Errores de diseño de sitios web de comercio electrónico que hacen que los usuarios se sientan mal

En un sitio web de cualquier forma o tamaño, el diseño juega un papel fundamental a la hora de decidir su destino, si tendrá éxito, como Amazon, o si se unirá al otro 95 % de los intentos fallidos. Incluso si su idea es innovadora y marca tendencia, el diseño web es la única fuerza impulsora para que sobreviva en el duro mundo del comercio electrónico.

Como ya nos hemos aventurado en el año 2021, también hay nuevos sitios web al margen, que salen a la superficie en cualquier momento. Pero, antes de asegurarnos de que está en el camino correcto, repasemos algunos de los errores comunes en el diseño de comercio electrónico que podemos corregir para aumentar nuestras posibilidades de brindar la mejor experiencia de usuario y obtener algo de negocio. Entonces, aprendamos sobre los errores básicos de diseño de comercio electrónico y cómo evitarlos.

22 errores comunes de diseño de sitios web de comercio electrónico para evitar

1. Dificultad para encontrar el producto adecuado

Los clientes seguramente se molestarán si tienen aunque sea un poco de problema para encontrar un producto en particular en su sitio web. Google dice que un sitio web tiene alrededor de 4 segundos de tiempo para proporcionar resultados a los usuarios; de lo contrario, es otra adición al aumento de la tasa de rebote. Por ejemplo, los resultados de su búsqueda deben proporcionar un descubrimiento instantáneo de productos al mismo tiempo que sus usuarios. El nombre de los productos no es suficiente, asegúrese de que su cliente pueda ver el producto según el color, el tamaño, la marca, el modelo, etc. como una forma de búsqueda de filtro.

Buen ejemplo de categorizar sus productos

2. Página de pago complicada o larga

Una regla importante que debe recordar para cualquier sitio web de comercio electrónico es hacer que su página de pago sea lo más fluida posible, porque es la página de destino la que procesa el pago y genera negocios para el sitio web. Hacer que sea innecesariamente difícil alcanzarlo es una mala práctica de diseño. Como regla general, siempre asegúrese de proporcionar 3 pasos para comprar cualquier producto, que comprende, selección de productos, carrito e información adicional, verifique.

Buen ejemplo de página de pago

3. Página de carga lenta

Según GTmetrix.com, el tiempo promedio para que un sitio web cargue una página es de 2 segundos. Cualquier cosa más que eso es una pérdida de tiempo. Muchos factores dependen de la velocidad de la página en cualquier sitio web, como el servidor de alojamiento, la velocidad de Internet, el contenido de la página, etc. De todos estos factores, el más dominante es el diseño web, que requiere una gran cantidad de reelaboración si se crea ahora. teniendo en cuenta la velocidad de la página. Para cualquier otra cosa, asegúrese de que su página de inicio se cargue mucho más rápido en comparación con otras páginas porque Google tiene la mayoría de los puntos en su página de índice.

Buen ejemplo de velocidad de página

4. Falta de calidad de imagen con detalle

Las imágenes HD con un buen ojo para los detalles son la fuerza motriz de cualquier sitio web de comercio electrónico. Contratar a un fotógrafo profesional se asegurará de elegir imágenes de calidad para su sitio web de comercio electrónico con una mejor consideración sobre el fondo del producto, la iluminación y la edición posterior de la foto. Constituye el 30% del trabajo en un sitio web de comercio electrónico. Otra buena práctica de diseño es proporcionar una función de aumento dentro de la página de su producto, de modo que el cliente pueda ver un lienzo ampliado para ver detalles más pequeños mucho más fácilmente.

Buen ejemplo de imagen de calidad

5. Descripción o característica del producto incompleta o confusa

Sin la intervención de la voz humana, en eCommerce, solo hay dos cosas que hablan de tu producto, Imagen y descripción del producto. Su diseño debe considerar a ambos con la máxima importancia. Si la descripción de su producto es difícil de comprender, ese es un ejemplo clásico de mal diseño. Es una buena práctica de diseño dividir la descripción de su producto en breves y largas, haciendo que el usuario aprenda rápidamente sobre el producto con la ayuda de viñetas.

Buen ejemplo de descripción o característica del producto

6. Diseño poco confiable

Un cliente puede diferenciar un diseño confiable de uno no confiable simplemente observando su diseño web. Si cree que tiene una experiencia bien afinada en el diseño de sitios web, puede seguir adelante y crear un sitio por su cuenta; de lo contrario, se recomienda encarecidamente contratar a alguien con habilidades de primer nivel. Además, hay muchos aspirantes que simplemente no han dejado sus prácticas de estafa en el sitio web, lo que tiene que dar mala reputación en la industria del comercio electrónico. Tener en cuenta los elementos de diseño, las animaciones y la buena selección de colores hace que se vea bien establecido con seguridad. Sepa cómo crear una marca confiable en línea.

7. Sin diseño receptivo

Los diseñadores han especificado un diseño receptivo para seguir 3 tamaños de pantalla líderes, pequeño, mediano y grande. Según la información de Google, alrededor del 95% de los usuarios navegan por el sitio web a través de sus teléfonos móviles. Especialmente en 2019, el escritorio se ocultará aún más de la consideración del usuario si visita un sitio web de su elección. Sin un diseño receptivo, solo perderá a sus clientes potenciales, pero Google lo penalizará en los primeros resultados de búsqueda (Google considera el diseño receptivo como un atributo de SEO). ¿Ves cómo el diseño web receptivo ayuda a tu SEO?

Buen ejemplo de diseño web receptivo

8. Mala navegación

No estamos hablando de la navegación ordinaria, como la barra de navegación o el menú de pie de página, pero a medida que avanza el tiempo, también lo hace el aspecto de navegación del sitio web. Especialmente para el comercio electrónico, tendrá una mejor oportunidad de ganarse la confianza del usuario, si cada página tiene una página de navegación fácil de entender, conocida como página de destino. Algunos de los sitios web de renombre han realizado una implementación de diseño que cambia las tendencias para una navegación más fluida. Seguramente los eCommerce tienen la urgencia de adoptar una navegación que en definitiva ayude al usuario.

Buen ejemplo de navegación

9. Imágenes, diseño y estilo visual incorrectos

un sitio web de comercio electrónico tiene que ver con imágenes de calidad con un diseño presentable para las páginas de productos. Recortar la imagen enfocada del producto, o simplemente romper sus píxeles, le devolverá el golpe desde la perspectiva del cliente. Un mal imaginario lleva automáticamente a un mal sitio web, no hay nada más que eso. El diseño tiene la mayor cantidad de puntos para probar varias secciones en la página de su producto. Tener un diseño poco atractivo hará que sus imágenes HD y visuales también se desperdicien. ¿Descubra cómo hacer un diseño de página de inicio increíble que todos aspiren a copiar?

10. Diseño de página/formulario de registro complicado

El diseño de formularios es un componente necesario en el diseño de sitios web. Hacerlo más atractivo a la vista y fácil de completar con un mínimo de complicaciones no solo aumentará la cantidad de usuarios registrados en su sitio web, sino que ayudará a comercializar sus productos a través del marketing en línea y el servicio postventa. En cuanto al formulario de registro, simplemente puede adquirir nuevos usuarios tomando su correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Trate de tomar tanta información del usuario como pueda, porque a nadie le gusta el trabajo duro. Si es posible, permita el registro utilizando sitios web de redes sociales populares como Facebook o Gmail.

Buen ejemplo de página de registro/diseño de formulario

11. Compromiso social y reseñas

En estos días, si desea asegurarse de tener una base de usuarios sólida, obtenga páginas de redes sociales limpias y animadas, como Facebook e Instagram. El diseño de sitios web que no se centre en la participación en las redes sociales está destinado a fallar, ya que no hay certeza para su marca y sus servicios. La integración de las redes sociales dentro de su sitio web también ayuda a generar confianza en la comunidad, aumentar el tráfico y la capacidad de SEO de su sitio web de comercio electrónico. Así que asegúrese de encontrar un buen lugar para mantener visibles sus botones de redes sociales. Lea 4 consejos que lo ayudarán a aumentar la participación en las redes sociales.

12. Soporte/ayuda fácil de contactar

El diseño es la clave cuando se trata de encontrar apoyo o asistencia si lo desean. Su sistema de soporte debe ser positivo en línea con el diseño de su sitio web, y si el cliente está atascado, sabrá cómo comunicarse con usted sin buscarlo. Muchos sitios web de comercio electrónico también brindan el servicio de chat en vivo que generalmente está disponible con un mensaje de chatbox. Todas estas tácticas son un buen ejemplo de un mejor uso de la tecnología, junto con una mejor estética del diseño. Este también es un elemento de confianza importante que a menudo se ignora.

13. Reembolsos, devoluciones u otras políticas faltantes

En estos días, cada sitio web toma algún tipo de información personal de sus clientes, durante el registro, las cookies o el seguimiento de cada evento de clic. Debe haber una página de divulgación de información sobre la política de privacidad, los términos y condiciones, los asuntos legales, los pagos y el reembolso. Su diseño debe representar estos importantes avisos de política si el cliente quiere encontrarlos. Las mejores posiciones para estos documentos suelen ser la sección de pie de página.

14. Ignoró el aspecto de seguridad

Debe estar más atento a los piratas informáticos o virus. Tenga especial cuidado al diseñar su formulario porque la mayoría de los piratas informáticos utilizan estos formularios para violar la integridad de su sitio web. Además del sitio web, debe proporcionar una licencia para la seguridad del dominio y una mejor tecnología de firewall. Mencione las medidas de seguridad tomadas para resaltar el área dentro de su sitio web. Esta característica generalmente se encuentra en la jurisdicción de un desarrollador en lugar de un diseñador.

15. Utilizar un tema sin personalizarlo adecuadamente

Los temas en estos días son atractivos, pero son una fuente inagotable de elementos inútiles que afectarán el rendimiento de su sitio web y la corrección del diseño. A menudo, el desarrollador de comercio electrónico instala con entusiasmo un tema y lanza el sitio web sin una personalización y edición exhaustivas. Hay muchos sitios web que muestran el texto ficticio 'lorem ipsum' en todo su sitio web, solo imagine el horror. Con tantos temas disponibles en línea, es aconsejable conocer su descripción o usar sus enlaces de demostración para una prueba rápida.

16. Falta la página "Acerca de" o está vacía

Acerca de la página simplemente brinda información sobre el sitio web, el establecimiento y su visión. Casi el 88% de los visitantes de comercio electrónico a menudo abren la página "acerca de nosotros" para conocer la marca antes de navegar por la tienda. Ninguna página 'acerca de nosotros' o vacía es un gran obstáculo para que su sitio web de comercio electrónico sea un éxito. Otro uso de la página sobre nosotros es brindar información sobre su visión e hitos, para brindar una mejor posición frente a sus clientes. Lea 6 elementos esenciales para generar confianza entre los visitantes a través de la página acerca de nosotros.

17. No manejar el abandono del carrito

El 98% de los pedidos se abandonan en el último minuto y el diseño es un factor importante que contribuye a ello. A medida que la tecnología evoluciona a una velocidad rápida, también lo hace el seguimiento y la preferencia del usuario. Permitir al usuario una mejor función de diseño que podría ayudarlo a decidir un producto que se adapte mejor a sus necesidades debe adoptarse durante el abandono del carrito. Recuerde, si un cliente ha llegado al carrito y no ha realizado una compra, existe absolutamente un factor de desesperación en el diseño que debe corregirse.

18. Sin personalización basada en el comportamiento del cliente

Cada cliente tiene su propio conjunto de gustos. Tal vez quieran que el fondo sea negro, en lugar de blanco, o que el catálogo de productos se muestre en una cuadrícula de 4 en lugar de 8. Debe haber una función de personalización dentro de su sitio web de comercio electrónico que permita a cualquier usuario cambiar adecuadamente los controles visuales para aumentar el UX para su sitio web. ¡Vea algunas ideas sobre cómo generar confianza en el cliente!

19. Técnicas de Up Selling y Cross Selling

La página del producto se divide en secciones primarias y secundarias. La sección principal debe mostrar detalles sobre el producto, mientras que la segunda sección debe proporcionar información sobre productos relacionados, lo que se denomina venta cruzada. Para la venta ascendente, los productos se muestran en la página del carrito, una vez que el usuario está a punto de pagar. El diseño juega un papel importante para garantizar que aproveche al máximo estas dos técnicas.

20. El SEO viene después

También es trabajo de un diseñador entender la parte SEO del sitio web. ¿Dónde se colocará el enlace, cómo se formará el nombre del producto en relación con la creación de enlaces y la ubicación del contenido en todo el sitio? El diseño se ha mantenido como la fuerza impulsora para proporcionar una credibilidad SEO de primer nivel. Lea las últimas guías de SEO para sitios multilingües y multirregionales.

21. Opciones de idioma y moneda

El comercio electrónico se ocupa completamente de las funciones relacionadas con la moneda y el pago, por lo que tener varios convertidores de moneda en algún lugar del sitio web es una buena práctica de diseño. Lo mismo ocurre con las opciones de idioma, pero afortunadamente, después de la integración del traductor de Google en tiempo real, este problema está muy bien solucionado. Ahora todo el trabajo está completamente en manos del diseñador para aprovecharlo al máximo. ¿Sabes cuál es el futuro de las criptomonedas en India?

22. No mencionar un plazo de entrega

El producto con información inadecuada sobre entrega, paquetes internacionales, tarifas y otra información en su sitio web se hace responsable de su falla. Dicho esto, el cliente tiene derecho a que se le llene completamente de información que pueda estar directamente relacionada, como el peso del producto, el tiempo necesario para la entrega, los gastos de envío, etc.

Buen ejemplo de detalles del tiempo de entrega

Conclusión

El diseño de comercio electrónico es la parte abrumadoramente sensible que debe tomarse muy en serio. Si fue descuidado de alguna manera, ya sea tecnológica o estéticamente, seguramente perderá su lugar para convertirse en la próxima gran cosa, como Amazon o Alibaba. Mantener su sitio web de acuerdo con las prácticas estándar es la única opción y responsabilidad para que un diseñador siga adelante y haga su magia.

Los analistas de mercado nos han proporcionado todos los detalles para que no tengamos que reinventar la rueda. Siguiendo las mejores prácticas y asegurándonos de que hemos considerado todos los elementos centrales integrales en un sitio web de comercio electrónico, seguramente podemos aumentar su credibilidad y la aprobación de los usuarios incluso después de unos meses de su lanzamiento en 2019.