市集之聲
已發表: 2024-04-04您是否知道只有 2.4% 的電子商務網站訪問最終以購買告終？ 因此，基本上，如果您的電子商務網站上有店員詢問：“今天我可以幫助您找到任何東西嗎？” 超過 97% 的回覆都是「不用了，謝謝，我只是在瀏覽」。 這並不意味著大多數受眾不感興趣——只是他們還沒有準備好購買。 將這些休閒瀏覽者轉化為買家的最佳方法之一是透過重新導向行銷。
您以前曾收到過重新導向廣告，其中一些比其他廣告更有效。 有些網站（不是指名道姓，亞馬遜）喜歡透過您已經購買的商品的廣告來重新定位您。 當這些廣告展示的商品是您（希望）不會很快重新購買的商品（例如烤麵包機或耳機）時，這些廣告就毫無用處。
但有時，你會看到你之前猶豫不決的可愛上衣，或者你喜歡的褲子現在變成了另一種顏色……而且它們正在打折。
這就是您希望您的公司進行的重定向：透過向高潛力買家提供說服他們進行轉換的資訊來進行重新導向。 對於線上零售商，尤其是中小型零售商來說，能夠做到這一點的活動是一個不錯的選擇。 它們具有出色的投資回報率，可以幫助您增加新客戶和回頭客的銷售額。
好的，但是如果您以前從未進行過重定向行銷怎麼辦？ 這似乎是一個需要跳入的廣闊世界，尤其是考慮到第三方 cookie 即將發生的變化。 但你不需要感到不知所措。 以下是如何讓你的老闆（或你老闆的老闆）同意一項活動，以及如何啟動和管理活動，以便他們的投資證明自己是值得的。
章節：
- 行銷中的重定向是什麼？
- 重定向行銷的三大好處
- 良好的重新導向廣告活動的要素
- 如何開始重定向行銷
- 透過情境化贏得重定向行銷
行銷中的重定向是什麼？
重新定位行銷活動的目的是接觸已經對您的公司或產品表現出興趣的潛在客戶，希望說服他們購買。 線索就在名字裡。
身為行銷人員，您可能知道七法則。 指南告訴我們，大多數顧客在購買前需要至少接觸一個品牌七次。 這個概念誕生於網路之前，但在數位時代已被多次重申。
重定向透過追蹤網路上的線上訪客並向他們提供品牌廣告來幫助您的品牌達到這個神奇的數字。 您可以在任何網站上使用重新導向來展示廣告，或在社群媒體上吸引潛在客戶。
現在，現代電子商務管道已經發生變化（即：崩潰），購買可以隨時隨地發生，重新定位行銷可以增加您進一步推動購買的機會。
這些廣告最好能喚起購物者與您的品牌和產品的互動。 即使您的目標沒有點擊廣告，看到廣告也會增加他們對您品牌的熟悉度，同時將他們的購物（對不起，瀏覽）體驗放在首位。
這樣做的目的是建立足夠的信任，並多次提醒潛在買家有關您的產品，以最終贏得銷售。
重定向行銷的三大好處
任何人都可以發起重定向行銷活動並從中受益。 然而，對於中小型零售商來說，好處尤其巨大。 國內和跨國品牌在行銷上投入更多，因此更容易吸引受眾的注意。
重定向行銷可以讓您的小品牌事半功倍，更輕鬆地接觸利基受眾。
1. 以更少的成本產生（有針對性的）意識
由於人們在選擇購買之前通常需要熟悉品牌，因此商家必須預先做大量工作來吸引潛在客戶。 大品牌可以在網路（和現實世界）上投放廣告和其他熱鬧的行銷活動。 小品牌根本沒有那麼奢侈。
重新定位可以讓您透過專注於更窄的（和高潛力的）受眾來提高預算意識。 當您花錢重新定位那些至少聽說過您的品牌和產品一次的受眾時，您所面對的受眾已經有些參與度。
您不會把錢花在不會引起任何興趣的數千次觀看上，而是明智地利用廣告支出來找到那些已經感興趣的人。
2. 輕鬆推廣新商品或系列
成功的產品發布需要在行銷方面進行大量投資。 與您的宣傳活動一樣，使用重定向可以讓您以較小的投資進行投資，而不會失去轟動的機會。
如果做得好，重定向可以讓您根據行為和/或興趣來細分受眾。 您可以使用現有的重定向清單來確定最有可能關心新產品的潛在買家。
例如，以前看過女性運動服的購物者可能會想了解庫存中的新瑜珈褲。 那些瀏覽過您手機殼的人可能是分享您時尚的新型行動電源的廣告的良好目標。
3. 提高客戶終身價值 (CLV)
您不必將重定向工作僅限於潛在客戶 - 為什麼不聯繫那些已經從您那裡購買過產品的人，看看是否可以吸引他們回歸？ 您可以如上所述分享新產品，或讓他們知道您的公司正在進行促銷。 如果您銷售的商品需要定期補貨，也許每隔一個月展示一系列新的廣告會提醒他們並將他們帶回您的商店。
重定向為您提供了一種小規模個人化行銷的方法，並有效地吸引可能購買的受眾。
良好的重新導向廣告活動的要素
重定向行銷活動並不能僅僅因為您接觸的是最近對您的品牌感興趣的客戶就保證有效。 您的廣告仍然需要滿足受眾的需求和願望，並在正確的時間和地點到達他們。
遵循這些標準，讓您的行銷活動保持有效。
高度具體的廣告
重定向行銷活動不僅僅是提醒人們您的品牌存在。 這是為了提醒人們為什麼他們對您的品牌感興趣。 這就是為什麼這些廣告通常以產品為特色，而不是通用的品牌形像或內容。
您的廣告越能說明目標受眾造訪您網站的原因，就越有可能實現其預期目標—吸引他們回來完成購買。 顯示您的目標查看的確切項目、同一類別或共享用例的產品，或者您知道在您的目標所屬人群中流行的項目。
特定的廣告為觀眾提供了再次造訪您的網站的具體理由，當他們帶著這個理由來到您的商店時，他們更有可能購買。
協調的登陸頁面
這是任何廣告活動的必備條件，在重新導向行銷領域也不例外。 您的廣告是特定的，因此您的目標網頁也必須是特定的。
如果廣告宣傳某人正在查看的產品，然後將其彈回您的主頁，則會浪費觀眾的時間，從而給他們留下不好的印象。 他們知道自己想要什麼——所以直接引導他們購買，解釋其好處，讓購買變得輕鬆完成！
足夠的壽命
重新導向行銷活動並不是一勞永逸的。 您希望慢慢建立對您品牌的熟悉度和信任度。 這意味著您應該期望並希望您的受眾多次查看您的重新導向廣告。 您在決策期間吸引了他們，當他們權衡您的品牌和產品與其他選擇時，您希望繼續接觸他們。
決策期的長短因產品而異——正在尋找新電視的人可能會比只想為夏季社交而想要一個有趣的新配件的人花更多的時間瀏覽評論。
需要記住的一件事是，人們在決策期間看到您的廣告的頻率。 特別是如果他們可能花費大量時間考慮不同的選擇，那麼不斷地用廣告轟炸他們更有可能惹惱他們，而不是贏得他們的支持。
正是出於這個原因，大多數品牌都對重定向廣告設置了頻率上限，因此沒有人會覺得您不斷關注它們。
智慧定位
重新導向廣告旨在吸引潛在買家，但並非所有造訪您網站的人都是其中之一。 不要讓這些活動撒得太廣而超越其用處。
例如，針對造訪您主頁的每個人意味著要在那些環顧四周並認為您的品牌不符合他們的需求的人身上花費大量資金。 對於定位在產品頁面上停留十秒鐘然後跳出的用戶也是如此。
確保您的重定向行銷針對的是與您的品牌互動過的個人。 這意味著什麼可能會根據您的行業和典型客戶行為而有所不同，但通常，它涉及透過查看產品詳細資訊或閱讀評論、訪問網站上的多個頁面或註冊帳戶來與產品頁面互動。
如何開始重定向行銷
賣了嗎？ 如果沒有，我們將等待您重新了解在每次造訪您的電子商務商店時實際進行購買的一小部分買家的比例。 如果是，我們希望您已經準備好開始 - 因為加入並不一定是一件大事。
不要害怕重新定位從小事做起。 您的初始活動可以幫助您收集數據並證明該方法的有效性。 以下是啟動您的第一個專案的方法。
在您的網站上新增重定向像素（並開始收集客戶資料）
發起重新導向行銷活動的第一步是找到識別受眾的方法，以便您可以在網路上其他地方找到他們。 您需要將 Google 再行銷程式碼和 Facebook 的 Conversions API 新增到您的網站。
請注意，Google 的重定向標籤可能不會長期發揮作用。 為了滿足客戶對更多隱私的要求（以及政府的推動），像追蹤像素這樣的第三方 cookie 正在逐步淘汰。 谷歌已經對一小部分瀏覽器用戶封鎖了它們，並針對該族群測試了新的廣告工具和技術。 該公司仍在完善其新的廣告產品，但似乎傳統的基於 cookie 的重定向在這個新系統中不會有類似的功能。
因此，您需要獲得比瀏覽器 cookie 更穩定的東西。 Facebook 的 Conversions API 就是一個比這項變更更持久的工具範例——其他網站可能會也可能不會發布自己的工具。 您可以說服訪客註冊您的電子郵件清單或出於簡訊行銷目的分享他們的電話號碼，從而自行解決問題。
一旦第三方 cookie 永久消失，客戶的聯絡資訊將是重新定位客戶的最佳（即使不是唯一）方式。
將您的 Pixel 像素程式碼（並上傳客戶資料）連結到重新導向廣告提供者
您可以透過多個平台重新定位廣告：Google 展示廣告網路、Google SERP 以及社群媒體網站（包括 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 TikTok）。 （請注意，如果您選擇使用這些平台，後兩者也有自己的重定向像素供您安裝。）
每個網站的設定都略有不同，因此我們將讓他們向您解釋最佳實踐。
目前，您可能只需按照每個網站上的步驟來設定第三方 cookie。 但是，如果該選項可用，我們建議您習慣上傳電子郵件清單。 總有一天您必須開始這樣做，所以為什麼不現在就為您的下一代重新導向工作奠定基礎呢？
另外，當 cookie 無法為您完成所有工作時，您可以開始學習如何最好地細分這些受眾。
按行為和偏好細分受眾
個人化廣告往往效果更好，個人化重新導向廣告的最佳方法是查看客戶在您網站上的行為。 當然，一旦第三方 cookie 完全消失，這種類型的重定向行銷可能會變得更加耗時。 不過，我們還是來談談這種重定向可以做些什麼。
即使您的商店的利基市場非常狹窄，您的購物者也可能會來到該網站尋找特定的商品或產品類型。 你越了解他們的目的，就越好； 您可以透過重新導向廣告來吸引他們，以宣傳他們正在瀏覽的產品或產品類別。 當然，了解受眾需求的廣告可以更好地吸引他們回到您的網站。
然而，這種類型的重定向需要能夠密切追蹤每個用戶，然後將他們的瀏覽資料傳輸到廣告伺服器，當不再允許第三方 cookie 時，這將變得更加困難。 圍繞您最受歡迎的產品（您的訪客更有可能看過或至少了解的產品）建立重新導向廣告活動可能會更容易。
然後，您可以按人口統計細分這些廣告，這樣您就可以開展一項針對千禧世代女性的廣告活動，一項針對 Z 世代女性，一項針對千禧世代男性，等等。
最後，有時受眾行為不僅與他們在您網站上查看的內容有關，還與他們在客戶旅程中走了多遠有關。 瀏覽您網站十分鐘的人與您的品牌的關係與創建帳戶的人不同，並且該人需要採用與將某些商品放入購物車但隨後決定不購買的人不同的方法。
回顧一下，您可以透過以下方法來細分受眾群體（並相應地自訂廣告）：
- 按下查看的產品：投放廣告，顯示訪客在您網站上查看的確切產品。 這會提醒觀眾他們喜歡的商品，同時建立品牌知名度和信任度。
- 按產品類別：投放展示訪客在您網站上查看過的相同類型產品（例如女士外出上衣或健康零食）的廣告。 這使得您的品牌成為您的受眾希望在同一區域進行的任何購物的首要考慮因素。
- 按受眾群體：投放針對您所服務的各個細分市場的廣告，無論是不同的世代還是只是「喜歡跑步的人」與「喜歡游泳的人」。 這些廣告宣傳該族群最常購買的商品，邀請受眾關注您的品牌潮流。
- 按現場行為：投放針對最活躍客戶的廣告 - 那些放棄購物車的客戶（或者，如果您的網站有能力，則針對那些收藏商品或將其添加到願望清單的客戶）。 使用此活動提醒購物者他們即將購買的商品，並邀請他們回來完成購買。
當然，在每個選項中都有多種方法來劃分受眾。 選擇一種開始使用，然後嘗試不同的定位方法（或不同類型的廣告），看看哪種方法最有效。 或者節省時間並與情境化合作夥伴合作，他們可以根據人工智慧驅動的見解為您進行細分。
透過基於 UGC 的廣告說服猶豫不決的購物者
現在，是時候製作實際的廣告了！ 您可能已經看到透過產品圖片在網路上追蹤您的重新導向廣告。 它們因為熟悉而引人注目，但這種格式並不能說服觀眾再看一次。
以用戶生成內容 (UGC) 為特色的廣告脫穎而出，更有機會與受眾建立聯繫。 想像一下，如果您看到的不是白色背景下展示的那套餐具，而是一則展示在一場精彩派對上使用的餐具的廣告。 或者，如果廣告使用評論告訴您以前的買家認為它“足夠堅固，儘管有裝飾，您不必擔心將其放入洗碗機中。”
這些真實的產品體驗只能在 UGC 中找到，它們在建立信任方面做了更多的工作，因為它們表明其他人也信任你。
為您的重定向行銷活動選擇或建立登陸頁面
無論您是使用現有網頁作為廣告目標還是建立新網頁，請確保網頁內容與人們在廣告中看到的內容相符。 如果您的重新導向行銷活動包含一項產品，您可能只需將受眾連結到該產品頁面即可。 只要確保他們到達那裡後就可以輕鬆購買該商品。
但是，如果您在重新導向廣告中展示多個商品，請考慮連結到產品系列或產品類別。
另一個選擇是建立一個獨特的登陸頁面，其中包含您推薦的商品和簡化的結帳流程，換句話說，可以讓購物者省去添加到購物車 > 訪問購物車 > 結帳的麻煩。 您可能會看到來自此類頁面的更多轉化，特別是如果您將其定位到在某個商品的產品頁面上花費了很長時間或以其他方式表達了他們的興趣的用戶。
無論哪種方式，請考慮將 UGC 也包含在您的目標網頁上。 我們假設您已經開啟了評論，但您是否分享產品影片或圖片，包括您在廣告活動中使用的影片或圖片？ 再次展示該媒體將使互動感覺更有凝聚力，並提醒用戶為什麼他們首先點擊您的廣告。
為重新導向廣告系列設定預算
您無需在重定向行銷活動上花費大量資金即可獲得成功。 當您只想接觸極少數人時，您可以每天只花幾美元開始。 如果您以前從未進行過重定向行銷，我們建議從小處開始。 重定向工具 AdRoll 建議小型零售商可以發起一項每天約 50 美元的活動。
即使這很難推銷，但提醒利害關係人可能會有所幫助，您的預算將決定您收集的結果和數據的品質。 您不應該根據從十到二十個人收集的「見解」來開展活動。 同樣，在非常有限的時間內（例如一兩週）吸引更多人不太可能產生效果，因為重定向涉及到您的品牌和產品的重複曝光。
面臨預算限制的行銷人員可以考慮將廣告限制在一個平台上 - 如果您處於這種情況，請嘗試從效果最好的社交網站開始。 您還可以設定頻率上限，以確保您不會太頻繁地出現在任何人的動態中。 這使您可以保持較小的範圍，而不會妨礙您重新定位大量訪客的能力。
追蹤重要的重定向指標
重定向行銷活動中最重要的指標是點擊率 (CTR)、轉換率和每次轉換成本。 您還可以追蹤其他數據點，以幫助您了解需要多少接觸才能說服目標用戶返回您的網站，以及有多少人即使尚未準備好購買也會返回。 但這是三巨頭。
- 點擊率告訴您廣告的效果如何。 您可以跨平台比較您的點擊率，看看哪種方法最適合吸引消費者，也可以跨廣告系列比較您的點擊率，看看哪些廣告最能吸引客戶回到您的網站
- 轉換率告訴您有多少點擊促成了銷售。 這是您從重定向行銷工作中獲得投資回報率的地方，因此您需要確保手邊有這些數字來證明您的實驗有效！
- 每次轉換費用可幫助您了解廣告活動的效率。 它可以幫助您了解重新導向廣告與其他（非重新導向）廣告活動相比的效果如何。 這是另一個可以作為支持持續重新定位工作的理由的數字
當然，並非所有重定向行銷活動都會導致有人點擊廣告並進行購買——他們可能會在查看一定數量的廣告後自行返回您的網站。 雖然這種行為不能直接歸因於您的廣告（至少目前如此），但請追蹤這種情況發生的時間。
您可能會發現您的廣告活動與首次造訪和最終購買之間的差距縮小、訪客在購買前需要更少的網站訪問次數或其他表明您的廣告產生影響的行為指標等變化相關。
透過情境化贏得重定向行銷
重定向行銷的神奇之處在於，這些廣告直接回應消費者的行為，使個人化變得容易。 你正在尋找一個溫暖的潛在客戶，而不是試圖培養一個新的潛在客戶。 當然，這意味著您必須在受眾造訪您的網站後立即重新定位受眾。
重新定位行銷活動不能作為對消費者行為的回應，必須做好準備，並在個人表現出足夠的興趣後立即部署。
在設定重定向行銷時，您沒有時間浪費。 即使第一個廣告並不完美（什麼時候完美？），在您的品牌和產品仍然是人們關注的焦點時吸引人們也更重要。 所以，不要讓猶豫阻礙你。 開始使用您已經收集的 UGC 進行有限範圍的重定向行銷活動。 然後，觀察那些「只是瀏覽」的客戶回來並進一步與您的品牌互動。
重定向就是根據使用者行為提供個人化廣告。 觀看我們新推出的點播大師班情境化如何改變線上購物，了解更多有助於提升重定向（和其他行銷）活動的技巧。
