Taylor Backman 談使用一體化解決方案降低成本

最近，Small Biz in :15 On Location 前往德克薩斯州奧斯汀參加 Zoho Day 2022。在這裡，Zoho 高級佈道者 Taylor Backman 與 Small Biz Trends 的執行編輯 Shawn Hessinger 坐下來討論一體式小型企業的好處商業軟件可以帶給您的公司。

一體化商務軟件的 3 大優勢

1. 為您提供一種解決方案與幾種不同的解決方案。

肖恩：如果你是一家非常小的企業，而且你剛剛開始使用技術，你能談談使用一種解決方案而不是使用大量不同的解決方案可以成為優勢的一些方法嗎？

泰勒：我認為，如果您正在研究一體機，您會考慮企業正在做什麼不同的事情，我們作為一個組織正在做什麼？ 然後我們正在尋找一種最能滿足這些要求的解決方案，然後我們也有望隨著時間的推移而成長或隨著時間的推移擴大我們的使用範圍。

所以，我認為，帶著這種心態，你顯然會找到適合你的產品，而且價格會讓你感到舒服，一切都會好起來的。

但是隨著時間的推移，您將節省大量金錢和時間，因為所有這些更改都會變得非常昂貴......因為現在生活在一個地方的所有數據都將被刪除到另一個產品。

或者你現在必須去購買另一種已經增加費用的產品，現在你必須整合那個變得更加昂貴的產品。 而現在成本只是不斷失控。

所以，看看我們有什麼要求，有哪些合理的要求可能在未來可能會有，我們可以開始考慮找到一個匹配的、價格合理的、適合您的解決方案今天，這有很多紅利可以繼續支付。

2. 關鍵業務數據集成到一個中心位置。

Shawn：您提到了集成，我想這是真正的優勢之一，因為在某些情況下您正在處理數據、CRM 系統和其他類似的東西。 您能否提供一些系統示例，這些系統可能包含在您想要集成的多合一解決方案中？

泰勒：當然。 我的意思是，如果我們有，例如，我們將所有客戶信息保存在哪裡？ 因此，我們有一個中心位置來保存我們所有的客戶信息。 一旦我們有了一個中心位置來思考我們與該客戶進行的所有交互是什麼？

因此，無論我們與該客戶進行何種渠道或任何方式或形式的溝通，我們都希望確保將其整合，以便數據流入該客戶記錄，並且我們可以全面了解它。 顯然，無論何時您要與他們聯繫並與他們交談，這都會有所幫助。

然後，當然，根據您從事的業務類型，例如在線銷售實物產品，我們希望這些記錄也能集成到系統中，這樣我們就知道它們是哪些產品購買。

如果我們是一家以服務為基礎的公司，並且我們簽訂了合同，現在我們必須開始按小時計費，那麼我們也希望我們的項目管理工具能夠連接。 因此，我們可以確保我們很好地跟踪它並為其計費並在那裡獲得良好的記錄。 然後，當然，客戶支持，如果我們真的支持客戶，我們想要那個。

3. 自動化節省時間和金錢

肖恩：我想如果你的數據不是全部都在一個地方，例如你的客戶數據，並且你有多個不同的來源，那麼在來回傳輸這些數據時甚至需要花費大量時間……或者小型企業可以使用的方式計算一下併計算出來以查看節省的費用，因為我認為除了軟件的價格標籤之外還有節省。

泰勒：我的意思是，很難具體知道。 但是，再想想在輸入數據的地方從事行政工作的人數之多。 希望您的組織沒有太多這樣的事情。

但是，如果你有這個，想一想現在可以以某種方式自動化的方法，或者想一個方法來導出所有這些電子表格，以便他們可以合併電子表格或創建一個電子表格，然後它可以變成迷你電子表格和然後再次鞏固。

想想這些過程是什麼，現在想想這要花費多少時間。 如果您有員工這樣做，請將他們的時間成本附加到這些任務上，對嗎？ 如果您現在可以開始自動化，或者只是在數據方面進行更好的組織，如果您可以開始將其從他們的工作職責中剔除，那麼您可以通過使用這些新功能將實際的美元數字附加到您所節省的資金上工具和創建新流程。

肖恩：讓我們也談談客戶服務的好處，因為如果你有 20 個應用程序而不是一個，那麼你就有 20 個客戶服務中心而不是一個要處理。

泰勒：那是另一回事。 您有 20 份合同在處理，這些合同有 20 種不同的付款計劃，它們在 20 個不同的計費周期中，並且有 20 個不同的用戶帳戶必須設置、管理和激活。 這是個大問題，對吧？

我的意思是，你可以把它當作一個小型的思想實驗來運行。 您正在使用十個應用程序，並且您必須加入一名新員工才能執行此操作。 做那十次而不是做那一次。 那花了你多少錢？ 就在那兒。 這只是開始，對吧？ 所以，是的，肯定有很多裁員在蔓延。

外賣

記住在選擇小型企業軟件時要保持簡單，多合一解決方案有時可以以較低的成本提供各種服務。

請務必觀看本集的其餘部分，以了解其他有用的業務提示和亮點，例如：

• 集成一體化軟件平台帶來的更多真正優勢。
• 計算冗餘流程成本的方法，並看到除了軟件價格標籤之外還有節省。
• 在選擇正確的多合一軟件時，如何避免陷入營銷漩渦，導致您陷入不合時宜和不必要的開支。
• 您如何確定一體化解決方案是否適合您所在的行業類型。

在 Soundcloud 上收聽：

閱讀更多：

• 21個適合小型企業的最佳商業管理工具
• 使用一體化系統來運營業務的 10 大理由

從小型企業趨勢中獲取最新頭條新聞。 在 Google 新聞上關注我們。