كيفية اختيار أفضل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
نشرت: 2022-06-04
كقناة ، تُلبي الرسائل القصيرة بخبرة المستهلكين الذين يتسوقون على الأجهزة المحمولة ، والذين يرغبون في الوصول الفوري إلى كل شيء في متناول أيديهم ، والذين يتوقعون أن توفر العلامات التجارية التي يتعاملون معها شرارة معينة - وهي شخصية وحصرية وجذابة تجربة يمكنهم حملها معهم.
ولكن مع تزايد شعبية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بين العلامات التجارية والمستهلكين على حدٍ سواء ، يزداد عدد المنصات التي يمكن الاختيار من بينها. تدخل أسماء ومنتجات جديدة إلى السوق كل يوم ، فكيف يمكنك معرفة المنتج المناسب لك؟
جنبًا إلى جنب مع علاماتنا التجارية وشركائنا في Sticky Digital و Hustler Marketing ، استكشفنا ما الذي يجعل منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة رائعة للأعمال ، بدءًا من العناصر الأساسية التي تحتاجها للبدء إلى التطورات التي ستمنحك ميزة في المنافسة. نقوم الآن بتفصيل كيفية اختيار أفضل نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل القصيرة ، حتى تتمكن من إنشاء برنامج رسائل نصية مستقر ومدر للإيرادات يمكنه تحمل أي تغييرات.
إذا كان بإمكانك التحقق من كل ميزة من الميزات المدرجة هنا ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنك قد وجدت الفائز.
سواء كنت جديدًا في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو تتطلع إلى الانتقال إلى نظام أساسي آخر ، يمكن للفريق الذي يقف خلفك إما دفع نجاحك أو إعاقته. لذا قبل الغوص في الجوانب الأكثر تقنية للمنصة ، سترغب في تقييم المستوى العام للدعم الذي تقدمه. اسأل نفسك ، هل من المحتمل أن تصبح هذه المنصة شريكي الموثوق به؟ هل هم مجهزون بمعرفة واسعة بالرسائل النصية القصيرة لتعزيز نموي؟
عن ماذا تبحث:
مديرو نجاح العملاء: قد تكون إضافة قناة تسويق أخرى أمرًا مربكًا ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. ستمنحك أفضل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مديرًا مخصصًا لنجاح العملاء (CSM) ليعمل كمدافع عن علامتك التجارية والإشراف على حسابك. من الإعداد الشامل إلى إرسال رسائلك الأولى ، سيستخدم CSM خبراتهم في المنتج لإرشادك أثناء إنشاء قائمة مشتركين صحية ، وتصميم وإطلاق أدوات واستراتيجيات جديدة ، والمزيد. يمكنهم حتى تقديم خدمة القفازات البيضاء لمنحك أفضل تجربة SMS.
استراتيجيو الرسائل النصية القصيرة: سيعمل محلل إستراتيجي للرسائل النصية القصيرة ، إذا تم عرضه ، جنبًا إلى جنب مع CSM الخاص بك للتأكد من أنك ترى قيمة من الرسائل القصيرة في أقرب وقت ممكن. من خلال المعرفة المتخصصة في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكن للمحلل الإستراتيجي الخاص بك الغوص في تحليلات الأداء الخاصة بك لتحديد الاتجاهات ذات المغزى ، وتقديم رؤى استراتيجية وأفضل الممارسات ، ومساعدتك في تحديد الجمهور المناسب للاستهداف والرسائل المناسبة لإرسالها ، وتقديم تحسينات مستمرة لضمان خدمة الرسائل القصيرة. الإستراتيجية تزيد من عائد الاستثمار.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: لن تضطر إلى الانتظار حتى ساعات العمل لطلب النصيحة أو اتخاذ إجراء. ابحث عن وكلاء الدعم المتاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تحصل كل مفاجأة على حل سريع.
إدارة القنوات السهلة: على الرغم من أنه من الرائع وجود هؤلاء الخبراء بجانبك في كل خطوة من خطوات رحلة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، فمن المهم أن يقوموا دائمًا اكتشف ما إذا كنت قادرًا على اتخاذ قرارات رشيقة ومستنيرة بشأن برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك أم لا. هل يمكنك تخصيص وتشغيل أدواتك الخاصة على الفور؟ هل يمكنك تتبع أدائك والإنفاق ، أم هل يتعين على CSM القيام بذلك نيابة عنك؟ ستمنحك أفضل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المرونة لإدارة قدر كبير أو صغير من برنامجك كما تريد ، عندما تريد ، حتى يتطور التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وفقًا لاحتياجاتك.
إذا كنت تعتقد أنك وجدت فريق الرسائل القصيرة الخبراء لديك ، فقد حان الوقت الآن لتقييم عروض منتجات المنصة. جمع المشتركين هو مكان طبيعي للبدء. ستعمل قائمة المشتركين الخاصة بك كأساس لبرنامج الرسائل القصيرة الخاص بك ، وسيحدد الحفاظ على هذه القائمة وتوسيع نطاقها في النهاية مقدار الإيرادات والمشاركة التي يمكنك تحقيقها باستخدام الرسائل القصيرة.
للحصول على أفضل النتائج ، ابحث عن نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل القصيرة يتيح لك التواجد في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك من خلال مجموعة متنوعة من أدوات التجميع متعددة القنوات. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى عملائك عبر الإنترنت وكذلك في المتجر وعلى موقع الويب الخاص بك وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات التسويق الأخرى. العلامات التجارية التي تقدم تجارب جمع المشتركين المتنوعة تزيد من معدلات التحصيل بأكثر من 40٪ مقارنة بالشهر السابق .
عن ماذا تبحث:
أدوات لموقع الويب الخاص بك : النوافذ المنبثقة ، والأزرار العائمة ، وأدوات التذييل ، والنماذج المضمنة ، وصفحات الاشتراك ، وتسجيل الخروج
أدوات لوسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الخاصة بك: الكلمات الرئيسية وروابط الاشتراك القابلة للمشاركة وروابط القصة الاجتماعية
أدوات لمتجرك: نص للاشتراك ورموز QR ونقطة البيع (POS)
يجب ألا تأتي أدوات جمع المشتركين هذه بشكل قياسي مع منصة تسويق الرسائل القصيرة فحسب ، بل من الضروري أيضًا أن تكون متوافقة وقابلة للتخصيص وثبت أنها قابلة للتحويل. ستحتاج أيضًا إلى النظر إلى ما هو أبعد من مجموعة الأدوات العامة من أجل:
القوالب الجاهزة للتشغيل: ستتيح لك المنصة التي تحتوي على مكتبة واسعة من القوالب المصممة بشكل جميل ، والجاهزة للتشغيل والمصممة مسبقًا للامتثال ، إشراك العملاء والحصول على موافقتهم بأقل جهد ممكن.
التخصيص الكامل: على الرغم من أن هذه القوالب قد تكون مذهلة بشكل افتراضي ، إلا أنه من المهم أن تكون قادرًا على إضفاء لمستك الشخصية عليها. يجب أن يكون كل قالب قابلاً للتخصيص تمامًا ليلائم علامتك التجارية ويعكس شخصيتك.
جمع الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المزدوجة : الرسائل القصيرة هي مجرد جزء واحد من لغز التسويق ، وستلتزم أفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة بتحقيق أقصى قدر من النتائج عبر إستراتيجيتك بالكامل. تتيح لك فرص التجميع التي تلتقط كلاً من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، مثل النافذة المنبثقة الفائزة في Yotpo SMSBump ، تنمية كلٍ من قوائم المشتركين لديك جنبًا إلى جنب من خلال نقطة اتصال واحدة جذابة.
ضمان التحويل: ابحث عن وحدات التسجيل المصممة مع وضع التحويل في الاعتبار. النوافذ المنبثقة التي يمكن تصغيرها دون إغلاق أو الظهور مرة أخرى أثناء جلسات الموقع الجديدة للتفاعل الفوري ، على سبيل المثال ، أو إعدادات العرض السلوكية المتقدمة لاستهداف كل زائر بناءً على نواياهم أو موقعهم ، هي علامة على أن الفريق قد أنشأ هذه الأدوات لضمان النتائج .
نظرًا لأن رحلة المشتري تعبر الآن قنوات ومواقع متعددة ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمكنه جذب حركة مرور العملاء في أي مكان وتوفير التجربة المثلى لتحويل هؤلاء العملاء إلى مشتركين في رسائل SMS.
من خلال إنشاء قائمة المشتركين في الرسائل النصية القصيرة وتناميها ، يمكنك تحويل انتباهك إلى إشراك العملاء من خلال نصوص تبني الولاء وتدفعهم إلى الشراء. ستلعب الأتمتة دورًا مهمًا هنا ، وهناك نوعان رئيسيان لا تريد الاستغناء عنهما: تدفقات الرسائل القصيرة المشغلة والمحادثات 1: 1.
عن ماذا تبحث:
تدفقات الرسائل القصيرة المُشغلة: ابحث عن مُنشئ تدفق الرسائل القصيرة الذي يمكنه تشغيل رسائل SMS و MMS بناءً على أحداث الوقت الفعلي والظروف المخصصة لتحقيق أكبر قدر من التحويلات. لذلك عندما يتخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به ، أو يصل إلى فئة ولاء جديدة ، أو يحتفل بعيد ميلاده ، أو يضع طلبًا عالي القيمة ، سيتم إرسال رسالة تلقائيًا لجذب انتباه هذا العميل وتوجيهه في طريق الشراء. التدفقات الأساسية التي يجب تمكينها عند البدء هي التدفقات المرحب بها ، وتدفقات التخلي عن عربة التسوق ، وتدفقات بيع المنتجات ، وتدفقات استرداد العملاء. تدفقات المعاملات ، مثل تأكيدات الطلبات والشحن ، جيدة أيضًا بشكل خاص في تلبية توقعات المستهلكين - يقول 55 ٪ إنهم يفضلون الرسائل القصيرة على قنوات التسويق الأخرى لأنها فورية ومريحة وتسمح لهم بالحصول على التحديثات بسرعة. إذا كانت منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة لا تقدم أيًا من هذه الخيارات ، ففكر في الخيارات الأخرى.
الرسائل القصيرة للمحادثة: توفر الرسائل القصيرة فرصة فريدة للتواصل مع العملاء 1: 1 بالطريقة نفسها التي يفضلونها للتواصل كل يوم. يمكن لأفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة تحويل تدفقاتك المحفزة إلى أسئلة وأجوبة جذابة لتمكين عملائك من الاستجابة ومشاركة معلوماتهم معك بشكل استباقي. ما الذي يبحثون عنه؟ ما المنتج الذي يفضلونه؟ هل لديهم مشكلة معينة يمكنك حلها؟ بناءً على ردودهم على رسائلك ، يمكنك التوصية بالمنتجات المناسبة لبناء الثقة وتعزيز عمليات الشراء. إذا كانت منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تقدم فقط رسائل أحادية الاتجاه ، فلن تفوتك الإيرادات فحسب ، بل ستفقد أيضًا بيانات العملاء القيمة التي تحتاجها لإنشاء اتصالات ذات مغزى.
للوصول إلى العملاء في لحظات محورية في رحلات التسوق الخاصة بهم ، انتقل باستخدام نظام أساسي يمكّنك من مزامنة الرسائل مع الإجراءات في الوقت الفعلي بالإضافة إلى محاكاة المحادثات ذهابًا وإيابًا من خلال النصوص التي يتم تشغيلها على الطيار الآلي. هذه الأتمتة هي العمود الفقري لإستراتيجية رسائل نصية قوية ، تعمل بثبات خلف الكواليس لتسريع نموك.
يعد إرسال الحملات في الوقت المناسب إلى جمهورك أحد أهم الطرق للبقاء على اتصال والحفاظ على مشاركة قائمة المشتركين لديك ، وإعادة العملاء إلى الشراء ، وزيادة قيمة عمر العميل إلى أقصى حد. يجب أن يكون إنشاء هذه الحملات وإطلاقها أمرًا سهلاً حتى تتمكن من متابعة النتائج.
عن ماذا تبحث:
قوالب الرسائل: مع مجموعة من الرسائل الفائزة في متناول يدك ، لن تضطر أبدًا إلى الكفاح مع حظر الكاتب. اختر نظامًا أساسيًا للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يوفر قوالب حملات لكل مناسبة - بدءًا من إطلاق المنتجات إلى مبيعات الفلاش أو حتى أيام العطلات - كاملة بنسخة مسبقة الصنع جاهزة للعمل. أرسل الرسالة كما هي ، أو خصصها لتلائم صوت ونبرة علامتك التجارية. في كلتا الحالتين ، ستجعلك هذه النماذج ترسل رسائل في الوقت المناسب في دقائق لزيادة الإيرادات بكفاءة وثبات.
الجدولة: ألست جاهزًا للضغط على إرسال؟ تأكد من أن لديك القدرة على جدولة حملاتك مسبقًا في وقت أو تاريخ محدد لمزيد من المرونة وإدارة البرنامج بشكل أكثر كفاءة.
موارد مفيدة: تعمل أفضل منصات التسويق عبر الرسائل القصيرة على تحويل المسوقين إلى خبراء في إنشاء حملات جذابة. تعرف على ما إذا كان النظام الأساسي الذي تهتم به يحتوي على موارد إضافية لمساعدتك في إنشاء نسخة مقنعة يتم تحويلها ، مثل محلل SMS لـ Yotpo SMSBump ، أو نصوص A + ، أو أمثلة تسويق عبر الرسائل القصيرة ، أو مخطط حملة الرسائل القصيرة .
الآن يتوقع المستهلكون أكثر من أي وقت مضى تجارب شخصية وجذابة من العلامات التجارية. في الواقع ، يقول أكثر من 60٪ إنهم أكثر تفاعلًا من خلال نصوص من العلامات التجارية ذات الصلة باهتماماتهم ومشترياتهم السابقة. أفضل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ستجعل ذلك أمرًا سهلاً.
لمعرفة عملائك حقًا والوصول إليهم بطريقة أكثر تفكيرًا ، ستحتاج إلى الوصول إلى بيانات العملاء الشاملة في متناول يدك ، إلى جانب القدرة على استخدام هذه البيانات لتكييف رسائلك وفقًا لسمات كل عميل واهتماماته وسلوكيات التسوق .
عن ماذا تبحث:
البيانات المتاحة بسهولة: الرسائل القصيرة مدعومة ببيانات الطرف الأول والصفر ، لذلك يجب أن تكون منصتك كذلك. معرفة ما إذا كان من الممكن التقاط التركيبة السكانية لعملائك ، والموقع ، ومتوسط قيمة سلة التسوق ، وكمية المشتريات التي قاموا بها حتى الآن ، والمنتجات التي طلبوها ، وتفاصيل برنامج الولاء الخاص بهم ، والتفضيلات لمساعدتك على فهم جمهورك بشكل أفضل استهدفهم.
التقسيم: كلما زادت البيانات التي تشاركها منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة معك ، زادت قدرتك على التقسيم. ابحث عن نظام أساسي يمنحك القدرة على تحديد مجموعات معينة تريد استهدافها (مثل المشترين لأول مرة) ، ثم استخدم المعلومات التي تجمعها لإنشاء شرائح. من خلال تقسيم جمهورك ، يمكنك إرسال رسائل وثيقة الصلة بهم بدلاً من تفجيرهم بمعلومات لا يهتمون بها أو يتصرفون بناءً عليها ، وبالتالي تعظيم عائد الاستثمار لكل نص.
حقول التخصيص للحملات والتدفقات: يفضل أكثر من 41٪ من المستهلكين عندما ترحب بهم العلامات التجارية بالاسم في نصوصهم ، مما يجعل حتى أصغر لمسة شخصية مهمة لمشاركة الرسائل القصيرة. ابحث عن حقول الخصم المضمنة ومكتبة من الرموز القصيرة الديناميكية التي تمكنك من تخصيص رسائلك وسحب التفاصيل الشخصية (مثل الاسم الأول أو رصيد نقاط الولاء) لإثارة وإسعاد عملائك.
نظرًا لأن التغييرات التي تطرأ على خصوصية المستهلك تجعل من الصعب على المسوقين تحقيق تجارب مخصصة ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي للرسائل القصيرة غني بالبيانات للاستهداف الفعال والرسائل الأكثر جاذبية .
عند الحديث عن البيانات ، يجب أن تكون بياناتك سهلة الوصول وشاملة ومحدثة في الوقت الفعلي. الشفافية ليست مهمة فقط لفهم عملائك واستهدافهم ، بل هي أيضًا مهمة لفهم أداء الرسائل القصيرة الخاصة بك حتى تعرف بالضبط أين تتكرر وأين يجب تحسينها.
عن ماذا تبحث:
لوحات معلومات التحليلات الشاملة: لكي يصل برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك إلى إمكاناته الكاملة ، تحتاج إلى نظام أساسي به لوحات تحكم تحليلية متقدمة تتعقب كل جانب من جوانب برنامجك وصولاً إلى مستوى الرسائل الفردية. سيمنحك هذا رؤية عندما ينزل العملاء ويعيدون دخول رحلة المشتري ، والتي تشهد الحملات والتدفقات أعلى التحويلات ، والتي أدت مشاركة الرسائل القصيرة إلى التحويل ، وأكثر من ذلك. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على قياس تكلفة الرسائل القصيرة مقابل الإيرادات التي تجنيها ، بحيث يمكنك بسهولة تقييم تأثير برنامجك على صافي أرباحك. عند تقييم قوة وظائف التقارير والتحليلات هذه ، تأكد من أن النظام الأساسي يتتبع مقاييس الرسائل القصيرة التالية: النقرات والتحويلات والتكلفة والإيرادات وعائد الاستثمار .
رؤى جمع المشتركين: تعتبر تحليلات جمع المشتركين أساسية عند توسيع نطاق قائمتك ، مما يمنحك نظرة ثاقبة حول مدى فعالية أدوات التجميع الخاصة بك ومن أين يأتي المشتركون. اختر نظامًا أساسيًا للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمنحك نظرة شاملة لنمو المشتركين لديك بالكامل ، بما في ذلك القدرة على التعمق في كل أداة قمت بتمكينها. يجب أن يشمل هذا معدل النمو الخاص بك بمرور الوقت وعدد المشتركين مقسمًا حسب المصدر. لذلك إذا كنت تتساءل عما إذا كانت النافذة المنبثقة أو صفحتك المقصودة أكثر فاعلية ، أو كيف يبدو معدل النمو منذ إضافة الاشتراك الاجتماعي ، فستحصل دائمًا على إجابة.
نموذج الإحالة المرن: ابحث عن نموذج الإحالة الذي يتوافق مع المنطق المستخدم عبر مجموعة التقنيات لديك ، مع الإحالة استنادًا إلى ستؤدي الإعدادات المتقدمة إلى نتائج أفضل - تأكد من أن نوافذ إحالة النظام الأساسي ومعلمات UTM قابلة للتهيئة بالكامل لتناسب حجم علامتك التجارية واستراتيجيتها وجهود إعداد التقارير ، وأنه يمكنك تتبع الإيرادات بسهولة خارج النظام الأساسي من خلال أدوات الجهات الخارجية مثل Google تحليلات.
تقارير قابلة للتنزيل: في بعض الأحيان تحتاج إلى مشاركة النتائج والأفكار مع فريقك دون أن تكون مقيدًا بلوحة القيادة الخاصة بك ، وستمكنك أفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة من القيام بذلك بسهولة. منصات مثل Yotpo SMSBump التي تسمح لك بإنشاء وتنزيل التقارير ، من نمو المشتركين إلى الحملات والأتمتة ، والحصول على نقاط إضافية.
إمكانات اختبار A / B: عند إقران تحليلات الرسائل القصيرة الخاصة بك باختبار A / B القوي ، يمكنك تحديد استراتيجية الرسائل القصيرة الفائزة بوضوح وتحسينها لتحقيق النجاح على المدى الطويل لبرنامجك. سيساعدك اختبار A / B على نسختين أو أكثر من الحملة أو التدفق في فهم ما يتردد صداها مع جمهورك ، وستقوم أفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة بتتبع أدائها لك حتى تتمكن على الفور من تحديد الأفضل منها وتطبيقه على استراتيجيتك باستخدام دليل يحركها البيانات.
إنها حقيقة أن الرسائل القصيرة هي قناة قوية ( 92٪ من العلامات التجارية ترى عائدًا في غضون شهر واحد ) ولكن لم يكن المقصود منها أبدًا أن تحل محل مبادراتك التسويقية الأخرى. بدلاً من ذلك ، فكر في الرسائل القصيرة على أنها رفيقك المثالي - عند الاتصال ببقية مجموعتك التقنية ، يمكنك الاستفادة من قوتها لتوليد نتائج أفضل في جميع المجالات.
عن ماذا تبحث:
تكامل النظام الأساسي (مع مزامنة البيانات): لإنشاء تجارب خالية من الاحتكاك لكل من فرقك الداخلية وعملائك ، اختر نظامًا أساسيًا للتسويق عبر الرسائل القصيرة يتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأساسية الأخرى بنقرة زر واحدة. على سبيل المثال ، يتصل Yotpo SMSBump على الفور بمتجر Shopify الخاص بك ، ويقوم تلقائيًا بمزامنة جميع بياناتك حتى تتمكن من إرسال رسائل SMS أقوى دون أي عمل إضافي.
تكامل التسويق: تجنب منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي تحافظ على برامجك منعزلة. لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، ابحث عن حل يوفر التآزر بين الرسائل القصيرة والبرامج والقنوات الأخرى - مثل الولاء والمراجعات والمحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدم (UGC) وموفرو خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) - للحصول على نهج مبسط يسمح لك لبناء ولاء وزيادة الإيرادات بشكل أسرع من أي وقت مضى.
تكامل مكتب المساعدة: تمامًا مثل قنوات التسويق الخاصة بك ، ستتمكن أفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة أيضًا من الاندماج مع حل مكتب المساعدة المفضل لديك ، مثل Gorgias و Zendesk و Re: amaze. يتيح ذلك لفريق خدمة العملاء الخاص بك إدارة ردود الرسائل القصيرة الخاصة بك بسهولة في مكان واحد ، مما يخلق أفضل تجربة لممثليك حتى يتمكنوا من تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الرسائل القصيرة التي تبهر كل متسوق.
قد يبدو جمع المشتركين الرائد في الصناعة ، والرسائل الشخصية ، والتحليلات الموثوقة ، وتكامل المنتجات وقودًا كافيًا لبرنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة. لكن كل هذا لن يكون ذا قيمة إذا لم تتمكن من الوصول إلى عملائك في الوقت المحدد وفي كل مرة. لهذا السبب تحتاج إلى نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يعطي الأولوية للامتثال وإمكانية التسليم في جميع أنحاء العالم.
عن ماذا تبحث:
الامتثال لأعلى قوانين وإرشادات حماية المستهلك: عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فإن الامتثال ليس اختياريًا - إنه مطلوب. لمنع مواجهة التحديات أو العقوبات غير الضرورية ، اختر نظامًا أساسيًا للتسويق عبر الرسائل القصيرة يعد شريكًا معتمدًا لـ CTIA ، بالإضافة إلى فحص TCPA و GDPR و CASL و ACMA . بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل مع عملائك وتوسيع نطاق برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك بثقة تامة. تشمل المؤشرات الأخرى لالتزام النظام الأساسي بالامتثال وحدات تسجيل بلغة قانونية واضحة تم تحديدها بالفعل ، وإدارة بسيطة لإلغاء الاشتراك ، وضمانات ذكية لإلغاء الاشتراك لمساعدتك في الحفاظ على الامتثال في كل خطوة.
تسليم سريع وموثوق: جذب انتباه العميل قبل منافسيك هو معركة لا تنتهي أبدًا. إذا اخترت نظامًا أساسيًا للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة متخصصًا في إمكانية التسليم ويضمن أسرع سرعة نقل ممكنة (بغض النظر عن حجمك أو إنفاقك) ، فستقوم دائمًا بإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب تمامًا لإشراك المشترك لديك ، حتى أثناء فترات ذروة التسوق أو الناقل اضطرابات الشبكة.
إعداد رقم الهاتف والتحقق والإعداد: ألست متأكدًا من رقم الهاتف الذي يجب استخدامه لإرسال رسائل نصية إلى عملائك؟ من الرموز القصيرة المخصصة إلى الأرقام المجانية ، ستساعدك أفضل منصة للتسويق عبر الرسائل القصيرة على اختيار رقم الهاتف الأفضل لاحتياجاتك وموقعك ، بالإضافة إلى القيام بكل المهام الثقيلة نيابةً عنك ، بما في ذلك التحقق والتوفير والإعداد و onboarding.
منع البريد العشوائي: ستساعد الميزات الغنية مثل الإرسال الذكي وبطاقات جهات الاتصال سهلة الحفظ والتحقق من شركة الاتصالات المضمنة في منع رسائل التسويق الخاصة بعلامتك التجارية من الخطأ في اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها ، بحيث لا يفوت عملاؤك إشعارًا مهمًا أبدًا (أو يتلقون الكثير من الرسائل) هم.)
الرسائل الدولية: هل علامتك التجارية لها عملاء في بلدان أخرى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون رسائلك النصية قادرة على الوصول إليهم هناك. ابحث عن منصة ذات طرق مباشرة عالية الجودة في جميع أنحاء العالم ، بالإضافة إلى علاقات راسخة مع أكبر شركات النقل في العالم ، حتى تتمكن من توسيع نطاق وصولك وتنمية المجتمعات المشاركة في كل مكان.
ساعات الهدوء المضمنة: لا تنم على هذه التقنية! إذا تم توفيرها ، يمكن تطبيق ساعات الهدوء فورًا على إستراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك ، مما يضمن عدم إزعاج رسائلك للعملاء أبدًا خلال الساعات غير المناسبة ، بغض النظر عن المنطقة الزمنية الخاصة بهم. لن يؤدي ذلك فقط إلى إبقائك ملتزمًا ومساعدتك على تجنب الغرامات الباهظة ، بل سيبقي عملاءك سعداء.
إذا كانت جميع ميزات النظام الأساسي هذه ضرورية ، فقد تسأل نفسك الآن ، كم سيكلفني ذلك كله ؟ الجواب ليس بهذه البساطة. تعد كل علامة تجارية وكل برنامج SMS فريدًا ، لذا بدلاً من قبول نهج واحد يناسب الجميع للمراسلة والإنفاق ، ابحث عن خطة دفع فريدة بالنسبة لك أيضًا.
عن ماذا تبحث:
خطة لكل علامة تجارية: ستسمح لك منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع نموذج الدفع المرن بالاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخطط والدفع مع نموك ، بحيث يمكنك الحفاظ على تكاليفك أقل بكثير من إيراداتك. لماذا تريد أن تدفع أكثر مما تستخدمه؟
تم تصميم نموذج الدفع الخاص بـ Yotpo SMSBump خصيصًا للمسوقين لحل هذه المشكلة. عندما تستخدم منصتنا للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فأنت تدفع فقط مقابل الرسائل التي ترسلها - وتشمل تكاليفنا رسوم شركة الاتصالات ، لذلك لا توجد رسوم خفية تنتظر مفاجأتك في نهاية الشهر. باستخدام نموذج الدفع الصديق للمسوقين ، يمكنك الحفاظ على ميزانية ثابتة للرسائل النصية القصيرة واستراتيجية ثابتة للرسائل النصية القصيرة لتحقيق نتائج طويلة الأمد.
استنتاج
في Yotpo SMSBump ، نعلم ما يلزم لجذب عملاء الأجهزة المحمولة وزيادة ولاء العملاء وزيادة عائد الاستثمار من خلال المشاركة في التسويق عبر الرسائل القصيرة. لهذا السبب تأتي جميع الميزات المذكورة أعلاه بشكل قياسي مع نظامنا الأساسي. فلماذا نضيع الوقت في تقييم الآخرين؟
لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تعزيز علامتك التجارية لخلق تجربة تسويق لا تقبل المنافسة عبر الرسائل النصية القصيرة ، اطلب عرضًا تجريبيًا اليوم. نحن على استعداد للبدء.