BizSugar 諮詢委員會：中小型企業表示自動化無法解決銷售挑戰

“喜歡”可能是您分享您的社交媒體鏈接，這樣他們就可以過來與您互動並了解您。 而認識你就是愛你。 所以你想建立類似的，然後你想建立信任。

因此，“信任”卡可以是一封電子郵件，它可能是來自其他客戶的推薦信、成功故事等類似內容，因此您正在那裡建立信任。 這就是你的三個主要的。 當然，您可以通過序列中的更多電子郵件來培養您的潛在客戶，但這就像一個跳躍部分，可以幫助您入門，特別是如果您要 DIY 它。

小型企業趨勢：我想請泰勒在這裡插話一點，談談您在與小型企業客戶合作時看到的情況？ 您對他們仍然沒有更多地使用自動化來幫助該領域的銷售感到驚訝嗎？

Taylor Backman：當我查看一些調查時，我不會說我很驚訝，但我認為有一件事......我說這來自一家生產大量軟件和產品的軟件公司. 但我想我要強調的一點，我想每個人都會同意的是，在你使用軟件之前理解過程的重要性，對吧？ 我的意思是，該軟件將能夠為您做很多事情，並且它將能夠通過自動化加速事情並以對您來說非常好的方式保持事情的結構。

但最終，該軟件並不神奇，對吧？ 我的意思是，首先要了解這個過程實際上是如何工作的。 正如所指出的，這個過程中的弱點在哪裡？ 那些重複且耗時的事情在哪裡？ 軟件不知道，只是天生的，對吧？

所以我認為，當我看到客戶或潛在客戶或小型企業時，我看到他們非常依賴電子表格，例如，這在某些方面通常是一個危險信號，因為你知道電子表格只是有點僅限於它真正能夠做的事情。 它可以很快變得非常瘋狂，當然，這可能會使過程變得不那麼清晰，更加臨時，然後就很難建模了。 當然，對其進行建模將是實現自動化的關鍵。

小型企業趨勢：嘿，我想說一件事，很多小型企業都在電子表格上開展業務。 這在一定程度上是完全可以理解的。 但我認為，如果我們能記住電子表格，它們在處理數字方面非常棒，因為這是他們應該做的，處理數字。 不是很擅長與人和人際關係。 因此，避免在一個與任何類型的關係管理無關的工具上嘗試這樣做可能是一件好事。

Monique，我們談論視頻如何開始融入流程，吸引潛在客戶，以及關閉機會。 所以也許你可以談談這個。

Monique Johnson： Rhonda 絕對說過的話，我堅信這是任何企業都可以為自己製作的最重要的視頻類型之一，是推薦或成功故事； 我更喜歡稱它們為成功故事。 但是，沒有什麼比別人談論您的業務，而不是您談論您的業務更強大的了。

所以如果你能收集到一堆視頻推薦，我強烈建議不要讓它變得複雜。 不要使用專業設備，只需使用像我在這裡使用的簡單網絡攝像頭或智能手機，如果你願意的話，真的讓它變得簡單。

而關於自動化的事情是，你希望能夠做某事一次，並讓它一遍又一遍地為你工作。 這就是自動化的全部意義所在。 這就是擁有系統的全部意義所在。 而且你可以做很多不同的事情，這取決於你在漏斗中的位置，漏斗頂部，中間漏斗，或者關閉它，正如布倫特所說，對我來說，在我個人看來，是使用像這樣的工具BombBomb 或 Bonjoro，這些是特定的視頻工具，可讓您通過電子郵件發送個性化消息。

使用這樣的東西非常棒，尤其是從小企業主那裡，第一，它立即讓你與競爭對手區分開來，因為他們沒有這樣做。 第二，像我剛才提到的那些工具，提供跟踪。 對我來說，如果您無法跟踪和收集數據，那麼在營銷方面做任何事情都是沒有意義的。 所以像這樣的工具可以讓你看到人們是否真的在聽，他們聽了多長時間，等等。

但對我來說，通過擁有可以在 LinkedIn 消息或 Facebook Messenger 中親自發送的個性化消息，只需投入電子郵件和其他消息平台的一塊石頭就可以殺死幾隻鳥，這將使您比是否更容易完成銷售打電話或做其他隨機的營銷行為，這些都是行不通的。

朗達·沃爾：我也完全同意這一點。 如果你考慮一下，因為我要提到這一點。 它可以幫助您跟踪以了解您的電子郵件是否正常工作，即使它們是書面的或他們的視頻，它們是否在您需要調整的地方打開，哪些消息不起作用，哪些消息工作得很好。 所以這真的可以幫助你跟踪它。

然後也是，莫妮克，我要說，我有很多人，如果他們抵制自動化，他們的第一大抱怨或第一阻力是，他們不希望它感覺自動化，他們想要它感覺更個性化。 他們不想這樣，他們想，“哦，我只是將這些自動電子郵件發送給我的聽眾。” 好吧，如果您以這種方式填充，那麼視頻就完美了，因為它賦予了它更多的個人色彩，並且感覺不那麼靜止。 所以這也是獲得真正個人感覺的好方法，而不是覺得你在自動化一切。

Taylor Backman：我認為這是一個非常好的觀點。 我喜歡這些個性化視頻的想法。 而且我認為這也不一定是全有或全無的選擇，對嗎？ 我的意思是，我認為朗達有點暗示，對，這是一種超級乏味的方式，“嘿，我從我的網站收到了表單提交。” 這不需要是一個巨大的生產，對吧？ 但是當你真正介紹自己時，你可以將時間重新投入到個性化的信息中，可能。

伊万娜·泰勒：如果我能跳到這裡，很多小企業主來找我的事情之一，他們對此感到非常沮喪，我認為這說明了一個非常大的 DIY 數字。 他們與銷售鬥爭，因為他們是做銷售的人。 他們是那個主題專家，他們是在那裡進行銷售的人。

規模和增長真的很困難。 如果你不能重複自己。 你不能克隆自己，這真的很難。 他們真的很難找到銷售人員，他們投資於銷售人員，他們投資於培訓，然後它什麼都沒有，因為讓自己倍增真的很辛苦。

嗯，關於自動化以及 Monique、Taylor 和 Rhonda 談到的所有事情，其中​​一件真正偉大的事情是，你現在有能力讓自己倍增，找到一個有效的流程並使該流程自動化。 現在您正在保持銷售的質量。 如果您從事金融服務或法律等業務，或者在正確傳達信息非常非常重要的領域，自動化可以為您處理。

Small Business Trends： Anita，自動化在您通過 Small Biz Trends 所做和完成的事情中扮演了什麼角色？

Anita Campbell：嗯，這絕對是必不可少的，我覺得它確實幫助了我們，因為我們已經實現了自動化。 所以其中一件事，例如，我們創建了很多內容，並且有很多內容創建，電子表格，我的意思是，你可以找到各種各樣的東西來使用。 但是，正如這裡的許多人所提到的，電子表格非常有限，它們很難使用，也很難真正跟踪事情。 他們只是變得非常笨拙。

我們所做的其中一件事是使用名為 Zoho Creator 的產品。 哪個，如果你不知道那是什麼，它是一個很棒的工具。 這就是所謂的低代碼工具。 其中之一您不必成為開發人員，但您可以為您的業務創建自己的自定義應用程序。 所以它對我們來說非常寶貴，因為我們已經圍繞這個我們稱之為 SAM，Superior Author Manager 的應用程序構建了我們的整個分配過程。 我們每天都使用 SAM 並跟踪所有內容。 我們甚至跟踪我們的預算，例如，當我們將內容分配給自由作家時，我們的成本是多少，這樣我們就可以保持在預算之上。 因為我們也總是超出預算。

我們會在我們的會計程序中跟踪我們的預算，但直到月底我們才知道我們實際分配和支出了多少。 現在我們可以實時跟踪，“好吧，這不僅是我們所花費的，而且這是我們實際分配的以及它給我們帶來的成本。” 當您考慮到它能夠為我們做的所有事情時，我估計該應用程序可能為我們節省了相當於全職員工的人數。

那麼，是否涉及一點時間投資？ 是的。 我們不得不花時間來學習它。 最初是我做的，我是在周末做的。 我的意思是，我確實在周末構建了這個應用程序。 然後逐漸其他人參與到組織中，他們學會了使用它。 現在我根本沒有真正開發它。

所以回到正題，我認為你可以用自動化來做一件非常有價值的事情。 看待它的方式是這樣的，它會讓你追求機會嗎？ 它讓你做事嗎？ 是否可以讓您騰出時間去做這些更高價值的廣告事情，就像 Rhonda 之前所說的那樣，這樣您就不會一直在您的業務中工作？ 而且你有思想分享，你可以花時間思考機會等等。

所以不要只是想，“我可以自動化營銷嗎？” 但是想想很多那些佔用大量時間的後台事務。

這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。