E-Commerce-Wachstum im Jahr 2020 erklärt

E-Commerce hat in letzter Zeit explosive Fortschritte gemacht. Internationaler eCommerce-Bruttoumsatz übertroffen 3,5 Billionen US-Dollar {Dollar} im Jahr 2020.

Noch vor zehn Jahren waren Kunden vorsichtig, wenn sie ihre Kartendaten beim Online-Einkauf von Dienstleistungen und Produkten preisgaben.

Im Moment sind digitale Handelstransaktionen jedoch die Norm.

Es gibt 4 Arten von E-Commerce:

• Unternehmen zu Unternehmen (B2B)
• Vom Unternehmen zum Käufer (B2C)
• Client-to-Shopper (C2C)
• Kunde zu Unternehmen (C2B)

Da das Internet zu einem integralen Bestandteil des Handels wird, wird die Einführung von E-Commerce mit Sicherheit weiter zunehmen.

Für den klugen Unternehmer ist es ein Muss, die Vorteile des E-Commerce im Jahr 2020 und in der Vergangenheit voll auszuschöpfen.

Was ist E-Commerce?

Da der E-Commerce 1991 begann, hat er sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Zum Beispiel kaufen derzeit mehr Leute Dienstleistungen und Produkte im Internet mit Handy-Gadgets.

Die COVID-19-Pandemie hat das E-Commerce-Panorama zusätzlich erheblich beeinträchtigt. Angesichts der Richtlinien zur sozialen Distanzierung und Reisebeschränkungen wandten sich die meisten Menschen dem Online-Kauf zu, um geschützt zu bleiben.

Nach einer Prüfung, 72 % der Kunden Verwenden Sie im Moment Handy-Gadgets, um online zu kaufen.

Wir haben mit einigen der profitabelsten Hausbesitzer von Online-Händlern gesprochen, um einen detaillierten Einblick in den E-Commerce im Jahr 2020 zu erhalten.

Haben Sie einen Internet-Händler oder erwägen Sie, einen zu gründen? Holen Sie sich ein Taschenbuch und einen Stift. Es ist Zeit, von den Spezialisten zu lernen:

1. Beim E-Commerce geht es darum, sich neu zu erfinden, um sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden

Durch die Pandemie waren viele Unternehmen gezwungen, ihre E-Commerce-Technik neu zu erfinden.

„2020 sieht aus, als wäre ich in der siebten Klasse gewesen und hätte Mitte des Schuljahres eine neue Schule begonnen“, sagt Annalisa DeMarta, die Gründerin des Kindermode-Models Lone Cone.

DeMarta hat 15 Jahre damit verbracht, mit den wichtigsten externen Herstellern auf Amazon zusammenzuarbeiten.

Viele Menschen wissen, was die Expertise bedeutet, auf die sie sich bezieht. Der Drang, neue Kleidungsstücke und einen anderen Haarschnitt zu kaufen, um sich einzufügen.

„Wenn Sie zufällig eine ähnliche Erfahrung hatten, haben Sie möglicherweise festgestellt, dass Sie dieselbe Person waren. Nur mit neuen Turnschuhen und fragwürdiger Frisur“, sagt sie scherzhaft.

„Es gab Ihnen jedoch die Gelegenheit, darüber nachzudenken, welche Probleme und was Sie für die Mission benötigen. Nach einem besorgniserregenden Jahr 2019 hat mein Unternehmen aggressive Ziele für 2020 formuliert. Doch dann rollte der März herein und ließ uns innehalten und die Daumen drücken. Wir haben eine Alternative entdeckt, indem wir uns für aufmerksamere Zuschauer neu erfunden haben“, sagt sie.

Für mich geht es beim E-Commerce darum, sich an übermäßige Veränderungen anzupassen und daraus Kapital zu schlagen. Zum Beispiel Black Swan-artige Anlässe … jeder weiß, wovon ich spreche, richtig? 2020 ist das Jahr, in dem das System in einer Weise erschüttert wurde, die uns daran erinnert, dass schwarze Schwäne tatsächlich vorkommen und entweder sich anpassen und Geld verdienen oder verkümmern und sterben werden“, sagt Daryl Mander, der Gründer von Massive Flamme.

Nachfolgend sind zwei Hauptideen aufgeführt, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Online-Handel neu zu erfinden:

Phase Ihre Aussichten: Verwenden Sie verschiedene Instrumente, um Ihr Publikum besser zu verstehen. Auf diese Weise können Sie die richtigen Dienstleistungen und Produkte zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Leute vermarkten.

Überdenken Sie Ihre Inhalte: Um Inhalte zu erstellen, die zusätzliche Website-Besucher zu Ihrem Online-Händler locken, verfolgen Sie die „Hero, Assist, Hub“-Strategie. „Hero“-Content-Material ist inspirierend und unterhaltsam. „Unterstützen“ Sie die Suchanfragen Ihrer potenziellen Kunden. „Hub“-Content-Material bewirbt Ihre Produkte, um Website-Besucher in Kunden umzuwandeln.

2. E-Commerce bedeutet Pivotierung, wenn die Zeit dafür reif ist

Einige Marktanpassungen würden möglicherweise dazu führen, dass Ihr Produkt jetzt nicht nachgefragt wird.

Dies kann Ihr kleines Unternehmen verlangsamen. Im schlimmsten Fall könnte dies sogar zum Ausfall jeder Unternehmenspuppe führen.

Ein versierter E-Commerce-Unternehmer weiß, wann der richtige Faktor darin besteht, sein Produkt zu schwenken.

In leichter Sprache, schwenkbar ist eine strategische Änderung innerhalb der von einem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte. Es kann auch eine Änderung Ihrer kleinen Geschäftsfigur bedeuten.

Zum Beispiel, Twitter begann als Podcast-Plattform oft Odeo genannt. Mit dem Start von iTunes wussten die Gründer jedoch, dass es an der Zeit war, umzuschwenken oder zu sterben. So wurde Twitter als Social-Media-Plattform geboren.

Lindsay Hagerman, Mitbegründerin von RainCaper sagt, dass das Pivotieren ihr Unternehmen im Jahr 2020 zu noch größerem Erfolg geführt habe

„Nach einer aktuellen Umbenennung in „gute Reisenotwendigkeiten“ haben die Bruttoumsätze von RainCaper stark zugenommen“, sagt sie. „Regenschirme, Handschuhe und Umhänge von RainCaper sind online und in über 1.000 Geschäften erhältlich.“

Als jedoch die Pandemie ausbrach, geriet der Aufwärtstrend der Bruttoumsätze ins Stocken. Ende März befand sich RainCaper im freien Fall.

Das Mutter-Tochter-Mitbegründerduo Jan Hartman und Lindsay Hagerman ist fest entschlossen, sein Online-Unternehmen nicht zu verschwenden.

Sie entdeckten eine Antwort, die möglicherweise:

• Nutzen Sie die vorhandene Beschaffung,
• Bewahren Sie ihre Lieferanten im Unternehmen,
• Präsentieren Sie ihren Großhandelskonten eine Rettungsleine und
• Höhenflug-Start ins Stocken geraten Bruttoumsatz.

Die Antwort: Sie drehten sich um, um Gesichtsmasken zu liefern!

„Jans eifriges Gespür für Trends und Leistung hat uns geholfen, trendige und bequeme Masken zu entwickeln“, sagt Hagerman.

Sie stellten schnell eine Reihe von Superb Artwork-Gesichtsmasken her. Die Masken wurden neben dem Einzelhandel auf der Website auch für den Großhandel angeboten.

„Der Online-Bruttoumsatz stieg sofort. Großhandelskonten konnten Bestellungen nicht schnell genug schreiben“, sagt Hagerman.

„Wir hatten bereits ein Dropshipping-Programm durchgeführt, um Geschäfte zu unterstützen, die geschlossen wurden. Die Masken gaben ihnen einen Grund, sich zu öffnen. Ein Blick auf Good Morning America Offers & Steals brachte neue Kunden auf unsere Website“, erklärt sie.

Der Bruttoumsatz von RainCaper eCommerce liegt derzeit auf dem Niveau von 2019. Es ist eine dramatische Wende gegenüber dem Stand der Dinge im April und Mai.

Wenn Sie darüber nachdenken, das Produkt für Ihr kleines Unternehmen auf Schaufensterpuppe umzustellen, finden Sie hier einige Ideen:

Hören Sie auf Ihre Interessenten: Vorschläge können Sie darüber informieren, ob das Pivotieren auf Ihr digitales Handelsunternehmen zutrifft oder nicht. Wenn Sie überwältigend negative Kritik an Ihrem Produkt erhalten, könnte Pivot ein guter Vorschlag sein.

Mach es früh: Pivot so früh wie möglich. Dies verhindert, dass Sie Zeit, Geld und Energie verlieren, indem Sie an Waren festhalten, die in Ihrem Online-Händler nicht angeboten werden.

Pivot innerhalb des Fortschrittsverlaufs: Stellen Sie sicher, dass der Pfad, auf dem Sie sich bewegen, Alternativen für den Fortschritt bietet. Sie müssen nach dem Schwenken nicht die gleichen Straßensperren treffen.

Verschrotten Sie nicht jedes Teil: Die meisten Pivot-Konzepte erfordern keine radikale Veränderung. Gibt es Teile Ihres derzeitigen E-Commerce-Unternehmens, die Sie dennoch nutzen könnten?

2020 war für uns ein Jahr der Wendepunkte. eCommerce ermöglichte es uns, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, wenn die Geschäfte, die unsere Waren führen, schnell geschlossen wurden oder eingeschränkte Öffnungszeiten hatten.

Dies bedeutet, dass Hunde keine deprimierenden Spaziergänge haben werden, nur weil Mutter oder Vater derzeit keine Ausrüstung einzeln kaufen können. Da aufgrund der zusätzlichen Zeit, die Menschen zu Hause verbringen, zusätzliche Eckzähne adoptiert werden, ist das wichtiger denn je!“ sagt Alisha Navarro, der Gründervater von 2 Jagdhunde-Design.

3. E-Commerce bedeutet, sich auf Ihre langfristigen Ziele zu spezialisieren

In einigen Fällen unterscheidet sich der Betrieb eines E-Commerce-Händlers nicht grundlegend von einem typischen stationären Standort.

Um aggressiv zu sein, ist es wichtig, etwas Besonderes auf den Schreibtisch zu bringen. Zu erkennen, was Ihr Online-Unternehmen von anderen unterscheidet, hilft Ihnen, sich auf langfristige Ziele zu konzentrieren.

Suzanne Vetillart, CEO von Boma-Schmuck sagt, dass die längerfristige Spezialisierung dazu beigetragen hat, das Wachstum des Unternehmens aufrechtzuerhalten.

„Als 40 Jahre altes Familienunternehmen mit über 200 Mitarbeitern war 2020 eine Achterbahnfahrt“, gibt Vetillart zu.

„Während dieser unvorhersehbaren Ereignisse hat unser Unternehmen dieses Jahr genutzt, um unsere Konzentration auf unsere langfristigen Werte zu schärfen. Wir nehmen es ernst, wie die nächsten 10, 20 und 40 Jahre unseres Unternehmens aussehen werden“, sagt sie.

Für Boma Jewellery besteht ein Teil dieses Fokus darin, zu erkennen, was sie völlig anders macht.

„Ich bin ein Inhaber in zweiter Generation, der dieses Unternehmen von meinem Vater und meiner Mutter geerbt hat. Ich berücksichtige Tipps, wie ich das Unternehmen aufbauen kann, damit meine Kinder in 20 bis 30 Jahren erben können“, erklärt Vetillart.

Um ihre langfristigen Ziele zu erreichen, mussten sie ihre Buchhaltungs- und Bestandsmethoden beschleunigen.

„Dies zwingt uns dazu, unser über 20 Jahre altes Altsystem zu verlassen, das bequem zu nutzen, aber äußerst ineffizient ist. Es bedeutet auch, Gewohnheiten oder Versicherungspolicen aufzugeben, die nicht mit unserer Vorstellungskraft und Voraussicht übereinstimmen“, sagt Vetillart.

„Zum Beispiel prüfen wir, um sicherzustellen, dass in unserer gesamten Lieferkette viel weniger Verschwendung entsteht. Wir haben Printkataloge gesenkt und auf erneuerbare Energiequellen umgestellt. Es bedeutet auch, das Konzept anzunehmen, unser Unternehmen als eine Mission mit einer Organisation zu sehen, nicht als eine Organisation mit einer Mission“, führt sie aus.

E-Commerce im Jahr 2020 war ein Lebensretter. Ich fühle mich wirklich so glücklich, in dieser verrückten Covid-19-Zeit ein Internetunternehmen zu sein. Wir waren keineswegs fleißiger – wir haben jetzt mehr Mitarbeiter denn je eingestellt. Wir waren jedoch auch nervös, wann dies möglicherweise enden würde. Eine Curler-Coaster-Erfahrung der Gefühle ist eine der einfachsten Möglichkeiten, es zusammenzufassen“, sagt Susan Cooper, der Gründervater von…

4. E-Commerce bedeutet, Ihre Käuferbetreuung zu aktualisieren

Identisch mit stationären Unternehmen ist es gut, eine robuste Käuferbetreuung zu haben, um digitalen Handel zu erreichen.

Der Käuferbetreuungsservice kann für E-Commerce-Unternehmen erheblich schwierig sein. Das liegt daran, dass Sie keinen persönlichen Körperkontakt mit Ihren Kunden haben.

Dennoch ist es sehr wichtig, Vertrauen zusammen mit Ihren Kunden aufzubauen. In der Folge muss jedes E-Commerce-Unternehmen seine Buyer-Care-Unternehmen immer ersetzen.

„Wir müssen unsere Zuschauer weiterentwickeln. Allerdings müssen wir jetzt die Authentizität und Intimität unserer Kommunikation schützen“, sagt Ciaran Vipond, CEO von Mein irischer Juwelier.

Für My Irish Jeweller bedeutete dies, SMS-Werbung und -Marketing sowie Dwell Chat zu erkunden.

„Wir wohnen in Irland und die meisten unserer Kunden sind in den USA. Sie setzen ihr Vertrauen in uns ein, um zu versenden. Sie sollten einen direkten Draht zu unserer netten und gebildeten Crew haben“, erklärt er.

Nachfolgend sind einige Konzepte aufgeführt Verbesserung der Käuferbetreuung bei Ihrem Online-Händler:

Fragen Sie nach Vorschlägen: Vorschläge sagen Ihnen, was Ihre Kunden für Ihr Modell, Ihre Waren oder Ihr Unternehmen halten. Wenn Sie nicht nach Vorschlägen fragen, gehen Ihre Kunden möglicherweise nicht weg. Gehen Sie also in das Verhalten des Fragens. Sogar schädliche Vorschläge sind nützlich.

Interaktive Anbieter verpflichten: Um sorgfältig mit Kunden zu sprechen, präsentieren Sie verschiedene Kommunikationskanäle. Sie können das Softwareprogramm Dwell Chat einrichten, um Kunden auf Ihrer Website zu helfen.

Push-Benachrichtigungen für E-Mail und Textinhalte zulassen: Viele E-Commerce-Websites versenden Benachrichtigungen an Kunden. Beispielsweise erhalten Kunden möglicherweise Benachrichtigungen, wenn ihre Bestellung versandt wird. Führen Sie Push-Benachrichtigungen durch, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern.

5. eCommerce bedeutet Spaß an der Work-Life-Steadyness

Die Arbeit bei einem E-Commerce-Händler würde Ihnen möglicherweise helfen, mehr Zeit mit Ihren Lieben zu verbringen.

Möglicherweise haben Sie eine zusätzliche Verwaltung Ihrer Arbeitszeiten. Wenn Sie ein Morgenmensch sind, können Sie früh aufstehen, um zu arbeiten. Dann können Sie den späteren Teil des Tages mit Ihren Lieben und Freunden verbringen.

„E-Commerce bedeutet für mich Freiheit bei der Art und Weise, wie ich meine Zeit verbringe. Bisher habe ich Arbeitsjobs gemacht, wo ich meine Zeit gegen Geld eingetauscht habe. Egal wie schwer (oder nicht) ich gearbeitet habe, ich wurde immer gleich bezahlt.“ sagt Chris Cole, der Gründervater von Moto-Schleife

„E-Commerce gibt mir die Möglichkeit, so beschwerlich zu arbeiten, wie ich möchte, so lange, wie ich möchte, und angemessen entlohnt zu werden. Das bedeutet auch, dass ich mehr Zeit damit verbringen kann, andere Dinge zu tun, die mir Spaß machen“, sagt er.

Ori Bzowski, der Gründervater von ISNstores.com stimmt zu. „E-Commerce war in den letzten zehn Jahren ein entscheidendes Thema für meine Unternehmen. Es knüpft an mein Streben nach nicht-öffentlicher Stabilität und Glück an.“