Taylor Backman sull'utilizzo di soluzioni all-in-one per ridurre i costi

Di recente, Small Biz in :15 On Location, si è recato ad Austin, in Texas, per lo Zoho Day 2022. Qui, l'evangelista senior di Zoho Taylor Backman si riunisce con Shawn Hessinger, l'editore esecutivo di Small Biz Trends per discutere dei vantaggi all-in-one small il software aziendale può portare alla tua azienda.

3 vantaggi del software aziendale All-in-One

1. Ti offre una soluzione rispetto a diverse soluzioni diverse.

Shawn: Se sei una piccola impresa e stai appena iniziando con la tecnologia, puoi parlare di alcuni dei modi in cui l'utilizzo di una soluzione anziché una pletora di soluzioni diverse può essere un vantaggio?

Taylor: Penso che se stai guardando un all-in-one, stai pensando a quali sono le diverse cose che l'azienda sta facendo, su cosa stiamo lavorando come organizzazione? E poi stiamo cercando una soluzione che si allinei al meglio con tali requisiti e quindi sia anche qualcosa in cui si possa sperare di crescere nel tempo o espandere il nostro utilizzo nel tempo.

Quindi, penso che con quella mentalità troverai ovviamente un prodotto che funzionerà per te e sarà un prezzo con cui ti sentirai a tuo agio e tutto andrà bene.

Ma poi, nel tempo, risparmierai un sacco di soldi e tempo per non cambiare le cose troppo lungo la strada perché tutte queste modifiche diventano davvero costose ... perché ora tutti i dati che vivevano in un posto andranno ad un altro prodotto.

Oppure ora devi andare a comprare un altro prodotto che sta già aggiungendo alle spese, e ora devi integrare quel prodotto che diventa ancora più costoso. E ora i costi continuano a perdere il controllo.

Quindi, guardando quali sono i requisiti che abbiamo, quali sono un insieme ragionevole di requisiti che probabilmente avremo in futuro che possiamo iniziare a pensare di trovare una soluzione che corrisponda, che abbia un buon prezzo, che funzioni per te oggi, questo ha molti dividendi che continuano a pagare.

2. I dati aziendali critici sono integrati in un'unica posizione centrale.

Shawn: Hai menzionato l'integrazione e immagino che sia uno dei veri vantaggi perché in alcuni casi hai a che fare con i dati, i sistemi CRM e altre cose del genere. Puoi fornire alcuni esempi di sistemi che potresti avere in una soluzione all-in-one che vorresti integrare?

Taylor: Assolutamente. Voglio dire, se abbiamo, ad esempio, dove conserviamo tutte le informazioni sui nostri clienti? Quindi, abbiamo un posto centrale dove conservare tutte le informazioni sui nostri clienti. E una volta che abbiamo quel punto centrale per voler pensare a quali sono tutte le interazioni che stiamo avendo con quel cliente?

E quindi, qualunque sia il canale o qualsiasi modo o forma di comunicazione che stiamo avendo con quel cliente, vogliamo assicurarci che sia integrato in modo che i dati fluiscano nel record del cliente e ne abbiamo una visione completa. E questo sarà d'aiuto, ovviamente, ogni volta che ti metterai in contatto con loro e parlerai con loro.

E poi, ovviamente, a seconda del tipo di attività in cui ti trovi se vendi, ad esempio, prodotti fisici online, vogliamo che anche quei record siano integrati nel sistema, quindi sappiamo quali prodotti sono acquisto.

Se siamo un'azienda basata sui servizi e firmiamo un contratto e ora dobbiamo iniziare a fatturare per ore, vogliamo che anche il nostro strumento di gestione dei progetti si connetta. In questo modo possiamo assicurarci di rintracciarlo bene, di fatturarlo e di ottenere un buon record lì. E poi, ovviamente, l'assistenza clienti, se stiamo davvero supportando i clienti, lo vogliamo.

3. L'automazione fa risparmiare tempo e denaro

Shawn: Immagino che se i tuoi dati non sono tutti in un unico posto, ad esempio i dati dei tuoi clienti, e hai più fonti diverse, allora ci sia anche una quantità di tempo necessaria per trasferirli avanti e indietro... o modi in cui le piccole imprese possono in un certo senso calcolalo e calcolalo per vedere quel risparmio, perché penso che ci sia un risparmio oltre il semplice prezzo del software.

Taylor: Voglio dire, è difficile saperlo nello specifico. Ma ancora una volta, pensa al numero di persone che svolgono lavori amministrativi durante l'immissione dei dati. Si spera che la tua organizzazione non ne abbia troppo.

Ma se ce l'hai, pensa a un modo in cui ora potresti automatizzarlo in qualche modo o pensare a un modo per esportare tutti questi fogli di calcolo in modo che possano quindi consolidare i fogli di calcolo o creare un foglio di calcolo, in modo che possa poi trasformarsi in mini fogli di calcolo e poi consolidati di nuovo.

Pensa a qualunque siano questi processi e ora pensa a quanto tempo costa. Se hai dipendenti che lo fanno, allega il costo orario del loro tempo a quelle attività, giusto? E se ora puoi iniziare ad automatizzare via o semplicemente organizzandoti meglio sul lato dati, se puoi iniziare a tagliarlo fuori dalle loro responsabilità lavorative, puoi allegare una cifra letterale a ciò che stai risparmiando utilizzando questi nuovi strumenti e la creazione di nuovi processi.

Shawn: Parliamo anche dei vantaggi del servizio clienti, perché se hai 20 app invece di una, hai 20 centri di assistenza clienti invece di uno con cui occuparti.

Taylor: Questa è un'altra cosa. Hai 20 contratti con cui hai a che fare che hanno 20 diversi piani di pagamento che si trovano su 20 diversi cicli di fatturazione e hanno 20 diversi account utente che devono essere impostati, gestiti e attivati. Questo è un grosso problema, giusto?

Voglio dire, puoi eseguirlo come un piccolo esperimento mentale. Stai utilizzando dieci applicazioni e per farlo devi inserire un nuovo dipendente. Fai quelle dieci volte invece di farlo una volta. Quanti soldi ti è costato? Proprio lì. Questo è solo l'inizio, giusto? Quindi, sì, ci sono sicuramente molte ridondanze che si insinuano.

Gli asporto

Ricorda di mantenerlo semplice quando scegli un software per piccole imprese, le soluzioni all-in-one a volte possono fornire una varietà di servizi a un costo inferiore.

Assicurati di guardare il resto dell'episodio per scoprire altri utili suggerimenti aziendali e punti salienti come:

• Ulteriori vantaggi reali dell'integrazione apportata da una piattaforma software all-in-one.
• Modi per calcolare il costo dei processi ridondanti e vedere che c'è un risparmio oltre il semplice prezzo del software.
• Come evitare di essere risucchiati in un vortice di marketing che può portarti in un cattivo adattamento e spese inutili quando si tratta di scegliere il giusto software all-in-one.
• Come puoi decidere se una soluzione all-in-one è adatta al tipo di settore in cui ti trovi.

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