BizSugar 咨询委员会：中小型企业表示自动化无法解决销售挑战

“喜欢”可能是您分享您的社交媒体链接，这样他们就可以过来与您互动并了解您。 而认识你就是爱你。 所以你想建立类似的，然后你想建立信任。

因此，“信任”卡可以是一封电子邮件，它可能是来自其他客户的推荐信、成功故事等类似内容，因此您正在那里建立信任。 这就是你的三个主要的。 当然，您可以通过序列中的更多电子邮件来培养您的潜在客户，但这就像一个跳跃部分，可以帮助您入门，特别是如果您要 DIY 它。

小型企业趋势：我想请泰勒在这里插话一点，谈谈您在与小型企业客户合作时看到的情况？ 您对他们仍然没有更多地使用自动化来帮助该领域的销售感到惊讶吗？

Taylor Backman：当我查看一些调查时，我不会说我很惊讶，但我认为有一件事......我说这来自一家生产大量软件和产品的软件公司. 但我想我要强调的一点，我想每个人都会同意的是，在你使用软件之前理解过程的重要性，对吧？ 我的意思是，该软件将能够为您做很多事情，并且它将能够通过自动化加速事情并以对您来说非常好的方式保持事情的结构。

但最终，该软件并不神奇，对吧？ 我的意思是，首先要了解这个过程实际上是如何工作的。 正如所指出的，这个过程中的弱点在哪里？ 那些重复且耗时的事情在哪里？ 软件不知道，只是天生的，对吧？

所以我认为，当我看到客户或潜在客户或小型企业时，我看到他们非常依赖电子表格，例如，这在某些方面通常是一个危险信号，因为你知道电子表格只是有点仅限于它真正能够做的事情。 它可以很快变得非常疯狂，当然，这可能会使过程变得不那么清晰，更加临时，然后就很难建模了。 当然，对其进行建模将是实现自动化的关键。

小型企业趋势：嘿，我想说一件事，很多小型企业都在电子表格上开展业务。 这在一定程度上是完全可以理解的。 但我认为，如果我们能记住电子表格，它们在处理数字方面非常棒，因为这是他们应该做的，处理数字。 不是很擅长与人和人际关系。 因此，避免在一个与任何类型的关系管理无关的工具上尝试这样做可能是一件好事。

Monique，我们谈论视频如何开始融入流程，吸引潜在客户，以及关闭机会。 所以也许你可以谈谈这个。

Monique Johnson： Rhonda 绝对说过的话，我坚信这是任何企业都可以为自己制作的最重要的视频类型之一，是推荐或成功故事； 我更喜欢称它们为成功故事。 但是，没有什么比别人谈论您的业务，而不是您谈论您的业务更强大的了。

所以如果你能收集到一堆视频推荐，我强烈建议不要让它变得复杂。 不要使用专业设备，只需使用像我在这里使用的简单网络摄像头或智能手机，如果你愿意的话，真的让它变得简单。

而关于自动化的事情是，你希望能够做某事一次，并让它一遍又一遍地为你工作。 这就是自动化的全部意义所在。 这就是拥有系统的全部意义所在。 而且你可以做很多不同的事情，这取决于你在漏斗中的位置，漏斗顶部，中间漏斗，或者关闭它，正如布伦特所说，对我来说，在我个人看来，是使用像这样的工具BombBomb 或 Bonjoro，这些是特定的视频工具，可让您通过电子邮件发送个性化消息。

使用这样的东西非常棒，尤其是从小企业主那里，第一，它立即让你与竞争对手区分开来，因为他们没有这样做。 第二，像我刚才提到的那些工具，提供跟踪。 对我来说，如果您无法跟踪和收集数据，那么在营销方面做任何事情都是没有意义的。 所以像这样的工具可以让你看到人们是否真的在听，他们听了多长时间，等等。

但对我来说，通过拥有可以在 LinkedIn 消息或 Facebook Messenger 中亲自发送的个性化消息，只需投入电子邮件和其他消息平台的一块石头就可以杀死几只鸟，这将使您比是否更容易完成销售打电话或做其他随机的营销行为，这些都是行不通的。

朗达·沃尔：我也完全同意这一点。 如果你考虑一下，因为我要提到这一点。 它可以帮助您跟踪以了解您的电子邮件是否正常工作，即使它们是书面的或他们的视频，它们是否在您需要调整的地方打开，哪些消息不起作用，哪些消息工作得很好。 所以这真的可以帮助你跟踪它。

然后也是，莫妮克，我要说，我有很多人，如果他们抵制自动化，他们的第一大抱怨或第一阻力是，他们不希望它感觉自动化，他们想要它感觉更个性化。 他们不想这样，他们想，“哦，我只是将这些自动电子邮件发送给我的听众。” 好吧，如果您以这种方式填充，那么视频就完美了，因为它赋予了它更多的个人色彩，并且感觉不那么静止。 所以这也是获得真正个人感觉的好方法，而不是觉得你在自动化一切。

Taylor Backman：我认为这是一个非常好的观点。 我喜欢这些个性化视频的想法。 而且我认为这也不一定是全有或全无的选择，对吗？ 我的意思是，我认为朗达有点暗示，对，这是一种超级乏味的方式，“嘿，我从我的网站收到了表单提交。” 这不需要是一个巨大的生产，对吧？ 但是当你真正介绍自己时，你可以将时间重新投入到个性化的信息中，可能。

伊万娜·泰勒：如果我能跳到这里，很多小企业主来找我的事情之一，他们对此感到非常沮丧，我认为这说明了一个非常大的 DIY 数字。 他们与销售斗争，因为他们是做销售的人。 他们是那个主题专家，他们是在那里进行销售的人。

规模和增长真的很困难。 如果你不能重复自己。 你不能克隆自己，这真的很难。 他们真的很难找到销售人员，他们投资于销售人员，他们投资于培训，然后它什么都没有，因为让自己倍增真的很辛苦。

嗯，关于自动化以及 Monique、Taylor 和 Rhonda 谈到的所有事情，其中​​一件真正伟大的事情是，你现在有能力让自己倍增，找到一个有效的流程并使该流程自动化。 现在您正在保持销售的质量。 如果您从事金融服务或法律等业务，或者在正确传达信息非常非常重要的领域，自动化可以为您处理。

Small Business Trends： Anita，自动化在您通过 Small Biz Trends 所做和完成的事情中扮演了什么角色？

Anita Campbell：嗯，这绝对是必不可少的，我觉得它确实帮助了我们，因为我们已经实现了自动化。 所以其中一件事，例如，我们创建了很多内容，并且有很多内容创建，电子表格，我的意思是，你可以找到各种各样的东西来使用。 但是，正如这里的许多人所提到的，电子表格非常有限，它们很难使用，也很难真正跟踪事情。 他们只是变得非常笨拙。

我们所做的其中一件事是使用名为 Zoho Creator 的产品。 哪个，如果你不知道那是什么，它是一个很棒的工具。 这就是所谓的低代码工具。 其中之一您不必成为开发人员，但您可以为您的业务创建自己的自定义应用程序。 所以它对我们来说非常宝贵，因为我们已经围绕这个我们称之为 SAM，Superior Author Manager 的应用程序构建了我们的整个分配过程。 我们每天都使用 SAM 并跟踪所有内容。 我们甚至跟踪我们的预算，例如，当我们将内容分配给自由作家时，我们的成本是多少，这样我们就可以保持在预算之上。 因为我们也总是超出预算。

我们会在我们的会计程序中跟踪我们的预算，但直到月底我们才知道我们实际分配和支出了多少。 现在我们可以实时跟踪，“好吧，这不仅是我们所花费的，而且这是我们实际分配的以及它给我们带来的成本。” 当您考虑到它能够为我们做的所有事情时，我估计该应用程序可能为我们节省了相当于全职员工的人数。

那么，是否涉及一点时间投资？ 是的。 我们不得不花时间来学习它。 最初是我做的，我是在周末做的。 我的意思是，我确实在周末构建了这个应用程序。 然后逐渐其他人参与到组织中，他们学会了使用它。 现在我根本没有真正开发它。

所以回到正题，我认为你可以用自动化来做一件非常有价值的事情。 看待它的方式是这样的，它会让你追求机会吗？ 它让你做事吗？ 是否可以让您腾出时间去做这些更高价值的广告事情，就像 Rhonda 之前所说的那样，这样您就不会一直在您的业务中工作？ 而且你有思想分享，你可以花时间思考机会等等。

所以不要只是想，“我可以自动化营销吗？” 但是想想很多那些占用大量时间的后台事务。

这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。