X 電子商務趨勢值得關注

電子商務仍然是發展最快的行業之一。 在這個不斷增長的領域保持競爭力至關重要。 為您的客戶提供最好的在線購物體驗應該是電子商務領域每個人的目標。 領先專業人士分享的這些趨勢肯定會讓您的電子商務業務處於領先地位並領先於競爭對手。

可持續性

“可持續發展平衡了滿足當代人的需求，同時又不放棄後代的需求來滿足他們自己的需求，這是許多電子商務企業最近關注的重點。 雖然這個過程需要更多的時間、金錢和挑戰，但消費者和利益相關者會非常滿意，因為他們知道您的企業正在對那些追逐大筆資金的企業產生積極的經濟和環境影響。 有很多方法可以開始將可持續性融入您的電子商務業務，例如更新您的品牌精神、使用有機或可回收材料、減少包裝和塑料，以及添加支持可持續性的產品。”

- Ziebart 外聯經理 Jim Williams ，

購物直播

“直播購物是一種營銷策略，主持人將在他們的直播中展示產品，並讓他們的觀眾有機會通過視頻流媒體平台購買產品。 這類似於購物電視節目，其中要購買的電話號碼會出現在屏幕上，但在這種情況下，直播可讓您將商品添加到購物車中。 這是一種很好的購物方式，因為客戶可以在詢問有關產品的問題的同時與直播主持人實時互動。 這些直播可以在多個電子商務網站以及 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台上找到。”

-Rich Rudzinski，Tragic Media、Oversight.co 和 Drivey 的創始人兼首席執行官

移動交易和優化的增加

“隨著電子商務繼續成為一個令人難以置信的需求行業，移動優化現在比以往任何時候都更加重要。 隨著越來越多的消費者能夠通過指尖購買產品，移動購物繼續增長。 通過確保您的界面是移動友好的，它將允許消費者進行購買而不會遇到任何問題。 隨著 2022 年的不斷發展，公司應確保其產品頁面易於訪問且易於導航。 除此之外，電子商務品牌還希望確保結帳點很容易，並且沒有大量文本可能會分散產品的注意力。 界面越簡單越好。”

• Layla Sleep 聯合創始人兼首席執行官 Gregg Dean

獨立賣家的崛起

“在這個時代，每個人都連接到互聯網並使用在線購物。 電子商務是一個不斷發展的行業，隨著人們將越來越多的收入花在他們可以上網的產品上，電子商務將繼續增長。 預計到 2017 年，移動交易量將從目前的 80 億增加到 1600 億。 這種趨勢只會在未來幾年隨著亞馬遜、eBay 和阿里巴巴等公司的發展而增長。 毫不奇怪，電子商務的增長將來自試圖為其業務創造在線形象的獨立賣家，而不是來自大型電子商務公司。 消費者對智能手機的廣泛採用和對在線商務的日益偏好使移動交易成為可能。 互聯網業務更高效，提供更好的客戶服務。 電子商務對您的企業和客戶都很方便。 無論您是經營實體業務還是在線銷售，電子商務都可以讓更多人使用您的產品，並降低處理和運輸單個訂單的成本。”

- 阿德里安·佩雷拉，ecopeaco.com 的創始人兼首席執行官

像您的客戶一樣思考

“在電子商務領域取得成功的一個重要秘訣是了解客戶的想法。 對於在線業務，客戶在購買產品之前無法直接使用產品。 從長遠來看，讓客戶輕鬆訪問您的電子商務業務將是有益的。 您希望客戶感覺他們正在做出在競爭對手中購買您的產品的正確決定。 您可以嘗試優化網站可訪問性、產品視頻或免費試用和退貨。 深入了解客戶的思維方式將使您能夠創建一個能夠很好地引起共鳴並讓客戶再次光顧的電子商務業務。”

-Jeffery Pitrek，瞬態專家的營銷和客戶經理

增強的分銷和履行計劃

“電子商務企業正在尋求新興技術來自動化營銷、生產、履行和業務的其他部分。 客戶希望他們的購買通常盡快交付。 如果您的交貨估計太慢，他們可能會去其他地方。 研究有效的履行計劃可以使品牌避免缺貨，提供一流的電子商務客戶體驗，並最大限度地降低成本。 在您的履行服務策略中實施技術和自動化不僅可以提高您整體運營的流程效率，還可以將錯誤風險和不可避免的退貨風險降至最低。 您需要在速度和成本之間取得適當的平衡，以最大限度地提高客戶訂單。”

- Megan Jones，NutraSweet Natural 社區外展經理

點擊登陸頁面

“登陸頁面可以成就或毀掉一個品牌。 一旦觀眾到達一個點擊登陸頁面，他們應該被吸引來專注於一個堅實的標題、描述和圖像。 電子商務品牌開始製作演示視頻，解釋他們的產品是如何工作的。 創建它們以更詳細地了解特定特性和功能。 它可以幫助買家證明他們的購買決定是合理的，並讓他們了解您的產品或服務。 通過在網站、社交媒體和新聞源上使用演示視頻，您可以幫助提高品牌知名度，並增加我們的博客和登錄頁面以及整個網站的流量。 它使品牌能夠在吸引想要了解產品的真正消費者時建立信任和信譽。”

- Chris Pruneda，Koia 首席營銷官

尋找使用 AI 的獨特方法

“人工智能（AI）的使用將在每個行業中繼續增加，尤其是電子商務。 在過去的幾年裡，商店已經開始依賴人工智能。 網站會提示您在您訪問的大多數電子商務商店中使用聊天機器人，並且您幾乎總是會在購買時收到一封自動確認電子郵件。 企業開始尋找在未來使用 AI 的獨特方法，例如數據挖掘、營銷自動化以及為每個潛在客戶提供獨特的產品建議。 業務領域的自動化可以增加利潤率，因此電子商務商店將繼續以盡可能多的方式使用人工智能。”

-Kevin Mako，Mako Design + Invent 創始人

社交購物體驗

“社交購物體驗是電子商務中最新、最受歡迎的應用。 您可以通過社交信息購物並獲得與您互動的產品的即時反饋，例如來自喜歡您服裝品味的用戶的關注/好友請求。 這些應用程序非常易於使用，讓您可以利用零售商提供的各種優惠，從家用電器到個人化妝品，應有盡有。 當您感興趣的商品開始銷售時，他們甚至會向您發送提醒。 這些產品的優點在於電子商務商店在設計時考慮到了家庭； 他們支持團購，並有許多運輸選項。 這種趨勢在可預見的未來可能會持續下去。”

- LivSmooth 營銷副總裁 Hilary Kozak

訂閱

“基於訂閱的服務因其可預測性和簡單性而不斷增加並吸引客戶。 訂閱之所以如此成功，是因為它們可以讓客戶回頭客，並為公司創建一個可靠的模型來計劃庫存。 訂閱還提供增加銷售額的營銷活動，例如長期訂閱、樣品和調查的折扣。 通過這種電子商務趨勢，公司可以在內部優化系統，提升客戶體驗，並構建提高品牌識別度的解決方案。

——Griffin Funding 首席執行官 Bill Lyons

大數據分析

“現在我們比以往任何時候都更能訪問可以預測客戶未來反應的數據。 大數據還可以創造更加個性化的電子商務體驗。 我們看到在電子商務行業取得成功的一件事是讓客戶儘早獲得銷售機會並調整價格以適應客戶的預算。 分析大數據可以改善傳統客戶服務體驗的質量、交付問題，甚至是您的受眾對您的在線品牌形象的反應方式。”

- MCT Trading 高級營銷經理 David Ring

增強/虛擬現實

“多年來，在線購物一直在急劇增長，隨之而來的是實體店親自購物的普及率下降。 然而，即便如此，實體購物也有迄今為止網上購物無法複製的優勢。 也就是說，能夠親眼目睹產品並查看產品演示，從而做出更明智的購買決定。 隨著 VR 變得更加突出，在線商店將能夠重新添加這些優勢，甚至對​​其進行擴展。 通過在虛擬空間中查看物體的 3D 模型，消費者可以再次親身體驗產品。 在短時間內瀏覽不同的產品及其變化也是一個微不足道的過程，而在實體店中，客戶需要積極尋找它們。 總體而言，AR/VR 可訪問性的增加為電子商務商店提供了一個非常有利可圖的機會，他們可能能夠比以往更好地銷售他們的產品。”

- Adrien Dissous，Babo Botanicals 全球營銷高級副總裁

折扣碼

“隨著社交媒體的不斷發展和電子商務營銷方式的改變，企業不得不適應新的做法。 一種新興趨勢是折扣代碼。 與優惠券類似，折扣代碼是購物者在廣告中、通過朋友或他們在社交媒體上關注的人找到的短期折扣。 通過利用這種策略，電子商務企業能夠吸引原本不會瀏覽該網站的新客戶。 通常，公司會聯繫社交媒體影響者來推廣他們的在線商店。 通過為這些有影響力的人提供折扣代碼，電子商務企業能夠接觸到更多的受眾。”

• Recipal 創始人 Lev Berlin

新的付款方式

“2022 年對於數字貨幣來說是具有里程碑意義的一年。 這些加密貨幣在電子商務領域也變得越來越普遍。 電子商務網站將不得不尋求接受這些新的替代支付方式，以緊跟趨勢並擴大影響範圍。 數字錢包也越來越受在線購買的客戶歡迎。 由於在線金融攻擊的增加，越來越多的人開始猶豫是否直接使用他們的個人信用卡。 這些新形式的數字支付對於您的電子商務業務吸引各類在線客戶的能力將變得越來越重要。”

• Jim Adler & Associates 數字營銷總監 Brian Spencer

影響者營銷

“市場調查顯示影響者營銷的重要性日益增加。 與其他主要營銷活動相比，年輕一代（千禧一代和 Z 一代）在他們關注的影響者推薦時更有可能查看您的網站。 社交媒體影響者與他們的觀眾建立了聯繫，他們的建議很重要。 您也不需要定位大牌名人，您會發現影響力較小的影響者的銷售額和轉化率有所增加。 這些類型的活動也可能具有成本效益。 這些較小或中級的影響者通常具有可承受的價格，並且可以在您的營銷預算範圍內。 通常，您也可以找到屬於您特定領域的內容創建者。”

• GRIN 首席執行官布蘭登·布朗

社交媒體渠道作為銷售渠道

“我們已經看到社交媒體平台將店面直接集成到他們的應用程序中。 Instagram 有自己的購物標籤，而 Facebook 則利用其市場，這兩者都允許用戶在不離開應用程序的情況下從第三方零售商處購物。 我們可能會看到這擴展到更多的社交媒體渠道，以簡化用戶在照片或視頻中看到他們想要購買的商品時的購買流程。 電子商務品牌也可以在其網站或店內發售之前，通過其社交媒體獨家推出系列。”

- Jarrid Raney，Shop Blends 電子商務和營銷總監

個性化的購物體驗

“在線商店將能夠利用其用戶數據來創造個性化的購物體驗。 通過利用大數據和在線跟踪工具，電子商務網站可以了解每個人的品味和偏好。 從那裡，您可以根據他們的搜索習慣、網站參與度、以前的購買等來定制他們的體驗，以向他們展示他們可能喜歡的東西。 更多地了解潛在買家將改善他們的體驗，並讓您的客戶在您向他們展示您正在傾聽他們的情況時感覺與他們的品牌聯繫更緊密。”

- Doug Crawford，最佳商學院創始人

客戶便利

“在電子商務中，客戶決定在網上購物而不是在實體店購物的最大原因之一是因為它的便利性。 我們看到電子商務行業的領導者通過吸引便利來為該行業鋪平道路。 如果用戶體驗不方便，消費者將退出已添加到購物車的銷售。 考慮買家的體驗，您的產品是否在市場應用程序中可用，或者在 Instagram 等網站上是否有簡單的應用程序購買功能。 Instagram 等具有可發貨功能的平台通常也會為使用其平台提供折扣，因此需要簡化整個銷售流程。 如果客戶的首選付款方式可用，他們將更有可能完成銷售。 我們還看到第三方付費網站（例如 Shop 應用程序和 Klarna）的使用有所增加。 通過提供後付款方式來減輕巨額成本的打擊將吸引客戶的整體便利。”

-Jacob Dayan，Community Tax 首席執行官兼聯合創始人

在市場上可用

“現在人們在在線市場上進行電子商務購買的次數比以往任何時候都多。 一些主導這一領域的行業領導者是亞馬遜和沃爾瑪。 但 Etsy 和 Uncommon Goods 等網站因其市場平台而成為電子商務行業的領導者。 消費者行為在不斷發展，我們注意到越來越多的消費者從單一市場大量購買各種產品。 這與單一購買的便利性以及客戶的好奇心有關。 如果您有許多不同類型的產品，或者您想參與現有的市場，請考慮是否可以為您的行業創建市場。 毫無疑問，在在線市場上攜帶您的電子商務產品將使您獲得更多潛在銷售機會”

-Jason Brandt Podopolo 客戶成功總監

呼籲語音搜索

“越來越多的用戶在電子商務搜索中使用語音功能。 如果您銷售產品的網站或平台沒有語音功能，大多數手機鍵盤都有語音功能，它們仍然可以使用語音功能來搜索您不知道的內容。 想想人們將在他們的搜索查詢中使用哪些關鍵字。 吸引人們所說的短語，而不是技術術語或特定的行話。 當您的目標受眾試圖找到您的產品時，您的網站應該可以通過一般短語輕鬆找到。 記下這些筆記，以便在您的 SEO 實踐中使用它們。 語音搜索、電子商務和搜索引擎優化都相互影響，可以積極地協同工作，提升您的電子商務體驗。”

- Lindsay Morris，Canvas People 的社區外展經理

瞄準年輕一代

“與老一代相比，年輕一代對電子商務的成功負有更多責任。 簡而言之，年輕人更多地使用技術。 通過關注年輕一代的需求，您可以推動您的電子商務業務向前發展。 現在很多人通過社交媒體發現新產品，使得社交媒體上的廣告成為當今任何業務的重要組成部分。 年輕人現在比以往任何時候都在網上購買更多的產品，這主要是由於大流行。 因此，現在正是將您的業務重心轉移到滿足年輕一代需求的最佳時機。 這可能需要大量努力才能改變您的業務在線運營方式，但通過關注那些最常使用技術的人，它可以大大增加您的銷售額。 如果您不知道從哪裡開始進行此過渡，請查看您的競爭對手。 分析 Shopify 等公司可以為您提供設計新電子商務網站的起點。”

——Source Capital 首席執行官兼聯合創始人 Sacha Ferrandi

最成功的電子商務企業是隨著客戶不斷變化的趨勢和購買偏好而發展的。 在線購物行業有許多不同的參與者，您的電子商務業務可以通過為您的客戶提供最新的購買體驗來保持領先地位。 通過實施其中一些趨勢，您可以開始了解您的電子商務網站將如何發展並吸引新客戶。