زحف الكريسماس: إستراتيجيات تسويق العطلات للعلامات التجارية

يبدو أن موسم الأعياد يبدأ مبكرًا قليلاً كل عام ، أليس كذلك؟ انطلقت الحملات ذات الطابع الخريفي في عمق صيف 2021 ، حيث أطلقت علامات تجارية مثل Dunkin 'Donuts و General Mills عناصر وإعلانات موسمية في وقت أبكر من أي وقت مضى. لم نصل إلى عيد الهالوين حتى الآن ، لكن Target بدأ بالفعل صفقات العطلة في 10 أكتوبر ، مع خطة لإشراك المتسوقين الأوائل مع ضمان لمطابقة الأسعار على مدار الموسم.

ليس من المستغرب أن العلامات التجارية ترغب في تكثيف أكبر قدر ممكن من المشاركة في العطلات للاستفادة من المتسوقين ذوي النوايا العالية. من المتوقع أن يصل إنفاق المستهلكين على سلع الهالوين إلى أعلى مستوى له على الإطلاق عند 10.14 مليار دولار هذا العام ، وفقًا لمسح سنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة. من المحتمل أن تشهد مبيعات التجزئة خلال العطلات زيادة مماثلة - تتوقع توقعات Deloitte السنوية لقضاء العطلات أن مبيعات التجزئة سترتفع إلى 1.3 تريليون دولار بين نوفمبر ويناير.

هل يساعد إطلاق حملة العطلات السابقة في زيادة هذه الأرقام؟ ما هي الفوائد الحقيقية للدعاية لموسم ما بينما لا تزال في آخر ، وكيف يمكنك الاستعداد للأعياد القادمة؟ دعنا نستكشف بعض الأفكار من خبراء التجارة الإلكترونية لتحديد استراتيجيات تسويق العطلات التي تحتاج علامتك التجارية إلى تنفيذها (ومتى) لإنهاء العام بقوة.

خطة التسوق الهجين

على الرغم من أن السوق في عام 2021 يبدو مختلفًا تمامًا عما كان عليه في ذروة الوباء العالمي في عام 2020 ، إلا أن COVID-19 لا يزال عاملًا رئيسيًا في التنبؤ باتجاهات التسوق لموسم العطلات هذا. مع استمرار انتشار المتغيرات ، لا يزال الكثيرون يتخذون الاحتياطات مثل تجنب التسوق والسفر شخصيًا.

بالمقارنة مع العام الماضي ، من المتوقع أن يبدو موسم العطلات هذا مختلفًا بعض الشيء. وفقًا لاستطلاع أجرته Yotpo مؤخرًا ، يتوقع أكثر من 44٪ من المتسوقين أن تكون استراتيجيات التسويق في 2021 Black Friday / Cyber ​​Monday مزيجًا من اتجاهات 2019 و 2020 - كلاً من استمرار التسوق عبر الإنترنت والعودة إلى المتاجر. ستمتلئ مراكز التسوق مرة أخرى بالمتسوقين أثناء العطلات ، ولكن سيبحث الكثيرون أيضًا عن الصفقات والإلهام عبر الإنترنت.

لذلك من الأهمية بمكان أن تتبع نهجًا متعدد القنوات لتسويق عطلتك - وبهذه الطريقة ، يمكنك إثارة الاهتمام مع المستهلكين أينما كانوا ومع ذلك قرروا التسوق في نهاية المطاف.

الإطار الزمني المستهدف: 3-4 أشهر مقدمًا للتخطيط المتسق للرسائل والعروض الترويجية والمرئيات الخاصة بالعلامة التجارية لعرضها عبر موقعك وقنوات التسويق ومتاجر البيع بالتجزئة.

عزز المشاركة والولاء مسبقًا

لتحقيق أقصى قدر من النجاح في أي موسم عطلة ، من الضروري أيضًا أن تبني العلامات التجارية مجموعات جمهورها والبدء في التواصل مع العملاء في وقت مبكر. أولئك الذين يعززون المشاركة ويعززون العلاقات قبل العطلات هم من سيحصلون على أكثر الحملات نجاحًا خلال فترات ذروة التسوق ، مثل Cyber ​​Week.

تتمثل الخطوة الأولى البسيطة لبناء علاقات طويلة الأمد ومربحة مع المستهلكين في حثهم على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو الاشتراك في رسائل SMS الخاصة بك حتى لا يفوتهم أي تحديث مهم أو بيع أو حصري. الترويجي. في استطلاع حديث لـ Yotpo ، قال معظم المتسوقين إنهم من المرجح أن يقوموا بالتسجيل لتلقي رسائل نصية من علامة تجارية قبل الشراء الأول. لماذا ا؟ يشعر المستهلكون بدافع الإلحاح ، مثل العروض والامتيازات الحساسة للوقت. إذن ، يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية حلاً مثاليًا لزيادة جمهورك وإشراكهم في الحملات العاجلة وفي الوقت المناسب التي تتطلبها العطلات.

من الأسهل أيضًا تعزيز التفاعل مع العملاء الموالين بالفعل لعلامتك التجارية ، لذا استفد من قوة برنامج الولاء الخاص بك إذا كان لديك واحد (يجب عليك). وفقًا لـ Salesforce ، من المرجح أن يشتري 78٪ من المستهلكين من علامة تجارية لديها برنامج ولاء ، ووفقًا لـ Yotpo ، يمكن تحفيز ما يقرب من 70٪ من المتسوقين للشراء مباشرة من علامة تجارية مع وعد بالحصول على خصومات أو كوبونات أو يشير إلى عملية الشراء التالية.

الإطار الزمني المستهدف: 3-4 أشهر مقدمًا للوصول إلى عملاء جدد وتنمية جمهور متفاعل ومخلص.

تحسين محركات البحث

تمامًا كما ستحسِّن حملاتك من أجل نجاح العطلة ، ستحتاج أيضًا إلى تحسين موقع الويب الخاص بك. مع كل موسم جديد ، يتعطش المستهلكون لإلهام جديد للديكور ، ونصائح حول الأناقة ، وتوصيات هدايا - وهم يتجهون بشكل متزايد إلى محركات البحث للعثور عليهم. تصفح أكثر من 34٪ من المستهلكين بحثًا عن أفكار أو إلهام لقضاء العطلات على محركات البحث في عام 2020 ، مقارنة بـ 24٪ في عام 2019.

ضع في اعتبارك التخطيط لتجربة رقمية للعطلات بنفس روح عروض العطلات التي تراها في المتاجر. تعرف على ما يبحث عنه الأشخاص وأنشئ أدلة هدايا ذات موضوعات حول هذه الكلمات الرئيسية ، وقم بتجميع المنتجات معًا التي تستهدف نوعًا معينًا من المشترين (مثل هدايا الأعياد للآباء وأفضل الهدايا للمراهقين). بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين روابط خلفية لمنتجاتك من أدلة هدايا الوسائط الرقمية الشهيرة مثل Good Housekeeping أو The Strategist (إن أمكن) لزيادة تعزيز مُحسنات محركات البحث لموقعك.

الشفافية والتواصل هما أيضًا عاملان أساسيان لتحسين موقع لمحركات البحث - وللأشخاص. تأكد من أن المواعيد النهائية لشحن العطلات ، والإرجاع ، وسياسات الصرف موضحة بوضوح ويمكن الوصول إليها بسهولة على موقعك. يوصي خبراء تحسين محركات البحث ، مثل Miriam Ellis من Moz ، بإنشاء صفحة توضح بالتفصيل كل منهجية توصيل وتربط بها من كل صفحة منتج. صِف مدى توفر خدمة الاستلام في المتجر ، والاستلام من الرصيف ، والشحن المنزلي المحلي والتسليم ، وقم بإدراج أي شركات تشترك معها للوفاء بها حتى يشعر العملاء بالثقة في تقديم طلب واستلامه في الوقت المناسب لتقديم الهدايا.

الإطار الزمني المستهدف: 6 أشهر مقدمًا لتخزين البضائع وتطوير أدلة الهدايا ، قبل شهر إلى شهرين لبدء التجربة الرقمية الخاصة بالعطلة.

الحملة في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان

تمامًا كما هو الحال مع حملات الهالوين التي رأيناها هذا الصيف ، ستتمتع العلامات التجارية التي لها السبق في توصيل عروضها الترويجية والصفقات بميزة واضحة في موسم العطلات هذا.

لا يزال COVID-19 يؤثر على سلاسل التوريد ومن المحتمل أن يتسوق المستهلكون بشعور من الإلحاح والخوف من فقدان المنتجات "الساخنة". تقول إيرين ساجين ، مديرة تسويق المنتجات في Google ، "سيبدأ المستهلكون في التسوق مبكرًا. لقد تركت اضطرابات سلسلة التوريد من العام الماضي تأثيرًا دائمًا على التصورات. في العام الماضي ، سمعنا أن 70٪ من المتسوقين يعتزمون التسوق مبكرًا لتجنب نفاد المخزون والعناصر. من المتوقع اتجاهات مماثلة هذا العام. لتلبية الطلب المبكر ، يجب على تجار التجزئة التفكير في إطلاق خطط العطلات والعروض الترويجية في وقت أبكر من المعتاد ".

كم باكرا؟ يوصي Adroll بالتحضير للإطلاق في وقت مبكر من أغسطس ، ثم إطلاق حملات التوعية بعلامتك التجارية في سبتمبر ، عندما تنافس معدلات النقر إلى الظهور معدلات شهري نوفمبر وديسمبر ويبدأ التسوق المبكر. قم بتضييق نطاق تركيزك وزيادة التفاعل في أكتوبر مع الحملات المخصصة للعطلات ، والتزم بالقوة الكاملة لتسويقك في شهري نوفمبر وديسمبر لزيادة التحويلات.

إنه نهج منطقي: من خلال إطلاق حملاتك مبكرًا ، فإنك تعزز المشاركة مبكرًا. ويمكن أن يكون للمشاركة المبكرة تأثير هائل - مما يتيح لك التقدم في المنافسة ، والتواصل مع المزيد من العملاء ، وإطالة دورة حياة المنتجات ذات الإصدار المحدود لزيادة حجم المبيعات ، وإطالة فترة التسوق لمنع سلاسل التوريد المعطلة. سيكون لديك المزيد من الوقت لقياس الأداء لمعرفة أيٍّ من حملاتك يحفز التفاعل (وأيها ليس كذلك) ، بحيث يمكنك التحسين سريعًا قبل بدء الموسم على قدم وساق.

الإطار الزمني المستهدف: شهر إلى شهرين قبل العطلة المستهدفة لتنفيذ الحملة بانتظام. استمر خلال شهر كانون الثاني (يناير) لجذب المتسوقين بعد العطلة ببطاقات الهدايا والمرتجعات.

احصل على روح العطلة

من الواضح أنه عندما يتعلق الأمر بالتسويق في العطلات ، فإن الطائر المبكر سوف يصطاد الدودة ... ومبيعات المنتجات. إذا لم تنفذ علامتك التجارية استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية هذه بعد ، فقد حان الوقت الآن لدفعها إلى أعلى مستوياتها.

إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى دعم ، فإن Yotpo لديها الأدوات التي تحتاجها لطرح قنوات وحملات جديدة بسرعة ، حتى تتمكن من جعل عملائك يستمتعون بروح العطلة في الوقت الحالي (حتى لو كانت تلك العطلة لا تزال بعيدة أشهر).