5 raisons pour lesquelles les agences changent de fournisseur de référencement en marque blanche

Changer de fournisseur de référencement en marque blanche n'est pas facile. La partie la plus difficile ? Se rendre compte que c'est nécessaire.

Les promesses non tenues s'accumulent à côté des stratégies vagues et inexpliquées, mais votre agence choisit de tout ignorer. Les raisons de cela varient, mais la raison principale est une version de "nous sommes avec eux depuis si longtemps, voulons-nous vraiment changer ?"

La réponse est presque toujours non, vous ne voulez pas changer. Après tout, vous avez eu du succès avec votre fournisseur actuel, même s'il semble que c'était il y a longtemps. Ou, il y a une ou peut-être même deux campagnes qui restent réussies malgré beaucoup d'autres qui ne le sont pas.

Au fur et à mesure que vous parcourez une liste de raisons pour lesquelles vous ne voulez pas changer, vous vous en êtes déjà dissuadé en faisant des excuses à votre fournisseur. Encore.

Du bon côté, vous êtes probablement un gentil garçon (ou fille).

Voici le problème : vos clients sont-ils aussi faciles à vivre que vous ? S'ils vous trouvent des excuses, combien de temps encore le feront-ils ? Ce n'est pas un risque que vous voulez prendre.

Si vous envisagez sérieusement de développer votre agence en une opération à 6 chiffres ou, avec un peu de travail, une opération à 7 chiffres, vous avez besoin d'un fournisseur capable de vous y emmener.

Alors, comment savez-vous quand il est temps de commencer à tester les eaux ? Voici les 5 principales raisons pour lesquelles les agences changent de fournisseur de référencement en marque blanche en fonction des conversations avec nos partenaires.

1. Faire sauter le voile de l'externalisation/de la marque blanche

Aussi difficile que cela puisse paraître, cela arrive. Les gains à court terme qu'un revendeur pourrait obtenir en faisant sauter son voile de marque blanche et en tendant la main aux clients de son partenaire n'en valent pas la peine.

Cependant, cela ne semble pas dissuader certains fournisseurs de le faire. Aussi flagrant que puisse être le fait de tendre la main à vos clients, faire sauter le voile de la marque blanche peut se produire de différentes manières.

1. Un revendeur qui établit un partenariat fera plus que simplement fournir un service. Ils aideront à créer des agences. Cela signifie aider les partenaires à vendre leur service avec du matériel marketing en marque blanche. Mais si ce matériel n'est pas soigneusement rédigé, il pourrait faire exploser votre couverture.
2. Fournir un service de référencement premium aux agences nécessite une auto-promotion et une étude de cas est un excellent moyen de montrer les prouesses du référencement. Cependant, la nature des activités d'un fournisseur de référencement comporte des limites. Lorsqu'un fournisseur de référencement publie une étude de cas ou quoi que ce soit d'autre d'ailleurs, il ne doit pas mentionner un partenaire par son nom ni mentionner son client par son nom. Pour être sûr, il ne devrait même pas mentionner de lieu.
3. Vous voulez un fournisseur avec des employés sélectionnés qui comprennent l'importance d'une NDA et du secret. Une organisation qui repose sur plus que la confiance et l'espoir qu'un jour les employés ne contacteront pas vos clients lorsqu'ils essaieront de se lancer dans une carrière indépendante. Il est important de vérifier que le fournisseur d'externalisation compartimente les informations de votre entreprise pour écarter toute menace.

2. Manque de transparence

Il est facile de considérer vos campagnes de référencement comme une sorte de dispositif de mouvement perpétuel que vous initiez avec l'embauche d'un fournisseur de référencement, donnez-lui les détails de la campagne, puis détendez-vous et agissez comme un agent de liaison entre votre revendeur et votre client.

Cela peut fonctionner pour certaines agences, mais ce n'est pas un bon modèle. Principalement parce que vous vous retrouverez à vous démener lorsque votre client voudra téléphoner et parler des détails de la performance de ses mots clés.

Vous devez être intime avec leurs données ainsi que la méthodologie afin de pouvoir articuler une explication. Cela nécessite de la transparence de la part de votre fournisseur.

Votre fournisseur de référencement doit agir comme une extension de votre agence, un département de votre organisation. En tant que propriétaire d'une entreprise, vous savez qu'il ne faut pas négliger un service de votre organisation.

De plus, le chef d'un département de votre entreprise qui n'est pas à l'écoute des progrès, des succès et des revers ne fera probablement pas partie de votre organisation très longtemps.

Pour un revendeur SEO avec une solution robuste, la transparence peut venir de deux manières : La première est une ligne de communication constamment ouverte, quelque chose dont nous parlerons ensuite. L'autre est un outil qui donne accès en temps réel à l'état de vos campagnes.

Pour ces fournisseurs, cet outil se présente généralement sous la forme d'un tableau de bord où vous pouvez voir les détails du classement et des mots clés, le trafic sur le site Web et peut-être même les prospects. Mais qu'en est-il de l'accomplissement ? Les jalons de la campagne ? Qu'en est-il des liens réels créés pour le référencement hors page de votre client ? C'est la transparence.

3. Manque de communication

Si vous n'avez jamais travaillé avec un fournisseur de référencement, il peut être difficile d'évaluer quel est le niveau de communication approprié. Dans cette situation, les agences ont tendance à tolérer un minimum de communication. Si la relation d'affaires commence ainsi, il peut être difficile de la changer.

Vous sous-traitez le travail, vous n'êtes donc clairement pas en mesure d'être pratique, mais vous voulez être tenu au courant. Votre fournisseur doit comprendre cela.

Pendant la vente, quelqu'un a établi une relation avec vous et a cultivé cette relation au point où vous avez senti qu'il était bon pour votre agence. Maintenant que vous avez dépensé quelques milliers de dollars environ, cette personne est introuvable.

En fait, vous ne savez pas pourquoi vous ne pouvez joindre personne au téléphone, et quand vous le faites enfin, vous n'avez aucune idée de l'endroit où ils se trouvent, et vous aimeriez vraiment pouvoir parler à la même personne au moins à moitié -de façon régulière.

Aussi problématique que cela puisse être, la communication entre le fournisseur et le partenaire est importante pour d'autres raisons, en particulier pour les nouvelles agences. En effet, un fournisseur de référencement doit avoir un intérêt dans le succès de son partenaire – cela nécessite une communication.

Votre fournisseur de référencement devrait être votre expert. Votre personne de référence pour assurer le succès de vos clients et lorsque vous concluez un partenariat, ils doivent comprendre qu'ils ont la responsabilité de fournir cette expertise.

4. Sur-promesse et sous-livraison

C'est une bonne idée d'avoir une bonne dose de scepticisme lors du choix de votre fournisseur de référencement. Si le doute surgit lorsque vous êtes au milieu d'un argumentaire de vente trop beau pour être vrai, ne l'ignorez pas.

Sinon, vous pourriez vous retrouver avec un fournisseur qui sur-promesse et sous-livre.

Pour aggraver les choses, ce type de fournisseur vous a probablement enfermé dans un contrat car il sait que son argumentaire est long sur les promesses et court sur la valeur réelle. Vous êtes coincé avec eux dans un avenir prévisible.

Si cela vous semble familier, cela le sera aussi - une forte présence en prévente conçue pour inspirer la confiance suivie d'une expérience après-vente très différente.

Il n'est même pas nécessaire que ce soit l'ancien appât et l'interrupteur. Le fournisseur n'a peut-être pas une méthodologie qui fonctionne pour le créneau de votre client. Ou ils ont choisi des mots-clés qui ne sont pas réalistes.

Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons. Tout ce qui compte, c'est que pendant la durée de votre contrat, vous devez détourner les questions de votre client sur sa campagne décevante et risquer d'apparaître aussi incompétent que votre fournisseur. Vous ne pouvez certainement pas blâmer votre fournisseur. C'est un mal de tête dont vous n'avez pas besoin.

Si ne pas signer de contrat avec votre fournisseur de référencement semble fou, ce n'est pas le cas - s'il fournit les résultats promis et le fait de manière cohérente.

Il convient toutefois de noter que nous recommandons à nos partenaires de faire signer un contrat à leurs clients. En effet, il est difficile de développer votre entreprise lorsque vous recherchez une signature de vos clients chaque mois.

5. Manque d'automatisation

Ne laissez pas le titre de cette section vous tromper. L'élément humain d'un fournisseur de référencement - les commentaires, les conseils de vente, l'assistance 24h/24 et 5j/7 et la méthodologie spécifique à la campagne - c'est ce qui les rendra formidables.

Cependant, automatiser les parties d'une campagne de référencement qui peuvent être automatisées est une bonne chose. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela est vrai - cela réduit les coûts, maximise l'efficacité et offre une cohérence accrue.

La dernière raison - la cohérence supplémentaire - est ce qui manque dans les campagnes des agences qui passent le navire à un autre revendeur.

Plus précisément, en termes de fourniture de mises à jour régulières avec des données réelles que vous pouvez utiliser pour mettre en valeur la qualité du service que vos clients obtiennent.

Au centre de cette automatisation se trouve une technologie qui devrait accomplir deux choses pour aider votre agence.

Tout d'abord, il doit automatiser les rapports critiques, y compris un rapport sur la page et un rapport de synthèse mensuel. Votre agence peut utiliser ces rapports et peut même les fournir directement à vos clients, avec votre logo.

Deuxièmement, l'automatisation ou la technologie peut fournir des mises à jour sur toutes les statistiques SEO pertinentes. Tout, depuis le nombre de mots-clés sur la première page et au-delà, les mots-clés eux-mêmes et leur tendance, le résumé du trafic, la distribution des appareils, l'état des facteurs sur la page et hors page (backlink, flux de citations, etc.) et plus encore.

Conclusion

Si l'un d'entre eux ressemble à distance à votre situation, vous naviguez dans des eaux dangereuses. Votre agence peut réussir si votre fournisseur de référencement ne s'engage pas à 100 % dans votre réussite, mais c'est beaucoup plus difficile que cela ne devrait l'être.

Chez SEOReseller, nous avons construit un programme autour de la transition transparente de vos clients depuis votre ancien fournisseur. Nos chefs de projet et notre équipe de développement commercial sont là pour vous aider avant même que vous ne fassiez une vente.