Kurumsal Çeviklik Nedir?

İlk bakışta, "kurumsal çeviklik" aslında hiçbir şey ifade etmeyen moda bir kelime gibi görünebilir. Gerçekte, değişen pazar ve ekonomide bir işletmenin sahip olabileceğienönemli özellik budur.

Terim, bir şirketin değişim karşısında çevikliğini ifade eder. Örneğin COVID-19 salgınını ele alalım. Karantina, tüketicileri evde tuttuğunda ve mağazaların kapanmasına neden olduğunda, dijital dönüşümü gerçekleştiremeyen işletmelerin satış yapma veya müşterilerle bağlantı kurma yolu kalmadı. Bununla birlikte, organizasyonel çevikliği uygulayanlar, hızla çevrimiçi satışa, doğrudan tüketiciye (D2C) satışa ve hatta toplumsal bir ihtiyaca hitap eden alternatif üretime (ör. maske üreten giyim markaları) hızla dönebildiler.

Bundan sonra endüstriyi değiştiren hangi olay gelebilir? Kimse bilmiyor, bu da büyük ve küçük pazar değişiklikleri için organizasyonel olarak çevik kalmayı çok önemli hale getiriyor.

Kurumsal Çeviklik Nedir?

Organizasyonel çeviklik, bir şirketin pazar değiştiğinde hızlı tepki verme ve hareket etme yeteneğidir. Bu değişiklikler, ekonomik sıkıntı ve ortaya çıkan rekabetten yeni teknolojiye ve değişen tüketici davranışına kadar her şeyi içerebilir.

Çevikliğin bu kadar önemli olmasının nedeni, uyum sağlamadaki başarısızlığın markaları ve perakendecileri iş yapmak için uygun araçlardan yoksun bırakarak müşteri ve gelir kaybına neden olabilmesidir. Kurumsal çevikliği kullanmak üç temel bileşen gerektirir:

• Değişikliklerin sizi şaşırtmasına izin vermek yerine tahmin etmek ve öngörmek içinöngörü
• Hızlı bir şekilde dönüş yapmak için doğru araçlar ve planla hazırlık
• “Her zaman yapıldığı gibi” tutunmak yerine değişen zamana ayak uydurabilme esnekliği

Çevik Kalamamanın Riskleri Nelerdir?

Kurumsal çeviklik sadece modaya uygun kalmak veya "zamana ayak uydurmak" ile ilgili değildir. Bu, yeni rakipler, değişen mevzuat (ör. Genel Veri Koruma Yönetmeliği) veya ekonomik gerilemeler gibi işinizi rayından çıkarabilecek faktörlere karşı dirençli kalırken, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın değişen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde şirketinizi korumakla ilgilidir.

Endüstriye ve çevresel değişikliklere uyum sağlayamama şu sonuçlara yol açar:

• Azalan verimlilik ve güvenlik.Manuel süreçler, geçici çözümler ve güncelliğini yitirmiş politikalar insan hatasına yol açar ve üretkenliği yavaşlatır. Daha da kötüsü, operasyonları otomatikleştirmemek veya iş süreçlerinizde düzenli kontroller yapmamak uyumluluk sorunlarına ve güvenlik ihlallerine yol açabilir.

• Kayıp müşteriler.Modern tüketiciler bilgili deneyimler talep ediyor ve bunları almazlarsa gemiyi atlamaya fazlasıyla istekliler. Mobil web siteniz yok mu? Bir akıllı telefona sahip olan ABD'li tüketicilerin %85'i hareket halindeyken ürünlerinize göz atamaz. Temasa geçilmesi zor olan şirketler aynı zamanda hayal kırıklığına uğramış müşterileri ve uzun vadeli sadakat oluşturma fırsatını da riske atar.

• Daha az gelir.Müşteri yok mu? Satış yok. Sektöre her gün yeni markalar ve perakendeciler katılıyor - hepsi dijital çağda doğdu ve bu onları çok daha dirençli kılıyor. Müşteriler daha modern bir markayla daha iyi bir deneyim elde edebilirlerse, alacaklar, bu da satışlarınızı ortadan kaldıracak ve kötü yorumlarla sonuçlanacaktır.
• Çalışan kıtlığı.Araştırmalar, çalışanların iş yerinde kendilerini destekleyen bir teknolojiye sahip olduklarını hissettikleri takdirde %230 daha fazla bağlı olduklarını ve işlerinde üç yıldan fazla kalma olasılıklarının %85 daha fazla olduğunu gösteriyor . Eski teknolojilerle veya sektördeki değişiklikleri hesaba katmayan stratejilerle yetinmek zorunda kalan çalışanlar, yetenekli çalışanları daha bilgili rakiplere kaptırma riski taşır.

Kurumsal Çevikliğin Faydaları Nelerdir?

Yaklaşan pazar değişikliklerini tahmin etmek imkansızdır ve bir şirketin ölümüne yol açabilecek bir dizi faktör vardır. Ancak kurumsal çeviklik, markaları geride kalan rakiplerine göre bir adım öne çıkarır ve bu da sadece işte kalmanın ötesinde bir dizi fayda sağlar.

Üretkenliği ve yenilikçiliği artırın

Önünüze gelebilecek değişikliklere hazırlanmak, o anda tepki vermediğiniz anlamına gelir. Ekonomik gerilemeler meydana geldiğinde veya tüketici davranışları değiştiğinde hazır olacaksınız ve ekibinizi müşteri deneyimi veya ürün yeniliği gibi diğer etkinliklere odaklanmak için serbest bırakacaksınız. Ayrıca, dijital dönüşüm ve otomasyon ile ekipleriniz manuel işleri azaltabilir, üretkenliği ve operasyonel verimliliği artırabilir.

Daha fazla müşteri kazanın

Tüketiciler, kimden satın aldıklarına ve neyi temsil ettiklerine her zamankinden daha fazla önem veriyor. Değişimin ortasında organizasyonel çeviklik sergilemek, müşterilerinize ortam ideal olmadığında bile onların ihtiyaçlarına hizmet etmeye kendinizi adadığınızı gösterir. Uygulama gibi araçlar sunmak veya en çok alışveriş yaptıkları kanallara genişlemek, müşterilerle bulundukları yerde buluşmanıza ve yeni hedef kitleler yakalamanıza olanak tanır.

rakipleri geride bırakmak

Çevik kalmak, durgun rakipleri atlamanıza ve hatta müşterilerini kazanmanıza da olanak tanır. Sektörde değişiklikler meydana geldiğinde, organizasyonel çeviklik başarılı olmak ile sadece hayatta kalmak arasındaki fark anlamına gelebilir.

Çalışan bağlılığını iyileştirin

Çevik markalar, çalışanlarını ileriye bakma, değişiklikler yapma ve değişime erken ve sık sık hazırlanma konusunda güçlendirir. Ayrıca güvenilir e-ticaret teknolojisi, günlük sıkıntıları azaltır, çalışanların bağlantıda kalmasını sağlar ve ekiplerin hedeflerine daha sık ulaşmalarına yardımcı olur.

Markalar ve Perakendeciler Nasıl Daha Çevik Olabilir?

Kurumsal çevikliğinizi artırmak kesin bir bilim değildir. Dirençli olmak için gerekenler sektörler ve şirketler arasında farklılık gösterir. Ancak genel olarak, çevikliğinizi şu durumlarda geliştirebilirsiniz:

• Değişimi ve yıkımı kucaklayın.Değişimden korkma. Ticaretin temel taşlarından bazıları değişimin bir sonucu olarak ortaya çıktı: birkaç isim vermek gerekirse sanayileşme, e-ticaret, sosyal medya ve perakende medya ağları. Araştırmalar , değişimi benimseyen kuruluşların aksamalar sırasında daha az engelle karşılaştığını ve hatta %15 daha fazla fayda elde ettiğini gösteriyor .

• E-ticareti otomatikleştirin.Fiyatları manuel olarak izliyorsanız , listeleri güncelliyorsanız veya metrik tabloları tutuyorsanız, planlanmamış kesintilere hazır olmayacaksınız . Otomasyon ve merkezileştirme, modern pazarlamacının en iyi arkadaşıdır ve sürekli bakım gerektirmeden satış, pazarlama ve reklamcılık gereksinimlerini karşılamayı kolaylaştırır .

• Verileri hazır tutun.Veriler, eğilimleri izlemek ve değişiklikleri tahmin etmek için kesinlikle kritik öneme sahiptir. Bu olmadan, iş konumunuz ve sonraki adımlar hakkında tahminlerde bulunmaya ve önsezilere takılıp kalırsınız. Satış yaptığınız her platformdaki e-tablolar ve farklı ölçümler bile yeterli olmayacaktır. Derin marka analitiği, satışları artırmak, markanızın itibarını korumak ve dijital raf varlığınızı yönetmek için portföyünüzün tamamında daha fazla görünürlük sağlar.
• Köşenizde uzman rehberliği olsun.Değişim sularında nasıl gezineceğinizden emin değil misiniz? Yalnız değilsin. Daha önce orada bulunanlardan rehberlik almanıza yardımcı olur. Trendleri tahmin etmenize, kesintilere karşı korunmanıza ve gerçekçi büyüme için bir plan uygulamanıza yardımcı olabilecek, onlarca yıllık deneyime sahip e-ticaret uzmanlarını arayın .

ChannelAdvisor, E-Ticaret İşletmenizi Her Şeye Hazır Tutar

ChannelAdvisor'da, pazardaki değişimin markalar ve perakendeciler üzerindeki etkilerini biliyoruz çünkü buna her gün sektörün ön saflarında tanık oluyoruz. E-ticaret platformumuz size kanallar arasında listelemeleri otomatikleştirmek, marka analitiği toplamak, rakiplere karşı pazarlama yapmak ve dijital rafta kusursuz bir şekilde yürütmek için eksiksiz bir çok kanallı çözüm sunar - tümü merkezi bir çözümden.

Candleberry , myGoods ve PureFormulas gibi müşterilerimiz, COVID-19 vurduğunda değişen talebe uyum sağlayabildi ve pazar konumlarını koruyabildi. Şimdi, ekonomik istikrarsızlık karşısında , dirençli kalmaları ve e-ticaret uygulamalarını artırmaları için müşterilere araçlar sunuyoruz.

Şirketiniz zor durumda kaldığında istikrarı koruyacak kadar çevik olacak mı? ChannelAdvisor platformunu ve Yönetilen Hizmetleri keşfedin veya işinizi bugünden korumaya başlamak için bir demo talep edin .