Wie der Ruf einer Marke durch SEO verwaltet werden kann

Der Erfolg eines Unternehmens hängt nicht nur von der Qualität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen ab, sondern vor allem von seinem Markenimage. Zum Beispiel kaufen wir Dinge oft, indem wir auf ihre Markennamen schauen, anstatt zu überlegen, ob wir sie überhaupt brauchen. Was passiert jedoch, wenn der Markenruf eines Unternehmens Schaden nimmt? Wie geht das Unternehmen dann mit der Situation um? Heutzutage wird im Online-Ökosystem die Sicht auf eine Marke durch die Informationen geprägt, die er oder sie in den Suchmaschinenergebnissen erhält. Googles Betonung darauf, Endkunden oder zufälligen Benutzern zu ermöglichen, ein Produkt/eine Dienstleistung/ein Unternehmen/eine Marke zu bewerten oder zu rezensieren, ist ein typisches Beispiel. Der Online-Markenruf ist wichtig, da er den Besuchern eine Vorstellung von einem Unternehmen gibt. Kein Wunder, dass der Gedränge um 5-Sterne-Bewertungen und gute Bewertungen unter Unternehmen von ihren Kunden (bestehenden oder potenziellen Kunden) immer größer wird. Was passiert also, wenn der Online-Markenruf einen Schlag erleidet?

Auswirkungen eines schlechten oder negativen Online-Markenrufs

Wenn die Google-Suchergebnisse weniger schmeichelhafte Bewertungen oder Rezensionen bieten, ist der erste Eindruck beim Besucher in der Regel negativ. Die Folgen können in solchen Fällen fatal sein. Lassen Sie uns sie im Detail besprechen:

Sturzflug beim Suchverkehr: Jeder Besucher, der ein negatives Suchergebnis findet, das einer Marke oder einem Unternehmen entspricht, wird die Website wahrscheinlich ganz meiden. Dies erhöht die Absprungrate und senkt die CTR (Click Through Rate). Somit kann das kombinierte Ergebnis (Absprungrate und CTR) das Ranking weiter senken. Und wenn das Suchergebnis negative Bewertungen oder Kommentare erhält, was durchaus möglich ist, können die positiven Bewertungen (falls vorhanden) überwältigt werden, was zu einem weiteren Rückgang des Suchrankings führt. Wenn das Unternehmen eine bezahlte Werbekampagne durchführt, können die negativen Bewertungen deren Auswirkungen überschatten.

Die Marketingstrategie spielt keine Rolle: Im Allgemeinen nutzt ein Unternehmen eine Reihe von Marketingkanälen wie soziale Medien, Werbetafeln, elektronische Medien, Zeitungsanzeigen und dergleichen, um seine Marke, Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen. Das Ziel solcher Kampagnen über Marketingkanäle hinweg ist es, die Besucher auf die Website zu leiten oder ihnen zumindest zu ermöglichen, sie zu googeln. Wenn die Zielgruppe jedoch, nachdem sie Hinweise aus einem der Marketingkanäle genommen hat, nach der Unternehmenswebsite sucht und negative Bewertungen findet, springen sie ab. Mit anderen Worten, die gesamte Marketingstrategie, um den Verkehr auf die Website zu lenken, ist ein Wurf.

Die Rentabilität nimmt ab: Die negativen Bewertungen oder die Wahrnehmung einer Marke werden die Premium-Geschäftskunden oder Abnehmer von Premium-Tarifen nicht gewinnen. Sogar Kunden zu gewinnen, indem man ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu normalen Marketingpreisen anbietet, wird zu einer Herausforderung. Der Mangel an Geschäft kann am Ende des Tages die finanzielle Rentabilität des Unternehmens in Frage stellen.

Letztendlich kann ein negativer Online-Markenruf daher den guten Ruf eines Unternehmens verringern, nicht nur bei seiner Zielgruppe, sondern auch bei Interessengruppen wie Kreditgebern, Geschäftspartnern und potenziellen Investoren.

Wie meistert ein Unternehmen eine solche Situation, wenn sein Online-Markenruf einen Schlag erleidet und negative Auswirkungen hat? Die Antwort liegt im Online Reputation Management oder ORM von SEO. Der Prozess hilft Unternehmen dabei, die Wahrnehmung ihrer Marke bei ihrer Zielgruppe mithilfe von Online-Suchen zu steuern.

SEO-Strategien zur Verwaltung des Online-Markenrufs

Das Ziel der Verwendung von ORM ist es, ein positives SERP auf Google und anderen zugehörigen Kanälen wie Social Media, Google My Business und anderen aufzubauen.

#1 Positive Suchergebnisse verbessern: Die Idee ist, genügend positive Ergebnisse zu erstellen, damit sie die negativen auf den SERPs überwiegen. Gleichzeitig können die negativen Bewertungen abgemildert werden, indem der Absender oder Ersteller solcher Inhalte kontaktiert wird. Die Person(en) kann (können) aufgefordert werden, den Inhalt oder die Bewertungen zu entfernen, indem sie eine Entschädigung zahlt oder einen rechtlichen Hinweis sendet, wenn der Inhalt verleumderisch, verleumderisch oder eine offene Lüge ist.

# Arbeiten Sie an den betroffenen Schlüsselwörtern: Ein flüchtiger Blick auf die Suchergebnisse zeigt, dass bestimmte Suchphrasen, die zu negativen Ergebnissen führen, häufiger vorkommen als beispielsweise solche, die zu positiven Ergebnissen führen. Solche Suchbegriffe sollten also zunächst einmal identifiziert und eingegrenzt werden. Identifizieren Sie gleichzeitig die Suchphrasen, die zu einem hohen Suchvolumen oder einer hohen Konversionsrate geführt haben. Finden Sie für jede negative Suchphrase heraus, ob die Ergebnisseite unter anderem einen Social-Media-Feed, ein Featured Snippet, Videos oder Bilder enthält. Wenn solche speziellen Elemente vorhanden sind, sollten diese ebenfalls anvisiert werden.

# Führen Sie eine leistungsstarke SEO-Kampagne durch : Das Unternehmen sollte sicherstellen, dass die Website ordnungsgemäß geprüft und alle losen Enden behoben werden. Dazu gehören unter anderem das Ändern der Meta-Tags und Alt-Image-Texte, das Erhöhen der Seitenladegeschwindigkeit, das Verbessern der Navigierbarkeit, das Verbessern der Qualität von Inhalten, das Stützen von Backlinks und das Beheben von fehlerhaften Seitenlinks. Diese werden dazu beitragen, das Ranking bestimmter entscheidender Geschäftsschlüsselwörter zu verbessern und dadurch den Verkehr zu steigern.

# Holen Sie sich Zitate, Erfahrungsberichte und positive Bewertungen: Zufriedene Kunden sollten gebeten werden, Bewertungen über ihre Erfahrungen mit der Marke abzugeben. Tatsächlich wird eine größere Anzahl solcher Rezensionen/Zitate/Testimonials dazu beitragen, die negativen zu überholen. Online-Bewertungen sind sehr wichtig, um die Zielgruppe anzuziehen, da Statistiken zufolge etwa 85 % der Menschen solchen Bewertungen vertrauen. Also umso besser für jedes Unternehmen. Außerdem belohnen Suchmaschinen Websites mit guten Bewertungen mit höheren Rankings, da diese Bewertungen ein gutes Traffic-Volumen erhalten.

# Optimieren Sie Social-Media-Profile: Unternehmen, die darauf abzielen, positive Ergebnisse zu stützen und negative abzuschwächen oder zu eliminieren, sollten an der Optimierung ihrer Social-Media-Profile arbeiten, indem sie frische, relevante und ansprechende Inhalte hinzufügen. Auf diese Weise können sie die Domain Authority solcher Websites nutzen, um bei ihrer Zielgruppe Anklang zu finden und die Sichtbarkeit zu verbessern. Probieren Sie also Websites wie LinkedIn (für den B2B-Bereich), Twitter, Facebook und Instagram (für den B2C-Bereich), YouTube, Quora, Pinterest und andere aus.

Fazit

Um in der äußerst schwierigen Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen den Ruf ihrer Marke wahren, das Vertrauen der Kunden gewinnen und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern. Und sollte es eine Situation geben, in der negative Suchergebnisse die Aussichten eines Unternehmens zu gefährden drohen, kann die Methode des Online-Reputationsmanagements von SEO übernommen und bearbeitet werden. Durch die Implementierung einer durchdachten Online-Marketingstrategie im Reputationsmanagement können Unternehmen ihre Ziele erreichen und das Vertrauen der Kunden gewinnen.