亞馬遜的 Dave Isbitski：語音技術沒有代際界限
已發表: 2020-05-302016 年，我在 Amazon Alexa 和 Echo 上做了第一次演示，當時有大約 700 種技能可用。 今天有超過100,000。 以及數以億計的支持 Alexa 的設備。 因此，由於我們大多數人在家里花費的時間比以往任何時候都多，我想再次趕上亞馬遜的 Alexa 和 Echo 首席佈道者 Dave Isbitski。
在我們最近在 LinkedIn Live 上進行的一次相當廣泛的聊天中，Dave 分享了一些關於人們在 Covid-19 大流行期間如何使用 Alexa/Echo 和智能助手的故事，為什麼他認為語音技術正在團結幾代人，以及他如何認為語音在 PC（後 Covid）時代發揮著重要作用。
以下是我們部分對話的編輯記錄。 要收聽完整的 convo，請單擊嵌入式 SoundCloud 播放器。
小型企業趨勢：Alexa 和 Echo 設備取得了怎樣的進展？
Dave Isbitski： 2014 年，如果我說，誰有 Echo？ 我不得不解釋那是什麼。 現在到了 2020 年，大多數人都知道 Echo 是什麼。 我的意思是，甚至還有周六夜現場的小品。 他們知道 Alexa 是什麼。 他們可能有多個設備。 他們只是全面的智能助手和人工智能。 作為白話的一部分，這確實發生了變化。 這是人們日常生活的一部分。
人們可能知道也可能不知道的是，您有能力教授這些 AI。 所以它不是 Alexa，而是這些智能助手中的任何一個。 我們在亞馬遜所做的就是讓所有人免費、開放和使用它。 因此，無論他們是否想在事物中使用 Alexa，例如汽車、汽車音響、手機。 Windows 現在內置了 Alexa，或者您想教 Alexa 如何就事物進行對話。
當您就某事進行對話時，我們稱其為技能。 所以你正在教 Alexa 一項新技能，你可以就任何事情進行對話。 這可能就像現在訂購你的多米諾骨牌一樣，對吧？ 當我們在大流行中坐在家裡時，他們會提供。 你可以做一個簡單的訂單，或者它可能只是拉起遊戲。 去亞馬遜吧……如果人們很好奇，因為我確實聽到有人說，“嘿，我的孩子快把我逼瘋了。 有遊戲嗎？” 絕對有遊戲。 訪問 amazon.com/skills。 布倫特，你會在那裡看到我們不久前沒有的類別。 所以你會看到所有這些類別，就像任何其他亞馬遜產品一樣，你可以排序，你可以說，給我看四星及以上的評級。 其中一些現在有數以萬計的收視率。
作為亞馬遜客戶，您現在可以做的一件事是您可以訪問 blueprints.amazon.com，您可以直觀地創建這些東西。 所以我從父母那裡聽說他們的孩子正在創造自己的故事。
小企業趨勢：是的。
Dave Isbitski：也許你正在照顧其他在家的人。 你想提醒他們做事。 你想為他們創造提問的能力。 比如我吃什麼藥？ 我幾點拿？ 您可以執行所有這些操作，然後您可以將其分配給他們的亞馬遜帳戶。
我已經為我的父母這樣做了，我在那裡設置了一些東西。 所以這就是我們試圖創建盡可能無縫的過程，讓你開始教 Alexa 能夠進行對話，創建你想要的內容，無論你是否有能力編寫代碼。
小型企業趨勢：您是否看到很多行為變化以及人們利用他們的揚聲器來做他們以前沒有真正做過的事情？
Dave Isbitski：嗯，我聽到的其中一件事，你會在網上看到，你甚至可能會在你的 Facebook 訂閱源和 Twitter 中看到這一點，那就是在所有這些過程中連接非常重要。 我們實際上有......我們每週嘗試一次通過視頻與我的父母聯繫，只是為了看看。 我們經常聽到的一件事……如果你去這裡。 這將帶您訪問有關 Alexa 和設備以及正在發生的事情的博客文章。 您會聽到我們談論其中的一些內容。
我不認為這在我們上次談話時可用，但一個流行的功能是能夠加入。所以你在你的生活中設置了一些人，然後他們只是說，“Alexa，加入祖父母。” 或“Alexa 拜訪媽媽。” 或“Alexa 訪問孩子。” 令人難以置信的是，它變得如此無縫。 尤其是在這種大流行期間，無需手機，無需更新應用程序，就可以像這樣進行交流，對吧？ 這是一種體驗。 它就在那裡。 而且聲音是無縫的。 它是包容的。 每個人都可以做到。 語音是我的父母和我的孩子一樣興奮的第一個技術，對吧？ 而且我爸爸還不會用電腦，但他可以把東西拉起來——
小企業趨勢：真的嗎？
Dave Isbitski：是的，我知道這很瘋狂，對吧？ 我哥哥和我都是技術人員，我媽媽為他打印電子郵件。 他從不記錄……是的。 但我說的是我們在醫院捐贈了這些設備，人們有能力隨時交談和聯繫，對吧？ 因為你也沒有碰它，這很重要。 我們一直在將它們提供給醫院，在那裡護士能夠檢查並通過它進行交談，所有這些都完全免提。
我只是在和約翰霍普金斯大學的人交談。 我不會提到他的名字。 他是紐約的外科醫生。 這非常令人心曠神怡。 他只是說：“我只是想謝謝你。 兩年前，我的母親患有癡呆症和老年癡呆症，我們一直在使用 Alexa。 她有能力呼救。 她有能力隨時給我們打電話。 這是我們能夠與她交流的方式。”
所以我們添加了一些東西。 其中一個主題是客戶關於使 Alexa 更加個性化的反饋。 例如，任何人在任何時候，你都可以告訴 Alexa 記住事情，我做的第一件事就是記住 Wi-Fi 密碼，對嗎？ 因此，如果我們有客人過來，他們可能會問：“wifi 密碼是多少？” 對。 她可以告訴你，或者讓我父母記住日期和生日之類的事情。
我們都有不同的個性。 如果你看看 Myers-Briggs，如果你看看 NBTI 和五種核心人格類型，就像我在 INFJ 中一樣。 我不知道你是否熟悉這些類型。 很多時候我無法擺脫自己的頭腦，但我可以在腦海中處理多個想法。 我可以生活在認知失調中。 其他人不是這樣的。 移動和網絡是一刀切。 就像，這是我們的設計。 如果你不喜歡它，那麼我們訓練我們的大腦，對吧？ 我們建立這些神經通路以及如何使用接口。 然後，如果您更改該界面，這對人們來說是驚人的。 如果這些社交媒體網站之一改變了他們的訂閱源每天的外觀。
