Moon Juice 如何打造宇宙比例電商品牌

當 Amanda Chantal Bacon 於 2011 年創立Moon Juice時，健康運動還處於起步階段。 她在一家極其完美的小商店出售綠色果汁和生食，這家商店位於所有波西米亞風格和時尚元素的交匯處：加利福尼亞州威尼斯。

七年後，全球健康產業現在估計價值 4 萬億美元。 培根在美國一些頂級廚師的手下烹飪，後來擴大了她的業務，以領先於果汁趨勢，轉而專注於“灰塵”，或旨在改善身體功能的適應性草藥混合物，以及頭腦。 這些泥土粉末可以添加到冰沙或咖啡中，Moon Juice 套裝可能稱之為“宇宙提升”。

該品牌的忠實擁護者和好奇的健康愛好者都可以在 Moon Juice 的三個實體店之一或他們的電子商務網站上購買 Brain Dust、Sex Dust 或 Beauty Dust，這些網站約佔他們業務的 30%。

繼他們最近發布的 SuperYou （一種日常使用的平板電腦，無需製作所有藥水即可提供減壓灰塵的好處）之後，Moon Juice 現在也開始涉足美容池。 他們準備在今年夏天推出護膚系列。

護膚品約佔全球美容市場的 36% ，並以每年 5% 的速度增長。 因此，像 Moon Juice 這樣的品牌，定位於席捲美容和健康市場，擁有世界。

有沒有想過新興品牌如何到達同一個地方，贏得全球健康尋求者的忠誠和重複購買？

我們直接從這個超級品牌背後的專業人士那裡得到了策略。 Moon Juice 的電子商務總監 Mila Aldrin、營銷經理 Ashley Murphy 和客戶關係經理 Carly Wasserstein與我們坐下來回答您關於電子商務、營銷、增長和社交成功的最棘手的問題。

營銷的整體方法

Mila：我們正在使用 Google PPC 廣告、重定向廣告和在 Facebook 上運行的潛在客戶廣告。 我們還與許多不同的供應商合作。

你需要進行 A/B 測試，看看什麼對你的公司有用。 我們最近剛剛關閉了一個月的營銷渠道作為測試，並將支出重新分配到另一個渠道，只是為了看看這是否有所作為，確實如此。 它確實揭示了我們在未來使用的許多有價值的見解。

米拉：當然。 我真的鼓勵您優化您的電子郵件營銷策略，包括您的常規營銷電子郵件。 優化您的節奏，測試有效的方法——主題行、內容等。創建自動化流程，當您真正需要站在客戶面前時，這些流程會在客戶週期的某個時刻不斷打擊他們。

通過您的社交媒體獲利。 這些人已經在關注您的品牌。 他們已經在乎了。 因此，請確保您正在創建內容豐富、具有教育意義、有趣且引人入勝的內容。

最後，如果您確實有錢用於任何廣告支出，我們絕對建議您重新定位廣告系列。 那些是來過你的網站然後離開的高意圖的人，所以你肯定想再次打擊他們。 重新定位通常具有很好的 ROAS。

Ashley：最初，在為活動啟動設定目標時，我們確定我們希望在產品問世之前就引起轟動，我們真的很想進行教育。 因此，基於這些目標，我們制定瞭如何利用預告片、我們的忠誠度細分的策略——通過電子郵件、Instagram 故事和可跟踪鏈接提供早期訪問。 此外，我們還調整了影響者營銷工作。 對於所有的廣告系列，我真的很清楚節奏是關鍵，因為如果你所有的槓桿都沒有對齊，它就不會最大化你的曝光率。

Carly：如果是折扣讓客戶上門，如果他們想談論產品並給我們留下評論，我們也會在他們的下一個訂單上提供折扣。 因此，總是有一些小方法可以不斷激勵人們回來。

擴大健康和美容領域的銷售

Mila：首先專注於讓您的網站加速並確保所有功能都按照您的意願運行，然後專注於進行優化。 查看您的分析，確保您正在解決任何高跳出率的問題。

我還要說——這對我來說在 Moon Juice 很重要——真正充分利用你已經支付和使用的每個平台和服務。 Yotpo 就是一個很好的例子：我們一整年都在與我們出色的代表 Shani 合作，尋找利用他們不斷推出的功能的方法。 它真的不僅僅是網站上的評論，這是我第一次了解 Yotpo 時的想法。 您可以將評論和客戶推薦推送到社交媒體上，您可以直接在平台外投放 Facebook 廣告，因此有很多功能。

隨著我們的成長，我們合作的供應商和他們的平台也在成長。 如果您有客戶經理，我建議您始終與客戶經理交談，並告訴他們：“我們在這個工具上投入了大量資金，我們確實需要看到投資回報率。 你如何幫助我發展我們使用這個工具的方式？” 我們在這方面取得了很大的成功。

最後，專注於電子郵件獲取。 增加您的列表的一個好方法可能是與志同道合的品牌合作並舉辦聯合品牌競賽。 人們也更有可能註冊優惠。 如果您已經為您的電子郵件獲取提供了報價，請考慮對其進行測試並嘗試不同的報價，以查看哪些內容會起到作用。

Mila：我在3 個 KPI 上進行了磨練：流量、平均訂單價值和轉化率。 在我看來，這些 KPI 處於等式的一側，而您的在線銷售額則處於另一側。 因此，您所做的任何改善這些 KPI 的事情都將逐步提升您的在線業務。

有了流量，您當然想為網站帶來新的人，您希望將新的人帶入您的銷售渠道，這意味著要仔細查看您的潛在客戶活動，確保它們具有吸引力並與人們相關，並且正在開車送他們到現場。 這並不性感，但您肯定也想在網站上製定您的 SEO 策略。

對於平均訂單價值，首先鼓勵購物者在購物車頁面或產品頁面上提供免費的產品推薦和地理定位建議。 另一個好的策略是創建可能具有更高零售價但具有某種附加值的定制捆綁包或獨家套裝。

最後是轉化率——我不是在重新發明輪子，但您希望繼續在您的網站上進行測試，並確保您始終在跟踪、監控和優化。

我每週跟踪這些 KPI，它確實讓我能夠觀察業務並了解例如 AOV 本週下降的原因。 它讓您了解事情何時出現問題，您可以解決這些問題。

在社交媒體上創建一個佈道者社區

Ashley：我們在 Twitter、Pinterest、Facebook 和 Instagram 上發布所有內容，但實際上我們的核心受眾是 Instagram，這是一個參與度更高的社區。

我們是一個非常精幹的團隊，所以我總是向任何品牌推薦——因為你不能做到這一切——專注於人們點擊和購買的地方。 這就是為什麼我們如此依賴谷歌分析並使用URL 構建器來跟踪我們在那裡發布的每個鏈接的原因。

對我們個人而言，Instagram 是我們的生計。

Ashley：如果您有超過 10,000 名關注者，請利用 Instagram 快拍中的向上滑動功能——使用可跟踪鏈接，因為這樣您就可以真正看到有多少人正在採取行動訪問您的網站。 製作一個專門的登陸頁面，因為這樣你就可以看到有多少人註冊，並且它使它成為一個一步的過程，而不是讓人們去頁腳，例如。

此外，如果您推出新產品，您可以隨時在文案中提醒人們，“不要忘記註冊我們的時事通訊，享受 10% 的折扣。” 並將其也放入您的廣告中——我們已經對此進行了測試，這確實為我們帶來了回報。

Carly：有效的產品是巨大的。 人們嘗試它，他們喜歡它，他們想談論它。

我們還通過社交媒體進行了很多互動，我們主要使用 Instagram，但也使用 Facebook 和 Twitter 與我們的 Moon Family 進行互動。 我們回答他們的任何問題，並通過利用 Yotpo 等服務促進分享，Yotpo 是我們審核計劃的真正帶頭人。 人們在他們的社交媒體上分享，他們在下次購買時會獲得一些額外的折扣。

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