นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดควรพิจารณาทิ้งกระแส Covid-19 ไว้ในอดีต

ต่อไปนี้เป็นโพสต์รับเชิญโดย Mark DiMassimo ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าครีเอทีฟ และ Lesley Bielby ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ DiMassimo Goldstein (DiGo) ความคิดเห็นเป็นของตัวเอง

คุณเคยสังเกตไหมว่าโรคระบาดยังคง "สิ้นสุด" แต่ดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด? นี่เป็นการตัดการเชื่อมต่อระหว่างลำดับความสำคัญของมนุษย์และลำดับความสำคัญของตระกูลไวรัสที่ก่อปัญหาโดยเฉพาะกลุ่มหนึ่ง กล่าวโดยสรุป ผู้คนพร้อมที่จะก้าวต่อไปและไวรัสไม่พร้อม

ผู้บริโภคแสดงออกถึงทัศนคติที่พร้อมจะเคลื่อนไหวในทุกวิถีทางที่ทำได้ หน้ากากอนามัยกำลังถอดออก แม้ว่าเจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะบอกว่าไม่ควรก็ตาม การเปิดตัวบูสเตอร์นั้นไม่ได้มาจากการเข้าร่วมการตั้งค่าสถานะ และแฟชั่นของ Covid-19 – ไม่นานมานี้ที่รักของตลาดการระบาดใหญ่ – ได้หลุดพ้นจากความโปรดปราน แข็ง.

ผมขอเตือนคุณถึงบางสิ่งที่คุณน่าจะอยากลืม คุณอยู่ที่บ้านมาก แนวคิดของ “กาแฟวิป” ได้รับความสนใจเป็นพิเศษ หนังสือพิมพ์ New York Times กล่าวถึงความนิยมในการดื่มกาแฟในเดือนเมษายนปี 2020 ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นจุดสูงสุดของแฟชั่นนี้และจุดจบ กาแฟวิปปิ้งไม่ค่อยได้รับการรายงานหรือพูดถึงในสื่อกระแสหลักตั้งแต่นั้นมา

ในปี 2564 TikTok ได้จุดประกายความหลงใหลใน "พาสต้าเฟต้า" ไปทั่วโลก ซึ่งใหญ่มากจน เดอะวอชิงตันโพสต์ รายงาน TikTok ยังได้รับการยกย่องว่าเป็นสาเหตุของการขาดแคลนเฟต้าชีสทั่วโลก ในขณะที่ feta ถูกเลี้ยงในช่วงปีที่มีการระบาดใหญ่ แต่ feta ได้ตกลงสู่พื้นโลกแล้ว Feta เป็นเพียง feta อีกครั้ง

ขณะที่ฉันนั่งอยู่ที่นี่ที่โต๊ะทำงานในสำนักงานที่บ้านของฉัน ฉันมองข้ามห้องไปยังชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์เฉื่อยที่รวบรวมฝุ่น มันเงาและเป็นโลหะและอยู่กับที่เมื่ออยู่กับที่ ฉันจะไม่เปิดเผยชื่อแบรนด์ แต่เคยเป็นจักรยานออกกำลังกายที่เชื่อมต่อกัน และกลายเป็นอุปกรณ์โฮมออฟฟิศที่สำคัญเมื่อใกล้สิ้นปีแรกของการระบาดใหญ่

พวกเราสองสามคนอาจพลาดได้ว่า Peloton ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงการระบาดใหญ่ ซึ่งเป็นดาวที่ส่องแสงของกลุ่มดาวประเภทที่สว่างไสวเมื่อยิมถูกปิดหรืออยู่ภายใต้คำสั่งของหน้ากากและเมื่อทำงานจากที่บ้านเป็นกฎปกขาว แน่นอน สต็อกของบริษัทมีการตกต่ำอย่างที่คาดไว้ในตูร์เดอฟรองซ์ ซึ่งทุกๆ ปีดูเหมือนว่านักแข่งคนหนึ่งจะตกต่ำอย่างหนักและใช้เวลาเพียงครึ่งแพ็ค เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า Peloton ตกลงมาไกลแค่ไหนและเร็วแค่ไหน การผลิตผลิตภัณฑ์อันเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทได้รับการว่าจ้างจากภายนอก โดยปล่อยให้บริษัทเป็นนักการตลาดแทนที่จะเป็นผู้ผลิต บริษัทเพิ่งหันไปให้พนักงานจ่ายเงินจูงใจเพียงเพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจในขณะที่มันพังทลาย

ณ จุดนี้คุณอาจกำลังคิดว่า “นั่นไม่ใช่สิ่งที่แฟชั่นทำเหรอ?” ใช่. แต่มีเหตุผลที่จะเชื่อว่ายังมีอีกมากที่นี่และที่อื่น ๆ แบ่งออกเป็นสามประเภท:

พายุแห่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของผู้บริโภค

โรคระบาดเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เมื่อวานเราทำไม่ได้ วันนี้ยังทำไม่ได้ ทุกอย่างเปลี่ยนไป ที่ที่เราทำงาน วิธีออกกำลังกาย วิธีซื้อของ ความบันเทิง ท่องเที่ยว เล่น พบปะสังสรรค์ ออกเดท แต่งตัว บูชา … การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นเรื่องยาก และผู้บริโภคให้รางวัลแก่บริษัทที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเหล่านี้ และช่วยให้เราได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

บริษัทต่างๆ เช่น Peloton ช่วยให้สมาชิกมีร่างกายที่แข็งแรงและกระฉับกระเฉงมากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ พวกฤาษีดั้งเดิมที่แยกตัวออกจากสังคมและไม่โฟกัส และให้เหตุผลในการย้าย มีคนให้กำลังใจพวกเขา กิจกรรมทางสังคม และวิธีแข่งขันกับตัวเองและผู้อื่น พวกเขาสามารถทำได้จากความปลอดภัยของบ้าน Peloton ได้รับรางวัลอย่างดี

วันนี้ จักรยานที่เชื่อมต่อของฉันไม่ได้ใช้งาน เรามั่นใจว่าหลายๆ คนคงพอเดาได้ว่าหลังจากนั่งคุย Zoom คนเดียวในโฮมออฟฟิศมาทั้งวันแล้ว สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากทำคือรู้ว่าสิ่งสุดท้ายที่อยากทำหลังจากนั่งคุยกับตัวเองและคุยโทรศัพท์ผ่าน Zoom ทั้งวัน ในที่ทำงานของฉันคือการเดินห้าฟุตแล้วออกกำลังกายในที่ทำงานของฉัน ฉันสามารถไปยิมได้แล้ว ฉันสามารถออกไปข้างนอก ฉันสามารถอยู่กับผู้คนในพื้นที่จริง ฉันพยายามคิดว่าจะทำอย่างไรกับจักรยานคันนี้ มันกินพื้นที่

การบาดเจ็บ/ PTSD และพลังของความสัมพันธ์เชิงลบ

มีการประมาณการว่าโรคระบาดทำให้ประชากรที่ได้รับผลกระทบ 30% หรือมากกว่านั้นเป็นโรคเครียดหลังถูกทารุณกรรม (PTSD) มีแนวโน้มว่าการระบาดใหญ่ของ Covid-19 จะเกินจำนวนนี้ เนื่องจากเป็นการระบาดใหญ่ในหน้าของคุณที่มีการรายงานและเชื่อมโยงกันมากที่สุด อันที่จริง Psychology Today รายงานว่า Covid-19 มีส่วนทำให้ความชุกของ PTSD สูงขึ้นแล้ว

ผู้ที่มีพล็อตหลีกเลี่ยงสิ่งที่กระตุ้นพวกเขา สิ่งที่กระตุ้นพวกเขาคือสิ่งที่พวกเขาเชื่อมโยงกับช่วงเวลาที่บอบช้ำ ตัวอย่างเช่น หาก Peloton เป็นม้าโลหะที่คุณขี่ผ่านหุบเขาเงาแห่งความตาย การกลับมาบนม้าตัวนั้นในเวลาที่น่ากลัวน้อยกว่ามักจะกระตุ้นคุณ

กักขังความต้องการที่แตกต่างกัน

เผชิญหน้ากัน พวกเราหลายคนถูกบังคับให้เข้าสู่นิกายสงฆ์ที่แปลกประหลาด ดำเนินชีวิตโดยละทิ้งหลายสิ่งที่เรามักคิดว่าทำให้ชีวิตมีค่าควรแก่การดำรงอยู่: ประสบการณ์ทางสังคมและความรักที่ยอดเยี่ยม การเดินทางและความแปลกใหม่ เล่นกีฬา; ให้เห็นหน้าเราและเห็นหน้าคนอื่น การระบาดใหญ่ทำให้เกิดอุปสงค์ราวกับหนังยางขนาดใหญ่ใกล้จะขาด ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพบอกเราว่าเราได้กระโดดปืนในหลาย ๆ ด้าน ทันทีที่ความดันออกจากวงนั้นก็ไม่มีอะไรที่สามารถทำได้เพื่อให้ยืดออก ทุกสิ่งที่เรามีในช่วงการระบาดใหญ่ เราต้องการอย่างน้อยให้น้อยลงในตอนนี้ ทุกสิ่งที่เราไม่ได้มี เราต้องการมากกว่าที่เราเคยต้องการ นั่นเป็นเหตุผลที่การเดินทางบูม นั่นคือเหตุผลที่ร้านอาหารติดอยู่ระหว่างความต้องการมหาศาลกับจำนวนพนักงานไม่เพียงพอ และนั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ราคาพุ่งสูงขึ้น

นักการตลาดจะทำอย่างไรกับเรื่องทั้งหมดนั้น?

อย่างแรกเลย ในขณะที่สาเหตุของพายุพฤติกรรม เช่น การแพร่ระบาดนั้นไม่อาจคาดเดาได้ แต่รูปร่างส่วนใหญ่สามารถคาดการณ์ได้ การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เช่น สิ่งที่เกี่ยวข้องกับหลังการบาดเจ็บของโรคระบาดและราคาที่สูงขึ้น เป็นจุดเริ่มต้นที่ถูกต้อง รู้ว่าจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับผู้บริโภคโดยเฉพาะ ดังนั้นเมื่อคุณช่วยพวกเขาเดินทางครั้งแรกในรอบสองปี หรือช่วยพวกเขาเติมน้ำมันในถังในราคาเดิม หรือซื้อฮอทด็อกที่ Costco สำหรับ เงินดอลลาร์เท่าเดิม คุณได้รับความปรารถนาดีที่สำคัญ

ผู้คนยังคงต้องการและต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ผู้คนยังต้องการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเชิงบวก ลองทิ้งสิ่งที่ติดอยู่กับแฟชั่นของโควิด-19 ไว้ในอดีต และค้นหาวิธีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุสิ่งที่ต้องการในชีวิต

พิจารณาว่าแฟชั่นไม่ใช่เรื่องราว แต่เรื่องราวคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม จำเรื่องราวของถ้ำเพลโต ผู้คนอาศัยอยู่ทั้งชีวิตในถ้ำที่เฝ้าดูแสงและเงาบนผนังถ้ำ พวกเขาคิดว่าแสงและเงานั้นเป็นความจริง และไม่ทราบว่าผู้คนและสิ่งของกำลังหล่อหลอมเงาเหล่านั้น แฟชั่นคือเงา และสาเหตุคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม สร้างกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับสาเหตุเหล่านั้น

ค้นหาวิธีการติดตามและคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งต่างๆ กำลังจะเปลี่ยนไปอีกครั้ง — ฉันอาจจะยึดจักรยานยนต์อยู่กับที่ต่อไปอีกหนึ่งปี