12 短信營銷服務

已發表: 2022-02-18

在短信營銷方面,小型企業擁有獨特的機會。 與大型企業不同,小型企業可以以更親密的方式與客戶進行一對一的交流。 這是短信營銷活動如此強大的主要原因之一——它們允許您與客戶建立聯繫、參與和建立更多的個人關係。



什麼是短信營銷服務?

短信營銷服務是SMS(短消息服務)軟件。 該平台的 SMS 營銷工具和功能被企業用來管理和發送基於消息的文本到他們從客戶群中獲得的目標電話號碼列表。 正如您所看到的,這對小型企業來說是一個顯著的優勢,因為 90% 的客戶表示他們更喜歡與公司發短信而不是打電話給他們。

此外,作為短信營銷活動的一部分,企業可以使用 SMS 軟件向其客戶列表發送大量消息。 它們是非常有效的工具,因為它們能夠在幾分鐘內發送數千條針對性強的 SMS 消息。 這個有針對性的功能提供了比簡單地發送大量短信更多的功能。

SMS 營銷可以為小型企業帶來非凡的成果,因為它的開放率、可負擔性和出色的交付能力。 通過此服務,您可以出於營銷目的以文本形式發送促銷活動、時間敏感的優惠或交易提醒。

如何為您的企業選擇最佳的短信營銷服務

在選擇發送短信的最佳服務提供商時,您需要考慮 5 個主要因素。 它們包括:

  1. 成本:您將用於短信營銷活動的平台成本是一個重要的考慮因素。 確保了解每月訂閱費是多少以及是否涉及任何其他費用。 最好檢查一下使用該軟件是否需要最低月費或即用即付結構。
  2. 功能:確保平台具有您需要的所有功能。 這些可以包括自動觸發的文本消息、SMS 調查、分析和報告,以衡量您的績效和選擇加入/選擇退出管理。
  3. 易於使用:該平台應該簡單易用,使您能夠立即開始發送第一條出站消息。 尋找具有用戶友好界面和易於使用的儀表板的平台。
  4. 支持和服務:確保平台提供 24 小時支持,以便在出現任何問題時獲得幫助。 您還需要知道實時聊天功能或電話號碼是否可用於客戶服務查詢。
  5. 安全性:除了發送大量消息和具有此列表中的其他因素外,平台還應採取安全措施來保護客戶數據並確保遵守隱私法。

12 種最佳短信營銷軟件和服務

我們為小型企業研究了不同的短信營銷服務,並在下面列出了我們的 12 個最佳選擇,沒有特別的順序。 我們根據我們選擇的 12 個因素,例如靈活的定價包、易用性、功能、良好的評論和客戶支持。

1. 易發短信

首先是 EZ Texting,這是一家 Saas 公司,是小型企業的領先短信營銷提供商。 EZ Texting 讓您可以從一個簡單的儀表板創建、發送和監控您的 SMS 活動。 其快速、簡單和可靠的連接方式,以及用戶友好的界面、廣泛的工具和經濟實惠,使其成為 SMS 平台中的可靠選擇。 此外,它們還擁有強大的集成工具,可讓您將應用程序連接到 SalesForce、HubSpot 和 Zapier。

主要特點

  • 全面的分析和報告
  • 自動調度
  • 選擇加入/退出管理
  • 滴灌活動
  • 調查和民意調查
  • 聯繫人管理和導入工具
  • 彩信彩信

評論:

EZ Texting 獲得 4.5 星(滿分 5 星) 評論者稱該網站“易於使用和設置”,並且“客戶支持及時回複查詢”。

價錢:

  • EZ Texting 為各種規模的公司製定了四個計劃——所有這些計劃都提供每月 200 個積分和一個或多個關鍵字。 您可以通過購買額外的積分來提升計劃。
  • 付費計劃從價值計劃開始,每月 24 美元。 每增加一個信用額度是 4 美分。
  • 他們最受歡迎的計劃是他們的基本計劃,每月 36 美元。 每增加一個信用額度是 1 美分。
  • 他們的頂級計劃每月收費 374 美元,包括無限關鍵字。 每增加一個信用額度也是 1 美分。
  • 他們的年度計劃可以節省 20%,他們還有 14 天的無風險試用期。

2. 克拉維約

短信營銷服務提供商 Klaviyo 是創始人 Ed Hallen 和 Andrew Bialecki 的創意,他們為電子商務企業設計了它。 您可以使用他們的在線估算器從他們集成的電子郵件和 SMS 活動中估算您的投資回報率。 此外,Klaviyo 的自動化和細分功能讓您可以根據客戶的喜好和行為向他們發送有針對性的消息。 該平台超級用戶友好,它提供了幾門課程和認證,展示瞭如何使用 Klavioyo 來發展您的業務。

主要特點:

  • 一鍵集成
  • 基於投資回報率的報告
  • 細分和個性化
  • 預建自動化和流程構建器
  • 數據科學與分析
  • 無限 A/B 測試
  • Facebook 和 Instagram 廣告

評論:

評論家給 Klaviyo 4.5 分(滿分 5 星)。 用戶喜歡平台的可擴展性,以及您可以設計電子郵件/短信流的邏輯,將它們交織在一起以實現多方面的方法。

價錢:

Klaviyo 為電子郵件和 SMS 提供靈活、可擴展的定價,您可以使用他們的在線估算器來獲得此成本。 例如,如果您計劃每月向 250 位聯繫人發送短信,則為每月 10 美元。 再過一遍,價格就會按比例上漲。

3. 講台

Podium 是此列表中最著名的短信公司之一。 他們的平台允許您通過 SMS 與客戶聯繫、提高參與度並鼓勵參與度。 這是一個易於使用的平台,可與大多數 CRM 系統無縫集成,使您與客戶之間的所有通信自動化,因此他們不會錯過任何一個節拍。 一個方便的功能是 Podium 能夠鼓勵客戶留下評論,這使您可以實時回复他們。

主要特點:

  • 自動跟進消息
  • 事先同意選擇加入列表
  • 審查工具
  • 提升用戶參與度
  • 直觀、易於使用的界面
  • 調查
  • 谷歌分析集成

評論:


客戶將 Podium 評為 4.4 星,滿分 5 星 用戶對該平台的易用性和培訓人員給予了好評。 他們還表示,該平台獲得客戶評論(包括谷歌評論)的能力是它真正閃耀的地方。 另一方面,一些批評者將費用、軟件故障和缺乏客戶服務列為缺點。

價錢:

  • Podium 提供 14 天的試用期。 他們的付費計劃是必不可少的,起價為每月 189 美元,最適合小企業起步。
  • 他們最受歡迎的計劃是每月 449 美元,非常適合希望精簡和發展的企業。 如果您決定使用 Podium,他們需要一年的承諾。

4. 簡單短信

如果您想要一個直觀的儀表板,其中包含可以細分和自動化您的文本營銷以針對正確的受眾的工具,SimpleTexting 就是您的平台。 它與各種 CRM、電子商務平台和 Mailchimp 等應用程序集成,因此您可以輕鬆創建觸發消息或滴灌活動,以保持客戶的參與度。

特徵:

  • 分割工具
  • 自動化工具
  • 雙向消息傳遞
  • 免費電話和固定電話短信
  • 短代碼
  • 觸發器
  • 發送和計劃工具

評論:

審稿人將 SimpleTexting 評為 4.7 星,滿分 5 星。 他們喜歡該平台的可靠性、用戶友好性以及如何建立自己的 SMS 列表。

價錢:

  • SimpleTexting 有四個計劃,所有計劃都有無限的關鍵字。
  • 他們的入門計劃是 29 美元,包括每月 500 條消息。 附加信息每條收費 5.5 美分。
  • 他們最昂貴的計劃每月花費 109 美元,包括 3,000 條消息。 每增加一條消息需要 4 美分。
  • 他們有一個為期兩週的免費試用期,您可以在其中進行雙向對話,發送 50 條免費 SMS 消息或 16 條 MMS 消息,並試用他們的內置應用程序。

5. 發短信

Textedly 提供營銷工具,幫助企業通過自動化的小消息服務營銷工具與客戶建立聯繫。 計劃文字營銷活動? 如果是這樣,您可以使用 Textedly 的日曆功能提前安排。 通過他們的界面安排一條短信或群發短信也很容易。 Textedly 的文本營銷工具確實缺少調查和細分等一些關鍵功能,但它以其低廉的價格、易於使用的界面和一些有用的功能彌補了這一點。

主要特點:

  • 自定義移動關鍵字
  • 語音服務
  • 自動回復和觸發消息
  • 滴灌活動
  • 日曆管理
  • 分析和報告套件
  • 自動短信

評論:

Textedly 獲得 4.8 分(滿分 5 星),用戶喜歡該平台的可負擔性、自動化和出色的客戶服務。

價錢:

  • Textedly 提供 12 種按比例構建的文本營銷計劃。
  • 他們有 14 天的免費試用期,包含50條消息和自定義關鍵字。
  • 付費計劃每月 24 美元起,包括 1,200 條短信、自定義關鍵字和免費的入站短信。
  • 12 個計劃中最高級別的費用為每月 350 美元。 該計劃包括自定義關鍵字(其中 10 個!)、免費傳入消息和每月 30,000 條消息。

6. 暮光之城

短信營銷服務提供商 Twilio 擁有令人印象深刻的技術,可確保您的短信營銷活動有效。 此外,該平台擁有龐大的網絡,每天擁有超過 9 億個數據點,提供市場上一些最佳的交付率。 它與 CRM 和其他業務工具輕鬆集成,使其成為希望將文本營銷作為更大戰略的一部分的企業的絕佳選擇。 最後,您可以使用他們的拖放構建器構建您的通信流。

主要特點:

  • 自動回復和自動提醒
  • 觸發消息
  • 呼叫跟踪
  • 調查和民意調查
  • 高級營銷分析
  • 可擴展的雙向消息傳遞
  • 文字轉語音功能
  • 跨渠道功能,
  • 通信 API

評論:

Twilio 獲得 4.6 分(滿分 5 分)。用戶喜歡他們可靠、可編程的短消息服務、語音呼叫服務和用於兩因素通信的消息 API。

價錢:

  • Twilio 提供八種基於功能的靈活支付結構,這意味著您只需為使用的功能付費。
  • 他們更受歡迎的 SMS 營銷工具之一是他們在美國的出站和入站文本的可編程消息傳遞計劃,該計劃的價格為每條文本 0.75 美分。
  • Twilio 為需要發送大量消息的企業以及那些和其他忠實用戶提供折扣。
  • 他們提供具有完整 API 訪問權限的免費試用積分。

7.SlickText

用戶可以輕鬆掌握使用 SlickText 的文本營銷解決方案的竅門。 他們擁有龐大的功能和數字服務庫,包括多個 SMS 自動化選項。 此外,SlickText 允許您向客戶提供一些“漂亮”的優惠券和忠誠度獎勵。 如果您曾經閱讀過我們關於 SMS 營銷技巧的文章,您就會知道這種方法可以幫助您充分利用您的營銷活動——因為如果客戶知道他們的努力獲得了多汁的優惠券,他們可能會選擇加入您的營銷活動.

特徵:

  • 免費的移動應用程序
  • 滴灌活動
  • 自動化工作流程
  • 競賽和調查
  • 文本加入和選擇加入鏈接
  • 彩信/圖片信息
  • 教育工具

評論:

評論家給 SlickText 的 4.8 分(滿分 5 星),理由是創建和安排文本非常容易。 他們還喜歡它的實施速度有多快,一位用戶說他們可以在它上線的同一天發送一條文本。

價錢:

  • SlickText 為您的短信解決方案提供 8 種付費計劃。 從他們每月 29 美元的基本計劃開始,您可以獲得每月 500 條文本、2 個文本詞、無限聯繫、圖片消息和滾動文本等功能。
  • 他們最受歡迎的啟動計劃是每月 49 美元。 有了它,您每月可以收到 1,000 條短信。
  • SlickText 上廣告的最高級別是 monstro,每月花費 1,250 美元。 該計劃包括每月 50,000 條文本,並包含 30 個文本詞、無限制的聯繫人、圖片信息和滾動文本。
  • 您可以通過包括 50 個文本的 14 天免費試用來熟悉使用 SlickText。

8. 文本標記

短信營銷公司 TextMarks 用於多個行業。 它為客戶提供的一個顯著優勢是與分段列表或整個受眾進行交流的無縫方式。 Textmarks 還具有一個功能庫,可讓您完成從發送移動優惠券到共享自動消息的所有操作。 然而,它最受歡迎的功能之一是它的易用性,它適用於初學者,他們只是測試已經使用他們平台很長一段時間的專業人士。 一個潛在的缺點是 TextMarks 沒有雙向通信。

特徵:

  • 聯繫人管理工具
  • 移動優惠券和關鍵字
  • 報告/分析
  • 卓越的客戶服務
  • 調查/投票管理
  • 預定消息
  • 短信接口
  • 專用短代碼

評論:

TextMarks 的評分為 4.8 星,滿分為 5 星。 用戶喜歡該平台易於使用的功能,以及其客戶服務和消息傳遞時間。 他們還喜歡他們提供的有關隱私法的教育資源。

價錢:

  • TextMarks 提供免費試用,並有啟動費,他們經常根據要求打折或免除。 每層的費用取決於您將使用的關鍵字和文本的數量。
  • 其黃金計劃的付費價格為每月 199 美元,非常適合小型企業。 該計劃包括群發短信、短信線索捕獲和報告。
  • 下一層是他們最受歡迎的一層:最適合成長中的企業和組織的白金計劃。 每月 499 美元,您可以獲得黃金計劃的大部分功能。 但是,您還可以獲得高級功能,例如 Lead-to-Salesforce CRM 和活動諮詢。

9. Medallia Zingle

Medallia Zingle 的 2,000 名客戶中包括 Hyatt 和 KOA。 他們基於文本的營銷解決方案為醫院、酒店和度假村等酒店行業提供了一個絕佳的選擇,可以與客人進行實時溝通。 該軟件部署了人工智能技術,可讓您更好地了解客戶的消息意圖。 然後,您可以跟踪他們如何響應這些消息,以做出更明智的營銷決策。 此外,它還與 WhatsApp、Facebook Messenger 和微信等第三方應用程序集成,以便您可以更好地與酒店客戶群建立聯繫。

特徵:

  • 基於雲的
  • API 和第三方連接器
  • 自動化服務體驗
  • 觸發器和動作
  • 分析
  • 客戶洞察與 NPS
  • 調查

評論:

Medallia Zingle 的評分為 4.8 星,滿分 5 星 用戶讚賞該平台的 AI 功能以及與第三方應用程序集成的能力。 他們也喜歡它簡單的用戶界面。

價錢:

Zingle 為他們的軟件提供為期三天的免費試用,並且他們沒有標準軟件包。 試用後,您需要向銷售代理索取報價。

10. 銷售信息

對於將大量文本發送到其廣泛的聯繫人列表的公司來說,Salesmsg 是一個很好的選擇。 該平台專門設計用於幫助銷售團隊通過短信服務建立銷售,他們的短信營銷工具努力提供您可以信賴的實時結果。 它也是與 Salesforce 集成的唯一服務之一,只需單擊幾下即可輕鬆使用現有聯繫人列表並創建有針對性的活動。 Salesmsg 還將通過文本啟用您當前的固定電話業務電話號碼,或為您提供一個全新的以供使用。

特徵:

  • 動態分割
  • 通過 Zapier 與 1,000 多個應用程序集成
  • 在幾分鐘內設置文字廣告系列
  • 打開、點擊和回复的實時報告
  • 彩信發短信
  • 選擇退出管理,雙重選擇加入
  • 日曆與 CRM 的集成

評論:

Salesmsg 被評為 4.0 顆星,最多 5 顆星 用戶喜歡向他們的客戶發送消息是多麼容易,以及它能夠連接到 Hubspot 並讓他們在一個屏幕上看到他們的消息。

價錢:

  • Salesmsg 有 14 天的免費試用期和 5 個付費計劃,可根據您每月發送的消息數量進行擴展。
  • 他們的付費計劃起價為每月 25 美元。 你得到500學分。 每增加一個積分是 4 美分。
  • 如果您計劃發送超過 10,000 條文本,您可以與銷售代理討論獲得他們的定制計劃。

11.文本魔術

TextMagic 提供了廣泛的功能,包括發送自動消息、滴灌活動和群發短信。 幾個子賬戶特性和功能允許團隊獲取和管理他們的 SMS 消息。 此外,他們的郵件合併自定義字段將使您能夠在幾秒鐘內發送數以千計的自定義文本,從而將您的郵件個性化地發送給全球的收件人。 企業可以通過該軟件進入數百個國家,使其成為跨國公司的絕佳選擇。

特徵:

  • 預算友好
  • 雙向短信聊天
  • 短信網關 API
  • 虛擬手機號碼
  • 郵件合併 SMS 和消息模板
  • 列表分段
  • 自動化和調度工具

評論:

TextMagic 的評分為 4.4 星(滿分 5 星) 用戶對該平台的省時模板選項給予了高分,他們說這可以防止他們一遍又一遍地重寫相同的消息以及每次都複製和粘貼它。

價錢:

  • TextMagic 提供即用即付模式,而不是按月、按年或自定義套餐付費。 使用他們的模型,您可以選擇經營小型企業所需的工具,同時確保您仍然可以控制預算。
  • 每條短信的價格為 4 美分,您可以免費收到短信; 您只需為您發送的出站消息付費。
  • 他們提供 30 天免費試用,您可以隨時取消,還有一個在線計算器,您可以在其中根據大量文本或發送到多個國家/地區的文本估算成本。

12. Thryv

Thryv 通過提供動態的端到端業務管理解決方案,推動增長並簡化從營銷到在線預訂的任何事情,從而使文本營銷活動變得有效。 例如,該公司的 SMS 平台連接 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 帳戶,並從一個地方發布入站和出站內容(包括預先構建的帖子)。 Thryv 還將您的聯繫人列表升級為 CRM,為您提供洞察力以及客戶和潛在客戶的可定制視圖。 此功能使您可以更準確地估算費用與利潤的比率。

主要特點:

  • 自動化營銷活動
  • 聲譽管理
  • 強大的客戶支持 24/7
  • 日程安排和約會工具
  • 雙向營銷短信
  • 應用市場和集成
  • 自動化營銷活動

評分:

Thryv 獲得了 4.2 顆星(滿分 5 星),用戶對 Thryv 幫助他們發展和管理伴隨增長而不斷增長的客戶群的能力表示認可。

價錢:

  • Thryv 提供三種靈活且可定制的計劃,但它們都沒有標準的支付結構。
  • 他們的定價因具體情況而異,主要取決於您所從事的業務類型。
  • Thryv 的所有付費計劃都包括為期兩週的免費試用,因此您可以在提交之前嘗試適合您公司的 SMS 營銷需求的計劃。 價格低至 199 美元/月。
  • 試用後,您需要與他們的銷售團隊聯繫,以獲取適合您公司類型的定制包裝的報價。

什麼是最好的短信營銷服務?

最好的服務將取決於您的業務的具體需求。 例如,如果您只想每週發送幾條消息,那麼使用 Textedly 可能是有意義的。 EZ Texting 也是如此,其低廉的價格、易用性和廣泛的產品功能選擇使其成為小型企業的最佳選擇。

如果您正在尋找更強大的服務和更廣泛的國際影響力,以允許您發送大量文本並根據客戶與您的活動的交互來細分客戶,請考慮 TextMagic。 另一方面,如果您有預算並希望通過直觀的儀表板輕鬆使用,以及所有的花哨功能,Podium 的全面營銷解決方案是一個不錯的選擇。

無論您選擇哪種服務,請確保它與您的客戶關係管理 (CRM) 系統集成,以便您可以在一個地方管理與客戶的所有交互。

短信營銷的費用是多少?

通過短信提供商進行營銷可以非常實惠,許多服務的平均起價約為每月 25 美元。 但是,您會發現服務之間的最大價格差異歸結為您每月需要多少消息傳遞量,以及您是否需要其他功能,例如自動化、滴灌活動和調查。 此外,如果您註冊年度付款計劃而不是按月付款,提供商通常會提供折扣。

此外,價格可能會根據您的訂閱者列表的大小和您的獨特需求而有所不同。 例如,如果您每周向您的 10,000 名訂閱者列表發送一個 SMS 活動,您預計在大多數按使用付費的平台上每月花費大約 400 到 450 美元。

雖然短信營銷對大多數企業來說都是負擔得起的,但在評估選項時,重要的是要超越價格。 例如,考慮 A/B 測試、與其他軟件和平台的集成、客戶支持等增值功能。

短信營銷的法律是什麼?

既然您已經了解了排名前 12 位的文本營銷服務,您可能想知道如何在發送文本時保持合規性。 SMS 營銷最佳實踐的很大一部分是不要通過頻繁發送相同的文本消息來向客戶發送垃圾郵件,而是向他們發送相關的、有針對性的消息。 但是,一些法律規定了企業如何使用 SMS 營銷,我們將在這裡稍作介紹。

在向客戶發送第一條出站短信之前,您必須熟悉在美國和加拿大管理短信營銷的法律法規和要求。 例如,在這兩個國家,企業或其他組織通過 SMS 發送不需要的商業信息是違法的。

美國聯邦通信委員會負責監督電話消費者保護法 (TCPA) 和與群發短信有關的法規。 TCPA 為商業短信和手機通話制定了規則,包括在一天中的特定時間之前或之後不打電話,以及對外發短信的具體披露。

TCPA 還要求您在向他們的手機或其他移動設備發送短信之前,必須事先獲得聯繫人的明確書面同意。 這種事先同意意味著收件人必須同意出於營銷目的而聯繫並通過複選框或簽名給予許可,而不是口頭同意接收文本。

TCPA 還有其他限制,例如禁止自動發送文本、向不想要的人發送文本以及一次發送太多消息。

其他法律,例如規範電子郵件營銷的“反垃圾郵件法”,可能適用於文本營銷。 也有管理這種做法的國際法,這些法律是根據具體情況執行的。 不遵守這些法律準則的處罰可能很嚴厲,因此在開始任何 SMS 營銷活動之前諮詢律師很重要。

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