de la publicité sur le Réseau de Recherche, il s'agit d'une opportunité de revenus de 2 milliards de dollars pour notre activité publicitaire."

Donc, il y a un énorme avantage pour Bing en ce moment. N'oubliez pas que Microsoft a de nombreuses sources de revenus et que la recherche est relativement petite à ce stade. C'est rentable, mais très petit par rapport à Google. Mais cela leur donne aussi un avantage. Ils n'ont pas à se soucier autant de l'impact sur la recherche lorsqu'ils testent de grands changements, car ils génèrent des revenus massifs via d'autres produits et services. Google, en revanche, tire un pourcentage important de ses revenus de la recherche. Il est beaucoup plus risqué de tester de grands changements…

De retour à l'utilisation, lorsque j'ai demandé à mes enfants (18 et 16 ans) s'ils passeraient à Bing pour le chat AI, ma fille est revenue avec un rapide "peut-être". Elle a dit: "Si cela répond rapidement à mes questions, je pourrais essayer…" Mon fils, d'un autre côté, a dit "enfer non". Mais après avoir expliqué davantage sur le chat de l'IA de Bing, il est venu et a dit : « Eh bien, il faudrait que je le voie en action… » Il y a donc de l'espoir pour Bing. :)

Jarvis : où se dirige finalement le mastodonte de la recherche IA…
Pour conclure cet article, je voulais couvrir rapidement où je pense que AI Search se dirige finalement. Et cela ne devrait pas être une surprise puisqu'on l'a vu mille fois dans des films de science-fiction. Je pense que c'est Jarvis d'Iron Man.

Si vous n'êtes pas familier avec Jarvis, Tony Stark a construit un assistant IA personnel incroyablement puissant auquel il peut faire appel où qu'il se trouve et pour tout ce dont il a besoin. Jarvis peut répondre à n'importe quelle question et sait tout sur Tony. Il peut répondre à toute question qui lui est posée et peut fournir des informations complémentaires, ou même prendre des mesures au nom de Tony. Voir une vidéo rapide ci-dessous :

Donc, si vous pensez à Jarvis pour la recherche, le chat IA en est le tout début. Bien sûr, certains comme Microsoft voudront continuer à se connecter en aval aux éditeurs, mais n'est-ce pas juste un palliatif ? Encore une fois, je n'ai aucune idée du temps qu'il faudra pour arriver au stade Jarvis des assistants IA, mais à mon avis, ça s'en vient. Et à ce moment-là, je pense que nous allons tous regarder en arrière et rire d'avoir à entrer des mots-clés dans un moteur de recherche, à parcourir des pages de résultats de recherche sans fin et à parcourir des sites en essayant de trouver une réponse. Mais pour l'instant, je serais beaucoup plus heureux avec le chat AI fournissant des liens vers mon site (et vers les éditeurs sur le Web).

Résumé : AI Chat dans les résultats de recherche est arrivé, et les éditeurs surveillent de près.
Le chat IA a connu une croissance explosive depuis novembre 2022, date du lancement de ChatGPT, et nous allons tous rapidement apprendre comment cela affecte les éditeurs. La grande partie est que l'analyse ultérieure ne sera PAS basée sur des données d'échantillon et des hypothèses, mais sur de vraies recherches par de vraies personnes. Et nous saurons assez rapidement si, et comment, les éditeurs peuvent survivre.

Étant donné que j'aide de nombreuses entreprises à travers les secteurs verticaux qui dépendent du trafic de recherche, je vais surveiller de près et analyser la situation du mieux que je peux. Attendez-vous à plus de messages de ma part bientôt sur l'impact du chat IA dans la recherche basée sur des données réelles. Et croyez-moi, j'espère pouvoir signaler que les éditeurs sont en plein essor dans ce nouveau monde de l'IA. Le temps nous le dira. Restez à l'écoute.

GG