دليل خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة

تُعرف عملية زيادة الوعي بالأعمال أو الخدمات أو الحلول من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة باسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الغرض النهائي من أي حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو توليد حركة مرور على موقع الويب ، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو الحصول على المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تحديد العملاء المحتملين.

لكن إنشاء خطة تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمثل تحديًا كبيرًا حيث تختلف متطلبات كل شركة وعلامة تجارية. لهذا السبب كتبنا هذه المقالة لمساعدتك على فهم النقاط المهمة التي يجب مراعاتها أثناء إنشاء خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022.

ما هو الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي؟

تطورت تفاعلات المستهلكين مع العلامات التجارية نتيجة لوسائل التواصل الاجتماعي. لقد ساعدت الشركات على التواصل مع عملائها بطريقة أكثر إبداعًا ، بالإضافة إلى تحسين كمية المعلومات حول شركتك المتوفرة على الإنترنت. توفر العديد من الشبكات الاجتماعية للشركات خيارات للتعامل مع العملاء مع السماح للعملاء أيضًا بإرسال ملاحظاتهم.

عند إجراء عمليات شراء أو الاتصال بعلامة تجارية ، يقوم غالبية المستهلكين بإجراء بحث عبر الإنترنت ، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. يفضل المستهلكون التعرف على شركة قبل الشراء.

سيساعدك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع المستهلكين على توسيع نطاق عملك. إن توفير معلومات مفيدة ، والتواصل مع المستهلكين ، وطلب آراء المستهلكين كلها طرق لزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

لقد اكتشفنا الآن فائدة استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتعمق في عملية التخطيط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• القيمة غير الملموسة لمنظمتك

يعد تحديد القيمة التي توفرها علامتك التجارية لمستهلكي الوسائط الاجتماعية هو الخطوة الأولى في تطوير خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لان؟ لأنك لن تكون قادرًا على إثبات أي فائدة إذا لم تستطع وصفها.

ضع في اعتبارك هذا: لماذا قد يرغب أي شخص في متابعتك أو التفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي أريد أن يعرفه عملاء شركتي عنه؟ ما نوع الفائدة التي يمكنني تقديمها لعملائي من خلال المحتوى والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ثم توصل إلى رؤية ورسالة موجزة تعمل كمرجع لما تبقى من عملية التخطيط الخاصة بك.

• حدد من تريد الوصول إليه

من الضروري معرفة جمهورك الأساسي الآن بعد أن عرفت ما تمثله علامتك التجارية للأشخاص الذين ستخاطبهم. هذه أيضًا مرحلة حرجة ؛ من المرجح أن تعاني إذا كتبت مقالًا دون تفكير العميل. أولئك الذين يجب أن يقرؤوا لن يتحولوا ، وأولئك الذين لا يتحولون. لذا ، كيف تعرف من هو السوق الذي تستهدفه؟

الغرض الأساسي هو تكوين شخصية المشتري. عندما تقوم شركة بتأسيس عروض منتجاتها وخدماتها ، فمن الشائع إنشاء شخصية المشتري. ربما يكون أولئك الذين يرغبون في شراء سلعك هم نفس الأشخاص الذين تريد التعامل معهم.

• حدد منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بعناية

قد يكون من الرائع أن يكون لديك بصمة على كل شبكة وسائط اجتماعية متاحة. ومع ذلك ، ستكون أكثر فاعلية بشكل ملحوظ إذا كان بإمكانك تركيز جهودك على الأنظمة الأساسية التي يتفاعل فيها جمهورك المقصود بشكل متكرر.

استخدم ملف تعريف العميل أو تحليل الجمهور الأساسي لتحديد المكان الذي يجب إنفاق تمويل الإعلان فيه لتحديد مواقع مواقع التواصل الاجتماعي المثلى لمؤسستك. في حين أن كل تخصص سيكون له المراوغات الخاصة به ، يمكنك الاستفادة من بعض الاتجاهات والأنماط الأساسية للعثور على المنصات المناسبة.

• إنشاء سياسات وسائل التواصل الاجتماعي

قد يؤدي صوت واحد مرتفع إلى الإضرار بهوية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن توفر سياسة وإطار عمل الوسائط الاجتماعية إرشادات فريق التسويق الخاص بك لمتابعة وتعيين نغمة واحدة لصوت الوسائط الاجتماعية لشركتك.

ستشكل صياغة إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة عمل قسم التسويق وتزودك بمسار محدد لأي عقبات قانونية مستقبلية.

• يجب إنشاء خدمة العملاء

في حالة ظهور مشكلة ما ، يستخدم العملاء منصات الوسائط الاجتماعية للحصول على حل من شركة. إنه أيضًا مكان يمكن للمستهلكين من خلاله طرح الأسئلة والحصول على المعلومات ، لذلك فهو جزء لا يتجزأ من الترويج الشامل واستراتيجية خدمة العملاء. لنفترض أنك تمتلك مخبزًا ، ويستفسر أحد العملاء عن مدى توفر نوع معين من الكعك. في حالة توفر نسخة أفضل من النكهات التي طلبها العميل ، أخبر العميل ومنحه فرصة للترقية.

• تحليل وإجراء التعديلات اللازمة

خذ بعض الوقت لتحليل إحصائياتك لفهم ما انتهى به الأمر وما لم ينجح. ربما سارت جميع مشاركات الاقتراع بشكل جيد للغاية ، بينما كانت منشوراتك النصية فاشلة تمامًا. ربما جذب محتوى إعلامي واحد انتباهًا أكثر من الآخر. ثم استخدم ما تعلمته في إستراتيجية حملتك التالية.

على الرغم من أن كل مواقع الشبكات الاجتماعية لن تتضمن كل هذه المراحل ، إلا أنها تمثل نقطة انطلاق ممتازة. يجب أن تكون إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مرتبطة بقوة باستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. وهذا يعني ، لا تفقد مسار هدفك النهائي المتمثل في زيادة حركة المرور والتوقعات والمبيعات.

اقرأ أيضًا عن أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

• التكيف والنمو والتعلم

يتغير عالم وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، وتظهر تطورات جديدة بشكل منتظم. يجب أن تتغير علامتك التجارية من أجل التوسع. ستوضح لك مراقبة تحليلاتك ما يجب تغييره ، وستعلمك تجربة التقنيات المختلفة كيفية الحصول على المزيد من المشاهدات والتوزيع والمشاركة والمشاركة. سواء كانت إحصاءاتك كافية أو غير كافية ، فإن استكشاف أداة مبتكرة يزيد من احتمالية تحقيق إمكاناتك الكاملة.

استنتاج

نأمل أن تساعدك هذه المقالة على فهم النقاط المهمة التي يجب مراعاتها أثناء إنشاء خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي . من الأهمية بمكان المشاركة في الشبكات الأكثر صلة بمجال عملك والحفاظ على ارتباط قوي بين مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بك وصفحتك الرئيسية.

يمكنك دائمًا استشارة شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند للحصول على إرشادات وتنفيذ أفضل لخطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. النصيحة الحاسمة والضرورية هي دائمًا اتباع الأشخاص المناسبين ، وأن يلاحظهم اللاعبون المعنيون ، ومشاركة المحتوى القيم والممتع مع الالتزام بإرشادات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.