Cara Memilih Platform Pemasaran SMS Terbaik

Diterbitkan: 2022-06-04
01
Menemukan platform pemasaran SMS terbaik
02
Keahlian SMS saat Anda membutuhkannya, sumber daya saat Anda tidak membutuhkannya
03
Peluang pengumpulan pelanggan multi-saluran
04
Otomatisasi perpesanan tingkat lanjut
05
Pembuatan kampanye yang mudah dan efektif
06
Personalisasi dan segmentasi
07
Pelacakan dan analitik yang andal
08
Integrasi yang mulus dengan sisa tumpukan teknologi Anda
09
Kepatuhan dan kemampuan pengiriman global
10
Opsi pembayaran yang fleksibel
Menemukan platform pemasaran SMS terbaik
Bab 01
Menemukan platform pemasaran SMS terbaik

Sebagai saluran, SMS secara ahli melayani konsumen yang berbelanja di perangkat seluler, yang menginginkan akses langsung ke segala sesuatu di telapak tangan mereka, dan yang mengharapkan merek yang mereka ajak berbisnis untuk memberikan percikan tertentu — yang dipersonalisasi, eksklusif, dan menarik pengalaman yang dapat mereka bawa.

Tetapi seiring dengan semakin populernya pemasaran SMS di antara merek dan konsumen, begitu pula jumlah platform yang dapat dipilih. Nama dan produk baru memasuki pasar setiap hari, jadi bagaimana Anda bisa tahu mana yang cocok untuk Anda?

Bersama merek dan mitra kami di Sticky Digital dan Hustler Marketing, kami mengeksplorasi apa yang membuat platform pemasaran SMS hebat untuk bisnis, dari elemen inti yang Anda butuhkan untuk memulai hingga kemajuan yang akan memberi Anda keunggulan dalam persaingan Anda. Sekarang kami merinci dengan tepat bagaimana memilih platform pemasaran SMS terbaik, sehingga Anda dapat membangun program SMS yang stabil dan menghasilkan pendapatan yang dapat mengatasi perubahan apa pun.

Jika Anda dapat memeriksa setiap fitur yang tercantum di sini, Anda dapat yakin bahwa Anda telah menemukan pemenang Anda.

Keahlian SMS saat Anda membutuhkannya, sumber daya saat Anda tidak membutuhkannya
Bab 02
Keahlian SMS saat Anda membutuhkannya, sumber daya saat Anda tidak membutuhkannya

Baik Anda baru mengenal pemasaran SMS atau ingin beralih ke platform lain, tim di belakang Anda dapat mendorong atau menghambat kesuksesan Anda. Jadi sebelum masuk ke aspek yang lebih teknis dari platform, Anda harus mengevaluasi keseluruhan tingkat dukungan yang ditawarkannya. Tanyakan pada diri Anda, apakah platform ini berpotensi menjadi mitra terpercaya saya? Apakah mereka dilengkapi dengan pengetahuan SMS yang luas untuk mendukung pertumbuhan saya?

Apa yang dicari:

Manajer Sukses Pelanggan: Menambahkan saluran pemasaran lain bisa sangat melelahkan, tetapi tidak harus demikian. Platform pemasaran SMS terbaik akan memberi Anda Customer Success Manager (CSM) khusus untuk bertindak sebagai advokat merek Anda dan mengawasi akun Anda. Dari orientasi menyeluruh hingga pengiriman pesan pertama Anda, CSM akan menggunakan keahlian produk mereka untuk memandu Anda saat Anda mengembangkan daftar pelanggan yang sehat, merancang dan meluncurkan alat dan strategi baru, dan banyak lagi. Mereka bahkan dapat menyediakan layanan sarung tangan putih untuk memberikan Anda pengalaman SMS terbaik.

Ahli Strategi SMS: Ahli Strategi SMS, jika ditawarkan, akan bekerja bersama CSM Anda untuk memastikan Anda melihat nilai dari SMS sesegera mungkin. Dengan pengetahuan ahli tentang pemasaran SMS, Ahli Strategi Anda dapat menyelami analisis kinerja Anda untuk mengidentifikasi tren yang berarti, memberikan wawasan strategis dan praktik terbaik, membantu Anda menentukan audiens yang tepat untuk ditargetkan dan pesan yang tepat untuk dikirim, dan memberikan pengoptimalan berkelanjutan untuk memastikan SMS kami strategi mendorong ROI maksimum.

Dukungan 24/7: Anda tidak perlu menunggu sampai jam kantor untuk meminta saran atau mengambil tindakan. Cari agen dukungan yang tersedia 24/7 sehingga setiap kejutan dapat diselesaikan dengan cepat.

Manajemen saluran yang mudah: Meskipun sangat menyenangkan memiliki para ahli ini di sisi Anda di setiap langkah perjalanan SMS Anda, penting bahwa mereka selalu Cari tahu apakah Anda dapat membuat keputusan yang gesit dan terinformasi tentang program SMS Anda sendiri atau tidak. Bisakah Anda menyesuaikan dan meluncurkan alat Anda sendiri dengan cepat? Dapatkah Anda melacak kinerja dan pembelanjaan Anda, atau apakah CSM Anda harus melakukannya untuk Anda? Platform pemasaran SMS terbaik akan memberi Anda fleksibilitas untuk mengelola program sebanyak atau sesedikit yang Anda inginkan, kapan pun Anda mau, sehingga pemasaran SMS Anda dapat berkembang sesuai kebutuhan Anda.

Kutipan dari Jason Daniel di LSKD

Peluang pengumpulan pelanggan multi-saluran
Bab 03
Peluang pengumpulan pelanggan multi-saluran

Jadi Anda merasa telah menemukan tim SMS ahli Anda, sekarang saatnya untuk mengevaluasi penawaran produk platform. Pengumpulan pelanggan adalah tempat yang alami untuk memulai. Daftar pelanggan Anda akan berfungsi sebagai dasar dari program SMS Anda, dan mempertahankan serta menskalakan daftar itu pada akhirnya akan menentukan berapa banyak pendapatan dan keterlibatan yang dapat Anda dorong dengan SMS.

Untuk hasil terbaik, cari platform pemasaran SMS yang memungkinkan Anda berada di mana pun pelanggan Anda berada dengan berbagai alat pengumpulan multi-saluran. Anda harus dapat menjangkau pelanggan Anda secara online maupun di dalam toko, di situs web Anda serta di media sosial atau saluran pemasaran lainnya. Merek yang menyediakan beragam pengalaman pengumpulan pelanggan ini meningkatkan tingkat pengumpulan lebih dari 40% MoM .

Apa yang dicari:

Alat untuk situs web Anda : Pop-up, tombol mengambang, widget footer, formulir yang disematkan, halaman pendaftaran, dan keikutsertaan checkout

Alat untuk media sosial dan saluran pemasaran Anda: Kata kunci, tautan pendaftaran yang dapat dibagikan, dan tautan cerita sosial

Alat untuk toko Anda: Teks untuk berlangganan, kode QR, dan point-of-sale (POS)

Alat pengumpulan pelanggan ini seharusnya tidak hanya menjadi standar dengan platform pemasaran SMS Anda, tetapi juga penting bahwa mereka sesuai, dapat disesuaikan, dan terbukti dapat dikonversi. Anda juga ingin melihat di luar rangkaian alat umum untuk:

Template siap diluncurkan: Platform dengan perpustakaan lengkap template yang dirancang dengan indah, yang siap diluncurkan dan dibuat sebelumnya untuk kepatuhan, akan memungkinkan Anda untuk melibatkan pelanggan dan mengumpulkan persetujuan mereka dengan sedikit usaha.

Penyesuaian lengkap: Meskipun template ini mungkin menakjubkan secara default, penting bagi Anda untuk dapat memberikan sentuhan pribadi Anda pada mereka. Setiap template harus sepenuhnya dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda dan mencerminkan kepribadian Anda.

Pengumpulan SMS dan email ganda : SMS hanyalah salah satu bagian dari teka-teki pemasaran, dan platform pemasaran SMS terbaik akan berkomitmen untuk memaksimalkan hasil di seluruh strategi Anda. Peluang pengumpulan yang menangkap SMS dan email, seperti pop-up pemenang Yotpo SMSBump, akan memungkinkan Anda mengembangkan kedua daftar pelanggan Anda secara bersamaan melalui satu titik kontak yang menarik.

Jaminan konversi: Cari unit pendaftaran yang dirancang dengan mempertimbangkan konversi. Pop-up yang dapat diminimalkan tanpa menutup atau muncul kembali selama sesi situs baru untuk mendorong keterlibatan, misalnya, atau pengaturan tampilan perilaku lanjutan untuk menargetkan setiap pengunjung berdasarkan niat atau lokasi mereka, adalah tanda bahwa tim telah membangun alat ini untuk menjamin hasil .

Karena perjalanan pembeli sekarang melintasi beberapa saluran dan lokasi, Anda memerlukan platform pemasaran SMS yang dapat menangkap lalu lintas pelanggan di mana saja dan memberikan pengalaman optimal untuk mengubah pelanggan tersebut menjadi pelanggan SMS.

Kutipan dari Nikki Tooman di Sticky Digital

Otomatisasi perpesanan tingkat lanjut
Bab 04
Otomatisasi perpesanan tingkat lanjut

Dengan daftar pelanggan SMS Anda yang dibangun dan berkembang, Anda dapat mengalihkan perhatian Anda untuk melibatkan pelanggan dengan teks yang membangun loyalitas dan mendorong mereka untuk membeli. Otomatisasi akan memainkan peran penting di sini, dan ada dua jenis utama yang tidak ingin Anda lewatkan: aliran SMS yang dipicu dan percakapan 1:1.

Apa yang dicari:

Alur SMS yang dipicu : Cari pembuat aliran SMS yang dapat memicu pesan SMS dan MMS berdasarkan peristiwa waktu nyata dan kondisi khusus untuk mendorong konversi terbanyak. Jadi, ketika pelanggan meninggalkan troli mereka, mencapai tingkat loyalitas baru, merayakan ulang tahun, atau melakukan pemesanan bernilai tinggi, sebuah pesan akan dikirim secara otomatis untuk menarik perhatian pelanggan itu dan memandu mereka ke jalan untuk membeli. Aliran yang paling penting untuk diaktifkan saat memulai adalah aliran sambutan, aliran pengabaian keranjang, aliran peningkatan penjualan produk, dan aliran pengembalian pelanggan. Alur transaksi, seperti konfirmasi pesanan dan pengiriman, juga sangat baik dalam memenuhi harapan konsumen — 55% mengatakan mereka lebih suka SMS daripada saluran pemasaran lain karena langsung, nyaman, dan memungkinkan mereka mendapatkan pembaruan dengan cepat. Jika platform pemasaran SMS Anda tidak menawarkan semua ini, pertimbangkan opsi lain.

SMS Percakapan: SMS memberikan kesempatan unik untuk terlibat dengan pelanggan 1:1 dengan cara yang sama seperti yang mereka sukai untuk berkomunikasi setiap hari. Platform pemasaran SMS terbaik dapat mengubah aliran pemicu Anda menjadi T&J yang menarik untuk memberdayakan pelanggan Anda agar merespons dan membagikan informasi mereka kepada Anda secara proaktif. Apa yang mereka cari? Produk mana yang akan mereka pilih? Apakah mereka memiliki masalah khusus yang dapat Anda pecahkan? Berdasarkan tanggapan mereka terhadap pesan Anda, Anda dapat merekomendasikan produk yang tepat untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan pembelian. Jika platform pemasaran SMS hanya menawarkan pesan satu arah, Anda tidak hanya akan kehilangan pendapatan, tetapi juga data pelanggan berharga yang Anda perlukan untuk membuat koneksi yang bermakna.

Untuk menjangkau pelanggan pada saat-saat penting dalam perjalanan belanja mereka, gunakan platform yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan pesan dengan tindakan waktu nyata serta menyimulasikan percakapan bolak-balik melalui teks yang berjalan dengan autopilot. Otomatisasi ini adalah tulang punggung dari strategi SMS yang kuat, bekerja dengan mantap di belakang layar untuk mempercepat pertumbuhan Anda.

Kutipan dari Nikki Tooman di Sticky Digital

Pembuatan kampanye yang mudah dan efektif
Bab 05
Pembuatan kampanye yang mudah dan efektif

Mengirimkan kampanye tepat waktu kepada audiens Anda adalah salah satu cara terpenting untuk tetap terhubung dan membuat daftar pelanggan Anda tetap terlibat, membawa pelanggan kembali untuk membeli, dan memaksimalkan nilai umur pelanggan. Kampanye ini harus mudah dibuat dan diluncurkan sehingga Anda dapat mengawasi hasilnya.

Apa yang dicari:

Templat pesan: Dengan koleksi pesan pemenang di ujung jari Anda, Anda tidak akan pernah harus berjuang dengan blok penulis. Pilih platform pemasaran SMS yang menawarkan template kampanye untuk setiap kesempatan — mulai dari peluncuran produk hingga penjualan kilat atau bahkan liburan — lengkap dengan salinan yang telah dibuat sebelumnya yang siap digunakan. Kirim pesan apa adanya, atau sesuaikan agar sesuai dengan suara dan nada merek Anda. Either way, template ini akan membuat Anda mengirim pesan tepat waktu dalam hitungan menit untuk secara efisien dan konsisten mendorong pendapatan.

Penjadwalan: Belum siap untuk mengirim? Pastikan Anda memiliki kemampuan untuk menjadwalkan kampanye Anda sebelumnya untuk waktu atau tanggal tertentu untuk menambah fleksibilitas dan pengelolaan program yang lebih efisien.

Sumber daya yang berguna: Platform pemasaran SMS terbaik mengubah pemasar menjadi ahli dalam membuat kampanye yang menawan. Lihat apakah platform yang Anda minati memiliki sumber daya tambahan untuk membantu Anda membuat salinan menarik yang berkonversi, seperti Penganalisis SMS Yotpo SMSBump , Teks A+ , Contoh Pemasaran SMS , atau Perencana Kampanye SMS .

Kutipan dari Hustler Marketing

Personalisasi dan segmentasi
Bab 06
Personalisasi dan segmentasi

Sekarang, lebih dari sebelumnya, konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik dari merek. Faktanya, lebih dari 60% mengatakan bahwa mereka lebih tertarik dengan SMS dari merek yang relevan dengan minat dan pembelian mereka sebelumnya. Platform pemasaran SMS terbaik akan membuatnya mudah untuk disampaikan.

Untuk benar -benar mengenal pelanggan Anda dan menjangkau mereka dengan cara yang lebih bijaksana, Anda memerlukan akses ke data pelanggan yang luas di ujung jari Anda, bersama dengan kemampuan untuk menggunakan data tersebut untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai dengan sifat, minat, dan perilaku belanja setiap pelanggan .

Apa yang dicari:

Data yang tersedia: SMS didukung oleh data nol dan pihak pertama , jadi platform Anda juga harus demikian. Lihat apakah mungkin untuk menangkap demografi pelanggan Anda, lokasi, nilai keranjang rata-rata, jumlah pembelian yang mereka lakukan hingga saat ini, produk mana yang mereka pesan, detail program loyalitas mereka, dan preferensi untuk membantu Anda memahami audiens Anda dan lebih baik menargetkan mereka.

Segmentasi: Semakin banyak data yang dibagikan platform pemasaran SMS Anda, semakin banyak Anda dapat melakukan segmentasi. Cari platform yang memberi Anda kemampuan untuk mengidentifikasi grup tertentu yang ingin Anda targetkan (seperti pembeli pertama kali), lalu gunakan informasi yang Anda kumpulkan untuk membuat segmen. Dengan menyegmentasikan audiens Anda, Anda dapat mengirimi mereka pesan yang sangat relevan daripada meledakkan mereka dengan informasi yang tidak mereka pedulikan atau tindak lanjuti, sehingga memaksimalkan ROI setiap teks.

Kutipan dari Sticky Digital tentang bagaimana platform pemasaran SMS terbaik menawarkan segmentasi

Bidang personalisasi untuk kampanye dan alur: Lebih dari 41% konsumen lebih suka ketika merek menyapa mereka dengan nama dalam teks mereka, membuat sentuhan pribadi terkecil menjadi penting untuk keterlibatan SMS. Cari bidang diskon built-in dan perpustakaan kode pendek dinamis yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda dan menarik detail pribadi (misalnya nama depan atau saldo poin loyalitas) untuk menggairahkan dan menyenangkan pelanggan Anda.

Karena perubahan pada privasi konsumen mempersulit pemasar untuk mencapai pengalaman yang dipersonalisasi, Anda memerlukan platform SMS yang kaya data untuk penargetan yang efektif dan perpesanan yang paling menarik .

Kutipan dari Kim Zorn di Princess Polly

Pelacakan dan analitik yang andal
Bab 07
Pelacakan dan analitik yang andal

Berbicara tentang data, data Anda harus dapat diakses, komprehensif, dan diperbarui secara real time. Transparansi tidak hanya penting untuk memahami dan menargetkan pelanggan Anda, tetapi juga penting untuk memahami kinerja SMS Anda sehingga Anda tahu persis di mana harus beralih dan di mana untuk mengoptimalkan.

Apa yang dicari:

Dasbor analitik komprehensif: Agar program SMS Anda mencapai potensi penuhnya, Anda memerlukan platform dengan dasbor analitik canggih yang melacak setiap aspek program Anda hingga ke tingkat pesan individual. Ini akan memberi Anda visibilitas saat pelanggan berhenti dan memasuki kembali perjalanan pembeli, kampanye dan alur mana yang melihat konversi tertinggi, keterlibatan SMS mana yang menghasilkan konversi, dan banyak lagi. Anda juga harus dapat mengukur biaya SMS terhadap pendapatan yang Anda peroleh, sehingga Anda dapat dengan mudah menilai dampak program Anda terhadap keuntungan Anda. Saat mengevaluasi kekuatan fungsi pelaporan dan analitik ini, pastikan platform melacak metrik SMS berikut: klik, konversi, biaya, pendapatan, dan ROI .

Wawasan koleksi pelanggan: Analisis pengumpulan pelanggan sangat penting saat Anda menskalakan daftar Anda, memberi Anda wawasan tentang seberapa efektif alat pengumpulan Anda dan dari mana pelanggan Anda berasal. Pilih platform pemasaran SMS yang memberi Anda gambaran menyeluruh tentang pertumbuhan pelanggan Anda secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk menelusuri setiap alat yang Anda aktifkan. Ini harus mencakup tingkat pertumbuhan Anda dari waktu ke waktu dan jumlah pelanggan yang dikelompokkan berdasarkan sumber. Jadi, jika Anda mempertanyakan apakah pop-up atau halaman arahan Anda lebih efektif, atau seperti apa tingkat pertumbuhan Anda sejak menambahkan keikutsertaan sosial, Anda akan selalu memiliki jawaban.

Model atribusi fleksibel: Cari model atribusi yang selaras dengan logika yang digunakan di seluruh tumpukan teknologi Anda, dengan atribusi berdasarkan Setelan lanjutan akan memberikan hasil yang lebih baik — pastikan jendela atribusi platform dan parameter UTM sepenuhnya dapat dikonfigurasi agar sesuai dengan ukuran, strategi, dan upaya pelaporan merek Anda, dan Anda dapat melacak pendapatan di luar platform dengan lancar melalui alat pihak ketiga seperti Google Analisis.

Laporan yang dapat diunduh: Terkadang Anda perlu berbagi hasil dan wawasan dengan tim Anda tanpa terikat pada dasbor Anda, dan platform pemasaran SMS terbaik akan memungkinkan Anda melakukannya dengan mudah. Platform seperti Yotpo SMSBump yang memungkinkan Anda membuat dan mengunduh laporan, mulai dari pertumbuhan pelanggan hingga kampanye dan otomatisasi, dapatkan poin bonus.

Kemampuan pengujian A/B: Saat Anda memasangkan analitik SMS dengan pengujian A/B yang canggih, Anda dapat dengan jelas menentukan strategi SMS yang unggul dan mengoptimalkan keberhasilan program Anda dalam jangka panjang. Pengujian A/B dua atau lebih variasi kampanye atau aliran akan membantu Anda memahami apa yang beresonansi dengan audiens Anda, dan platform pemasaran SMS terbaik akan melacak kinerjanya untuk Anda sehingga Anda dapat langsung mengidentifikasi mana yang terbaik dan menerapkannya pada strategi Anda. bukti berbasis data.

Kutipan dari Nikki Tooman di Sticky Digital

Integrasi yang mulus dengan sisa tumpukan teknologi Anda
Bab 08
Integrasi yang mulus dengan sisa tumpukan teknologi Anda

Adalah fakta bahwa SMS adalah saluran yang kuat ( 92% merek melihat pengembalian dalam satu bulan ) tetapi itu tidak pernah dimaksudkan untuk menggantikan inisiatif pemasaran Anda yang lain. Alih-alih, anggap SMS sebagai pendamping ideal Anda — saat terhubung ke tumpukan teknologi Anda yang lain, Anda dapat memanfaatkan kekuatannya untuk menghasilkan hasil yang lebih baik secara menyeluruh.

Apa yang dicari:

Integrasi platform (dengan sinkronisasi data): Untuk menciptakan pengalaman tanpa gesekan bagi tim internal dan pelanggan Anda, pilih platform pemasaran SMS yang terintegrasi dengan mulus dengan platform teratas lainnya dengan mengklik tombol. Misalnya, Yotpo SMSBump terhubung langsung ke toko Shopify Anda , secara otomatis menyinkronkan semua data Anda sehingga Anda dapat mengirim pesan SMS yang lebih kuat tanpa kerja ekstra.

Integrasi pemasaran: Hindari platform pemasaran SMS yang membuat program Anda tetap tertutup. Untuk memaksimalkan dampak, cari solusi yang menawarkan sinergi antara SMS dan program serta saluran Anda yang lain — seperti loyalitas , ulasan, konten buatan pengguna (UGC), dan penyedia layanan email (ESP) — untuk pendekatan yang efisien yang memungkinkan Anda untuk membangun loyalitas dan mendorong pendapatan lebih cepat dari sebelumnya.

Integrasi meja bantuan: Sama seperti saluran pemasaran Anda, platform pemasaran SMS terbaik juga akan dapat berintegrasi dengan solusi meja bantuan pilihan Anda , seperti Gorgias, Zendesk, dan Re:amaze. Hal ini memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola balasan SMS Anda dengan mudah di satu tempat, menciptakan pengalaman terbaik bagi perwakilan Anda sehingga mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui SMS yang memukau setiap pembelanja.

Kutipan dari Anthony Ridley di Til You Collapse

Kepatuhan dan kemampuan pengiriman global
Bab 09
Kepatuhan dan kemampuan pengiriman global

Koleksi pelanggan terkemuka di industri, perpesanan yang dipersonalisasi, analitik yang andal, dan integrasi produk mungkin tampak seperti bahan bakar yang cukup untuk program pemasaran SMS Anda. Tetapi semua ini tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak dapat menjangkau pelanggan Anda tepat waktu, setiap saat. Itulah mengapa Anda memerlukan platform pemasaran SMS yang memprioritaskan kepatuhan dan keterkiriman di seluruh dunia.

Apa yang dicari:

Kepatuhan terhadap undang-undang dan pedoman perlindungan konsumen teratas: Dalam hal pemasaran SMS, kepatuhan bukanlah opsional — itu wajib. Untuk mencegah menghadapi tantangan atau hukuman yang tidak perlu, pilih platform pemasaran SMS yang merupakan mitra CTIA bersertifikat , serta TCPA , GDPR , CASL , dan ACMA diperiksa. Dengan begitu, Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda dan menskalakan program SMS Anda dengan penuh keyakinan. Indikator lain dari komitmen platform untuk kepatuhan termasuk unit pendaftaran dengan bahasa hukum eksplisit yang telah diuraikan, manajemen penyisihan sederhana, dan perlindungan berhenti berlangganan yang cerdas untuk membantu Anda mempertahankan kepatuhan di setiap langkah.

Pengiriman cepat dan andal: Menangkap perhatian pelanggan sebelum pesaing Anda melakukannya adalah pertempuran tanpa akhir. Jika Anda memilih platform pemasaran SMS yang berspesialisasi dalam kemampuan pengiriman dan menjamin throughput secepat mungkin (terlepas dari ukuran atau pengeluaran Anda), Anda akan selalu mengirimkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat untuk melibatkan pelanggan Anda, bahkan selama periode belanja puncak atau operator gangguan jaringan.

Penyiapan, verifikasi, dan orientasi nomor telepon: Tidak yakin nomor telepon apa yang akan digunakan untuk mengirim SMS ke pelanggan Anda? Dari kode pendek khusus hingga nomor bebas pulsa, platform pemasaran SMS terbaik akan membantu Anda memilih nomor telepon yang paling sesuai dengan kebutuhan dan lokasi Anda, serta melakukan semua tugas berat untuk Anda, termasuk verifikasi, penyediaan, penyiapan , dan orientasi.

Pencegahan spam: Beragam fitur seperti pengiriman cerdas, kartu kontak yang mudah disimpan, dan verifikasi operator bawaan akan membantu mencegah pesan pemasaran merek Anda disalahartikan sebagai spam, sehingga pelanggan Anda tidak akan pernah melewatkan pemberitahuan penting (atau menerima terlalu banyak mereka.)

Pesan internasional: Apakah merek Anda memiliki pelanggan di negara lain? Jika demikian, pesan teks Anda seharusnya dapat menjangkau mereka di sana. Cari platform dengan rute langsung berkualitas tinggi di seluruh dunia, serta hubungan yang terjalin dengan operator top dunia, sehingga Anda dapat memperluas jangkauan dan menumbuhkan komunitas yang terlibat di mana saja.

Jam tenang bawaan: Jangan tidur dengan teknologi ini! Jika ditawarkan, jam tenang dapat langsung diterapkan ke strategi SMS Anda, memastikan bahwa pesan Anda tidak pernah mengganggu pelanggan selama jam yang tidak tepat, terlepas dari zona waktu mereka. Ini tidak hanya akan membuat Anda patuh dan membantu Anda menghindari denda yang besar, tetapi juga akan membuat pelanggan Anda senang.

Kutipan dari Kim Winter di Yotpo

Opsi pembayaran yang fleksibel
Bab 10
Opsi pembayaran yang fleksibel

Jika semua fitur platform ini harus dimiliki, Anda mungkin sekarang bertanya pada diri sendiri, berapa biayanya untuk saya ? Jawabannya tidak begitu sederhana. Setiap merek dan setiap program SMS adalah unik, jadi daripada menerima pendekatan satu ukuran untuk semua pesan dan pengeluaran, carilah paket pembayaran yang unik untuk Anda juga.

Apa yang dicari:

Paket untuk setiap merek: Platform pemasaran SMS dengan model pembayaran yang fleksibel akan memungkinkan Anda memilih dari berbagai paket dan membayar saat Anda tumbuh, sehingga Anda dapat menjaga biaya jauh di bawah pendapatan Anda. Mengapa Anda ingin membayar lebih dari apa yang Anda gunakan?

Model pembayaran Yotpo SMSBump dirancang khusus untuk pemasar untuk mengatasi hal ini. Saat Anda menggunakan platform pemasaran SMS kami, Anda hanya membayar untuk pesan yang Anda kirim — biaya kami sudah termasuk biaya operator, jadi tidak ada biaya tersembunyi yang menunggu untuk mengejutkan Anda di akhir bulan. Dengan model pembayaran yang ramah pemasar ini, Anda dapat mempertahankan anggaran SMS yang stabil dan strategi SMS yang stabil untuk hasil yang tahan lama.

Kutipan dari Hustler Marketing

Kesimpulan

Di Yotpo SMSBump, kami tahu apa yang diperlukan untuk memikat konsumen seluler, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memaksimalkan ROI melalui pemasaran SMS yang menarik. Itu sebabnya semua fitur di atas menjadi standar dengan platform kami. Jadi mengapa membuang waktu untuk mengevaluasi orang lain?

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat memperkuat merek Anda untuk menciptakan pengalaman pemasaran SMS yang tidak ada duanya, minta demo hari ini. Kami siap membantu Anda memulai.