أفضل 10 شركات خدمات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

نظرة عامة على شركات خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

تشهد المملكة العربية السعودية ازدهارًا في التجارة الإلكترونية خلال العامين الماضيين. يمكن أن يُعزى كل ذلك إلى عوامل اجتماعية وسياسية مثل زيادة اختراق التكنولوجيا والسياسات الليبرالية للمملكة ووصول الأعمال التجارية إلى الدولة. ساهم الانتشار المتزايد لمنصات التواصل الاجتماعي في المنطقة أيضًا في زيادة المشاركة عبر الإنترنت ، والتي تغلغلت في مبيعات التجارة الإلكترونية للشركات في الدولة.

أدى إدخال منصات التسوق الرئيسية عبر الإنترنت مثل نون وأمازون إلى ترسيخ الثقة في التجارة الإلكترونية في السعوديين. تقوم الدولة ، التي تعتمد بشكل كبير على احتياطياتها النفطية ، بالتنويع في مجالات أخرى لتعزيز اقتصاد أكثر صحة. أدت هذه النظرة الحكومية إلى ظهور العديد من الشركات في البلاد. بينما تحتاج هذه الشركات إلى منصة لبيع منتجاتها ، فإنها تحتاج أيضًا إلى شركاء لتقديم المنتج. ومن ثم ، مع نمو الأعمال التجارية ، أصبحت الخدمات المتحالفة مثل الخدمات اللوجستية والوفاء غير قابلة للتصرف.

يؤيد منظور السعوديين لما بعد الوباء التسوق عبر الإنترنت حيث يقول أكثر من نصف الأشخاص إنهم من المرجح أن يستمروا في شراء المنتجات عبر الإنترنت وفقًا لدراسة أجرتها شركة التحليلات SAS. يعني هذا التحول في تفضيلات التسوق لدى المستهلكين أن البلد سيشهد نموًا في قطاع التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى الخدمات المرتبطة به.

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ، فمن المحتمل أنك واجهت مشكلة في الاستقرار على شريك الخدمات اللوجستية والإنجاز المناسب لعملك. يجعل عدد الخيارات المتاحة في السوق من الصعب تقييم تلبية احتياجاتك بشكل أفضل ، وتجربة كل خدمة للتحقق منها أمر غير مجدٍ. ومن ثم ، نقدم لك هذه المقالة لمساعدتك على فهم أهمية شركة مزود خدمات الوفاء وإدراج أفضل ما لديك في المملكة العربية السعودية.

أفضل 10 شركات تقدم خدمات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية [قائمة محدثة 2022]

فيما يلي قائمة بأفضل 10 شركات تقدم خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. تم إعداد هذه القائمة بعد إجراء عملية بحث مناسبة.

1) شركة إسناد إكسبريس للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

إسناد إكسبريس هي مزود خدمات لوجستية مقرها في الرياض. تأسست هذه الشركة في عام 2012 وتركز على تقديم خدمات تنفيذية وخدمات لوجستية فعالة من حيث التكلفة لشركات التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط. إنها تمكن البائعين عبر الإنترنت من الوصول إلى العملاء المحليين والدوليين.

يسلط الضوء:

• من خلال إدارة الخدمات اللوجستية عبر الحدود ، تمكن إسناد الشركات من إدارة سلسلة التوريد الدولية ، والتعامل مع الخدمات اللوجستية العكسية ، وإدارة التخليص الجمركي وحتى تتبع الشحنات في الوقت الفعلي.
• يوفر نظامًا أساسيًا سهل الاستخدام لشركات التجارة الإلكترونية يمكّنهم من دمج حلول المدفوعات وتتبع الطلبات وإنشاء التقارير وكتالوج المنتجات وإدراجها.
• تقدم خدمات فحص ومراقبة الجودة جنبًا إلى جنب مع حلول التخزين الخاصة بها.
• كما تتيح منصة إسناد لشركات التجارة الإلكترونية إدارة العديد من البائعين إلى جانب مراكز الاستلام والتسليم في جميع أنحاء المنطقة.

2) أرامكس في المملكة العربية السعودية للتجارة الإلكترونية

أرامكس هي شركة دولية للشحن والتنفيذ مقرها في دبي. تعمل في أكثر من 65 دولة وتقدم لعملائها وصولاً إلى 220 دولة مع أكثر من 600 مكتب في جميع أنحاء العالم. تقدم أرامكس مجموعة من الخدمات المصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية للتعامل مع الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط. تم دمج مزود الخدمة هذا أيضًا مع قنوات البيع عبر الإنترنت مثل Martjack و ShopGo.

يسلط الضوء:

• أرامكس هي مزود لخدمات لوجستية من طرف ثالث تشمل حلول التخزين ، وخدمات التعبئة والتغليف ، وشحن الطلبات ، وخدمات التوصيل عند الباب.
• إنه يقدم خدمة ذات قيمة مضافة فريدة تعرف باسم Shield التي تؤمن المنتج حتى 10000 دولار أمريكي في حالة الخسارة أو التلف.
• لديها مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة التي تركز على التجارة الإلكترونية مثل التغليف المخصص والتجميع والخدمة في الموقع وتطوير التطبيقات وغيرها.

3) شركة سيفا للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

Ceva Logistics هي مزود عالمي للحلول اللوجستية. يقع مقرها الرئيسي في سويسرا وتعمل في أكثر من 160 دولة حول العالم. لديها عمليات رئيسية في المملكة العربية السعودية وتسهل التجارة الإلكترونية عبر الحدود في المنطقة من خلال أكثر من 1000 مرفق عالمي للوفاء. تقدم Ceva خدمات لوجستية وتنفيذية لجهات خارجية مع حلول مخصصة لأعمال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

يسلط الضوء:

• تقدم Ceva نظام إدارة المستودعات الخاص بها (WMS) لخدمات التخزين وإدارة المخزون.
• يقدم حلول 3PL مثل التجارة الإلكترونية عبر الحدود وإدارة المرتجعات والتسليم في آخر ميل.
• لديها مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة التي تشمل التعبئة والتغليف أو الطلبات ، وخدمات الاستلام والاستلام ، والوساطة في التخليص الجمركي ، والتأمين على البضائع.

4) شركة Naqel Express Fulfillment في المملكة العربية السعودية للتجارة الإلكترونية

Naqel Express هي شركة شحن وخدمات لوجستية مقرها في الرياض. تأسست عام 1993 وتعمل حاليًا في 12 دولة في منطقة الشرق الأوسط. يوفر Naqel Express خدمات لوجستية وتنفيذية لأطراف ثالثة داخل المنطقة. لديها أسطول يضم أكثر من 3000 مركبة لأغراض التوصيل وقوة عاملة تتألف من أكثر من 3500 متخصص في مجال الخدمات اللوجستية. إنها لاعب لوجستي رئيسي في المملكة العربية السعودية يتعامل مع أكثر من 4 ملايين عملية تسليم وشحن كل عام.

يسلط الضوء:

• تقدم Naqel Express العديد من خدمات التنفيذ مثل التخزين ونقل البضائع وإدارة المخزون.
• يوفر مرافق التخزين لشركات التجارة الإلكترونية ويوفر حلول التوزيع للمساعدة في تقليل التكاليف.
• إنه يوفر للبائعين عبر الإنترنت خدمات ذات قيمة مضافة بما في ذلك التأمين والاحتفاظ بخدمات التحصيل ومناطق الخدمة خارج منطقة التسليم للوصول إلى الحد الأقصى من المستهلكين.

5) شركة سمسا اكسبريس للشحن والتجارة الإلكترونية

سمسا اكسبريس هي شركة بريد سريع مقرها الرياض تقدم الخدمات اللوجستية وخدمات الوفاء في الشرق الأوسط لأكثر من 20 عامًا. لديها أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم ، وتعمل في 325 مدينة ، ولديها أسطول يضم أكثر من 1400 مركبة.

يسلط الضوء:

• توفر سمسا العديد من حلول 3PL في المملكة العربية السعودية مثل التخزين وإدارة المخزون وإدارة سلسلة التوريد والتوزيع.
• يوفر مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة مثل التجميع وتعبئة المنتج والتجميع.
• تمكن سمسا المستخدمين من تلقي معلومات تتبع الشحنات في الوقت الحقيقي من خلال منصتها الخاصة.
• يوفر وصولاً إقليمياً ودولياً واسع النطاق للشركات من خلال شراكات مع 212 مركزاً للبيع بالتجزئة و 25 محطة و 5 مراكز توزيع و 8 بوابات.

6) شركة البريد السعودي للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

البريد السعودي البريد السريع هو خدمة البريد السريع التي تديرها الحكومة ومقرها في المملكة العربية السعودية. غالبًا ما يشار إليها باسم البريد في البلاد وتوفر خدمات الشحن والخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط. تدير 580 منفذًا داخل المملكة إلى جانب 13 مركزًا للفرز و 62 خزانة. البريد السعودي له حضور مباشر في أكثر من 146 مدينة وقرية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

يسلط الضوء:

• يقدم البريد السعودي ثلاثة خيارات للتسليم تشمل الشحن عند الباب ، والتسليم إلى الخزانة ، والتسليم إلى المكاتب البريدية.
• يوفر خيارات دفع مرنة مثل الدفع عند الاستلام والتي تشمل الدفع نقدًا أو بالبطاقة من خلال نقاط البيع أو رابط الدفع.
• إنه يوفر التقاطات متعددة المواقع مثل المستودعات أو المتاجر.
• يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بتتبع الطلبات واستلام إثبات التسليم.

7) شركة زاجل اكسبريس للوفاء بالمملكة العربية السعودية

زاجل اكسبريس هي شركة لوجستية وإدارة سلسلة التوريد مقرها في الرياض. لديها أكثر من 120 فرعا في المملكة العربية السعودية وتوسعت في دول أخرى داخل الشرق الأوسط. زاجل اكسبريس متخصص في تقديم حلول لوجستية فعالة من حيث التكلفة لشركات التجارة الإلكترونية في المنطقة إلى جانب مجموعة من خدمات التنفيذ.

يسلط الضوء:

• تشتهر شركة زاجل إكسبريس بتوصيلها السريع مع القدرة على توصيل المنتجات قبل الساعة 9 صباحًا في يوم العمل التالي في مدن الدمام والرياض وجدة.
• يقدم خدمات ذات قيمة مضافة بما في ذلك التغليف والتعبئة والشحنات الثقيلة.
• يسمح للمستهلكين النهائيين بالدفع مقابل الطلبات عبر الإنترنت في وقت التسليم باستخدام النقد أو بطاقة من اختيارهم.
• كما تقدم خدمة "الشحنات الفائقة" لتسليم المنتجات الباهظة الثمن والحساسة.

8) شركة StarLinks في المملكة العربية السعودية لتنفيذ التجارة الإلكترونية

StarLinks هي شركة رائدة في مجال حلول سلسلة التوريد مقرها الدمام في المملكة العربية السعودية. إنها تقدم حلولًا لوجستية شاملة للتجارة الإلكترونية في المنطقة وتعمل منذ ما يقرب من 50 عامًا. إنه يمكّن شركات التجارة الإلكترونية من الوصول إلى عملائها في المملكة العربية السعودية من خلال حلول الخدمات اللوجستية والتنفيذ الخاصة بطرف ثالث.

يسلط الضوء:

• تقدم StarLinks خدمات 3PL مثل التخزين ، وتنفيذ القنوات المتعددة ، والتخزين البارد للمنتجات.
• لديها بنية تحتية مخصصة للتعامل مع الطلبات لشركات التجارة الإلكترونية مع أكثر من 800 مجموعة ومواقع إرجاع.
• يقدم خدمات ذات قيمة مضافة مثل الشحنات الثقيلة وتوصيل الأجهزة المنزلية وتركيبها وخدمات التوصيل السريع.

9) خدمات ثابت للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

ثابت للخدمات اللوجستية هي شركة رائدة في تقديم خدمات الإنجاز من الرياض. يقدم خدمات متخصصة للتوصيل السريع في أكبر 5 مدن في المملكة العربية السعودية. تتعاون مع كبرى شركات التجارة الإلكترونية في الدولة لتوفير الوصول إلى عمليات التسليم الأسرع في الدولة من خلال استخدام التكنولوجيا ومنصة سهلة الاستخدام.

يسلط الضوء:

• يقدم ثابت خدمات الاستلام والاستلام ومعالجة الطلبات لشركات التجارة الإلكترونية.
• يقدم خدمات التنفيذ مثل التخزين والتخصيص وإرسال الطلبات.
• يوفر العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة التي تشمل تتبع الطلب ، والتسليم عند التسليم ، وإثبات التسليم.
• يقدم ثابت أيضًا حلولًا لوجستية عكسية للشركات عبر الإنترنت.

10) شركة Saee eCommerce Fulfillment في المملكة العربية السعودية

يقع المقر الرئيسي لأعمال Saee اللوجستية في جدة. تأسست في عام 2015 وأكملت أكثر من 3 ملايين عملية تسليم اعتبارًا من عام 2021. وهي تقدم خدمات الشحن والتنفيذ للبائعين عبر الإنترنت من خلال أكثر من 3000 وكيل توصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط.

يسلط الضوء:

• تقدم Saee حلول التنفيذ بما في ذلك إدارة المخزون والتخزين من خلال 12 منشأة تخزين في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
• يوفر جداول زمنية قصيرة للمعالجة لضمان التسليم الفوري وتقليل معدل RTOs.
• تقدم Saee حلولًا متخصصة لأعمال التجارة الإلكترونية للوصول إلى المواقع البعيدة داخل المملكة من خلال خدمات التخزين التابعة لجهات خارجية.
• يوفر نظامًا لإدارة المرتجعات لمساعدة البائعين عبر الإنترنت في تلقي طلبات إرجاع المنتجات وإدارتها ومعالجتها بكفاءة.

لماذا تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى شركات خدمات الوفاء في المملكة العربية السعودية؟

يعد الوفاء جزءًا مهمًا من نظام التسوق عبر الإنترنت. يضمن تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت إلى المستهلك النهائي على الفور دون المساومة على الجودة. في حين أن العديد من شركات الخدمات اللوجستية تقدم شكلاً من أشكال خدمات التنفيذ ، فإن أعمال الوفاء الكاملة تعد من الأصول العظيمة لشركة التجارة الإلكترونية المتنامية.

صناعة الخدمات اللوجستية معقدة وبنية تحتية مكثفة. يتطلب الأمر مبالغ كبيرة من الاستثمار لإنشاء ذراع لوجستي داخلي. في حين أن الذراع اللوجيستية المملوكة ذاتيًا يمكن أن تكون أحد الأصول على المدى الطويل ، إلا أنها في المراحل الناشئة من أعمال التجارة الإلكترونية تعيق قابلية التوسع. يمكن لشركة مزوّد خدمات الوفاء أن تساعد البائعين عبر الإنترنت على التوسع بسرعة مع الطلب المتزايد على منتجاتهم ، دون القلق بشأن تكاليف تطوير البنية التحتية الباهظة.

تستفيد الشركات عبر الإنترنت أيضًا من خبرة الصناعة وتجربة شركات الخدمات اللوجستية القائمة مقابل تطوير واحدة لنفسها. يمكن لمزود خدمة الإيفاء تقديم خدمات ذات قيمة مضافة إلى جانب مجموعة من الخدمات المخصصة لمساعدة الشركات على الوصول إلى الحلول المتخصصة. نظرًا للمنافسة الشديدة في الصناعة ، يقدم العديد من مقدمي الخدمات حلولًا ميسورة التكلفة يمكن أن تساعد في الحفاظ على الهوامش وتترك مجالًا للنمو.

كيف تختار أفضل شركة تقدم خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية لعملك؟

قبل أن تستقر في شركة مزود خدمات الوفاء في المملكة العربية السعودية لعملك ، تحتاج إلى النظر إلى عدد لا يحصى من العوامل. من المهم أن تفهم متطلبات عملك وكيف سيساعدك مزود خدمات الوفاء على تحقيق أهدافك. ومع ذلك ، مع وجود العديد من الخيارات في السوق ، قد يكون من المربك تحديد الشريك الذي هو الخيار الصحيح لعملك. لذلك ، لمساعدتك في اختيار شريك الإنجاز المثالي لشركتك ، إليك قائمة بالعوامل التي يجب عليك مراعاتها قبل الاستقرار على مزود.

1. الوصول

يعد الوصول وإمكانية الخدمة عاملاً مهمًا قبل تحديد الشركة التي تريد الشراكة معها لتلبية طلباتك عبر الإنترنت. سيسمح مدى الوصول الأكبر لشركتك بخدمة المزيد من العملاء والتوسع إلى مناطق لم تفكر فيها من قبل في السوق. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى حل قابل للتطوير لمنصة البيع عبر الإنترنت ، فإن مزود خدمات الوفاء الذي يتمتع بمدى أكبر يعني بشكل أساسي إمكانات أعلى للنمو.

من المحتمل أيضًا أن يكون الوصول الأكبر مصحوبًا بشبكة واسعة من المرافق والطرق المحددة مسبقًا التي تعمل على تحسين كفاءة وجودة تجربة الشحن. وهذا بدوره سيمنح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مزيدًا من المرونة مع خيارات لشحن منتجاتك ، ويسمح لك أيضًا بنشر مخزونك عبر المنطقة. سيساعدك نظام المخزون الموزع في توصيل منتجاتك إلى عملائك بشكل أسرع مع تقليل مخاطر التلف بسبب انخفاض النقل.

2. التكلفة

أحد أهم الاعتبارات قبل اختيار خدمة الوفاء هو التسعير. ستؤثر تكلفة الشحن والوفاء على نفقات وربحية عملك بشكل مباشر. في حين أن اختيار شريك أرخص أمرًا منطقيًا من الناحية المالية ، إلا أنك قد تواجه مشكلات في جودة الخدمة والتي قد تؤدي في النهاية إلى تكبد المزيد من الضرر والتأخير.

لتكون قادرًا على الحفاظ على الهوامش والحفاظ على تكاليف التنفيذ عند الحد الأدنى ، من المهم مراعاة تكلفة العمليات ، ولكن ليس على حساب الجودة. الشريك الجيد هو الشخص الذي يمكنه أن يقدم لك أسعارًا تنافسية لخدماته دون المساومة على المعايير المتوقعة. لا تختار مزودًا أرخص من أجل التوفير في التكاليف ، ومع ذلك ، لا تختار مزودًا باهظ الثمن بشكل غير معقول لعرقلة ربحيتك. إن اتخاذ طريق وسط هو الخيار الأفضل دائمًا.

3. الكفاءة

تعمل منصة التجارة الإلكترونية في بيئة ذات منافسة شديدة. لذلك ، من الضروري لأي بائع عبر الإنترنت أن يحصل عملاؤه على منتجاتهم في الوقت المناسب وبشكل آمن. لتحقيق ذلك ، يلزم وجود مزود للوفاء يحقق مستويات عالية من الكفاءة للعمليات اللوجستية للشركة. قبل تحديد مزود خدمات الوفاء المناسب لعملك ، تحتاج إلى معرفة مدى السرعة التي يمكنهم بها توصيل منتجاتك إلى المستهلك النهائي.

هناك طريقة جيدة لفهم ذلك من خلال التحقق من متوسط ​​وقت التسليم المذكور من قبل المزود. يوصى أيضًا باختيار مزود يقدم خيارات التوصيل السريع عند الطلب. تتيح لك خيارات التوصيل السريع إجراء عمليات تسليم أسرع إلى عميلك في حالة تلقيك طلبًا عاجلاً. تقدم العديد من الشركات أيضًا حلول تسليم في نفس اليوم وفي اليوم التالي.

4. أرقام العودة إلى الأصل

العودة إلى الأصل أو RTO هو مصطلح يستخدم لوصف الحدث الذي فشل فيه تسليم المنتج. عندما يفشل التسليم ، يتم إنشاء طلب إرجاع لإرسال العنصر مرة أخرى إلى البائع. يمكن أن يحدث RTO بسبب عدد من العوامل التي تتراوح من معلومات التسليم غير الصحيحة ، وعدم الاتصال بالعملاء وحتى الإلغاء بسبب التأخير. يمكن أن يتسبب هذا في خسائر فادحة للشركة ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضًا من حيث السمعة.

أثناء اختيار خدمة الوفاء لعملك ، ضع في اعتبارك دائمًا أرقام RTO. تعني النسبة المئوية المرتفعة لـ RTO أن فرص عودة طلبك إلى الأصل تكون أعلى مع هذا المزود المعين.

تعني النسبة المئوية الأقل أن المزود يتخذ الخطوات اللازمة لضمان تسليم المنتج بنجاح إلى المستهلك النهائي. من المعروف أيضًا أن بعض مقدمي الخدمة يقومون بتزييف عمليات تسليم معينة من أجل استنفاد المحاولات اللازمة وإعادة الطلب إلى الأصل. يمكن تحديد ذلك بسهولة من خلال إلقاء نظرة على أرقام RTO للمزود.

5. خدمات القيمة المضافة

بينما يجب أن تكون هناك بالفعل خدمات معينة ترغب في الاستفادة منها من مزود ، فمن المستحسن أن تبحث عن مزود بمزيد من الحلول. على الرغم من أنك قد لا تحتاج إلى أشياء معينة أثناء البحث عن مزود ، إلا أنه من المفيد دائمًا أن يكون لديك مزود يمكنه تقديم فائدة أكبر للأعمال. تمنح خدمات القيمة المضافة الأعمال التجارية مجالًا للنمو في المستقبل ، كما تجعل من المزود حلاً مستدامًا وجاهزًا للمستقبل لعملك.

تضيف خدمات القيمة المضافة أيضًا قيمة أكبر إلى تجربة الشحن الخاصة بك. يمنح خيار الاختيار من قائمة الحلول مرونة أكبر لعملك. كما يسمح لك بتجربة ميزات معينة لاختبار المياه وتبني إمكانات جديدة لمنصتك. ومع ذلك ، والأهم من ذلك ، يجب أن تسعى دائمًا لاختيار مزود يقدم الحد الأدنى من الخدمات الضرورية لنجاح عملك.

6. الخبرة

كل مقدم خدمات تنفيذي لديه تخصصات معينة في المجال تجعله متميزًا عن المنافسة. تخصص كل مزود مناسب للأسواق المختلفة واللاعبين المختلفين. لإنشاء علاقات عمل هادفة ودائمة ، من الضروري أن تفهم المزود المفضل لديك.

ستؤثر الخبرة التي يجب أن يقدمها الموفر على عملك بطريقة ما ومن الأفضل دائمًا اختيار مزود الوفاء المتخصص في مجال مفيد بشكل مباشر لعملياتك.

إذا كانت هناك خدمة معينة يمكن أن تساعد عملك ويمكن أن تحسن تجربة الإنجاز الخاصة بك بشكل مباشر ، فيجب عليك اختيار موفر خبير لها. على سبيل المثال ، إذا كان متجرك عبر الإنترنت يبيع منتجات هشة أو ربما ضخمة وكبيرة الحجم ، فيجب عليك البحث والبحث عن مزود خبير في التعامل مع هذه المنتجات وتخزينها وتسليمها بأمان. خاصة بالنسبة للمتاجر التي تبيع المنتجات غير القياسية التي تتطلب رعاية متخصصة ، يمكن لمزود خبير المساعدة في تحقيق الكفاءة والقدرة على الاستمرار في العمل.

7. عكس اللوجستية

تعد إدارة الطلبات المرتجعة جزءًا مهمًا من صناعة التجارة الإلكترونية. خلقت المنافسة الشديدة بين بائعي التجزئة عبر الإنترنت بيئة يكون فيها رضا العملاء أمرًا بالغ الأهمية ، حتى مع وجود تكاليف مالية كبيرة.

إحدى النتائج الأكثر وضوحًا لهذا النهج المتمحور حول العميل هي تسهيل إرجاع المنتجات ، وفي بعض الحالات دون أي أسئلة. من أجل التنافس مع لاعبين آخرين ، يتعين على معظم الشركات السماح بالعائدات لمعظم منتجاتها أو جميعها.

من الصعب إدارة عملية اللوجيستيات العكسية وتزيد من مخاطر التلف. نظرًا لأن المنتج يتعرض لعملية التنفيذ بأكملها بترتيب مقلوب ، فإنه يخضع مرة أخرى للمناولة والعبور والتخزين.

هذا يزيد من فرص تلف المنتج ويضاعف أيضًا احتمالات ضياع العنصر قبل وصوله إلى مصدره. أثناء اختيار شريك لعملك عبر الإنترنت ، يجب أن تفكر في أهمية الخدمات اللوجستية العكسية والتأكد من أن مقدم الخدمة الخاص بك هو شريك موثوق في التعامل مع مثل هذه العمليات.

8. الحدود

من المهم إلقاء نظرة على الخدمات التي يقدمها الوفاء ، ومع ذلك ، غالبًا ما يتم التغاضي عن كيفية تأثير الخدمات التي لا تقدمها الشركة على الأعمال التجارية. أثناء اختيار شركة تقدم خدمات الوفاء لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تأكد من مراعاة قيودها.

تأتي القيود المفروضة على الشركات في أشكال متنوعة تتراوح من القيود المفروضة على الوزن أو الحجم أو الحجم إلى عدم إمكانية الخدمة في مناطق معينة وربما حتى الافتقار إلى بعض الخدمات ذات القيمة المضافة. من الأهمية بمكان أن تتأكد من أن الخدمات التي تريدها لعملك يقدمها شريكك المحتمل.

9. التكنولوجيا والمنصة

نظرًا لأن منصة التجارة الإلكترونية تعتمد تمامًا على التكنولوجيا في معظم عملياتها ووجودها ، فمن الطبيعي أن تعمل بشكل وثيق مع الشركات التي تستخدم وتقدم التكنولوجيا اللازمة لإدارة الوفاء. أثناء البحث عن شركاء محتملين ، استفسر عن نظامهم الأساسي وخدماتهم الرقمية. نظرًا لأن معظم عمليات البائع عبر الإنترنت تتم عبر الإنترنت ، فمن الأفضل دائمًا أن يكون لديك شريك يمكنه الاندماج بسهولة مع نظامك.

ستؤثر المنصة الرقمية لشريك التنفيذ أيضًا على كفاءة تجربتك اللوجستية. يمكن للمنصة البديهية والمتقدمة التي يمكن أن تتكامل بسهولة مع نظامك أن تجعل عملياتك سلسة وسريعة. ومع ذلك ، إذا كانت نفس النظام الأساسي زائدة عن الحاجة أو قديمة ، فقد يؤدي ذلك إلى إحداث فوضى في عملياتك ، مما يؤدي إلى التأخير وعدم الدقة وحتى الفشل في تلبية طلباتك.

10. الأداء التاريخي

أخيرًا ، السجل الحافل لشريكك المحتمل مهم قبل الاستفادة من خدماته. يوفر الأداء التاريخي للشركة نظرة ثاقبة لقدراتها وكفاءتها. يجب أن يكون مقدم الخدمة الذي يتمتع بسجل حافل وتقييمات عالية هو خيارك الواضح.

يعد تقييم الأداء التاريخي أيضًا طريقة رائعة لفهم تجربة الشركة. من المرجح أن تعمل الشركة التي قدمت سابقًا الخدمات المهمة لعملك بشكل أفضل بالنسبة لك.

الكلمات الأخيرة

أثار تعرض المملكة العربية السعودية المتزايد للإنترنت اهتمام البائعين عبر الإنترنت. يشير الارتفاع في عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى تحسين الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت ، مما يعني أن التجارة الإلكترونية لديها وصول أكبر. بينما لا تزال الشركات التقليدية تتعافى من جائحة COVID-19 ، يتم استخدام حركة المرور المتزايدة على الويب من قبل عمالقة التكنولوجيا للاستفادة من فرصة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر.

عندما يكون الجميع على الإنترنت ، تصبح المنافسة مع المتاجر التقليدية شبه معدومة ، ولحسن الحظ بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن أفضل الفرص تأتي ضيقة حتى في أسوأ الأوقات. مع نمو التجارة الإلكترونية ، تنمو صناعة الخدمات اللوجستية أيضًا. يحذو السعوديون حذوهم في عصر يستقبل فيه العالم المنتجات على عتبة بيوتهم بسهولة أكبر من الذهاب إلى المتجر.

تسير شركات الوفاء في الدولة على المسار الصحيح لنقل صناعة التجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة. حيث تسعى شركات التجارة الإلكترونية للوصول إلى أبعد المناطق وأكثرها نائية من البلاد لاكتساب كل عميل محتمل ، توفر شركات الخدمات اللوجستية الخبرة والبنية التحتية اللازمة لجعل هذا العمل الفذ ممكنًا.