什麼是組織敏捷性？

乍一看，“組織敏捷性”似乎是一個流行語，實際上沒有任何意義。 實際上，這是企業在不斷變化的市場和經濟中可以擁有的最重要的特徵。

該術語指的是公司面對變化時的敏捷性。 以 COVID-19 大流行為例。 當隔離讓消費者呆在家裡並導致商店關門時，未能進行數字化轉型的企業將無法銷售或與客戶建立聯繫。 然而，那些實踐組織敏捷性的人能夠迅速轉向在線銷售、直接面向消費者 (D2C) 銷售，甚至是滿足社會需求的替代製造（例如，生產口罩的服裝品牌）。

接下來會發生什麼改變行業的事件？ 沒有人知道，因此保持組織敏捷性以應對大大小小的市場變化至關重要。

什麼是組織敏捷性？

組織敏捷性是指公司在市場變化時迅速做出反應和採取行動的能力。 這些變化可以包括從經濟困境和新興競爭到新技術和不斷變化的消費者行為的一切。

敏捷性之所以如此重要，是因為未能適應可能會使品牌和零售商沒有適當的工具來開展業務，從而導致客戶和收入的損失。 行使組織敏捷性需要三個關鍵組成部分：

• 預測和預測變化的遠見，而不是讓它們讓你措手不及
• 使用正確的工具做好準備並製定計劃以快速調整
• 靈活地隨著時代的變化而變化，而不是堅持“一貫的做法”

未能保持敏捷的風險是什麼？

組織敏捷性不僅僅是保持時尚或“與時俱進”。 這是關於保護您的公司以滿足客戶和員工不斷變化的需求，同時保持彈性以抵禦可能使您的業務脫軌的因素——新的競爭對手、不斷變化的立法（例如，通用數據保護條例）或經濟衰退。

未能適應行業和環境變化導致：

• 效率和安全性降低。手動流程、變通辦法和過時的政策會導致人為錯誤並降低生產力。 更糟糕的是，未能自動化操作或對您的業務流程進行定期檢查可能會導致合規性問題和安全漏洞。

• 失去客戶。現代消費者需要精明的體驗——如果得不到，他們更願意跳槽。 沒有移動網站？ 擁有智能手機的美國消費者中有85%無法隨時隨地瀏覽您的產品。 難以聯繫上的公司也面臨著讓客戶失望的風險和建立長期忠誠度的機會。

• 收入減少。沒有客戶？ 沒有銷售。 每天都有新的品牌和零售商加入這個行業——它們都誕生於數字時代，這使它們更具彈性。 如果客戶可以通過更現代的品牌獲得更好的體驗，他們就會取消您的銷售並導致差評。
• 員工短缺。研究表明，如果員工覺得自己擁有在工作中支持他們的技術，他們的敬業度會提高 230%，並且在工作崗位上工作三年以上的可能性會提高 85%。 那些受困於過時的技術或不考慮行業變化的策略的員工有可能將有才華的員工流失給更精明的競爭對手。

組織敏捷性的好處是什麼？

預測即將到來的市場變化是不可能的，並且有許多因素可能導致公司的消亡。 但組織敏捷性使品牌比落後的競爭對手領先一步，從而帶來許多好處，而不僅僅是維持業務。

提高生產力和創新

為可能發生的變化做準備意味著你不會在當下做出反應。 當經濟不景氣或消費者行為發生變化時，您將做好準備，讓您的團隊騰出時間專注於其他活動，例如客戶體驗或產品創新。 此外，通過數字化轉型和自動化，您的團隊可以減少手動工作，提高生產力和運營效率。

贏得更多客戶

消費者比以往任何時候都更關心他們從誰那裡購買以及他們代表什麼。 在變革中展示組織敏捷性向客戶表明，即使環境不理想，您也致力於滿足他們的需求。 提供應用程序之類的工具或擴展到他們最常購物的渠道，讓您可以在客戶所在的地方與他們會面並吸引新的受眾。

勝過競爭對手

保持敏捷還可以讓您繞過停滯不前的競爭對手，甚至贏得他們的客戶。 當行業發生變化時，組織敏捷性可能意味著繁榮與生存之間的區別。

提高員工敬業度

靈活的品牌使他們的員工能夠向前看，做出修改並儘早並經常為變化做好準備。 此外，可靠的電子商務技術可減少日常挫敗感，讓員工保持聯繫並幫助團隊更頻繁地實現目標。

品牌和零售商如何變得更加敏捷？

提高組織敏捷性並不是一門精確的科學。 不同行業和公司需要具備怎樣的彈性才能有所不同。 但總的來說，您可以通過以下方式提高靈活性：

• 擁抱變化和顛覆。不要害怕改變。 商業的一些基石是變革的結果：工業化、電子商務、社交媒體和零售媒體網絡，僅舉幾例。 研究表明，接受變革的組織在中斷期間面臨的障礙更少，甚至體驗到 15% 以上的收益。

• 電子商務自動化。如果您手動監控價格、更新列表或保留指標電子表格，您將無法為意外中斷做好準備。 自動化和集中化是現代營銷人員最好的朋友，無需持續維護即可輕鬆滿足商品推銷、營銷和廣告的要求。

• 讓數據隨時可用。數據對於監控趨勢和預測變化絕對至關重要。 沒有它，您將無法對您的業務定位和後續步驟進行猜測和預感。 即使是來自您銷售的每個平台的電子表格和不同指標也無法解決問題。 深入的品牌分析可讓您提高整個產品組合的知名度，從而增加銷售額、保護您的品牌聲譽並管理您的數字貨架展示。
• 在您的角落有專家指導。不確定如何駕馭變化的水域？ 你不是一個人。 從以前去過那裡的人那裡得到指導會很有幫助。 尋找擁有數十年經驗的電子商務專家，他們可以幫助您預測趨勢、防止中斷並製定切實可行的增長計劃。

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