什么是组织敏捷性？
已发表: 2023-03-04乍一看，“组织敏捷性”似乎是一个流行语，实际上没有任何意义。 实际上，这是企业在不断变化的市场和经济中可以拥有的最重要的特征。
该术语指的是公司面对变化时的敏捷性。 以 COVID-19 大流行为例。 当隔离让消费者呆在家里并导致商店关门时，未能进行数字化转型的企业将无法销售或与客户建立联系。 然而，那些实践组织敏捷性的人能够迅速转向在线销售、直接面向消费者 (D2C) 销售，甚至是满足社会需求的替代制造（例如，生产口罩的服装品牌）。
接下来会发生什么改变行业的事件？ 没有人知道，因此保持组织敏捷性以应对大大小小的市场变化至关重要。
什么是组织敏捷性？
组织敏捷性是指公司在市场变化时迅速做出反应和采取行动的能力。 这些变化可以包括从经济困境和新兴竞争到新技术和不断变化的消费者行为的一切。
敏捷性之所以如此重要，是因为未能适应可能会使品牌和零售商没有适当的工具来开展业务，从而导致客户和收入的损失。 行使组织敏捷性需要三个关键组成部分：
- 预测和预测变化的远见，而不是让它们让你措手不及
- 使用正确的工具做好准备并制定计划以快速调整
- 灵活地随着时代的变化而变化，而不是坚持“一贯的做法”
未能保持敏捷的风险是什么？
组织敏捷性不仅仅是保持时尚或“与时俱进”。 这是关于保护您的公司以满足客户和员工不断变化的需求，同时保持弹性以抵御可能使您的业务脱轨的因素——新的竞争对手、不断变化的立法（例如，通用数据保护条例）或经济衰退。
未能适应行业和环境变化导致：
- 效率和安全性降低。手动流程、变通办法和过时的政策会导致人为错误并降低生产力。 更糟糕的是，未能自动化操作或对您的业务流程进行定期检查可能会导致合规性问题和安全漏洞。
- 失去客户。现代消费者需要精明的体验——如果得不到，他们更愿意跳槽。 没有移动网站？ 拥有智能手机的美国消费者中有85%无法随时随地浏览您的产品。 难以联系上的公司也面临着让客户失望的风险和建立长期忠诚度的机会。
- 收入减少。没有客户？ 没有销售。 每天都有新的品牌和零售商加入这个行业——它们都诞生于数字时代，这使它们更具弹性。 如果客户可以通过更现代的品牌获得更好的体验，他们就会取消您的销售并导致差评。
- 员工短缺。研究表明，如果员工觉得自己拥有在工作中支持他们的技术，他们的敬业度会提高 230%，并且在工作岗位上工作三年以上的可能性会提高 85%。 那些受困于过时的技术或不考虑行业变化的策略的员工有可能将有才华的员工流失给更精明的竞争对手。
组织敏捷性的好处是什么？
预测即将到来的市场变化是不可能的，并且有许多因素可能导致公司的消亡。 但组织敏捷性使品牌比落后的竞争对手领先一步，从而带来许多好处，而不仅仅是维持业务。
提高生产力和创新
为可能发生的变化做准备意味着你不会在当下做出反应。 当经济不景气或消费者行为发生变化时，您将做好准备，让您的团队腾出时间专注于其他活动，例如客户体验或产品创新。 此外，通过数字化转型和自动化，您的团队可以减少手动工作，提高生产力和运营效率。
赢得更多客户
消费者比以往任何时候都更关心他们从谁那里购买以及他们代表什么。 在变革中展示组织敏捷性向客户表明，即使环境不理想，您也致力于满足他们的需求。 提供应用程序之类的工具或扩展到他们最常购物的渠道，让您可以在客户所在的地方与他们会面并吸引新的受众。
胜过竞争对手
保持敏捷还可以让您绕过停滞不前的竞争对手，甚至赢得他们的客户。 当行业发生变化时，组织敏捷性可能意味着繁荣与生存之间的区别。
提高员工敬业度
灵活的品牌使他们的员工能够向前看，做出修改并尽早并经常为变化做好准备。 此外，可靠的电子商务技术可减少日常挫败感，让员工保持联系并帮助团队更频繁地实现目标。
品牌和零售商如何变得更加敏捷？
提高组织敏捷性并不是一门精确的科学。 不同行业和公司需要具备怎样的弹性才能有所不同。 但总的来说，您可以通过以下方式提高灵活性：
- 拥抱变化和颠覆。不要害怕改变。 商业的一些基石是变革的结果：工业化、电子商务、社交媒体和零售媒体网络，仅举几例。 研究表明，接受变革的组织在中断期间面临的障碍更少，甚至体验到 15% 以上的收益。
- 电子商务自动化。如果您手动监控价格、更新列表或保留指标电子表格，您将无法为意外中断做好准备。 自动化和集中化是现代营销人员最好的朋友，无需持续维护即可轻松满足商品推销、营销和广告的要求。
- 让数据随时可用。数据对于监控趋势和预测变化绝对至关重要。 没有它，您将无法对您的业务定位和后续步骤进行猜测和预感。 即使是来自您销售的每个平台的电子表格和不同指标也无法解决问题。 深入的品牌分析可让您提高整个产品组合的知名度，从而增加销售额、保护您的品牌声誉并管理您的数字货架展示。
- 在您的角落有专家指导。不确定如何驾驭变化的水域？ 你不是一个人。 从以前去过那里的人那里得到指导会很有帮助。 寻找拥有数十年经验的电子商务专家，他们可以帮助您预测趋势、防止中断并制定切实可行的增长计划。
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