사용자를 기분 나쁘게 만드는 전자 상거래 웹 사이트 디자인 실수

어떤 모양이나 크기의 웹사이트에서든 디자인은 아마존처럼 성공할지 아니면 실패한 시도의 나머지 95%에 합류할지 여부를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 귀하의 아이디어가 혁신적이고 트렌드를 선도하는 아이디어라 할지라도 웹 디자인은 전자 상거래의 혹독한 세계에서 살아남을 수 있는 유일한 원동력입니다.

우리는 이미 2021년을 향해 모험을 시작했고, 부업을 따라 새로운 웹사이트도 등장하고 있습니다. 그러나 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하기 전에 궁극적인 사용자 경험을 제공하고 비즈니스를 얻을 수 있는 기회를 높이기 위해 수정할 수 있는 전자 상거래 디자인의 몇 가지 일반적인 실수를 살펴보겠습니다. 따라서 기본적인 전자상거래 디자인 실수와 이를 피하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

피해야 할 일반적인 전자 상거래 웹사이트 디자인 실수 22가지

1. 맞는 상품 찾기의 어려움

고객은 웹 사이트에서 특정 제품을 찾는 데 약간의 어려움만 있어도 화를 낼 것입니다. Google은 웹사이트가 사용자에게 결과를 제공하는 데 약 4초의 시간이 있다고 말합니다. 그렇지 않으면 이탈률이 증가하는 또 다른 요소입니다. 예를 들어 검색 결과는 사용자와 동일한 시간에 즉각적인 제품 검색을 제공해야 합니다. 제품 이름이 충분하지 않습니다. 고객이 필터 검색의 한 형태로 색상, 크기, 제조사, 모델 등을 기준으로 제품을 볼 수 있는지 확인하십시오.

제품 분류의 좋은 예

2. 복잡하거나 긴 결제 페이지

전자상거래 웹사이트에서 기억해야 할 중요한 규칙은 결제를 처리하고 웹사이트의 비즈니스를 전환하는 대상 페이지이기 때문에 Checkout 페이지를 최대한 매끄럽게 만드는 것입니다. 도달하는 것을 불필요하게 어렵게 만드는 것은 나쁜 디자인 관행입니다. 경험에 따르면 제품 선택, 장바구니 및 추가 정보로 구성된 제품 구매를 위한 3단계를 항상 제공해야 합니다.

결제 페이지의 좋은 예

3. 느린 로딩 페이지

GTmetrix.com에 따르면 웹사이트가 페이지를 로드하는 데 걸리는 평균 시간은 2초입니다. 그 이상은 시간 낭비입니다. 호스팅 서버, 인터넷 속도, 페이지 콘텐츠 등과 같은 웹 사이트의 페이지 속도에 따라 많은 요소가 달라집니다. 이러한 모든 요소 중에서 가장 지배적인 요소는 웹 디자인이며, 현재 생성된 경우 많은 재작업이 필요합니다. 페이지 속도를 고려합니다. Google이 색인 페이지에 대한 대부분의 포인트를 보유하고 있기 때문에 다른 페이지에 비해 홈페이지가 훨씬 빨리 로드되는지 확인하세요.

페이지 속도의 좋은 예

4. 디테일한 화질의 부족

세부 사항에 대한 좋은 눈을 가진 HD 이미지는 모든 전자 상거래 웹 사이트의 원동력입니다. 전문 사진 작가를 고용하면 제품 배경, 번개 및 사진 편집 후를 더 잘 고려하여 전자 상거래 웹 사이트에 대한 고품질 이미지를 선택할 수 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트에서 30%의 작업을 구성합니다. 또 다른 좋은 디자인 방법은 제품 페이지 내부에 확대 기능을 제공하여 고객이 더 작은 세부 사항에 대한 확대 캔버스를 훨씬 쉽게 볼 수 있도록 하는 것입니다.

품질 이미지의 좋은 예

5. 제품 설명이나 기능이 불완전하거나 모호한 경우

사람의 목소리가 개입하지 않으면 전자 상거래에서 제품에 대해 말하는 것은 이미지와 제품 설명의 두 가지뿐입니다. 디자인은 이 두 가지를 최대한 중요하게 고려해야 합니다. 제품 설명이 이해하기 어려운 경우 잘못된 디자인의 전형적인 예입니다. 제품 설명을 짧고 긴 것으로 나누어 사용자가 글머리 기호를 사용하여 제품에 대해 빠르게 알 수 있도록 하는 것이 좋은 디자인 방법입니다.

제품 설명 또는 기능의 좋은 예

6. 신뢰할 수 없는 디자인

고객은 웹 디자인을 관찰하는 것만으로 신뢰할 수 있는 디자인과 신뢰할 수 없는 디자인을 구별할 수 있습니다. 웹 사이트 디자인에 대한 전문 지식이 잘 조정되어 있다고 생각되면 직접 사이트를 만들 수 있습니다. 그렇지 않으면 최고 수준의 기술을 갖춘 사람을 고용하는 것이 좋습니다. 게다가, 전자 상거래 산업에 나쁜 이름을 붙여야 하는 웹사이트에 그들의 사기 행위를 남기지 않은 꽤 많은 지망생이 있습니다. 디자인 요소, 애니메이션 및 좋은 색상 선택을 유지하면 확실히 잘 정립된 것처럼 보입니다. 온라인에서 신뢰할 수 있는 브랜드를 만드는 방법을 알아보세요.

7. 반응형 디자인 없음

디자이너는 소형, 중형, 대형의 3가지 주요 화면 크기를 따르도록 반응형 디자인을 지정했습니다. Google 통계에 ​​따르면 사용자의 약 95%가 휴대전화를 통해 웹사이트를 탐색합니다. 특히 2019년에 데스크톱은 사용자가 선택한 웹사이트를 방문하게 되면 사용자의 고려 대상에서 더욱 모호해질 것입니다. 반응형 디자인이 없으면 잠재 고객만 잃게 되지만 Google은 상위 검색 결과에서 당신에게 불이익을 줄 것입니다(Google은 반응형 디자인을 SEO 속성으로 간주함). 반응형 웹 디자인이 SEO에 얼마나 도움이 되는지 확인하시겠습니까?

반응형 웹 디자인의 좋은 예

8. 잘못된 탐색

우리는 탐색 모음이나 바닥글 메뉴와 같은 일반적인 탐색에 대해 이야기하는 것이 아니라 시간이 지남에 따라 웹 사이트의 탐색 측면도 마찬가지입니다. 특히 전자 상거래의 경우 모든 페이지에 랜딩 페이지로 알려진 탐색 페이지가 이해하기 쉬운 경우 사용자 신뢰를 얻을 수 있는 더 나은 기회가 있습니다. 잘 알려진 웹사이트 중 일부는 가장 원활한 탐색을 위해 일부 트렌드 변화 디자인 구현을 만들었습니다. 전자 상거래는 궁극적으로 사용자에게 도움이 되는 탐색을 채택해야 하는 시급함을 분명히 가지고 있습니다.

탐색의 좋은 예

9. 잘못된 이미지, 레이아웃 및 시각적 스타일

전자 상거래 웹 사이트는 제품 페이지에 대한 표시 가능한 레이아웃이 포함된 고품질 이미지에 관한 것입니다. 초점을 맞춘 제품 이미지를 잘라내거나 픽셀을 깨뜨리는 것은 고객의 관점에서 매우 큰 타격을 줄 것입니다. 나쁜 상상은 자동으로 나쁜 웹사이트로 연결됩니다. 더 이상 아무것도 없습니다. 레이아웃은 제품 페이지의 다양한 섹션을 입증하는 데 가장 많은 포인트를 제공합니다. 레이아웃이 매력적이지 않으면 HD 이미지와 영상도 낭비됩니다. 모두가 복사하고 싶어하는 멋진 홈페이지 디자인 레이아웃을 만드는 방법을 찾으십니까?

10. 복잡한 등록 페이지/양식 디자인

폼 디자인은 웹사이트 디자인에서 필수적인 요소입니다. 보기에 더 흥미롭고 최소한의 소란으로 작성하기 쉽게 만들면 웹사이트에 등록된 사용자 수가 증가할 뿐만 아니라 온라인 마케팅 및 애프터 서비스를 통해 제품을 마케팅하는 데 도움이 됩니다. 등록 양식의 경우 이메일, 사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 새 사용자를 확보할 수 있습니다. 힘든 작업을 좋아하지 않으므로 사용자로부터 최대한 많은 정보를 얻으십시오. 가능하면 페이스북이나 Gmail과 같은 인기 있는 소셜 미디어 웹사이트를 통한 가입을 허용하십시오.

등록 페이지/양식 디자인의 좋은 예

11. 사회적 참여 및 리뷰

오늘날 강력한 사용자 기반을 확보하려면 Facebook 및 Instagram과 같은 깨끗하고 활기찬 소셜 미디어 페이지를 확보하세요. 소셜 미디어 참여에 중점을 두지 않는 웹사이트 디자인은 브랜드와 서비스에 대한 확실성이 없기 때문에 실패할 수밖에 없습니다. 웹사이트 내부에 소셜 미디어를 통합하면 커뮤니티 신뢰를 구축하고 전자 상거래 웹사이트의 트래픽 및 SEO 용량을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 소셜 미디어 버튼을 표시할 수 있는 좋은 장소를 찾으십시오. 소셜 미디어 참여를 높이는 데 도움이 되는 4가지 팁을 읽어보세요.

12. 손쉬운 지원/도움

그들이 원할 경우 지원이나 도움을 찾는 데 있어 핵심은 디자인에 있습니다. 지원 시스템은 웹사이트 디자인에 따라 긍정적이어야 하며, 고객이 멈춘 경우 실제로 귀하를 찾지 않고도 귀하에게 연락할 수 있는 방법을 알고 있습니다. 많은 전자 상거래 웹 사이트는 일반적으로 채팅 상자 메시지와 함께 제공되는 라이브 채팅 서비스도 제공합니다. 이러한 모든 전술은 더 나은 디자인 미학과 결합된 더 나은 기술 사용의 좋은 예입니다. 이것은 종종 무시되는 중요한 신뢰 요소이기도 합니다.

13. 환불, 반품 또는 기타 정책 누락

오늘날 모든 웹 사이트는 등록, 쿠키 또는 모든 클릭 이벤트를 추적하는 동안 고객으로부터 일부 유형의 개인 정보를 가져옵니다. 개인 정보 보호 정책, 이용 약관, 법적 문제, 지불 및 환불에 대한 정보 공개 페이지가 있어야 합니다. 귀하의 디자인은 고객이 찾을 수 있는 중요한 정책 통지를 묘사해야 합니다. 이러한 문서의 가장 좋은 위치는 일반적으로 바닥글 섹션입니다.

14. 보안 측면 무시

해커나 바이러스로부터 각별히 주의해야 합니다. 대부분의 해커가 이 양식을 사용하여 웹사이트 무결성을 위반하므로 양식을 디자인할 때 특히 주의하십시오. 웹사이트 외에도 도메인 보안 및 더 나은 방화벽 기술을 위한 라이선스를 제공해야 합니다. 웹사이트 내 하이라이트 영역에 대해 취한 보안 조치에 대해 언급하십시오. 이 기능은 일반적으로 디자이너가 아닌 개발자의 관할권에 있습니다.

15. 제대로 커스터마이징하지 않고 테마를 활용하는 경우

요즘 테마는 보기에 좋지만 웹사이트 성능과 디자인 정확성에 영향을 미치는 쓸모없는 요소의 강자입니다. 종종 전자 상거래 개발자는 철저한 사용자 정의 및 편집 없이 열성적으로 테마를 설치하고 웹 사이트를 시작합니다. 웹사이트 전체에 'lorem ipsum' 더미 텍스트를 표시하는 웹사이트가 많이 있습니다. 그 공포를 상상해 보십시오. 온라인에서 사용할 수 있는 테마가 너무 많기 때문에 설명에 대해 알아보거나 데모 링크를 사용하여 빠른 테스트를 하는 것이 현명합니다.

16. '정보' 페이지가 없거나 비어 있음

정보 페이지는 단순히 웹 사이트, 설립 및 비전에 대한 정보를 제공합니다. 전자 상거래 방문자의 거의 88%는 종종 상점을 탐색하기 전에 브랜드에 대해 알아보기 위해 '회사 소개' 페이지를 엽니다. '회사 소개' 페이지가 없거나 비어 있는 페이지는 전자 상거래 웹사이트를 성공시키는 데 큰 방해가 됩니다. 회사 소개 페이지의 또 다른 용도는 비전과 이정표에 대한 정보를 제공하여 고객에게 더 나은 위치를 제공하는 것입니다. About us 페이지를 통해 방문자 간의 신뢰 구축을 위한 6가지 필수 요소를 읽으십시오.

17. 카트 포기 처리하지 않음

주문의 98%는 마지막 순간에 포기되며 디자인은 그것에 기여하는 큰 요소입니다. 기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 사용자 추적 및 선호도도 마찬가지입니다. 사용자가 자신의 필요에 가장 적합한 제품을 결정하는 데 도움이 될 수 있는 더 나은 디자인 기능을 허용하는 것은 장바구니 포기 기간 동안 채택되어야 합니다. 고객이 장바구니에 도달하고 구매를 하지 않은 경우 수정이 필요한 설계 절박한 요소가 절대적으로 있음을 기억하십시오.

18. 고객 행동에 기반한 개인화 없음

모든 고객은 자신의 취향을 가지고 있습니다. 아마도 그들은 배경이 흰색이 아닌 검은색이기를 원하거나 제품 카탈로그가 8 대신 4 그리드로 표시되기를 원할 것입니다. 전자 상거래 웹 사이트에는 모든 사용자가 시각적 컨트롤을 적절하게 변경할 수 있는 개인화 기능이 있어야 합니다. 웹사이트의 UX를 높이세요. 고객 신뢰 구축에 대한 몇 가지 통찰력을 확인하십시오!

19. 상향 판매 및 교차 판매 기술

제품 페이지는 기본 섹션과 보조 섹션으로 나뉩니다. 기본 섹션은 제품에 대한 세부 정보를 표시해야 하고 두 번째 섹션은 교차 판매라고 하는 관련 제품에 대한 정보를 제공해야 합니다. 상향 판매의 경우 사용자가 체크아웃하려고 하면 장바구니 페이지에 제품이 표시됩니다. 디자인은 이러한 두 가지 기술을 최대한 활용하는 데 중요한 역할을 합니다.

20. SEO는 나중에 온다

웹사이트의 SEO 부분을 이해하는 것도 디자이너의 일입니다. 링크는 어디에, 제품명 대 링크 구축은 어떻게 형성되고 사이트 전체에 콘텐츠 배치는 어떻게 될까요? 디자인은 최고의 SEO 신뢰성을 제공하는 원동력으로 남아 있습니다. 다국어 및 다지역 사이트에 대한 최고의 SEO 가이드를 읽으십시오.

21. 언어 및 통화 옵션

전자 상거래는 전적으로 통화 및 지불 관련 기능을 다루므로 웹 사이트 어딘가에 다양한 통화 변환기를 두는 것이 좋은 디자인 방법입니다. 언어 옵션도 마찬가지지만 고맙게도 실시간 Google 번역기가 통합된 후 이 문제가 잘 처리되었습니다. 이제 모든 작업은 디자이너의 손에 완전히 달려있어 이를 최대한 활용할 수 있습니다. 인도에서 암호화폐의 미래가 무엇인지 아십니까?

22. 배송 기간을 언급하지 않음

웹사이트에 배송, 국제 패키지, 요금 및 기타 정보에 대한 정보가 불충분한 제품은 고장에 대한 책임이 있습니다. 그러나 고객은 제품 무게, 배송 소요 시간, 배송료 등과 같이 직접적으로 관련될 수 있는 정보를 완전히 채울 권리가 있습니다.

배달 시간 세부 정보의 좋은 예

결론

전자 상거래 디자인은 매우 심각하게 받아들여야 하는 압도적으로 민감한 부분입니다. 기술적으로든 미적으로든 어떤 식으로든 부주의했다면 아마존이나 알리바바와 같은 차세대 기업이 될 자리를 확실히 잃게 될 것입니다. 표준 관행에 따라 웹사이트를 유지하는 것은 디자이너가 계속해서 자신의 마법을 발휘할 수 있는 유일한 선택이자 책임입니다.

모든 세부 사항은 시장 분석가가 제공하므로 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 모범 사례를 따르고 전자 상거래 웹 사이트의 모든 핵심 요소를 필수 요소로 고려했는지 확인하면 2019년에 출시된 지 몇 달이 지난 후에도 사용자 승인의 신뢰성을 확실히 높일 수 있습니다.