Taylor Backman กับการใช้โซลูชั่นแบบครบวงจรเพื่อลดต้นทุน

เมื่อเร็วๆ นี้ Small Biz ใน :15 น. บนสถานที่ เดินทางไปออสติน รัฐเท็กซัสสำหรับ Zoho Day 2022 ที่นี่ เทย์เลอร์ แบ็คแมนผู้เผยแพร่ศาสนาอาวุโสของ Zoho นั่งคุยกับ Shawn Hessinger บรรณาธิการบริหาร Small Biz Trends เพื่อหารือเกี่ยวกับประโยชน์แบบครบวงจรในที่เดียว ซอฟต์แวร์ธุรกิจสามารถนำไปใช้กับบริษัทของคุณได้

3 ข้อดีของซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบครบวงจร

1. ให้โซลูชันเดียวเทียบกับโซลูชันต่างๆ

Shawn: หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กจริงๆ และเพิ่งเริ่มต้นกับเทคโนโลยี คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่จะใช้โซลูชันเดียวแทนโซลูชันที่แตกต่างกันมากมายให้เป็นประโยชน์ได้หรือไม่

เทย์เลอร์: ฉันคิดว่าถ้าคุณกำลังดูแบบ all-in-one คุณกำลังคิดถึงสิ่งที่แตกต่างออกไปที่ธุรกิจกำลังทำอยู่ เรากำลังทำอะไรอยู่ในฐานะองค์กร จากนั้นเรากำลังมองหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดกับข้อกำหนดเหล่านั้น และยังเป็นสิ่งที่เราหวังว่าจะสามารถเติบโตเมื่อเวลาผ่านไปหรือขยายการใช้งานของเราเมื่อเวลาผ่านไป

ดังนั้น ฉันคิดว่าด้วยความคิดนั้น คุณจะพบกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ และราคาที่คุณพอใจและทุกอย่างจะดี

แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะประหยัดเงินได้มากและเวลาที่ไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ มากเกินไป เพราะการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้นมีราคาแพงมาก…เพราะตอนนี้ข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในที่เดียวกำลังจะไป ไปยังผลิตภัณฑ์อื่น

หรือตอนนี้คุณต้องไปซื้อผลิตภัณฑ์อื่นที่เพิ่มค่าใช้จ่ายแล้ว และตอนนี้คุณต้องรวมผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่านั้น และตอนนี้ค่าใช้จ่ายก็ควบคุมไม่ได้

ดังนั้นเมื่อมองดูว่าข้อกำหนดที่เรามีคืออะไร ชุดข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลที่น่าจะมีในอนาคตอาจมีให้เราเริ่มคิดหาวิธีแก้ไขที่ตรงใจ ได้ราคาดี ที่เหมาะกับคุณ วันนี้มีเงินปันผลมากมายที่จ่ายไปข้างหน้า

2. ข้อมูลธุรกิจที่สำคัญถูกรวมไว้ในที่เดียว

Shawn: คุณพูดถึงการบูรณาการ และฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในข้อดีที่แท้จริง เพราะคุณกำลังจัดการกับข้อมูลในบางกรณี ระบบ CRM และสิ่งอื่น ๆ เช่นนั้น คุณช่วยยกตัวอย่างของระบบที่คุณอาจมีในโซลูชันแบบครบวงจรที่คุณต้องการผสานรวมได้หรือไม่

เทย์เลอร์: แน่นอน ฉันหมายถึงถ้าเรามีตัวอย่างเช่นเราจะเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ที่ไหน? ดังนั้นเราจึงมีที่เดียวในการเก็บข้อมูลลูกค้าของเราทั้งหมด และเมื่อเรามีจุดศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวที่ต้องการคิดว่าการโต้ตอบทั้งหมดที่เรามีกับลูกค้ารายนั้นเป็นอย่างไร

ดังนั้นไม่ว่าช่องทางใดหรือรูปแบบใดหรือรูปแบบของการสื่อสารที่เรามีกับลูกค้ารายนั้น เราต้องการให้แน่ใจว่ามีการรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลไหลเข้าสู่บันทึกลูกค้านั้นและเราจะได้มุมมองที่สมบูรณ์ และนั่นจะเป็นประโยชน์แน่นอน ทุกครั้งที่คุณจะติดต่อและพูดคุยกับพวกเขา

และแน่นอนว่า ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณอยู่ หากคุณขาย เช่น ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์ เราต้องการให้บันทึกเหล่านั้นถูกรวมเข้ากับระบบด้วย เพื่อให้เรารู้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ใด การจัดซื้อ

หากเราเป็นบริษัทที่ให้บริการและลงนามในสัญญา และตอนนี้เราต้องเริ่มเรียกเก็บเงินเป็นชั่วโมง เราต้องการเครื่องมือการจัดการโครงการอะไรก็ตามที่เชื่อมต่อด้วยเช่นกัน ด้วยวิธีนี้ เราจึงมั่นใจได้ว่าเรากำลังติดตามสิ่งนั้นและเรียกเก็บเงิน และได้รับบันทึกที่ดีที่นั่น และแน่นอนว่า การสนับสนุนลูกค้า หากเราสนับสนุนลูกค้าจริงๆ เราต้องการสิ่งนั้น

3. ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและเงิน

Shawn: ฉันคิดว่าถ้าข้อมูลของคุณไม่ได้รวมอยู่ในที่เดียว เช่น ข้อมูลลูกค้าของคุณ และคุณมีแหล่งที่มาที่แตกต่างกันหลายแหล่ง อาจมีแม้กระทั่งเวลาที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนไปมา…หรือวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้ คำนวณออกมาแล้วคิดออกเพื่อดูว่าประหยัดได้ เพราะฉันคิดว่ามีเงินออมมากกว่าแค่ป้ายราคาในซอฟต์แวร์

เทย์เลอร์: ฉันหมายความว่ามันยากที่จะรู้โดยเฉพาะ แต่อีกครั้ง ลองนึกถึงจำนวนคนที่ทำงานธุรการโดยที่พวกเขาป้อนข้อมูล หวังว่าองค์กรของคุณจะไม่มีอะไรมากเกินไป

แต่ถ้าคุณมีสิ่งนั้น ให้คิดถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ในบางวิธีหรือคิดหาวิธีส่งออกสเปรดชีตทั้งหมดเหล่านี้ เพื่อให้สามารถรวมสเปรดชีตหรือสร้างสเปรดชีตเดียวได้ จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นสเปรดชีตขนาดเล็กและ แล้วมารวมตัวกันอีกครั้ง

ลองนึกถึงกระบวนการเหล่านั้น และตอนนี้ลองนึกถึงเวลาที่ต้องใช้ หากคุณมีพนักงานทำเช่นนั้น ให้แนบค่าใช้จ่ายรายชั่วโมงของเวลากับงานเหล่านั้นใช่ไหม และถ้าตอนนี้คุณสามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติหรือเพียงแค่จัดระเบียบข้อมูลให้ดีขึ้นได้ ถ้าคุณสามารถเริ่มตัดสิ่งนั้นออกจากความรับผิดชอบในงานของพวกเขาได้ คุณจะสามารถแนบตัวเลขดอลลาร์จริง ๆ กับสิ่งที่คุณประหยัดได้โดยใช้สิ่งใหม่เหล่านี้ เครื่องมือและการสร้างกระบวนการใหม่

Shawn: มาพูดถึงประโยชน์ของการบริการลูกค้ากันด้วย เพราะถ้าคุณมี 20 แอพแทนที่จะเป็นหนึ่งเดียว คุณก็จะมีศูนย์บริการลูกค้า 20 แห่งแทนที่จะจัดการเพียงแห่งเดียว

เทย์เลอร์: นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง คุณมีสัญญา 20 ฉบับที่คุณกำลังติดต่อด้วย ซึ่งมีแผนการชำระเงิน 20 แบบ ซึ่งอยู่ใน 20 รอบการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน และมีบัญชีผู้ใช้ 20 บัญชีที่ต้องตั้งค่าและจัดการและเปิดใช้งาน นั่นเป็นประเด็นสำคัญใช่ไหม?

ฉันหมายความว่า คุณสามารถเรียกใช้เป็นการทดลองทางความคิดเล็กๆ น้อยๆ ได้ คุณกำลังใช้แอปพลิเคชันสิบรายการ และคุณต้องจ้างพนักงานใหม่เพื่อดำเนินการดังกล่าว ทำสิบครั้งกับทำครั้งเดียว คุณใช้เงินไปเท่าไหร่? อยู่ตรงนั้นแหละ นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นใช่ไหม ใช่แล้ว มีความซ้ำซ้อนมากมายที่คืบคลานเข้ามาอย่างแน่นอน

Takeaways

อย่าลืมรักษาความเรียบง่ายเมื่อเลือกซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บางครั้งโซลูชันแบบครบวงจรสามารถให้บริการที่หลากหลายได้ในราคาประหยัด

อย่าลืมติดตามตอนที่เหลือเพื่อค้นหาเคล็ดลับและไฮไลท์ทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น:

• ข้อได้เปรียบที่แท้จริงมากขึ้นจากการผสานรวมของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบครบวงจร
• วิธีคำนวณต้นทุนของกระบวนการที่ซ้ำซ้อน และดูว่ามีการประหยัดมากกว่าแค่ป้ายราคาบนซอฟต์แวร์
• วิธีที่คุณสามารถป้องกันไม่ให้ถูกดูดเข้าไปในกระแสน้ำวนทางการตลาดที่อาจนำคุณไปสู่ความเหมาะสมและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเมื่อต้องเลือกซอฟต์แวร์ all-in-one ที่เหมาะสม
• คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าโซลูชันแบบครบวงจรนั้นเหมาะสมกับประเภทของอุตสาหกรรมที่คุณอยู่หรือไม่

ฟังบน Soundcloud:

อ่านเพิ่มเติม:

• 21 เครื่องมือการจัดการธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• 10 เหตุผลอันดับต้นๆ ในการรับระบบแบบครบวงจรเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณ

รับพาดหัวข่าวล่าสุดจาก Small Business Trends ติดตามเราบน Google ข่าวสาร