ما هي المرونة التنظيمية؟

للوهلة الأولى ، قد تبدو "المرونة التنظيمية" كلمة طنانة لا تعني شيئًا في الواقع. في الواقع ، إنهاأهمخاصية يمكن أن تتمتع بها الأعمال في سوق واقتصاد متغيرين.

يشير المصطلح إلى رشاقة الشركة في مواجهة التغيير. خذ جائحة COVID-19 ، على سبيل المثال. عندما أبقى الحجر الصحي المستهلكين في المنزل وتسبب في إغلاق المتاجر ، لم تُترك الشركات التي فشلت في التحول رقميًا بلا وسيلة للبيع أو التواصل مع العملاء. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين مارسوا المرونة التنظيمية كانوا قادرين على التحول بسرعة إلى المبيعات عبر الإنترنت والبيع المباشر للمستهلك (D2C) وحتى التصنيع البديل الذي عالج حاجة مجتمعية (على سبيل المثال ، العلامات التجارية للملابس التي تنتج الأقنعة).

ما الحدث الذي يغير الصناعة يمكن أن يأتي بعد ذلك؟ لا أحد يعرف ، مما يجعل من الضروري الحفاظ على المرونة التنظيمية لتغييرات السوق الكبيرة والصغيرة.

ما هي المرونة التنظيمية؟

المرونة التنظيمية هي قدرة الشركة على الاستجابة والتحرك بسرعة عندما يتغير السوق. يمكن أن تشمل هذه التغييرات كل شيء من الضائقة الاقتصادية والمنافسة الناشئة إلى التكنولوجيا الجديدة وتحول سلوك المستهلك.

السبب وراء أهمية المرونة هو أن الفشل في التكيف يمكن أن يترك العلامات التجارية وتجار التجزئة بدون الأدوات المناسبة للقيام بأعمال تجارية ، مما يؤدي إلى خسارة العملاء والإيرادات. تتطلب ممارسة الرشاقة التنظيمية ثلاثة مكونات رئيسية:

• البصيرة للتنبؤ بالتغييرات وتوقعها بدلاً من تركها تفاجئك
• الاستعداد بالأدوات المناسبة والتخطيط للمحاور بسرعة
• المرونة في التحرك مع تغير الأوقات بدلاً من التمسك "بالطريقة التي يتم بها دائمًا"

ما هي مخاطر الفشل في البقاء رشيقًا؟

لا تقتصر السرعة التنظيمية على البقاء مواكبًا للعصر أو "مواكبة العصر" فقط. يتعلق الأمر بحماية شركتك لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائك وموظفيك مع الحفاظ على المرونة في مواجهة العوامل التي قد تعرقل عملك - المنافسون الجدد ، أو تغيير التشريعات (على سبيل المثال ، اللائحة العامة لحماية البيانات) أو الانكماش الاقتصادي.

يؤدي عدم التكيف مع التغيرات الصناعية والبيئية إلى:

• انخفاض الكفاءة والأمن.تؤدي العمليات اليدوية والحلول البديلة والسياسات القديمة إلى خطأ بشري وتباطؤ في الإنتاجية. والأسوأ من ذلك ، أن الفشل في أتمتة العمليات أو إجراء فحوصات منتظمة على عمليات عملك يمكن أن يؤدي إلى مشكلات امتثال وانتهاكات أمنية.

• العملاء المفقودون.يطالب المستهلكون المعاصرون بتجارب ذكية - وهم أكثر من راغبين في القفز على السفن إذا لم يحصلوا عليها. ليس لديك موقع ويب للجوال؟ لن يتمكن 85٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين يمتلكون هاتفًا ذكيًا من تصفح منتجاتك أثناء التنقل . الشركات التي يصعب التواصل معها تخاطر أيضًا بالعملاء المحبطين وفرصة بناء ولاء طويل الأجل.

• إيرادات أقل.لا زبائن؟ لا توجد مبيعات. تنضم العلامات التجارية الجديدة وتجار التجزئة إلى الصناعة يوميًا - وجميعهم ولدوا في العصر الرقمي ، مما يجعلهم أكثر مرونة. إذا تمكن العملاء من الحصول على تجربة أفضل مع علامة تجارية أكثر حداثة ، فسيقومون بذلك ، مما يلغي مبيعاتك ويؤدي إلى تقييمات سيئة.
• نقص الموظفين.تشير الدراسات إلى أن الموظفين أكثر انخراطًا بنسبة 230٪ و 85٪ أكثر احتمالية للبقاء لأكثر من ثلاث سنوات في وظائفهم إذا شعروا أن لديهم تقنية تدعمهم في العمل. الموظفون الذين يتعثرون في التعامل مع التقنيات القديمة أو الاستراتيجيات التي لا تأخذ في الحسبان تغييرات الصناعة يخاطرون بفقدان الموظفين الموهوبين أمام المنافسين الأذكياء.

ما هي مزايا المرونة التنظيمية؟

من المستحيل التنبؤ بالتغيرات القادمة في السوق ، وهناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى زوال الشركة. لكن المرونة التنظيمية تضع العلامات التجارية في مرتبة متقدمة على المنافسين المتأخرين ، مما يؤدي إلى عدد من الفوائد تتجاوز مجرد البقاء في العمل.

زيادة الإنتاجية والابتكار

الاستعداد للتغييرات التي قد تأتي في طريقك يعني أنك لا تتفاعل في الوقت الحالي. عند حدوث ركود اقتصادي أو تغير في سلوك المستهلك ، ستكون جاهزًا ، مما يحرر فريقك للتركيز على أنشطة أخرى مثل تجربة العميل أو ابتكار المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التحول الرقمي والأتمتة ، يمكن لفرقك تقليل العمل اليدوي وزيادة الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.

كسب المزيد من العملاء

يهتم المستهلكون أكثر من أي وقت مضى بمن يشترون منه وما يمثلونه. يُظهر إظهار المرونة التنظيمية في خضم التغيير للعملاء أنك ملتزم بخدمة احتياجاتهم حتى عندما تكون البيئة أقل من مثالية. يتيح لك تقديم أدوات مثل أحد التطبيقات أو التوسع إلى القنوات التي يتسوقون فيها أكثر من غيرهم مقابلة العملاء أينما كانوا وجذب جماهير جديدة.

يتفوق على المنافسين

يتيح لك البقاء رشيقًا أيضًا تجاوز المنافسين الراكدين وحتى كسب عملائهم. عندما تحدث تغييرات في الصناعة ، يمكن أن تعني السرعة التنظيمية الفرق بين الازدهار ومجرد البقاء.

تحسين مشاركة الموظفين

تعمل العلامات التجارية الرشيقة على تمكين موظفيها من التطلع إلى الأمام وإجراء التعديلات والاستعداد للتغيير مبكرًا وفي كثير من الأحيان. بالإضافة إلى ذلك ، تقلل تقنية التجارة الإلكترونية الموثوقة من الإحباطات اليومية ، وتبقي الموظفين على اتصال وتساعد الفرق على تحقيق أهدافهم في كثير من الأحيان.

كيف يمكن أن تصبح العلامات التجارية وتجار التجزئة أكثر مرونة؟

إن زيادة السرعة التنظيمية ليست علمًا دقيقًا. يختلف ما يتطلبه الأمر لتصبح مرنًا عبر الصناعات والشركات. لكن بشكل عام ، يمكنك تحسين رشاقتك إذا:

• احتضان التغيير والاضطراب.لا تخف من التغيير. جاءت بعض الركائز الأساسية للتجارة نتيجة للتغيير: التصنيع والتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وشبكات وسائط البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال لا الحصر. تظهر الأبحاث أن المنظمات التي تتبنى التغيير تواجه عددًا أقل من العقبات أثناء الاضطرابات بل إنها تواجه فوائد أكثر بنسبة 15٪.

• أتمتة التجارة الإلكترونية.لن تكون مستعدًا للاضطرابات غير المخطط لها إذا كنت تراقب الأسعار يدويًا أو تقوم بتحديث القوائم أو تحتفظ بجداول بيانات المقاييس. الأتمتة والمركزية هي أفضل صديق للمسوق الحديث ، مما يسهل تلبية متطلبات التجارة والتسويق والإعلان دون صيانة مستمرة.

• احتفظ بالبيانات جاهزة.البيانات مهمة للغاية لرصد الاتجاهات وتوقع التغييرات. بدونها ، ستظل عالقًا في تخمينات وحدس حول وضع عملك والخطوات التالية. حتى جداول البيانات والمقاييس المتباينة من كل منصة تبيع عليها لن تقطعها. تمنحك التحليلات العميقة للعلامة التجارية رؤية أكبر عبر محفظتك بالكامل لزيادة المبيعات وحماية سمعة علامتك التجارية وإدارة تواجدك الرقمي على الرف.
• احصل على إرشادات الخبراء في ركنك.ألست متأكدًا من كيفية التنقل في مياه التغيير؟ انت لست وحدك. إنه يساعد في الحصول على إرشادات من أولئك الذين كانوا هناك من قبل. ابحث عن خبراء التجارة الإلكترونية الذين لديهم عقود من الخبرة والذين يمكنهم مساعدتك في التنبؤ بالاتجاهات والحماية من الانقطاع ووضع خطة للنمو الواقعي.

تحافظ قناة ChannelAdvisor على استعداد أعمال التجارة الإلكترونية لأي شيء

في ChannelAdvisor ، نعلم التأثيرات التي يمكن أن تحدثها تغييرات السوق على العلامات التجارية وتجار التجزئة لأننا نشهدها كل يوم في الخطوط الأمامية للصناعة. تمنحك منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا حلاً كاملاً متعدد القنوات لأتمتة القوائم عبر القنوات ، وجمع تحليلات العلامة التجارية ، والسوق ضد المنافسين ، والتنفيذ بشكل لا تشوبه شائبة على الرف الرقمي - كل ذلك من حل مركزي.

عندما ضرب COVID-19 ، تمكن عملاؤنا ، مثل Candleberry و myGoods و PureFormulas ، من التكيف مع الطلب المتغير وحماية مركزهم في السوق. الآن ، في مواجهة عدم الاستقرار الاقتصادي ، نمنح العملاء أدوات للبقاء مرنين وزيادة تنفيذ التجارة الإلكترونية.

هل ستكون شركتك مرنة بما يكفي للحفاظ على الاستقرار عندما يأتي الدفع؟ استكشف منصة ChannelAdvisor والخدمات المدارة ، أو اطلب عرضًا توضيحيًا لبدء حماية عملك اليوم.