Taylor Backman tentang Menggunakan Solusi All-in-One untuk Menurunkan Biaya

Baru-baru ini, Small Biz in :15 On Location, melakukan perjalanan ke Austin, Texas untuk Zoho Day 2022. Di sini, Penginjil Senior Zoho Taylor Backman duduk bersama Shawn Hessinger, Editor Eksekutif Small Biz Trends untuk membahas manfaat all-in-one small perangkat lunak bisnis dapat membawa ke perusahaan Anda.

3 Keuntungan Perangkat Lunak Bisnis All-in-One

1. Memberi Anda Satu Solusi vs. Beberapa Solusi Berbeda.

Shawn: Jika Anda adalah bisnis yang sangat kecil dan Anda baru memulai dengan teknologi, dapatkah Anda berbicara tentang beberapa cara yang menggunakan satu solusi sebagai lawan dari sejumlah besar solusi yang berbeda dapat menjadi keuntungan?

Taylor: Saya pikir jika Anda melihat all-in-one, Anda berpikir tentang hal-hal berbeda yang dilakukan bisnis, apa yang kita kerjakan sebagai sebuah organisasi? Dan kemudian kami mencari solusi yang paling sesuai dengan persyaratan tersebut dan kemudian juga menjadi sesuatu yang diharapkan dapat kami kembangkan dari waktu ke waktu atau memperluas penggunaan kami dari waktu ke waktu.

Jadi, saya pikir dengan mentalitas itu Anda jelas akan menemukan produk yang akan bekerja untuk Anda dan itu akan menjadi harga yang membuat Anda nyaman dan semuanya akan baik-baik saja.

Tapi kemudian seiring waktu, Anda akan menghemat banyak uang dan waktu untuk tidak mengubah banyak hal di kemudian hari karena semua perubahan itu menjadi sangat mahal…karena sekarang semua data yang ada di satu tempat akan hilang ke produk lain.

Atau Anda sekarang harus pergi membeli produk lain yang sudah menambah biaya, dan sekarang Anda harus mengintegrasikan produk yang semakin mahal. Dan sekarang biaya terus berputar di luar kendali.

Jadi, melihat persyaratan apa yang kami miliki, kumpulan persyaratan yang masuk akal yang kemungkinan akan ada di masa depan sehingga kami dapat mulai berpikir untuk menemukan solusi yang cocok, yang memiliki harga bagus, yang cocok untuk Anda hari ini, yang memiliki banyak dividen yang terus membayar ke depan.

2. Data Bisnis Kritis Terintegrasi Menjadi Satu Tempat Terpusat.

Shawn: Anda menyebutkan integrasi, dan saya akan membayangkan itu salah satu keuntungan nyata karena Anda berurusan dengan data dalam beberapa kasus, sistem CRM dan hal-hal lain seperti itu. Bisakah Anda memberikan beberapa contoh sistem yang mungkin Anda miliki dalam solusi all-in-one yang ingin Anda integrasikan?

Taylor: Tentu saja. Maksud saya, jika kita memiliki, misalnya, di mana kita menyimpan semua informasi pelanggan kita? Jadi, kami memiliki satu tempat sentral untuk menyimpan semua informasi pelanggan kami. Dan begitu kita memiliki satu tempat sentral untuk memikirkan tentang apa saja interaksi yang kita lakukan dengan pelanggan itu?

Jadi saluran apa pun atau cara atau bentuk komunikasi apa pun yang kami lakukan dengan pelanggan itu, kami ingin memastikan itu terintegrasi sehingga data mengalir ke catatan pelanggan itu dan kami mendapatkan pandangan lengkap tentangnya. Dan itu akan sangat membantu, tentu saja, kapan pun Anda akan menjangkau dan berbicara dengan mereka.

Dan kemudian, tentu saja, tergantung pada jenis bisnis Anda jika Anda menjual seperti, katakanlah, produk fisik secara online, kami ingin catatan itu juga diintegrasikan ke dalam sistem, jadi kami tahu produk mana yang mereka jual. pembelian.

Jika kami adalah perusahaan berbasis layanan dan kami menandatangani kontrak dan sekarang kami harus mulai menagih selama berjam-jam, kami ingin apa pun alat manajemen proyek kami terhubung juga. Jadi dengan cara itu kami dapat memastikan bahwa kami melacaknya dengan baik dan menagihnya dan mendapatkan catatan yang bagus di sana. Dan kemudian, tentu saja, dukungan pelanggan, jika kami benar-benar mendukung pelanggan, kami menginginkannya.

3. Otomatisasi Menghemat Waktu dan Uang

Shawn: Saya akan membayangkan bahwa jika data Anda tidak semua di satu tempat, data pelanggan Anda, misalnya, dan Anda memiliki beberapa sumber yang berbeda, maka ada sejumlah waktu yang terlibat dalam mentransfer itu bolak-balik ... atau cara bisnis kecil dapat jenis menghitung itu dan mencari tahu untuk melihat penghematan itu, karena saya pikir ada penghematan di luar label harga pada perangkat lunak.

Taylor: Maksud saya, sulit untuk mengetahui secara spesifik. Tetapi sekali lagi, pikirkan tentang banyaknya orang yang melakukan pekerjaan administratif di mana mereka memasukkan data. Mudah-mudahan, organisasi Anda tidak memiliki terlalu banyak hal itu.

Tetapi jika Anda memilikinya, pikirkan cara agar Anda sekarang dapat mengotomatiskannya dalam beberapa cara atau pikirkan beberapa cara untuk mengekspor semua spreadsheet ini sehingga mereka dapat menggabungkan spreadsheet atau membuat satu spreadsheet, sehingga kemudian dapat berubah menjadi spreadsheet mini dan kemudian dikonsolidasikan lagi.

Pikirkan tentang apa pun proses itu, dan sekarang pikirkan berapa banyak waktu yang dibutuhkan. Jika Anda memiliki karyawan yang melakukan itu, lampirkan biaya per jam dari waktu mereka untuk tugas-tugas itu, bukan? Dan jika Anda sekarang dapat mulai mengotomatisasi atau hanya dengan lebih terorganisir di sisi data, jika Anda dapat mulai memotong tanggung jawab pekerjaan mereka, maka Anda dapat melampirkan angka dolar literal untuk apa yang Anda hemat dengan menggunakan ini baru alat dan menciptakan proses baru.

Shawn: Mari kita bicara tentang manfaat layanan pelanggan juga, karena jika Anda memiliki 20 aplikasi, bukan satu, Anda memiliki 20 pusat layanan pelanggan, bukan satu untuk ditangani.

Taylor: Itu hal lain. Anda memiliki 20 kontrak yang sedang Anda tangani yang memiliki 20 paket pembayaran berbeda yang berada pada 20 siklus penagihan berbeda dan memiliki 20 akun pengguna berbeda yang harus disiapkan, dikelola, dan diaktifkan. Itu adalah masalah utama, bukan?

Maksud saya, Anda dapat menjalankannya sebagai eksperimen pemikiran kecil. Anda menggunakan sepuluh aplikasi dan Anda harus merekrut karyawan baru untuk melakukannya. Lakukan sepuluh kali itu versus lakukan itu satu kali. Berapa banyak uang yang Anda keluarkan? Hanya di sana. Itu baru permulaan, kan? Jadi, ya, pasti ada banyak redudansi yang merayap.

The Takeaways

Ingatlah untuk membuatnya tetap sederhana saat memilih perangkat lunak bisnis kecil, solusi all-in-one terkadang dapat menyediakan berbagai layanan dengan biaya lebih rendah.

Pastikan untuk menonton sisa episode untuk mengetahui kiat dan sorotan bisnis bermanfaat lainnya seperti:

• Keuntungan yang lebih nyata dari integrasi yang dibawa oleh platform perangkat lunak all-in-one.
• Cara untuk menghitung biaya proses yang berlebihan dan melihat bahwa ada penghematan lebih dari sekadar label harga pada perangkat lunak.
• Bagaimana Anda dapat menghindari tersedot ke dalam pusaran pemasaran yang dapat membawa Anda ke dalam kecocokan yang buruk dan pengeluaran yang tidak perlu ketika harus memilih perangkat lunak all-in-one yang tepat.
• Bagaimana Anda dapat memutuskan apakah solusi all-in-one cocok untuk jenis industri tempat Anda berada.

Dengarkan di Soundcloud:

BACA SELENGKAPNYA:

• 21 Alat Manajemen Bisnis Terbaik untuk Usaha Kecil
• 10 Alasan Teratas untuk Mendapatkan Sistem All-in-One untuk Mengoperasikan Bisnis Anda

Dapatkan berita utama terbaru dari Tren Bisnis Kecil. Ikuti kami di Google Berita.