คู่มือแผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

กระบวนการเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจ บริการของคุณ หรือโซลูชันผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เรียกว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จุดประสงค์สูงสุดของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย หรือค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่การสร้าง แผนการตลาดโซเชียลมีเดีย ที่มีประสิทธิภาพนั้นค่อนข้างท้าทาย เนื่องจากความต้องการของทุกบริษัทและแบรนด์นั้นแตกต่างกัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราเขียนบทความนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาในขณะที่สร้าง แผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ในปี 2565

จุดประสงค์ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ได้พัฒนาขึ้นจากสื่อสังคมออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่สร้างสรรค์มากขึ้น รวมทั้งปรับปรุงปริมาณข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต เครือข่ายสังคมจำนวนมากทำให้ธุรกิจมีตัวเลือกในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้ลูกค้าส่งข้อเสนอแนะ

เมื่อทำการซื้อหรือเชื่อมต่อกับแบรนด์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะทำการหาข้อมูลทางออนไลน์ รวมถึงบนโซเชียลมีเดียด้วย ผู้บริโภคต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทก่อนตัดสินใจซื้อ

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้ การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การเชื่อมต่อกับผู้บริโภค และการขอความคิดเห็นจากผู้บริโภคล้วนเป็นวิธีการเพิ่มการรักษาลูกค้า

ตอนนี้เราได้ค้นพบประโยชน์ของ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย เรามาดำดิ่งสู่ กระบวนการวางแผนการตลาดโซเชียลมีเดียกัน:

• มูลค่าที่จับต้องไม่ได้ขององค์กรของคุณ

การพิจารณาคุณค่าที่แบรนด์ของคุณมอบให้กับผู้บริโภคสื่อสังคมออนไลน์เป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนาแผนการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ เพราะ? เพราะคุณจะไม่สามารถสาธิตการใช้งานใดๆ ได้ หากคุณไม่สามารถอธิบายได้

พิจารณาสิ่งนี้: ทำไมใครๆ ก็อยากติดตามหรือโต้ตอบกับคุณบนโซเชียลมีเดีย ฉันต้องการให้ลูกค้าของบริษัททราบเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร ฉันสามารถมอบผลประโยชน์ประเภทใดให้กับลูกค้าของฉันผ่านเนื้อหาและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นสร้างวิสัยทัศน์และพันธกิจที่กระชับซึ่งจะทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับกระบวนการวางแผนที่เหลือของคุณ

• กำหนดว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร

คุณจำเป็นต้องค้นหาว่าใครคือผู้ชมหลักของคุณในตอนนี้ เพื่อให้คุณรู้ว่าแบรนด์ของคุณสื่อถึงอะไรต่อผู้คนที่คุณจะพูดถึง นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเช่นกัน มีแนวโน้มที่จะลำบากมากขึ้นหากคุณเขียนบทความโดยไม่ได้นึกถึงลูกค้า ผู้ที่ควรอ่านจะไม่อ่าน และผู้ที่อ่านจะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส แล้วคุณจะทราบได้อย่างไรว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร?

จุดประสงค์หลักคือการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ เมื่อบริษัทกำลังสร้างผลิตภัณฑ์และบริการของตน เป็นเรื่องปกติที่จะสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าของคุณอาจเป็นคนเดียวกับที่คุณต้องการมีส่วนร่วม

• เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณอย่างระมัดระวัง

มันอาจจะน่าดึงดูดใจที่จะมีรอยเท้าในทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่มี ถึงกระนั้น คุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมากหากคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างแท้จริง

ใช้โปรไฟล์ลูกค้าหรือการวิเคราะห์ผู้ชมหลักเพื่อพิจารณาว่าควรใช้เงินทุนโฆษณาของคุณที่ใดเพื่อค้นหาเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุดขององค์กรของคุณ แม้ว่าความสามารถพิเศษแต่ละอย่างจะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง คุณสามารถใช้แนวโน้มและรูปแบบพื้นฐานบางอย่างเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมได้

• สร้างนโยบายโซเชียลมีเดีย

เสียงดังเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ตัวตนในโซเชียลมีเดียของคุณเสียหายได้ นโยบายและกรอบงานโซเชียลมีเดียสามารถให้แนวทางแก่ทีมการตลาดของคุณในการปฏิบัติตามและกำหนดแนวทางเดียวสำหรับสื่อโซเชียลของบริษัทของคุณ

การจัดทำแนวปฏิบัติเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียจะกำหนดรูปแบบการทำงานของแผนกการตลาดและช่วยให้คุณมีเส้นทางที่กำหนดไว้สำหรับอุปสรรคทางกฎหมายในอนาคต

• ควรมีการจัดตั้งฝ่ายบริการลูกค้า

หากเกิดปัญหาขึ้น ลูกค้าจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อหาทางออกจากธุรกิจ นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่ผู้บริโภคสามารถถามคำถามและรับข้อมูลได้ ดังนั้นจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายและการบริการลูกค้าโดยรวมของคุณ สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านเบเกอรี่ และลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของเค้กชนิดใดชนิดหนึ่ง หากมีเวอร์ชันที่ดีกว่าของรสชาติที่ลูกค้าร้องขอ ให้แจ้งให้ลูกค้าทราบและให้โอกาสเขาในการอัปเกรด

• วิเคราะห์และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

ใช้เวลาในการวิเคราะห์สถิติของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดที่ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่ได้ผล บางทีโพสต์แบบสำรวจทั้งหมดของคุณอาจไปได้สวยเป็นพิเศษ ในขณะที่โพสต์ที่เป็นข้อความของคุณอาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิง บางทีเนื้อหาที่ให้ข้อมูลชิ้นหนึ่งอาจดึงดูดความสนใจได้มากกว่าอีกชิ้นหนึ่ง จากนั้นใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้กับกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไป

แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกไซต์เครือข่ายสังคมที่จะมีขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณควรเชื่อมโยงอย่างมากกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ กล่าวคือ อย่าหลงลืมวัตถุประสงค์สูงสุดของคุณในการเพิ่มการเข้าชม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และยอดขาย

อ่านเกี่ยวกับ เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

• ปรับตัว เติบโต และเรียนรู้

โลกโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาใหม่ ๆ เกิดขึ้นเป็นประจำ แบรนด์ของคุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อที่จะขยายตัว การตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง และการทดลองด้วยเทคนิคต่างๆ จะสอนวิธีรับมุมมอง การกระจาย การมีส่วนร่วม และการมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ว่าสถิติของคุณจะเพียงพอหรือไม่เพียงพอ การสำรวจเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่จะเพิ่มโอกาสในการบรรลุศักยภาพที่สมบูรณ์ของคุณ

บทสรุป

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาในขณะที่สร้าง แผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ การมีส่วนร่วมในเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ และรักษาความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นระหว่างไซต์เครือข่ายสังคมและหน้าแรกของคุณ

คุณสามารถปรึกษา บริษัทการตลาดโซเชียลมีเดียในอินเดีย ได้ทุกเมื่อ เพื่อขอคำแนะนำที่ดีขึ้นและการดำเนินการตาม แผนการตลาดโซเชียลมีเดีย ของคุณ คำแนะนำที่สำคัญและจำเป็นเสมอคือให้ปฏิบัติตามคนที่เหมาะสม ให้ผู้เล่นที่เกี่ยวข้องสังเกตเห็น และแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ความบันเทิงในขณะที่ปฏิบัติตามแนวทางของเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ