Was ist organisatorische Agilität?

„Organisatorische Agilität“ mag auf den ersten Blick wie ein Schlagwort erscheinen, das eigentlich nichts bedeutet. In Wirklichkeit ist es daswichtigsteMerkmal, das ein Unternehmen in einem sich verändernden Markt und einer sich verändernden Wirtschaft haben kann.

Der Begriff bezieht sich auf die Agilität eines Unternehmens angesichts von Veränderungen. Nehmen Sie zum Beispiel die COVID-19-Pandemie. Als die Quarantäne die Verbraucher zu Hause hielt und zur Schließung von Geschäften führte, hatten Unternehmen, die sich nicht digital transformieren konnten, keine Möglichkeit mehr, zu verkaufen oder mit Kunden in Kontakt zu treten. Diejenigen, die organisatorische Agilität praktizierten, konnten jedoch schnell auf Online-Verkäufe, Direktverkauf (D2C) und sogar alternative Herstellung umstellen, die einem gesellschaftlichen Bedarf Rechnung trug (z. B. Bekleidungsmarken, die Masken herstellen).

Welches branchenverändernde Ereignis könnte als nächstes kommen? Niemand weiß es, weshalb es entscheidend ist, für große und kleine Marktveränderungen organisatorisch agil zu bleiben.

Was ist organisatorische Agilität?

Organisatorische Agilität ist die Fähigkeit eines Unternehmens, schnell zu reagieren und sich zu bewegen, wenn sich der Markt ändert. Diese Veränderungen können alles umfassen, von wirtschaftlicher Not und aufkommendem Wettbewerb bis hin zu neuen Technologien und verändertem Verbraucherverhalten.

Der Grund, warum Agilität so wichtig ist, liegt darin, dass Marken und Einzelhändler bei mangelnder Anpassung möglicherweise nicht über die richtigen Tools verfügen, um Geschäfte zu tätigen, was zu einem Verlust von Kunden und Einnahmen führt. Die Ausübung von organisatorischer Agilität erfordert drei Schlüsselkomponenten:

• Vorausschauend , um Veränderungen vorherzusagen und zu antizipieren, anstatt sich von ihnen überraschen zu lassen
• Vorbereitung mit den richtigen Tools und Plan für eine schnelle Umstellung
• Flexibilität , um mit den sich ändernden Zeiten Schritt zu halten, anstatt am „So, wie es immer gemacht wurde“ festzuhalten

Was sind die Risiken, wenn man nicht agil bleibt?

Bei organisatorischer Agilität geht es nicht nur darum, im Trend zu bleiben oder „mit der Zeit zu gehen“. Es geht darum, Ihr Unternehmen zu schützen, um den sich ändernden Bedürfnissen Ihrer Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden, und gleichzeitig widerstandsfähig gegen Faktoren zu bleiben, die Ihr Unternehmen zum Scheitern bringen könnten – neue Konkurrenten, sich ändernde Gesetze (z. B. Datenschutz-Grundverordnung) oder wirtschaftliche Abschwünge.

Die fehlende Anpassung an Branchen- und Umweltveränderungen führt zu:

• Verringerte Effizienz und Sicherheit.Manuelle Prozesse, Problemumgehungen und veraltete Richtlinien führen zu menschlichem Versagen und verlangsamter Produktivität. Schlimmer noch, das Versäumnis, Abläufe zu automatisieren oder regelmäßige Überprüfungen Ihrer Geschäftsprozesse durchzuführen, kann zu Compliance-Problemen und Sicherheitsverletzungen führen.

• Verlorene Kunden.Moderne Verbraucher verlangen ausgeklügelte Erfahrungen – und sie sind mehr als bereit, das Schiff zu verlassen, wenn sie sie nicht bekommen. Sie haben keine mobile Website? Die 85 % der US-Verbraucher, die ein Smartphone besitzen, können Ihre Produkte unterwegs nicht durchsuchen. Unternehmen, die schwer zu erreichen sind, riskieren auch frustrierte Kunden und die Möglichkeit, langfristige Loyalität aufzubauen.

• Weniger Einnahmen.Keine Kunden? Keine Verkäufe. Täglich treten neue Marken und Einzelhändler in die Branche ein – alle wurden im digitalen Zeitalter geboren, was sie umso widerstandsfähiger macht. Wenn Kunden mit einer moderneren Marke eine bessere Erfahrung machen können, werden sie dies tun, was Ihre Verkäufe eliminiert und zu schlechten Bewertungen führt.
• Personalmangel.Studien zeigen , dass Mitarbeiter 230 % engagierter sind und mit 85 % höherer Wahrscheinlichkeit länger als drei Jahre in ihrem Job bleiben, wenn sie das Gefühl haben, über Technologie zu verfügen, die sie bei der Arbeit unterstützt. Mitarbeiter, die mit veralteter Technologie oder Strategien, die Branchenveränderungen nicht berücksichtigen, festsitzen, laufen Gefahr, talentierte Mitarbeiter an klügere Konkurrenten zu verlieren.

Was sind die Vorteile der organisatorischen Agilität?

Es ist unmöglich, kommende Marktveränderungen vorherzusagen, und es gibt eine Reihe von Faktoren, die zum Untergang eines Unternehmens führen können. Aber organisatorische Agilität bringt Marken hinterherhinkenden Wettbewerbern einen Schritt voraus, was zu einer Reihe von Vorteilen führt, die über die bloße Aufrechterhaltung des Geschäfts hinausgehen.

Steigern Sie Produktivität und Innovation

Wenn Sie sich auf Änderungen vorbereiten, die auf Sie zukommen könnten, bedeutet dies, dass Sie im Moment nicht reagieren. Wenn wirtschaftliche Abschwünge eintreten oder sich das Verbraucherverhalten ändert, sind Sie bereit und entlasten Ihr Team, um sich auf andere Aktivitäten wie Kundenerlebnis oder Produktinnovation zu konzentrieren. Darüber hinaus können Ihre Teams mit digitaler Transformation und Automatisierung die manuelle Arbeit reduzieren und die Produktivität und betriebliche Effizienz steigern.

Gewinnen Sie mehr Kunden

Verbraucher legen mehr denn je Wert darauf, bei wem sie einkaufen und wofür sie stehen. Die Demonstration organisatorischer Agilität inmitten von Veränderungen zeigt Kunden, dass Sie sich dafür einsetzen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, selbst wenn die Umgebung nicht ideal ist. Indem Sie Tools wie eine App anbieten oder auf die Kanäle expandieren, auf denen sie am häufigsten einkaufen, können Sie Kunden dort treffen, wo sie sind, und neue Zielgruppen gewinnen.

Konkurrenten überdauern

Wenn Sie agil bleiben, können Sie auch stagnierende Wettbewerber umgehen und sogar deren Kunden gewinnen. Wenn Veränderungen in der Branche eintreten, kann organisatorische Agilität den Unterschied zwischen Erfolg und bloßem Überleben ausmachen.

Verbessern Sie das Mitarbeiterengagement

Agile Marken befähigen ihre Mitarbeiter, nach vorne zu schauen, Änderungen vorzunehmen und sich frühzeitig und häufig auf Veränderungen vorzubereiten. Außerdem reduziert zuverlässige E-Commerce-Technologie die tägliche Frustration, hält die Mitarbeiter in Verbindung und hilft Teams, ihre Ziele häufiger zu erreichen.

Wie können Marken und Einzelhändler agiler werden?

Die Steigerung Ihrer organisatorischen Agilität ist keine exakte Wissenschaft. Was nötig ist, um widerstandsfähig zu werden, ist je nach Branche und Unternehmen unterschiedlich. Aber im Allgemeinen können Sie Ihre Beweglichkeit verbessern, wenn Sie:

• Akzeptieren Sie Veränderungen und Störungen.Keine Angst vor Veränderungen. Einige der Eckpfeiler des Handels sind das Ergebnis des Wandels: Industrialisierung, E-Commerce, soziale Medien und Mediennetzwerke für den Einzelhandel, um nur einige zu nennen. Untersuchungen zeigen, dass Organisationen, die Veränderungen annehmen, bei Störungen mit weniger Hindernissen konfrontiert sind und sogar 15 % mehr Vorteile erzielen.

• E-Commerce automatisieren.Sie sind nicht auf ungeplante Unterbrechungen vorbereitet, wenn Sie Preise manuell überwachen , Einträge aktualisieren oder Tabellenkalkulationen mit Messwerten führen. Automatisierung und Zentralisierung sind die besten Freunde des modernen Vermarkters und machen es einfach, die Anforderungen von Merchandising, Marketing und Werbung ohne ständige Wartung zu erfüllen .

• Halten Sie Daten bereit.Daten sind absolut entscheidend, um Trends zu überwachen und Veränderungen vorherzusehen. Ohne sie müssen Sie Vermutungen und Vermutungen über Ihre Geschäftsposition und die nächsten Schritte anstellen. Selbst Tabellenkalkulationen und unterschiedliche Metriken von jeder Plattform, auf der Sie verkaufen, reichen nicht aus. Durch umfassende Markenanalysen erhalten Sie mehr Transparenz über Ihr gesamtes Portfolio, um den Umsatz zu steigern, den Ruf Ihrer Marke zu schützen und Ihre digitale Regalpräsenz zu verwalten.
• Haben Sie eine fachkundige Anleitung in Ihrer Ecke.Sie sind sich nicht sicher, wie Sie durch die Gewässer des Wandels navigieren sollen? Du bist nicht allein. Es hilft, sich von denen beraten zu lassen, die schon einmal dort waren. Suchen Sie nach E-Commerce-Experten mit jahrzehntelanger Erfahrung, die Ihnen helfen können, Trends vorherzusagen, sich vor Unterbrechungen zu schützen und einen Plan für realistisches Wachstum aufzustellen.

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Als COVID-19 zuschlug, konnten sich unsere Kunden wie Candleberry , myGoods und PureFormulas an die sich ändernde Nachfrage anpassen und ihre Marktposition schützen. Angesichts der wirtschaftlichen Instabilität geben wir unseren Kunden jetzt Tools an die Hand, mit denen sie widerstandsfähig bleiben und ihre E-Commerce-Ausführung verbessern können.

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