كيف يمكن إدارة سمعة العلامة التجارية من خلال تحسين محركات البحث

لا يعتمد نجاح أي عمل تجاري على جودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمها فحسب ، بل يعتمد إلى حد كبير على سمعة علامته التجارية. على سبيل المثال ، في كثير من الأحيان ينتهي بنا الأمر بشراء الأشياء من خلال النظر إلى الأسماء التجارية الخاصة بهم بدلاً من التفكير فيما إذا كنا بحاجة إليها في المقام الأول. ومع ذلك ، ماذا يحدث عندما تتعرض سمعة العلامة التجارية لضربة قوية؟ كيف يدير العمل الموقف بعد ذلك؟ اليوم ، في النظام البيئي عبر الإنترنت ، تتشكل وجهة نظر المرء حول العلامة التجارية من خلال المعلومات التي يحصل عليها من نتائج محرك البحث. تركيز Google على السماح للعملاء النهائيين أو المستخدمين العشوائيين بتقييم أو مراجعة منتج / خدمة / شركة / علامة تجارية هو الحال في صلب الموضوع. تعتبر سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت مهمة لأنها تمنح الزوار فكرة عن نشاط تجاري. لا عجب أن الصراع على تقييمات 5 نجوم والمراجعات الجيدة بين الشركات من عملائها (الحاليين أو المحتملين) آخذ في الازدياد فقط. لذا ، ماذا يحدث إذا تلقت سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت ضربة ناجحة؟

تأثير السمعة السيئة أو السلبية للعلامة التجارية عبر الإنترنت

عندما تقدم نتائج بحث Google تقييمات أو مراجعات أقل من إرضاء ، يكون الانطباع الأول للزائر سالبًا بشكل عام. قد تكون العواقب وخيمة في مثل هذه الحالات. دعونا نناقشها بشيء من التفصيل:

اتجاهات حركة البحث: من المرجح أن يتجنب أي زائر يجد نتيجة بحث سلبية تتوافق مع علامة تجارية أو نشاط تجاري موقع الويب تمامًا. يؤدي هذا إلى زيادة معدل الارتداد وإلغاء نسبة النقر إلى الظهور (CTR). وبالتالي ، يمكن أن تؤدي النتيجة المجمعة (معدل الارتداد ونسبة النقر إلى الظهور) إلى خفض الترتيب بشكل أكبر. وإذا تلقت نتيجة البحث مراجعات أو تعليقات سلبية ، وهو أمر ممكن تمامًا ، فإن المراجعات الإيجابية (إن وجدت) يمكن أن تغمرها مما يؤدي إلى مزيد من الانخفاض في ترتيب البحث. علاوة على ذلك ، إذا كان النشاط التجاري يدير أي حملة إعلانية مدفوعة ، فإن المراجعات السلبية يمكن أن تلقي بظلالها على تأثيرها.

تذهب إستراتيجية التسويق إلى إرم: بشكل عام ، تستخدم الشركة مجموعة من قنوات التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي واللوحات الإعلانية والوسائط الإلكترونية وإعلانات الصحف وما شابه لترويج علامتها التجارية أو منتجاتها أو خدماتها. الهدف من تشغيل مثل هذه الحملات عبر قنوات التسويق هو نقل المشاهدين إلى موقع الويب أو على الأقل السماح لهم بدخوله إلى Google. ومع ذلك ، عندما يبحث الجمهور المستهدف ، بعد أخذ إشارات من أي من قنوات التسويق ، عن موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري ويجد مراجعات سلبية ، فإنهم يسارعون. بعبارة أخرى ، فإن استراتيجية التسويق بأكملها لجذب حركة المرور إلى موقع الويب تذهب هباءً.

تنخفض الربحية: التعليقات أو التصورات السلبية حول العلامة التجارية لن تجعل العملاء المتميزين أو الآخذين من الشركات يحصلون على معدلات أعلى. حتى الحصول على عملاء من خلال تقديم منتجات أو خدمات لهم بأسعار تسويقية عادية سيصبح تحديًا. يمكن لقلة الأعمال ، في نهاية اليوم ، وضع علامة استفهام على الجدوى المالية للشركة.

لذلك ، في التحليل النهائي ، يمكن لسمعة العلامة التجارية السلبية عبر الإنترنت أن تقلل من السمعة الحسنة التي تتمتع بها الشركة ، ليس فقط بين جمهورها المستهدف ، ولكن بين أصحاب المصلحة مثل المقرضين وشركاء الأعمال والمستثمرين المحتملين.

لذا ، كيف تستعيد شركة ما مثل هذا الموقف عندما تتعرض سمعتها التجارية عبر الإنترنت لضربة ويحدث تأثيرًا سلبيًا؟ تكمن الإجابة في إدارة السمعة عبر الإنترنت لـ SEO أو ORM. تساعد هذه العملية الشركات على إدارة تصور الجمهور المستهدف لعلاماتها التجارية باستخدام عمليات البحث عبر الإنترنت.

استراتيجيات تحسين محركات البحث لإدارة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت

الهدف من استخدام ORM هو بناء SERP إيجابي على Google والقنوات الأخرى المرتبطة به مثل وسائل التواصل الاجتماعي و Google My Business وغيرها.

# 1 تحسين تصنيفات نتائج البحث الإيجابية: الفكرة هي إنشاء نتائج إيجابية كافية بحيث تفوق النتائج السلبية في SERP. في الوقت نفسه ، يمكن التخفيف من حدة المراجعات السلبية عن طريق الاتصال بالمرسل أو منشئ هذا المحتوى. يمكن أن يُطلب من الشخص (الأشخاص) إزالة المحتوى أو المراجعات عن طريق دفع تعويض أو إرسال إشعار قانوني إذا كان المحتوى تشهيريًا أو تشهيريًا أو كذبة صريحة.

# العمل على الكلمات الرئيسية المتأثرة: ستظهر نظرة خاطفة على نتائج البحث أن عبارات بحث معينة تؤدي إلى نتائج سلبية بأعداد أكبر من تلك التي تؤدي إلى نتائج إيجابية. لذلك ، بالنسبة للمبتدئين ، يجب تحديد عبارات البحث هذه وتضييقها. في الوقت نفسه ، حدد عبارات البحث التي أدت إلى ارتفاع حجم البحث أو معدل التحويل. لأي عبارة بحث سلبية ، اكتشف ما إذا كانت صفحة النتائج تحتوي على موجز وسائط اجتماعية أو مقتطف مميز أو مقاطع فيديو أو صور ، من بين أمور أخرى. إذا كانت هذه العناصر الخاصة موجودة ، فيجب استهداف نفس العناصر.

# قم بتشغيل حملة قوية لتحسين محركات البحث : يجب أن يتأكد النشاط التجاري من تدقيق موقع الويب بشكل صحيح وإصلاح جميع الأطراف السائبة. يتضمن ذلك تغيير العلامات الوصفية ونصوص الصور البديلة ، وزيادة سرعة تحميل الصفحة ، وتحسين إمكانية التنقل ، وتحسين جودة المحتوى ، ودعم الروابط الخلفية ، وإصلاح أي رابط صفحة معطل ، من بين أمور أخرى. ستساعد هذه على تعزيز ترتيب بعض الكلمات الرئيسية المهمة للأعمال وبالتالي زيادة حركة المرور.

# احصل على استشهادات وشهادات وتعليقات إيجابية: يجب أن يُطلب من العملاء السعداء نشر تعليقات حول تجربتهم مع العلامة التجارية. في الواقع ، سيساعد عدد أكبر من هذه المراجعات / الاستشهادات / الشهادات على تجاوز السلبية. تعد المراجعات عبر الإنترنت مهمة جدًا لجذب الجمهور المستهدف حيث تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 85٪ من الأشخاص يثقون في مثل هذه المراجعات. لذلك ، أكثر مرحًا لأي عمل تجاري. أيضًا ، تكافئ محركات البحث مواقع الويب التي لديها تقييمات جيدة ذات تصنيفات أعلى ، لأن هذه المراجعات تحصل على حجم حركة مرور جيد.

# تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية: يجب أن تعمل الشركات التي تهدف إلى تعزيز النتائج الإيجابية والتخفيف من حدة النتائج السلبية أو القضاء عليها على تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها عن طريق إضافة محتوى جديد وملائم وجذاب. عند القيام بذلك ، يمكنهم الاستفادة من سلطة المجال لهذه المواقع لكسب قوة جذب من جمهورهم المستهدف وتحسين الرؤية. لذا ، جرب مواقع مثل LinkedIn (لمساحة B2B) و Twitter و Facebook و Instagram (لمساحة B2C) و YouTube و Quora و Pinterest وغيرها.

استنتاج

لتظل قادرة على المنافسة في بيئة الأعمال الصعبة للغاية ، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على سمعة العلامة التجارية ، واكتساب ثقة العملاء ، وجودة منتجاتهم وخدماتهم. وفي حالة وجود موقف تهدد فيه نتائج البحث السلبية بعرقلة آفاق مؤسسة ما ، فيمكن عندئذٍ تبني طريقة إدارة السمعة عبر الإنترنت لتحسين محركات البحث والعمل عليها. من خلال تنفيذ استراتيجية تسويق مدروسة عبر الإنترنت في إدارة السمعة يمكن للشركات تحقيق أهدافها وكسب ثقة العملاء.