這就是為什麼營銷人員應該考慮讓 Covid-19 成為過去的時尚

以下是創始人兼創意總監 Mark DiMassimo 和 DiMassimo Goldstein (DiGo) 聯合首席執行官 Lesley Bielby 的客座文章。 意見是他們自己的。

您是否注意到大流行一直在“結束”，但似乎永遠不會結束？ 這歸結為人類優先事項與一個特別麻煩的犯罪病毒家族的優先事項之間的脫節。 簡而言之，人們已經準備好繼續前進，而病毒卻沒有。

消費者正在以各種方式表達這種隨時待命的態度。 口罩正在脫落，即使衛生當局表示不應該。 助推器的推出是由於參與度低下而造成的。 而 Covid-19 時尚——不久前還是大流行病市場的寵兒——已經失寵。 難的。

讓我提醒你一些你可能想忘記的事情。 你在家，很多。 “生咖啡”的概念具有特殊的吸引力。 《紐約時報》甚至報導了 2020 年 4 月的生咖啡熱潮，報導似乎標誌著這種時尚的頂峰和結束。 從那以後，鮮有鮮奶在主流媒體上被報導或談論。

2021 年，TikTok 在全球掀起了對“羊乳酪意大利面”的熱情，《華盛頓郵報》對此進行了報導。 TikTok 甚至被認為是全球羊奶酪短缺的原因。 儘管羊乳酪在大流行年受到了盛宴，但羊乳酪現在已經落回地球。 羊乳酪又是羊乳酪。

當我坐在家庭辦公室的辦公桌前時，我凝視著房間的另一頭，看著一件積滿灰塵的惰性家具。 它是光滑的、金屬的和固定的。 我不會透露品牌名稱，但它曾經是一款聯網健身車，在大流行的第一年末，它成為必不可少的家庭辦公設備。

我們中很少有人會錯過 Peloton 在大流行期間取得了巨大的成功，當健身房關閉或在戴口罩的情況下以及在家工作是白領規則時，該類別中的一顆閃亮之星會發光。 當然，該公司的股票已經出現了人們期望在環法自行車賽中看到的那種下跌，每年似乎都有一位車手跌得慘重，並佔據了一半的份額。 作為 Peloton 下降幅度和速度的一個例子，該公司的標誌性產品生產現在已外包，使該公司成為營銷商而不是製造商。 該公司最近轉向為員工提供薪酬激勵，只是為了提高士氣。

此時你可能會想，“嗯，這不正是時尚的作用嗎？” 嗯，是。 但是有理由相信這裡還有更多，更多分為三類：

行為改變的風暴推動了消費者需求的劇烈變化。

大流行是行為改變的完美風暴。 我們昨天做的，今天做不到。 一切都變了。 我們在哪里工作，我們如何鍛煉，我們如何購物、娛樂、旅行、玩耍、社交、約會、穿衣、崇拜……大流行改變了一切。

行為改變很難，消費者會獎勵那些幫助他們實現這些必要改變的公司，以及幫助我們充分利用這些改變的公司。

像 Peloton 這樣的公司幫助他們的成員在大流行期間保持更加健康和活躍。 他們選擇了與世隔絕、注意力不集中的原始隱士，並給了他們搬家的理由、鼓勵他們的人、社交活動以及與自己和他人競爭的方式。 他們可以在家里安全的情況下做到這一點。 Peloton 得到了豐厚的回報。

今天，我的聯網自行車閒置著。 我們相信很多人都會想到，在一個人在家辦公一整天打 Zoom 電話後，你最不想做的事情就是知道我在一個人坐著和一天的 Zoom 電話後最不想做的事情在我的辦公室裡，就是走五英尺，然後在我的辦公室裡鍛煉。 我現在可以去健身房了。 我可以出去。 我可以和真實空間中的人在一起。 我一直在想如何處理這輛自行車。 它佔用空間。

創傷/創傷後應激障礙和消極聯想的力量

據估計，流行病使 30% 或更多的受影響人群患有創傷後應激障礙 (PTSD)。 Covid-19 大流行很可能超過了這個數字，因為這是有史以​​來聯繫最緊密、報導最多、面對面的大流行。 事實上，《今日心理學》報導稱，Covid-19 已經導致 PTSD 的患病率更高。

患有創傷後應激障礙的人會避免觸發他們的事情。 觸發他們的事情是他們與創傷時刻相關的事情。 例如，如果 Peloton 是您騎過死亡陰影山谷的金屬馬，那麼在不那麼可怕的時間內重新騎上那匹馬很可能會觸發您。

被壓抑的不同需求

讓我們面對現實吧，我們中的許多人被迫接受一種奇怪的修道主義，過著放棄我們通常認為使生活值得過的許多事情的生活：偉大的社交和浪漫經歷； 旅行和新奇事物； 體育運動; 展示我們的面孔並看到他人的面孔。 大流行增加了需求，就像一根巨大的橡皮筋被拉到幾近折斷。 雖然健康專家告訴我們，我們在很多方面都過激了，但一旦釋放了該帶的壓力，就無法採取任何措施來保持它的伸展。 我們在大流行期間擁有的所有這些東西，我們現在至少想要少一點。 所有我們沒有得到的東西，我們想要的比我們曾經想要的更多。 這就是為什麼會有旅遊熱潮。 這就是為什麼餐館被困在巨大的需求和勞動力不足之間的原因。 這也是價格飛漲的原因之一。

那麼，營銷人員該怎麼做呢？

首先，雖然行為風暴（例如大流行）的原因可能是不可預測的，但它們的大部分形狀是可以預料的。 了解行為變化，例如與大流行後創傷和更高價格相關的行為變化，是正確的起點。 要知道，變革的風口浪尖對消費者來說尤其重要，所以當你幫助他們兩年來第一次旅行，或者幫助他們以舊價格加滿油，或者在 Costco 購買熱狗時與往常一樣的美元，您正在獲得重大的善意。

人們仍然希望並需要公司幫助改變他們的行為。 人們仍然希望做出積極的行為改變。 考慮擺脫過去 Covid-19 時尚的束縛，尋找新的方法來幫助您的客戶實現他們想要的生活。

考慮到時尚不是故事，而是故事是行為改變。 記住柏拉圖洞穴的故事。 人們一生都生活在一個山洞裡，看著洞壁上的光影。 他們以為那些光影是真實的，卻沒有意識到是人和事物在投下這些陰影。 時尚是陰影，原因是行為變化。 根據這些原因制定您的策略。

找到一種方法來跟踪和預測消費者行為的變化。 事情將再次發生變化——我可能會再堅持那輛固定自行車一年。