Errori di progettazione di siti Web di eCommerce che fanno sentire male gli utenti

In un sito Web di qualsiasi forma o dimensione, il design gioca un ruolo fondamentale nel decidere del suo destino, se avrà successo, come amazon, o se si unirà all'altro 95% dei tentativi falliti. Anche se la tua idea è innovativa e di tendenza, il web design è l'unica forza trainante per sopravvivere nel duro mondo dell'eCommerce.

Dato che ci siamo già avventurati nell'anno 2021, così sono nuovi siti Web a bordo campo, che emergono in superficie da un momento all'altro. Ma, prima di assicurarci di essere sulla strada giusta, esaminiamo alcuni degli errori comuni nella progettazione dell'eCommerce che possiamo correggere per aumentare le nostre possibilità di offrire la migliore esperienza utente e ricavarne un po' di affari. Quindi impariamo gli errori di progettazione di base dell'eCommerce e come evitarli.

22 Errori comuni nella progettazione di siti Web di eCommerce da evitare

1. Difficoltà a trovare il prodotto giusto

I clienti saranno sicuramente infastiditi se avranno anche un minimo di difficoltà a trovare un prodotto particolare sul tuo sito web. Google afferma che un sito Web ha circa 4 secondi di tempo per fornire risultati agli utenti, altrimenti è un'altra aggiunta alla maggiore frequenza di rimbalzo. Ad esempio, i risultati della tua ricerca dovrebbero fornire la scoperta istantanea del prodotto allo stesso tempo dei tuoi utenti. Il nome dei prodotti non è sufficiente, assicurati che il tuo cliente possa visualizzare il prodotto in base a colore, taglia, marca, modello ecc. Come forma di ricerca del filtro.

Buon esempio di categorizzare i tuoi prodotti

2. Pagina di pagamento complicata o lunga

Una regola importante da ricordare per qualsiasi sito di e-commerce è rendere la tua pagina di pagamento il più semplice possibile, perché è la pagina di destinazione che elabora il pagamento e trasforma gli affari per il sito web. Renderlo inutilmente difficile da raggiungere è una cattiva pratica di progettazione. Per una regola pratica, assicurati sempre di fornire 3 passaggi per l'acquisto di qualsiasi prodotto, che comprende la selezione del prodotto, il carrello e ulteriori informazioni, controlla.

Buon esempio di pagina di pagamento

3. Pagina di caricamento lento

Secondo GTmetrix.com, il tempo medio di caricamento di una pagina da parte di un sito Web è di 2 secondi. Qualsiasi cosa in più è una perdita di tempo. Molti fattori dipendono dalla velocità della pagina su qualsiasi sito Web, come il server di hosting, la velocità di Internet, il contenuto della pagina ecc. Tra tutti questi fattori, il più dominante è il web design, che richiede molte rielaborazioni se ora viene creato tenendo in considerazione la velocità della pagina. Per qualsiasi altra cosa, assicurati che la tua home page si carichi molto rapidamente rispetto ad altre pagine perché Google detiene la maggior parte dei punti sulla tua pagina indice.

Buon esempio di velocità della pagina

4. Mancanza di qualità dell'immagine con i dettagli

Le immagini HD con un buon occhio per i dettagli sono la forza trainante per qualsiasi sito di eCommerce. Assumere un fotografo professionista assicurerà di scegliere immagini di qualità per il tuo sito Web di eCommerce con una migliore considerazione sullo sfondo del prodotto, sui fulmini e dopo il fotoritocco. Costituisce il 30% di lavoro su un sito Web di eCommerce. Un'altra buona pratica di progettazione consiste nel fornire una funzione di ingrandimento all'interno della pagina del prodotto, in modo che il cliente possa visualizzare molto più facilmente una tela ingrandita per i dettagli più piccoli.

Buon esempio di immagine di qualità

5. Descrizione o caratteristica del prodotto incompleta o confusa

Senza l'intervento della voce umana, nell'eCommerce, ci sono solo due cose che parlano del tuo prodotto, l'immagine e la descrizione del prodotto. Il tuo design dovrebbe considerarli entrambi con la massima importanza. Se la descrizione del tuo prodotto è difficile da comprendere, questo è un classico esempio di cattivo design. È una buona pratica di progettazione dividere la descrizione del prodotto in brevi e lunghe, in modo che l'utente impari rapidamente il prodotto con l'aiuto di punti elenco.

Buon esempio di descrizione o caratteristica del prodotto

6. Design inaffidabile

Un cliente può caratterizzare un design affidabile da uno inaffidabile semplicemente osservando il suo web design. Se ritieni di avere un'esperienza ben sintonizzata nella progettazione di siti Web, puoi procedere e creare un sito da solo, altrimenti è altamente raccomandato assumere qualcuno con competenze di prim'ordine. Inoltre, ci sono un sacco di aspiranti che semplicemente non hanno lasciato le loro pratiche di truffa nel sito Web, che devono dare una cattiva reputazione al settore dell'e-commerce. Tenere d'occhio gli elementi di design, le animazioni e una buona selezione dei colori lo rende sicuramente ben consolidato. Sapere come creare un marchio affidabile online.

7. Nessun design reattivo

I designer hanno specificato un design reattivo per seguire 3 dimensioni dello schermo principali, piccolo, medio e grande. Secondo l'analisi di Google, circa il 95% degli utenti naviga sul sito Web tramite i propri telefoni cellulari. Soprattutto nel 2019, il desktop oscurerà ulteriormente la considerazione dell'utente se gli capita di visitare un sito Web di sua scelta. Senza il design reattivo, perderai solo i tuoi potenziali clienti, ma google ti penalizzerà dai migliori risultati di ricerca (Google considera il design reattivo come un attributo SEO). Vedi come il web design reattivo aiuta il tuo SEO?

Buon esempio di web design reattivo

8. Scarsa navigazione

Non stiamo parlando della normale navigazione, come la barra di navigazione o il menu a piè di pagina, ma con l'avanzare del tempo, aumenta anche l'aspetto della navigazione del sito web. Soprattutto per l'eCommerce, avrai maggiori possibilità di guadagnare la fiducia degli utenti, se ogni pagina ha una pagina di navigazione di facile comprensione, nota come landing page. Alcuni dei siti Web più famosi hanno implementato un design che cambia tendenza per una navigazione più fluida. L'eCommerce ha sicuramente l'urgenza di adottare la navigazione che alla fine aiuta l'utente.

Buon esempio di navigazione

9. Immagini, layout e stile visivo errati

un sito Web di eCommerce è incentrato sulle immagini di qualità con il layout presentabile per le pagine dei prodotti. Ritagliare un'immagine del prodotto focalizzata o semplicemente romperne i pixel ti colpirà duramente dal punto di vista del cliente. Il cattivo immaginario porta automaticamente a un cattivo sito Web, non c'è più niente da fare. Il layout contiene il maggior numero di punti nel mostrare varie sezioni alla pagina del tuo prodotto. Avere un layout poco attraente farà sì che anche le tue immagini HD e gli elementi visivi vadano sprecati. Scopri come creare un fantastico layout di design per la home page che tutti aspirano a copiare?

10. Progettazione complicata della pagina/del modulo di registrazione

Il design dei moduli è una componente necessaria nella progettazione di siti Web. Renderlo più invitante da guardare e facile da compilare con il minimo sforzo non solo aumenterà il numero di utenti registrati nel tuo sito Web, ma aiuterebbe a commercializzare i tuoi prodotti attraverso il marketing online e il servizio post-vendita. Per quanto riguarda il modulo di registrazione, puoi semplicemente acquisire nuovi utenti prendendo la loro email, nome utente e password. Cerca di prendere quante più informazioni possibili dall'utente, perché a nessuno piace il lavoro duro. Se possibile, consenti la registrazione utilizzando i siti Web di social media più diffusi come Facebook o Gmail.

Buon esempio di progettazione di pagine/moduli di registrazione

11. Impegno sociale e recensioni

In questi giorni, se vuoi assicurarti di avere una solida base di utenti, procurati pagine di social media pulite e vivaci, come Facebook e Instagram. Il design del sito Web che non si concentra sul coinvolgimento dei social media è destinato a fallire poiché non c'è certezza per il tuo marchio e i tuoi servizi. L'integrazione dei social media all'interno del tuo sito Web aiuta anche a creare fiducia nella comunità, aumentare il traffico e la capacità SEO del tuo sito Web di eCommerce. Quindi assicurati di trovare un buon posto per mantenere visibili i pulsanti dei tuoi social media. Leggi 4 suggerimenti per aumentare il coinvolgimento sui social media.

12. Supporto/aiuto facile da raggiungere

Il design è la chiave quando si tratta di trovare supporto o assistenza, se lo desiderano. Il tuo sistema di supporto deve essere positivo in linea con il design del tuo sito Web e, se il cliente è bloccato, sa come raggiungerti senza effettivamente cercarti. Molti siti di eCommerce forniscono anche il servizio di chat dal vivo solitamente disponibile con un messaggio in chatbox. Tutte queste tattiche sono un buon esempio di un migliore utilizzo della tecnologia, insieme a una migliore estetica del design. Questo è anche un importante elemento di fiducia che viene spesso ignorato.

13. Rimborsi, resi o altre politiche mancanti

Al giorno d'oggi, ogni sito Web prende alcuni tipi di informazioni personali dai propri clienti, durante la registrazione, i cookie o il monitoraggio di ogni loro evento di clic. Dovrebbe essere presente una pagina di divulgazione delle informazioni sulla politica sulla privacy, i termini e le condizioni, le questioni legali, i pagamenti e il rimborso. Il tuo design deve ritrarre questi importanti avvisi di politica se il cliente cosa deve trovarli. Le posizioni migliori per questi documenti sono generalmente le sezioni a piè di pagina.

14. Ignorato l'aspetto della sicurezza

Dovresti essere più vigile da hacker o virus. Prestare particolare attenzione durante la progettazione del modulo perché la maggior parte degli hacker utilizza questi moduli per violare l'integrità del sito Web. Oltre al sito Web, è necessario fornire una licenza per la sicurezza del dominio e una migliore tecnologia firewall. Menziona le misure di sicurezza adottate per evidenziare l'area all'interno del tuo sito web. Questa funzionalità di solito rientra nella giurisdizione di uno sviluppatore piuttosto che di un designer.

15. Utilizzo di un tema senza una personalizzazione adeguata

Il tema al giorno d'oggi è bello, ma piuttosto una potenza dell'elemento inutile che influenzerà le prestazioni del tuo sito Web e la correttezza del design. Spesso lo sviluppatore di eCommerce installa con entusiasmo un tema e avvia il sito Web senza personalizzazione e modifica approfondite. Ci sono molti siti Web che mostrano il testo fittizio "lorem ipsum" su tutto il loro sito Web, immagina l'orrore. Con così tanti temi disponibili online, è saggio conoscere la loro descrizione o utilizzare i loro collegamenti demo per un rapido test.

16. Pagina "Informazioni" mancante o vuota

Informazioni sulla pagina forniscono semplicemente informazioni sul sito Web, sull'istituzione e sulla loro visione. Quasi l'88% dei visitatori dell'eCommerce apre spesso la pagina "chi siamo" per conoscere il marchio prima di visitare il negozio. Nessuna pagina "chi siamo" o vuota è un grosso ostacolo al successo del tuo sito di eCommerce. Un altro uso della pagina Chi siamo è fornire informazioni sulla tua visione e sui traguardi raggiunti, per dare una posizione migliore di fronte ai tuoi clienti. Leggi 6 elementi essenziali per creare fiducia tra i visitatori attraverso la pagina Chi siamo.

17. Mancata gestione dell'abbandono del carrello

Il 98% degli ordini viene abbandonato all'ultimo minuto e il design è un grande fattore che contribuisce a questo. Man mano che la tecnologia si evolve a una velocità rapida, lo sono anche il monitoraggio e le preferenze dell'utente. Consentire all'utente una migliore funzionalità di progettazione che potrebbe aiutarli a decidere un prodotto più adatto alle loro esigenze dovrebbe essere adottato durante l'abbandono del carrello. Ricorda, se un cliente ha raggiunto il carrello e non ha effettuato un acquisto, c'è assolutamente un fattore di disperazione del design che deve essere risolto.

18. Nessuna personalizzazione basata sul comportamento del cliente

Ogni cliente ha il proprio set di gusti. Forse vogliono che uno sfondo sia nero, anziché bianco, o il catalogo dei prodotti viene visualizzato in una griglia di 4 anziché 8. Ci dovrebbe essere una funzione di personalizzazione all'interno del tuo sito Web di eCommerce che consentirà a qualsiasi utente di modificare adeguatamente i controlli visivi per aumenta la UX per il tuo sito web. Dai un'occhiata ad alcune informazioni su come costruire la fiducia dei clienti!

19. Tecniche di upselling e cross selling

La pagina del prodotto è divisa in sezioni primarie e secondarie. La sezione principale deve visualizzare i dettagli sul prodotto, mentre la seconda sezione deve fornire informazioni sui prodotti correlati, il cosiddetto cross selling. Per l'upselling, i prodotti vengono visualizzati nella pagina del carrello, una volta che l'utente sta per effettuare il check-out. Il design gioca un ruolo significativo nell'assicurarsi di ottenere il massimo da queste due tecniche.

20. La SEO viene dopo

È compito di un designer comprendere anche la parte SEO del sito web. Dove verrà posizionato il collegamento, come si formerebbe il nome del prodotto verso la costruzione del collegamento e il posizionamento dei contenuti in tutto il sito? Il design è rimasto la forza trainante per fornire credibilità SEO di prim'ordine. Leggi le guide SEO definitive per siti multilingue e multiregionali.

21. Opzioni di lingua e valuta

L'eCommerce si occupa interamente di funzioni relative a valuta e pagamento, quindi avere vari convertitori di valuta da qualche parte nel sito Web è una buona pratica di progettazione. Lo stesso vale anche per le opzioni della lingua, ma per fortuna, dopo l'integrazione del traduttore di Google in tempo reale, questo è un problema molto ben risolto. Ora tutto il lavoro è completamente nelle mani del designer per trarne il massimo vantaggio. Sai qual è il futuro della criptovaluta in India?

22. Senza menzionare un termine di consegna

Il prodotto con informazioni inadeguate su consegna, pacchi internazionali, tariffe e altre informazioni sul loro sito Web è ritenuto responsabile del suo guasto. Ciò premesso, il cliente ha il diritto di essere completamente riempito con informazioni che possono essere direttamente coinvolte, come il peso del prodotto, i tempi di consegna, le spese di consegna ecc.

Buon esempio di dettagli sui tempi di consegna

Conclusione

La progettazione dell'eCommerce è la parte estremamente delicata che deve essere presa abbastanza sul serio. Se sei stato negligente in qualche modo, sia tecnologicamente che esteticamente, perderai sicuramente il tuo posto per diventare la prossima grande cosa, come Amazon o Alibaba. Sopportare il tuo sito web secondo le pratiche standard è l'unica opzione e responsabilità per un designer per andare avanti e fare la sua magia.

Ogni dettaglio ci è stato fornito dagli analizzatori di mercato in modo da non dover reinventare la ruota. Seguendo le migliori pratiche e assicurandoci di aver considerato tutti gli elementi fondamentali come parte integrante di un sito Web di eCommerce, possiamo sicuramente aumentare la sua credibilità e l'approvazione degli utenti anche dopo pochi mesi dal suo lancio nel 2019.