ข้อมูลโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเติบโตในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้อย่างไร

เมื่อทำการตลาดบน Meta คุณสามารถดึงข้อมูลได้มากจนตัวจัดการโฆษณาไม่แสดงในแดชบอร์ดเดียว นอกจากข้อมูลเชิงปริมาณในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook แล้ว ยังมีแง่มุมเชิงคุณภาพของการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นด้วย มีข้อมูลมากมายที่จะรวบรวมจากผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

การพยายามวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้อาจทำให้รู้สึกท่วมท้น แต่การรู้วิธีรวบรวมและตีความข้อมูลโซเชียลมีเดียอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทของคุณ คู่มือนี้จะครอบคลุมถึงวิธีการใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ข้อมูลโซเชียลมีเดียใดที่จะรวบรวมเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและอุตสาหกรรม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวิจัยตลาดแนะนำให้คุณศึกษาทั้งตลาดเป้าหมายหลักและอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมาย วันต่อวัน และความสนใจของพวกเขามากขึ้น ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ในระดับส่วนตัว .

คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณผ่านเอกสารทางการตลาดและการตัดสินใจทางธุรกิจอื่นๆ ในการประเมินผู้ชมที่เหมาะสมที่สุด คุณอาจรวบรวมเมตริกที่สร้างโดยแคมเปญการตลาดของคุณ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ เช่น ช่วงอายุที่มีส่วนร่วม เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ จากแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณยังสามารถประเมินต้นทุนต่อการมีส่วนร่วม และตัวชี้วัดที่กำหนดเองอื่นๆ เช่น ต้นทุนต่อการเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อประเมินประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ สุดท้าย คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อประเมินการเปรียบเทียบ เพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีวิเคราะห์ข้อมูลจากการตลาดบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้มีความสำคัญไม่เพียง แต่สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเติบโตโดยรวมของธุรกิจของคุณด้วย

1. รวมและทำให้ข้อมูลจากทุกแหล่งเป็นมาตรฐานเพื่อให้มีการแสดงที่ถูกต้อง

เป็นการยากที่จะสลับไปมาระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเมื่อทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของนักวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ (และลดความเครียด) คุณจำเป็นต้องรวมสตรีมข้อมูลทั้งหมดของคุณจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ ที่คุณทำการตลาด วางไว้ในฐานข้อมูลเดียวที่มีความคล่องตัวและทำให้เป็นมาตรฐาน การปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐานช่วยลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล ทำให้คุณมีอินเทอร์เฟซที่สะอาดขึ้นในการตีความ

มีหลายวิธีในการรวมและทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน วิธีหนึ่งคือการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดลงในซอฟต์แวร์ชีตที่คุณต้องการ ทำให้นักวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นของสตรีมข้อมูลของคุณจากแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของวิธีชีตนี้คือช้าและไม่ใช่แบบเรียลไทม์

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรวบรวมและทำให้ข้อมูลนี้เป็นมาตรฐานคือการใช้แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลการตลาด เช่น Improvado ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถทำให้การรวบรวมข้อมูลและกระบวนการทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูกิจกรรมโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การกล่าวถึงแบรนด์ และข้อมูลโซเชียลอื่นๆ ทั้งหมดของคุณในแอปพลิเคชันเดียวผ่านเครื่องมือเหล่านี้

2. วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มต่างๆ

หากคุณเคยทำการตลาดผ่านอีเมลมาก่อน คุณจะทราบถึงความสำคัญของการแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามอายุ ความสนใจ และการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของผู้อ่าน คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมบนโซเชียลมีเดียด้วยวิธีเดียวกันเพื่อสร้างเอกสารทางการตลาดที่มุ่งเน้นมากขึ้นสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ไม่ใช่ทุกเครือข่ายโซเชียลจะมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประเภทเดียวกัน Facebook และ Instagram รองรับผู้ชมที่มีอายุมากกว่า ในทางกลับกัน ผู้ใช้ TikTok มักจะเป็นผู้ชมที่อายุน้อยกว่า Twitch ดึงสตรีมเมอร์และเกมเมอร์ เป็นต้น

วิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณคือการใช้แนวทางการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น YouTube เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณจะต้องปรับเนื้อหาที่คุณสร้างให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มด้วย อย่าลืมติดตามอัตราการมีส่วนร่วม เพื่อให้คุณรู้ว่าแพลตฟอร์มใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

3. วิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียในบริบทของการเดินทางของลูกค้า

ในโครงการใหญ่ของแคมเปญการตลาดของคุณ ทุกอย่างควรทำงานสอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า ซึ่งรวมถึงแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณด้วย

นี่คือข้อมูลบางส่วนที่คุณอาจวิเคราะห์เกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของคุณสำหรับแต่ละขั้นตอน วิธีระบุแต่ละขั้นตอน และวิธีตั้งค่ากระบวนการทางการตลาดของคุณ

สำหรับระยะการรับรู้ คุณอาจดูจำนวนการดูวิดีโอและการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์เนื่องจากบ่งบอกถึงความคุ้นเคยใหม่กับแบรนด์ของคุณ

สำหรับขั้นตอนการพิจารณา ให้ดูที่อัตราการคลิกผ่านและ ThruPlay (การดูวิดีโอ 15 วินาทีขึ้นไป) เมตริกเหล่านี้บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณมากขึ้นซึ่งอาจส่งผลให้เกิด Conversion

สำหรับขั้นตอนการแปลง ให้ดูที่รายการเพิ่มในรถเข็นและการซื้อที่สร้างโดยการเข้าชมโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้กำหนดอัตราที่ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาของคุณตัดสินใจซื้อจากคุณในที่สุด หยิบใส่ตะกร้าและซื้อเป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตัดสินใจของตลาด คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อขยายความพยายามของอีคอมเมิร์ซในโซเชียลมีเดีย

‍

สำหรับ Evangelist Phase ให้ดูที่การกล่าวถึงแบรนด์และการใช้แฮชแท็กของคุณ ผู้เผยแพร่ศาสนาและผู้สนับสนุนคือผู้ที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา ผู้ใช้ที่สร้าง UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) อาจถือเป็นผู้เผยแพร่ศาสนา ดูตัวอย่างของผู้ประกาศข่าวประเสริฐด้านบน ผู้ใช้ Twitter ที่มีความสุข gizmo1sfc โพสต์ภาพขวดโค้กบน Twitter ผู้ใช้ยังเปรียบเทียบโค้กกับเป๊ปซี่คู่แข่งด้วยว่าโค้กจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่เขาชอบเสมอ

ดูเมตริกเหล่านี้ตามสัดส่วนที่ต่างกัน หากคุณกำลังสร้างช่องทางโซเชียลมีเดียตามลำดับ คุณจำเป็นต้องวัดแคมเปญของแต่ละขั้นตอนเพื่อกำหนดอัตรา Conversion ของคุณ

ตัวอย่างเช่น จำนวนคลิกลิงก์บนข้อความโฆษณาของคุณจากลิงก์ที่คุณเข้าถึงด้วยแคมเปญของคุณ

จากนั้นผู้ที่คลิกลิงก์ภายนอกมีการซื้อจากหน้า Landing Page จำนวนเท่าใด

4. ใช้แพลตฟอร์ม ETL และเครื่องมือตรวจสอบแบรนด์

คุณจะต้องมีแพลตฟอร์ม ETL การตลาดเพื่อดูข้อมูลโซเชียลทั้งหมดของคุณ แพลตฟอร์มประเภทนี้รวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น การเข้าถึงแคมเปญ การมีส่วนร่วมของแคมเปญ ราคาต่อหนึ่ง Conversion จำนวนการซื้อ และรายได้ทั้งหมด

Improvado เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลนี้จากแพลตฟอร์มข้อมูลต่างๆ เช่น Facebook และ Google Adwords

สิ่งที่สองที่คุณต้องการคือแดชบอร์ดโดยละเอียดเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญในช่องทางต่างๆ แบบเรียลไทม์ นี่คือเทมเพลตแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียที่เราสร้างขึ้นที่ Improvado:

ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถติดตามค่าโฆษณาและอัตราคอนเวอร์ชั่นข้ามแชนเนล วิเคราะห์รายละเอียดแยกย่อยในแคมเปญ ตรวจสอบจำนวนการดำเนินการตามเป้าหมายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอื่นๆ

คุณจะต้องมีเครื่องมือตรวจสอบแบรนด์เพื่อวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

เครื่องมือตรวจสอบแบรนด์ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น การกล่าวถึงแบรนด์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น บทวิจารณ์และความคิดเห็น และการใช้แฮชแท็กของแบรนด์ทั่วทั้งเว็บ

การใช้เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกันจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการรวบรวมข้อมูลแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ คุณจะทราบตัวเลขที่กลยุทธ์ทางสังคมของคุณสร้างขึ้น และคุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความรู้สึกของตลาดที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

ข้อมูลโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบสามพันล้านคนทั่วโลก นั่นเป็นตัวอย่างที่สำคัญสำหรับเป็นตัวแทนของประชากรโลก ดังนั้นการรวบรวมข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้หลายรายจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้

1. ข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ด้วยตลาดโซเชียลมีเดียที่รวดเร็ว เทรนด์สามารถปรากฏขึ้นได้ทุกวัน คุณต้องการตรวจสอบแคมเปญการตลาดของคุณทุกวัน การปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดจะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังมาแรงและประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

เนื้อหาที่แชร์บนโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีแนวโน้มใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นตลอดเวลา แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณต้องรวมเทรนด์เหล่านั้นด้วย การรู้จักการพูดคุยของอุตสาหกรรมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ข้อมูลแบบเรียลไทม์ในแคมเปญของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณต้องการสังเกตการเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มของข้อมูล เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งหรือยกเครื่องแคมเปญเครือข่ายสังคมของคุณได้อย่างรวดเร็ว กล่าวคือ หากคุณสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณเริ่มลดลงและมีการแสดงผลสูงขึ้น นั่นอาจบ่งชี้ว่าผู้คนเริ่มเบื่อที่จะเห็นโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างเช่น Purdue University ใช้เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดโพสต์ยอดนิยมของพวกเขาในช่องทางต่างๆ และเพื่อปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เนื่องจากพวกเขาพบว่าเนื้อหา “ตอนนั้นและตอนนี้” เป็นที่ชื่นชอบของผู้ชม พวกเขาจึงสร้างเนื้อหานี้มากขึ้นและเผยแพร่ไม่เพียงบน Instagram แต่ยังบน LinkedIn และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของพวกเขาด้วย ผลที่ได้คือการมีส่วนร่วมข้ามช่องทางเพิ่มขึ้น 24%

ตัวอย่างเช่น Illy ซึ่งเป็นบริษัทกาแฟที่มีชื่อเสียงของอิตาลี ซิงโครไนซ์ข้อมูลโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์และแสดงภาพเพื่อให้ได้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาด Improvado ปรับปรุงข้อมูลโซเชียลมีเดียของ Illy จากโฆษณา LinkedIn, โฆษณาบน Facebook, Twitter, YouTube และแหล่งข้อมูลอื่นๆ อีกกว่า 10 แห่ง

‍

ความพยายามทางการตลาดของ Illy กระจายไปทั่วหลายภูมิภาค ดังนั้นการรายงานแบบเรียลไทม์ของ Improvado จึงช่วยให้พวกเขาสร้างภาพที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทั่วโลก

‍

ในที่สุด Illy ประหยัด เวลากว่า 100 ชั่วโมง ในการรายงานด้วยตนเองต่อสัปดาห์ มี ROMI เพิ่มขึ้น 20% ในเดือนแรกของการใช้ Improvado และนำการวิเคราะห์การตลาดของบริษัทไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

‍

การมีข้อมูลแบบเรียลไทม์นี้จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้น และช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของตลาด คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ใช้ข้อมูลการคาดการณ์เพื่อบุคลิกของลูกค้าที่ดีขึ้น

โซเชียลมีเดียยังสร้างตัวชี้วัดที่คล้ายกับ CRM — ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับกลุ่มอายุ เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และข้อมูลประชากรอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดของคุณมากที่สุด

นอกจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถปรับแต่งผู้ชมที่แตกต่างกัน และทำการทดสอบ A/B กับผู้ชมที่กำหนดเองที่แตกต่างกัน กล่าวคือ ผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยกับผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย นักศึกษาแพทย์กับนักศึกษาวิศวกรรมศาสตร์ ผู้ปฏิบัติงานกับผู้ที่ไม่ทำงาน ฯลฯ เพื่อพิจารณาว่ากลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่า ให้คลิกผ่าน ดูวิดีโอของคุณ และแม้แต่ซื้อจากคุณ ติดตามการมีส่วนร่วมทางประชากรศาสตร์

คุณสามารถใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถสร้างเอกสารทางการตลาดที่ดีขึ้น นำแนวทางแบรนด์ที่ดีขึ้นมาใช้ และแม้กระทั่งปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Arby's เปิดตัวโปสเตอร์ Meat Mountain เพื่อแสดงเนื้อสัตว์ประเภทต่างๆ ที่พวกเขาใช้ในเบอร์เกอร์ บัญชีโซเชียลมีเดียของ Arby ก็เต็มไปด้วยความคิดเห็นของผู้ใช้ว่าพวกเขาชอบที่จะลองสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นเบอร์เกอร์ใหม่ของ Arby อย่างไร ผลลัพธ์? เกิดเบอร์เกอร์ Meat Mountain มูลค่า 10 เหรียญของ Arby

คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่คล้ายกันซึ่งมีความสนใจและข้อมูลประชากรของผู้ชมหลักของคุณเหมือนกัน

3. ข้อมูลการเปรียบเทียบสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่ง

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณมีแนวคิดว่าการตลาดของธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งได้

อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในคู่มือนี้ คุณไม่สามารถดึงข้อมูลโซเชียลมีเดียของคู่แข่งรายใดรายหนึ่งได้ เว้นแต่คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงตัวจัดการโฆษณาของพวกเขา ทำให้ยากต่อการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

ไม่ได้หมายความว่าคุณยังไม่สามารถวิเคราะห์คู่แข่งได้อย่างเหมาะสม มีหลายกรณีศึกษาและสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยของแต่ละอุตสาหกรรม

‍

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มที่ต้องการประเมินอัตราการแปลงของคุณ คุณอาจต้องการวัดราคาต่อหนึ่งคลิก เทียบกับราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย จากกรณีที่แสดงข้างต้น CPC เฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มบนโฆษณาบน Facebook คือ $0.45 ตามข้อมูลของ Single Grain

วิธีการเปรียบเทียบนี้ช่วยให้คุณเห็นประสิทธิภาพการทำงานของคุณเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมของคุณ

เราได้รวบรวมเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียใน TikTok, YouTube และ Instagram เพื่อช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงยืนกรานที่จะเปรียบเทียบกับคู่แข่งในทันที ให้ระบุรายชื่อคู่แข่งที่มีการแข่งขันสูงที่สุดของคุณ 5 ถึง 10 ราย ดูผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นรายบุคคล

บางสิ่งที่คุณต้องการดูคือ:

• ความถี่ในการอัพโหลดโพสต์โซเชียลมีเดีย
• การมีส่วนร่วมโพสต์โซเชียลมีเดียของพวกเขา
• ผู้ติดตามของพวกเขานับการเติบโตตั้งแต่สร้างเพจ
• โฆษณาโซเชียลมีเดียและโพสต์ของพวกเขา
• โฆษณาที่รวมไว้ในโพสต์และโฆษณา

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลข้างต้นแล้ว ข้อมูลที่คุณจะได้รับจะช่วยให้คุณสร้างพื้นฐานว่าบริษัทของคุณควรเติบโตอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 Popeye ได้โพสต์ทวีตเกี่ยวกับเบอร์เกอร์ไก่:

เมื่อเห็นประเภทของการมีส่วนร่วมที่โพสต์ได้รับ Chick-fil-A คู่แข่งได้ทวีตโพสต์ที่คล้ายกัน คราวนี้โปรโมตเบอร์เกอร์ไก่ของตัวเอง:

ผลลัพธ์? พันหมั้นเช่นกัน

หากประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณไม่ใกล้เคียงกับคู่แข่ง คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้

4. แคมเปญที่ดีขึ้นด้วยข้อมูลการฟัง

การรับฟังและวิเคราะห์ความรู้สึกทางสังคมคือเพื่อนของคุณในการทำความเข้าใจการรับรู้ของตลาดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ วิธีการเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมาย ความสนใจ และพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีขึ้น

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงใจผู้ชมได้มากขึ้น คุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและส่งผลให้มี Conversion สูงขึ้นเมื่อผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณกำลังฟังพวกเขาอยู่

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Barclays ธนาคารในสหราชอาณาจักรเปิดตัวแอปธนาคารบนมือถือชื่อ Pingit โดยอิงจากการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นตามเวลาจริง ผู้บริโภคส่วนน้อยไม่ชอบที่แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้โดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ในหนึ่งสัปดาห์ เวลา แอพมือถือได้รับการปรับปรุงเพื่อให้กลุ่มนั้นสามารถเข้าถึงแอพเพื่อความสุขของผู้บริโภค

การรับฟังความคิดเห็นจากสังคมและการวิเคราะห์ความรู้สึกจะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่รอบด้านมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่ดีขึ้น

ในการปิด

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่มีพลวัตและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด เนื่องจากโซเชียลมีเดียรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ด้วย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางสังคมและการเติบโตทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

เพื่อวิเคราะห์และตีความข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้รวมไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ คุณควรเห็นว่ากระบวนการทางการตลาดของคุณใช้งานได้ และโอกาสในการขายนั้นกำลังผ่านเส้นทางของลูกค้าในอัตราที่ดี ประสิทธิภาพของการเดินทางนี้สามารถประเมินได้ด้วยข้อมูลโซเชียลต่างๆ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากเครื่องมือที่คุณเลือกเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและกลุ่มลูกค้าต่างๆ ที่พบในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เช่น TikTok, YouTube, Facebook เป็นต้น

ประโยชน์ของกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคมที่มีประสิทธิภาพคือการตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ บุคลิกของลูกค้าที่ดีขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้น การเปรียบเทียบธุรกิจที่เหมาะสม และแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ จะช่วยคุณประเมินทิศทางของธุรกิจและช่วยตัดสินว่าคุณกำลังอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จหรือไม่

เรียนรู้ว่า Improvado สามารถช่วยคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลโซเชียลมีเดียและเร่งการเติบโตของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา

อาลี ฟลินน์

รองประธานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

‍

‍