亚马逊的 Dave Isbitski：语音技术没有代际界限
已发表: 2020-05-302016 年，我在 Amazon Alexa 和 Echo 上做了第一次演示，当时有大约 700 种技能可用。 今天有超过100,000。 以及数以亿计的支持 Alexa 的设备。 因此，由于我们大多数人在家里花费的时间比以往任何时候都多，我想再次赶上亚马逊的 Alexa 和 Echo 首席布道者 Dave Isbitski。
在我们最近在 LinkedIn Live 上进行的一次相当广泛的聊天中，Dave 分享了一些关于在 Covid-19 大流行期间人们如何使用 Alexa/Echo 和智能助手的故事，为什么他认为语音技术正在团结几代人，以及他如何认为语音在 PC（后 Covid）时代发挥着重要作用。
以下是我们部分对话的编辑记录。 要收听完整的 convo，请单击嵌入式 SoundCloud 播放器。
小型企业趋势：Alexa 和 Echo 设备取得了怎样的进展？
Dave Isbitski： 2014 年，如果我说，谁有 Echo？ 我不得不解释那是什么。 现在到了 2020 年，大多数人都知道 Echo 是什么。 我的意思是，甚至还有周六夜现场的小品。 他们知道 Alexa 是什么。 他们可能有多个设备。 他们只是全面的智能助手和人工智能。 作为白话的一部分，这确实发生了变化。 这是人们日常生活的一部分。
人们可能知道也可能不知道的是，您有能力教授这些 AI。 所以它不是 Alexa，而是这些智能助手中的任何一个。 我们在亚马逊所做的就是让所有人免费、开放和使用它。 因此，无论他们是否想在事物中使用 Alexa，例如汽车、汽车音响、手机。 Windows 现在内置了 Alexa，或者您想教 Alexa 如何就事物进行对话。
当您就某事进行对话时，我们称其为技能。 所以你正在教 Alexa 一项新技能，你可以就任何事情进行对话。 这可能就像现在订购你的多米诺骨牌一样，对吧？ 当我们在大流行中坐在家里时，他们会提供。 你可以做一个简单的订单，或者它可能只是拉起游戏。 去亚马逊吧……如果人们很好奇，因为我确实听到有人说，“嘿，我的孩子快把我逼疯了。 有游戏吗？” 绝对有游戏。 访问 amazon.com/skills。 布伦特，你会在那里看到我们不久前没有的类别。 所以你会看到所有这些类别，就像任何其他亚马逊产品一样，你可以排序，你可以说，给我看四星及以上的评级。 其中一些现在有数以万计的收视率。
作为亚马逊客户，您现在可以做的一件事是您可以访问 blueprints.amazon.com，您可以直观地创建这些东西。 所以我从父母那里听说他们的孩子正在创造自己的故事。
小企业趋势：是的。
Dave Isbitski：也许你正在照顾其他在家的人。 你想提醒他们做事。 你想为他们创造提问的能力。 比如我吃什么药？ 我几点拿？ 您可以执行所有这些操作，然后您可以将其分配给他们的亚马逊帐户。
我已经为我的父母这样做了，我在那里设置了一些东西。 所以这就是我们试图创建尽可能无缝的过程，让您开始教 Alexa 能够进行对话，创建您想要的内容，无论您是否有能力编写代码。
小型企业趋势：您是否看到很多行为变化以及人们利用他们的扬声器来做他们以前没有真正做过的事情？
Dave Isbitski：嗯，我听到的一件事，你会在网上看到，你甚至可能会在你的 Facebook 订阅源和 Twitter 中看到这一点，那就是在所有这些过程中连接非常重要。 我们实际上有......我们每周尝试一次通过视频与我的父母联系，只是为了看看。 我们经常听到的一件事……如果你去这里。 这将带您访问有关 Alexa 和设备以及正在发生的事情的博客文章。 您会听到我们谈论其中的一些内容。
我不认为这在我们上次谈话时可用，但一个流行的功能是能够加入。所以你在你的生活中设置了一些人，然后他们只是说，“Alexa，加入祖父母。” 或“Alexa 拜访妈妈。” 或“Alexa 访问孩子。” 令人难以置信的是，它变得如此无缝。 尤其是在这种大流行期间，无需手机，无需更新应用程序，就可以像这样进行交流，对吧？ 这是一种体验。 它就在那里。 而且声音是无缝的。 它是包容的。 每个人都可以做到。 语音是我的父母和我的孩子一样兴奋的第一个技术，对吧？ 而且我爸爸还不会用电脑，但他可以把东西拉起来——
小企业趋势：真的吗？
Dave Isbitski：是的，我知道这很疯狂，对吧？ 我哥哥和我都是技术人员，我妈妈为他打印电子邮件。 他从不记录……是的。 但我说的是我们在医院捐赠了这些设备，人们有能力随时交谈和联系，对吧？ 因为你也没有碰它，这很重要。 我们一直在将它们提供给医院，在那里护士能够检查并通过它进行交谈，所有这些都完全免提。
我只是在和约翰霍普金斯大学的人交谈。 我不会提到他的名字。 他是纽约的外科医生。 这非常令人心旷神怡。 他只是说：“我只是想谢谢你。 两年前，我的母亲患有痴呆症和老年痴呆症，我们一直在使用 Alexa。 她有能力呼救。 她有能力随时给我们打电话。 这是我们能够与她交流的方式。”
所以我们添加了一些东西。 其中一个主题是客户关于使 Alexa 更加个性化的反馈。 例如，任何人在任何时候，你都可以告诉 Alexa 记住事情，我做的第一件事就是记住 Wi-Fi 密码，对吗？ 因此，如果我们有客人过来，他们可能会问：“wifi 密码是多少？” 对。 她可以告诉你，或者让我父母记住日期和生日之类的事情。
我们都有不同的个性。 如果你看看 Myers-Briggs，如果你看看 NBTI 和五种核心人格类型，就像我在 INFJ 中一样。 我不知道你是否熟悉这些类型。 很多时候我无法摆脱自己的头脑，但我可以在脑海中处理多个想法。 我可以生活在认知失调中。 其他人不是这样的。 移动和网络是一刀切。 就像，这是我们的设计。 如果你不喜欢它，那么我们训练我们的大脑，对吧？ 我们建立这些神经通路以及如何使用接口。 然后，如果您更改该界面，这对人们来说是惊人的。 如果这些社交媒体网站之一改变了他们的订阅源每天的外观。
