X Tendenze dell'e-commerce da tenere d'occhio

L'e-commerce continua ad essere uno dei settori in più rapida evoluzione. Essere al passo con la curva e al passo con le tendenze è fondamentale per rimanere competitivi in ​​questo spazio in continua crescita. Fornire ai tuoi clienti la migliore esperienza di acquisto online possibile dovrebbe essere l'obiettivo di tutti nel settore dell'e-commerce. Queste tendenze condivise dai professionisti leader manterranno sicuramente la tua attività di e-commerce all'avanguardia e davanti alla concorrenza.

Sostenibilità

“La sostenibilità bilancia il soddisfare i bisogni del presente senza rinunciare ai bisogni delle generazioni future per soddisfare i propri, qualcosa su cui molte aziende di e-commerce si sono concentrate di recente. Sebbene questo processo richieda più tempo, denaro e sfide, i consumatori e le parti interessate saranno estremamente soddisfatti sapendo che la tua attività sta avendo un impatto economico e ambientale positivo rispetto a coloro che stanno inseguendo i soldi. Esistono molti modi per iniziare il passaggio verso l'incorporazione della sostenibilità nella tua attività di e-commerce, come aggiornare l'etica del tuo marchio, utilizzare materiali organici o riciclati, ridurre imballaggi e plastica e aggiungere prodotti che supportano la sostenibilità".

- Jim Williams, Outreach Manager di Ziebart ,

Streaming in diretta acquistabili

"Lo shopping in livestream è una strategia di marketing in cui un host presenterà prodotti nel proprio live streaming e darà al proprio pubblico l'opportunità di acquistare prodotti attraverso la piattaforma di streaming video. È simile ai programmi TV di acquisto in cui il numero di telefono da acquistare appare sullo schermo, ma in questo caso il livestream ti consente di aggiungere gli articoli al carrello. Questo è un ottimo modo per fare acquisti in quanto i clienti possono interagire con l'host del livestream in tempo reale mentre fanno domande sul prodotto. Questi live streaming possono essere trovati su diversi siti di e-commerce, nonché su piattaforme di social media come Facebook e Instagram".

-Rich Rudzinski, fondatore e CEO di Tragic Media, Oversight.co e Drivey

Un aumento delle transazioni mobili e ottimizzazione

"Poiché l'e-commerce continua a diventare un settore estremamente richiesto, l'ottimizzazione mobile è più importante che mai. Lo shopping mobile continua a crescere poiché sempre più consumatori sono in grado di acquistare un prodotto dalla punta delle dita. Assicurandoti che la tua interfaccia sia mobile friendly, consentirà ai consumatori di effettuare un acquisto senza dover affrontare alcun problema. Poiché il 2022 continua a svilupparsi, le aziende dovrebbero assicurarsi che la loro pagina del prodotto sia facilmente accessibile e navigabile facilmente. Oltre a ciò, i marchi di e-commerce vogliono anche assicurarsi che i punti di pagamento siano facili e che non ci siano enormi porzioni di testo che potrebbero distogliere l'attenzione dal prodotto. Più semplice è l'interfaccia, meglio è."

• Gregg Dean, co-fondatore e CEO di Layla Sleep

Un aumento dei venditori indipendenti

“Al giorno d'oggi, tutti sono connessi a Internet e utilizzano lo shopping online. L'e-commerce è un settore in costante crescita e continuerà a crescere man mano che le persone spendono sempre più delle loro entrate per prodotti che possono acquistare online. Le transazioni mobili dovrebbero raggiungere i 160 miliardi entro il 2017 dagli attuali 8 miliardi. Questa tendenza crescerà solo nei prossimi anni con aziende come Amazon, eBay e Alibaba, solo per citarne alcune. Non sorprende che la crescita dell'e-commerce verrà da venditori indipendenti che stanno cercando di creare una presenza online per la propria attività e non da importanti società di e-commerce. Le transazioni mobili sono state rese possibili dall'adozione diffusa degli smartphone da parte dei consumatori e dalla crescente preferenza per il commercio online. Il business su Internet è più efficiente e offre un servizio clienti migliore. L'e-commerce è conveniente sia per la tua azienda che per i tuoi clienti. Indipendentemente dal fatto che tu svolga un'attività commerciale o venda online, l'e-commerce rende i tuoi prodotti disponibili a più persone e riduce i costi di gestione e spedizione dei singoli ordini".

- Adrian Pereira, Fondatore e Ceo di ecopeaco.com

Pensa come il tuo cliente

“Un ottimo consiglio per avere successo nel mondo dell'e-commerce è capire come pensa il tuo cliente. Con un business online, il cliente non è in grado di utilizzare i prodotti in prima persona prima di acquistarli. Rendere la tua attività di e-commerce facilmente accessibile per i clienti sarà vantaggiosa a lungo termine. Vuoi che i clienti si sentano come se stessero prendendo una buona decisione per acquistare il tuo prodotto tra i concorrenti. Puoi provare cose come l'ottimizzazione dell'accessibilità del sito Web, i video dei prodotti o prove e resi gratuiti. Entrare nella mentalità del tuo cliente ti consentirà di creare un'attività di e-commerce che risuona bene e fa sì che i clienti tornino di più. "

-Jeffery Pitrek, Marketing e Account Manager presso Transient Specialists

Pianificazione potenziata della distribuzione e dell'evasione

“Le aziende di e-commerce stanno cercando tecnologie emergenti per automatizzare il marketing, la produzione, l'adempimento e altre parti delle loro attività. I clienti vogliono che i loro acquisti vengano generalmente consegnati il ​​più rapidamente possibile. Se le tue stime di consegna sono troppo lente, potrebbero andare altrove. L'esame di un'efficace pianificazione dell'adempimento consente ai marchi di evitare l'esaurimento delle scorte, offrire un'esperienza cliente di e-commerce di prima classe e ridurre al minimo i costi. L'implementazione della tecnologia e dell'automazione nella strategia del servizio di adempimento non solo migliora l'efficienza del processo dell'operazione complessiva, ma riduce anche il rischio di errore e i ritorni che inevitabilmente ne conseguono. È necessario il giusto equilibrio tra velocità e costi per massimizzare gli ordini dei clienti".

- Megan Jones, Community Outreach Manager di NutraSweet Natural

Pagine di destinazione cliccabili

“Le pagine di destinazione possono creare o distruggere un marchio. Una volta che un pubblico raggiunge una pagina di destinazione cliccabile, dovrebbe essere attirato per concentrarsi su un titolo, una descrizione e un'immagine solidi. I marchi di e-commerce stanno iniziando a creare video dimostrativi che spiegano come funzionano i loro prodotti. Creandoli per essere più dettagliati su caratteristiche e funzioni specifiche. Aiuta gli acquirenti a giustificare la loro decisione di acquistare e li istruisce sul tuo prodotto o servizio. Utilizzando video dimostrativi su siti Web, social media e feed di notizie, puoi contribuire ad aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare il traffico verso il nostro blog e le pagine di destinazione, insieme al sito Web nel suo insieme. Porta i marchi a essere in grado di creare fiducia e credibilità quando attraggono consumatori genuini che vorrebbero conoscere i prodotti".

- Chris Pruneda, CMO per Koia

Trovare modi unici per utilizzare l'IA

“L'uso dell'intelligenza artificiale, l'IA, continuerà ad aumentare in ogni settore, ma soprattutto nell'e-commerce. Negli ultimi anni, i negozi hanno già iniziato ad affidarsi all'IA. I siti Web ti chiederanno di utilizzare un chatbot nella maggior parte dei negozi di e-commerce che visiti e quasi sempre riceverai un'e-mail di conferma automatica quando effettui un acquisto. Le aziende stanno iniziando a trovare modi unici per utilizzare l'IA in futuro per cose come il data mining, l'automazione del marketing e la creazione di suggerimenti sui prodotti unici per ogni potenziale cliente. L'automazione delle aree aziendali può moltiplicare i margini di profitto, quindi i negozi di e-commerce continueranno a utilizzare l'IA nel maggior numero di modi possibili".

-Kevin Mako, fondatore di Mako Design + Invent

Esperienze di acquisto sociale

“Le esperienze di acquisto sui social sono le applicazioni più recenti e più popolari nell'e-commerce. Puoi acquistare tramite i feed social e ricevere feedback istantanei sui prodotti con cui interagisci, come richieste di follow/amici da parte di utenti a cui piace il tuo gusto in fatto di abbigliamento. Le app sono semplicissime da usare e ti consentono di approfittare di varie offerte di rivenditori che vendono di tutto, dagli elettrodomestici ai cosmetici personali. Ti invieranno anche avvisi quando gli articoli che ti interessano saranno in vendita. La cosa fantastica di questi prodotti è che i negozi di e-commerce li progettano pensando alle famiglie; consentono acquisti di gruppo e hanno molte opzioni di spedizione. Questa è una tendenza che probabilmente continuerà nel prossimo futuro”.

- Hilary Kozak, VP Marketing di LivSmooth

Abbonamenti

“I servizi in abbonamento sono in aumento e attraggono i clienti per la loro prevedibilità e semplicità. Il motivo per cui gli abbonamenti hanno così tanto successo è che mantengono i clienti a tornare e creano un modello affidabile per un'azienda per pianificare l'inventario. Gli abbonamenti forniscono anche campagne di marketing che aumentano le vendite, come sconti per abbonamenti a lungo termine, campioni e sondaggi. Attraverso questa tendenza all'e-commerce, le aziende possono ottimizzare i sistemi internamente, migliorare l'esperienza dei clienti e creare una soluzione che aumenti l'identità del marchio.

- Bill Lyons, CEO di Griffin Funding

Analisi dei Big Data

“Ora più che mai abbiamo accesso a dati in grado di prevedere come reagiranno i clienti in futuro. I Big Data possono anche creare un'esperienza di e-commerce più personalizzata. Una cosa che abbiamo riscontrato successo nel settore dell'e-commerce è stata quella di offrire ai clienti un accesso anticipato alle vendite e l'adeguamento dei prezzi per adattarli ai budget dei clienti. L'analisi dei big data può portare ad aree in cui migliorare la qualità delle tradizionali esperienze del servizio clienti, i problemi di consegna e persino il modo in cui il tuo pubblico sta reagendo alla presenza del tuo marchio online".

- David Ring, Senior Marketing Manager presso MCT Trading

Realtà aumentata/virtuale

“Gli acquisti online sono cresciuti notevolmente da molti anni ormai e con esso si riduce la prevalenza degli acquisti di persona nei negozi fisici. Tuttavia, anche così, ci sono vantaggi nello shopping fisico che lo shopping online finora non è stato in grado di replicare. Vale a dire, essere in grado di assistere al prodotto di persona e visualizzarne dimostrazioni per prendere una decisione di acquisto più informata. Man mano che la realtà virtuale diventa più importante, i negozi online saranno in grado di aggiungere nuovamente questi vantaggi e persino espanderli. Visualizzando un modello 3D di un oggetto in uno spazio virtuale, i consumatori possono nuovamente provare un'esperienza pratica con un prodotto. È anche un processo banale passare attraverso diversi prodotti e le loro variazioni in un breve lasso di tempo mentre in un negozio fisico un cliente dovrebbe cercarli attivamente. Nel complesso, l'aumento dell'accessibilità di AR/VR offre un'opportunità molto redditizia per i negozi di e-commerce che potrebbero essere in grado di vendere i propri prodotti meglio che mai".

- Adrien Dissous, Global SVP Marketing presso Babo Botanicals

Codici Sconto

“Mentre i social media continuano a crescere e cambiare il modo in cui viene commercializzato l'e-commerce, le aziende devono adattarsi a nuove pratiche. Una tendenza emergente è nei codici sconto. Simili ai coupon, i codici sconto sono sconti a breve termine che un acquirente trova in un annuncio pubblicitario, tramite un amico o qualcuno che segue sui social media. Utilizzando questa tattica, le aziende di e-commerce sono in grado di attirare nuovi clienti che altrimenti non avrebbero navigato nel sito web. Spesso le aziende si rivolgono agli influencer dei social media per promuovere il proprio negozio online. Fornendo a questi influencer codici sconto, le aziende di e-commerce sono in grado di raggiungere un pubblico più ampio".

• Lev Berlin, fondatore di Recipal

Nuovi metodi di pagamento

“Il 2022 è stato un anno monumentale per le valute digitali. Queste criptovalute stanno diventando sempre più prevalenti anche nello spazio dell'e-commerce. I siti di e-commerce dovranno cercare di accettare queste nuove forme di pagamento alternative per rimanere al passo con le tendenze ed estendere la loro portata. I portafogli digitali stanno diventando sempre più popolari anche tra i clienti che acquistano online. A causa dell'aumento degli attacchi finanziari online, sempre più persone stanno diventando riluttanti a utilizzare direttamente le proprie carte di credito personali. Queste nuove forme di pagamento digitale diventeranno sempre più importanti per la capacità della tua attività di e-commerce di attirare tutti i tipi di clienti online".

• Brian Spencer, Direttore del marketing digitale presso Jim Adler & Associates

Influencer marketing

“Le indagini di mercato hanno mostrato la crescente importanza dell'influencer marketing. È molto più probabile che le generazioni più giovani (Millenial e Gen Z) visitino il tuo sito se consigliato da un influencer che seguono rispetto ad altre importanti campagne di marketing. Gli influencer dei social media creano un legame con il loro pubblico e le loro raccomandazioni hanno molto peso. Non devi nemmeno rivolgerti a celebrità di grandi dimensioni, troverai un aumento delle vendite e delle conversioni con influencer con una portata inferiore. Questi tipi di campagne possono anche essere convenienti. Questi influencer di livello medio o basso hanno spesso tariffe convenienti e possono rientrare ampiamente nel budget di marketing. Spesso puoi anche trovare creatori di contenuti che rientrano nella tua nicchia specifica".

• Brandon Brown, CEO di GRIN

I canali dei social media come canali di vendita

“Abbiamo già visto piattaforme di social media integrare le vetrine direttamente nelle loro app. Instagram ha la sua scheda shopping mentre Facebook utilizza il suo mercato, ad esempio, entrambi i quali consentono agli utenti di effettuare acquisti da rivenditori di terze parti senza dover uscire dall'app. Potremmo vedere questo espandersi a ancora più canali di social media per semplificare il processo di acquisto per gli utenti quando vedono un bene che vogliono acquistare in una foto o in un video. I marchi di e-commerce possono anche lanciare collezioni esclusivamente attraverso i loro social media prima di essere messe in vendita sui loro siti Web o in negozio".

- Jarrid Raney, Direttore dell'e-commerce e del marketing di Shop Blends

Esperienze di acquisto personalizzate

“I negozi online saranno in grado di utilizzare i dati dei propri utenti per creare un'esperienza di acquisto personalizzata. Utilizzando i big data con strumenti di monitoraggio online, i siti di e-commerce possono conoscere i gusti e le preferenze di ogni individuo. Da lì, puoi personalizzare la loro esperienza in base alle loro abitudini di ricerca, al coinvolgimento del sito Web, agli acquisti precedenti e altro per mostrare loro cosa potrebbe piacergli. Imparare di più sui potenziali acquirenti migliorerà la loro esperienza e farà sentire i tuoi clienti più connessi al loro marchio mentre dimostri loro che li stai ascoltando".

- Doug Crawford, fondatore di Best Trade Schools

Convenienza per il cliente

“Nell'e-commerce, uno dei motivi principali per cui i clienti decidono di fare acquisti online anziché in negozio è la comodità. Vediamo i leader del settore dell'e-commerce spianare la strada al settore facendo appello alla convenienza. I consumatori usciranno da una vendita che è già stata aggiunta al carrello se l'esperienza utente non è facile. Considera l'esperienza dell'acquirente, se il tuo prodotto è disponibile nelle app del mercato o esiste una funzione di acquisto facile nell'app su siti come Instagram. Piattaforme come Instagram che hanno funzionalità di spedizione spesso offrono sconti anche per l'utilizzo della loro piattaforma, quindi fai appello alla facilità dell'intero processo di vendita. Se è disponibile il metodo di pagamento preferito di un cliente, sarà più probabile che effettui la vendita. Abbiamo anche assistito a un aumento dell'uso di siti post-pagamento di terze parti come l'app Shop e Klarna. Alleggerire il colpo di un costo elevato offrendo metodi di pagamento posticipato farà appello alla comodità generale del cliente".

-Jacob Dayan, CEO e co-fondatore di Community Tax

Disponibile nei mercatini

“Ora più che mai le persone effettuano acquisti di e-commerce nei mercati online. Alcuni leader del settore che stanno dominando questo campo sono Amazon e Walmart. Ma siti come Etsy e Uncommon Goods sono leader nel settore dell'e-commerce grazie alle loro piattaforme di mercato. Il comportamento dei consumatori è in continua evoluzione e stiamo notando sempre più consumatori che fanno grandi acquisti di prodotti diversi da mercati singolari. Questo si lega alla facilità di un singolo acquisto ma anche alla curiosità del cliente. Pensa se potessi creare un mercato per il tuo settore se hai molti tipi diversi di prodotti o se vuoi partecipare ai mercati già esistenti. Indubbiamente, portare il tuo prodotto e-commerce nei mercati online ti esporrà a maggiori vendite potenziali”

-Jason Brandt Direttore del Customer Success di Podopolo

Appello alle ricerche vocali

“Sempre più utenti utilizzano la funzione vocale nelle ricerche e-commerce. Se il tuo sito o piattaforma su cui vendi il tuo prodotto non ha una funzione vocale, la maggior parte delle tastiere del telefono lo fa in modo che potrebbero ancora utilizzare la funzione vocale per eseguire ricerche a te sconosciute. Pensa a quali parole chiave le persone parleranno nelle loro query di ricerca. Fai appello alle frasi pronunciate dalle persone, non ai termini tecnici o al gergo specifico. Il tuo sito dovrebbe essere facilmente trovabile con frasi generali, quando il tuo pubblico di destinazione sta cercando di trovare il tuo prodotto. Prendi queste note per usarle anche nella tua pratica SEO. Le ricerche vocali, l'e-commerce e l'ottimizzazione dei motori di ricerca si influenzano a vicenda e possono collaborare positivamente per migliorare la tua esperienza di e-commerce".

-Lindsay Morris, Community Outreach Manager di Canvas People

Prendi di mira le generazioni più giovani

“Le generazioni più giovani sono molto più responsabili del successo dell'e-commerce rispetto alle generazioni precedenti. In poche parole, i giovani usano di più la tecnologia. Concentrandoti su ciò che vogliono le giovani generazioni, puoi dare impulso alla tua attività di e-commerce. Molte persone al giorno d'oggi scoprono nuovi prodotti attraverso i social media, rendendo la pubblicità sui social media una parte vitale di qualsiasi attività al giorno d'oggi. I giovani acquistano più prodotti online ora che mai, principalmente a causa della pandemia. Pertanto, è il momento perfetto per spostare l'attenzione della tua attività verso il soddisfacimento dei desideri delle generazioni più giovani. Ciò potrebbe richiedere uno sforzo notevole per cambiare il modo in cui la tua attività opera online, ma può aumentare notevolmente i tuoi numeri di vendita concentrandoti su coloro che utilizzano maggiormente la tecnologia. Se non sai da dove iniziare con questa transizione, dai un'occhiata ai tuoi concorrenti. L'analisi di aziende come Shopify può darti un punto di partenza per come desideri progettare il tuo nuovo sito di e-commerce.“

-Sacha Ferrandi, CEO e co-fondatore di Source Capital

Le attività di e-commerce di maggior successo sono quelle che si evolvono con le tendenze in continua evoluzione e le preferenze di acquisto dei propri clienti. Con molti attori diversi nel settore dello shopping online, la tua attività di e-commerce può rimanere al top offrendo ai tuoi clienti l'esperienza di acquisto più aggiornata. Implementando alcune di queste tendenze, puoi iniziare a vedere come crescerà il tuo sito di e-commerce e raggiungerà nuovi clienti.