Royal Marketing: 5 consejos de marca para aprender de la reina británica y la familia real

A la luz de la muerte de la reina Isabel, muchos se dieron cuenta de la importancia de la monarca junto a la Familia Real y cómo sentían que la conocían, a pesar de no haberla conocido nunca.

Hay más en esta omnipresencia de lo que parece. Y como agencia de marketing digital en el Reino Unido, ClickDo investigó un poco y descubrió algunas estadísticas y hechos intrigantes que prueban la eficacia de la estrategia real de marketing y marca, de la que todos podemos aprender.

Según una investigación de Statista en 2021, la Familia Real es la quinta marca corporativa más grande del mundo. Han vencido a empresas como Nike, Disney, Microsoft y Coca-Cola. ¿Podemos poner una etiqueta financiera al valor de la marca real británica? Por supuesto. Las estimaciones sugieren que la marca real de la monarquía del Reino Unido como negocio se sitúa cerca de los 67.500 millones de libras esterlinas.

En cuanto a la marca personal de la Reina, su marca personal fue

• 23 veces más grande que la de los Beckham.
• 16 veces más grande que el de Beyoncé.
• 6 veces más grande que Kim
• 6 veces más grande que Bill Gates.
• 3 veces más que Oprah Winfrey, y después de la muerte de la Reina, todo, desde pasaportes británicos hasta monedas y billetes, sellos, uniformes e incluso el himno nacional, requerirá cambio.

La reina británica solía ser la jefa de estado en la mayoría de las 54 naciones de la Commonwealth donde su imagen permanece en la moneda, por ejemplo. Obviamente, esta es una característica de marketing brillante de los Royals británicos para seguir siendo relevantes y en el radar de las naciones.

Sin embargo, algunas de las naciones de la Commonwealth podrían optar por convertirse en una República tal como lo hizo Barbados recientemente. ¿Porqué ahora? Porque la historia de la familia real británica incluye la participación en la trata de esclavos, que es más un ejemplo de mala publicidad, pero que igualmente los mantiene en las noticias.

• Recientemente, después de la partida de la Reina, un vendedor con sede en Londres incluyó su colección de monedas conmemorativas de la Reina Isabel en el sitio clasificado Gumtree por £70,000.
• Una muñeca Barbie de la reina Isabel se vende por £ 3,000 en Gumtree.
• Un taburete que se afirma que se usó en la coronación de la Reina en 1953 está disponible por £ 650.

Las asociaciones de marca son una forma ideal para que las empresas lleguen a sus audiencias. Y la Familia Real, específicamente la Reina, ha tenido varias asociaciones exitosas con personas y marcas. ¿Necesita un ejemplo duradero de una asociación de este tipo? El Museo Madame Tussauds.

El famoso museo tiene no una sino múltiples figuras de cera de los miembros de la Familia Real. Y no solo en Londres, sino también en Nueva York, Tokio y otros lugares. Con algunas de estas figuras de cera que parecen extremadamente reales, son un centro de atracción para los visitantes de Madame Tussauds. Para la Familia Real, es otra forma de permanecer en el ojo público y mantener la presencia de su marca para su campaña de marca.

Otra asociación de marca de los Reales, que captó la atención de muchos (de todo el mundo), es el programa de Netflix The Crown.

Un éxito entre el público, el programa fue titulado “La mejor telenovela de la televisión” por The Telegraph.

Sin embargo, el programa también fue criticado por la gente por sus inexactitudes. Sin embargo, logró que la Reina y los miembros de la realeza se convirtieran en un nombre familiar en todo el mundo.

Aquí hay algunos datos intrigantes que quizás no conozcas:

• Los Reales no realizan entrevistas regularmente.
• La mayoría de los miembros de la realeza no tienen sus propias cuentas de redes sociales para compartir fotos o actualizaciones personales.
• Apenas se les ve afuera en privado a menos que actúen en su rol oficial.
• Se sabe muy poco, si es que se sabe algo, sobre la vida privada de los Reales.

Aquí hay un ejemplo:

El Príncipe y la Princesa de Gales (entonces el Duque y la Duquesa de Cambridge) celebraron su décimo aniversario de bodas en 2021. La pareja acudió a Twitter y publicó un lindo video familiar agradeciendo a los fanáticos por sus deseos. El tweet obtuvo más de 93k me gusta.

Para los Royals, como debería ser para cualquier marca, crear un impacto social no es la última prioridad. es el primero Según el sitio web oficial de Royal, la Reina y su familia han prestado sus nombres (y mucho de su tiempo) a cientos de causas y organizaciones benéficas. Actualmente, los miembros de la Familia Real figuran como patrocinadores o presidentes de más de 3.000 organizaciones de este tipo. Estos van desde organizaciones bien conocidas como la Cruz Roja Británica hasta otras más nuevas y mucho menos conocidas, e incluso regimientos en el Ejército.

La mayoría de los miembros de la familia real no tienen cuentas personales en las redes sociales. El funcionario maneja 'La familia real, 'Clarence House' y 'Kensington Palace' en Twitter e Instagram, donde puede obtener actualizaciones y echar un vistazo a la vida real. Aunque algunos miembros de la familia real ahora han creado una presencia personal en las redes sociales. Por ejemplo, puedes seguir a la princesa Eugenia (nieta de la reina Isabel II) en Instagram. Sigue publicando lindas fotos con su esposo y su hijo, August.

Dejando a un lado el factor personal, los identificadores oficiales de las redes sociales de los Royals también se usan con tacto para otros fines. Por ejemplo, cuando la Familia Real se muestra negativa. Es esencialmente a través de las actualizaciones de las redes sociales que se despeja el aire.

No hace mucho, en 2017, la Reina convocó una reunión de emergencia a las 3 de la mañana. Hubo muchas malas interpretaciones circulando en los medios sobre la agenda de la reunión. Muchos asumieron que era porque se descubrieron amenazas internas. Otros estaban preocupados por la salud del Príncipe Phillips, que entonces tenía 96 años.

Sin embargo, los rumores se disiparon rápidamente. ¿Cómo? El Twitter oficial y el informe de prensa de la Familia Real mencionaron: "... no hay razón para preocuparse". Aparte de eso, los identificadores de las redes sociales reales también se han utilizado para mantener la narrativa bajo control.

De manera similar, las marcas deben crear una sólida estrategia de redes sociales para la narración de su negocio. Te permite:

1. Manténgase a cargo de la narrativa de su marca
2. Mantente en contacto con tu audiencia
3. Acaba con los mitos y controla los rumores
4. Asegúrese de que su audiencia sepa dónde encontrar información auténtica sobre su marca.

La reina y la gran mayoría de los miembros de la realeza británica siempre han sido amados por el público. No solo en el Reino Unido, sino a nivel mundial.

Una razón clave detrás de eso es que los Reales han mostrado su lado humano al público. Han demostrado que a pesar de ser monarcas, son humanos reales con personalidades y emociones distintivas.

Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, la Reina se dirigió a la nación. A través de una transmisión de la BBC, la Reina agradeció a la gente, les mostró que estaba con ellos y prometió mejores días por delante.

Puedes ver la transmisión aquí.

Eso no solo hizo que las personas se sintieran mejor acerca de su situación, sino que también se inclinaron más a seguir las pautas del gobierno. Ahora, la Reina ha sido conocida como alguien que no discutía sus opiniones personales con frecuencia. Tampoco era del tipo que tomaba partido en asuntos de conflicto.

Pero su discurso a la nación sacó a relucir su lado humano. Y eso era algo muy necesario en un momento de crisis.

Además, ahora después del fallecimiento de la Reina, la forma en que el Príncipe y la Princesa de Gales y el Duque y la Duquesa de Sussex se reunieron con las masas de luto, se dieron la mano, se abrazaron y recibieron flores también ha atraído una respuesta positiva.

Los nietos de la Reina también están pasando por un momento emocionalmente agotador. Sin embargo, eligieron estar con el público en esta hora de luto. Las marcas también necesitan agregar un toque humano a sus estrategias integradas de marketing y branding.

Puede ser en la forma de tratar bien a sus empleados. O comprender los puntos débiles de sus clientes. O dejando perder un poco la fachada corporativa a veces.

De esa manera, puede decirles a sus clientes que se relacionarán con personas reales cuando lo elijan y no solo con una personalidad corporativa sin toque humano.

Una vez que haya construido una marca para su negocio, no debe descansar. En su lugar, asegúrese de seguir capitalizándolo y manteniéndose relevante.

Los Reales lo han hecho al permitir que cerca de 800 entidades tengan derecho a marcar sus productos con

1. Las Armas Reales, y
2. La frase “Por designación de Su Majestad la Reina” (ahora se cambiará a Su Majestad el Rey)

Además, a organizaciones como la Royal Opera House de Londres se les ha otorgado permiso para usar el prefijo 'Royal'.

[Puede solicitar permiso para usar 'Royal' en su nombre comercial a la Oficina del Gabinete en Inglaterra, en Irlanda del Norte o al gobierno en Gales y Escocia.]

Ahora que sabe más sobre algunos de los consejos de marketing de Royal, es hora de comenzar a implementarlos para su negocio.

• Por un lado, necesitas un sitio web. Elija un dominio sabiamente como los Royals usan la extensión .uk, lo que los hace verse y sentirse más relevantes para el Reino Unido.
• Luego, asegúrese de utilizar los canales de las redes sociales para permanecer accesible a la audiencia y mostrar la personalidad de su marca. Pero no haga todo lo posible para mantener vivo el FOMO o el factor secreto. Mantente exclusivo.
• Si es necesario, no dude en entrar en acuerdos de marca pagados. Tampoco debe dudar en colaborar con otras marcas con las que comparte audiencia.

Comience programando una consulta gratuita con expertos para ver cómo puede adaptar las estrategias de marketing de Royal a su negocio.