Moon Juice가 우주 비율의 전자 상거래 브랜드를 구축한 방법

Amanda Chantal Bacon이 2011년 Moon Juice 를 시작했을 때 웰빙 운동은 초기 단계였습니다. 그녀는 보헤미안적이고 트렌디한 모든 것이 결합된 캘리포니아 베니스에 있는 믿을 수 없을 정도로 완벽한 작은 가게에서 녹즙과 날 음식을 판매했습니다.

7년 후, 전 세계 웰빙 산업은 현재 4조 달러의 가치가 있는 것으로 추산됩니다. 미국 최고의 셰프 밑에서 요리를 하던 Bacon은 이후 사업을 확장하여 주스 트렌드에 앞서 몸과 몸의 기능을 향상시키기 위해 고안된 강장성 허브 혼합물인 "더스트"에 중점을 둡니다. 정신. 이 흙 가루를 스무디나 커피에 첨가하면 Moon Juice 세트가 "우주의 부스트"라고 부를 수 있습니다.

브랜드 충성도와 호기심 많은 건강 애호가 모두 Moon Juice의 세 가지 물리적 위치 중 하나 또는 비즈니스의 약 30%를 차지하는 전자 상거래 사이트에서 Brain Dust, Sex Dust 또는 Beauty Dust를 구매할 수 있습니다.

물약을 만들지 않고도 스트레스를 줄이는 먼지의 이점을 제공하는 데일리 태블릿인 SuperYou의 최근 출시에 이어 Moon Juice는 이제 뷰티 풀에도 발을 담그고 있습니다. 올 여름 스킨케어 라인을 출시할 예정이다.

스킨케어는 전 세계 뷰티 시장의 약 36%를 차지 하며 매년 5%의 속도로 성장하고 있습니다. 따라서 뷰티 시장과 웰빙 시장을 모두 장악할 수 있는 위치에 있는 Moon Juice와 같은 브랜드는 세계를 장악하고 있습니다.

신흥 브랜드가 어떻게 같은 위치에 도달하여 전 세계 웰빙 추구자들의 헌신과 반복 구매를 얻을 수 있는지 궁금하십니까?

우리는 이 슈퍼 브랜드 뒤에 있는 전문가들로부터 직접 전략을 얻었습니다. Moon Juice의 전자 상거래 이사인 Mila Aldrin, 마케팅 관리자 Ashley Murphy 및 고객 관계 관리자 Carly Wasserstein 이 전자 상거래, 마케팅, 성장 및 소셜에서의 성공에 대한 가장 어려운 질문에 답하기 위해 우리와 함께 했습니다.

마케팅에 대한 전체론적 접근

Mila: Google PPC 광고, 리타게팅 광고 및 Facebook에서 실행되는 잠재 고객 광고를 사용하고 있습니다. 우리는 또한 다양한 공급업체와 협력하고 있습니다.

A/B 테스트를 하고 회사에 어떤 것이 효과가 있는지 확인해야 합니다. 우리는 최근에 테스트로 한 달 동안 마케팅 채널을 끄고 그 지출을 다른 채널에 재할당하여 차이가 있는지 확인했습니다. 그것은 우리가 앞으로 사용하는 많은 귀중한 통찰력을 실제로 드러냈습니다.

밀라: 확실히. 정기적인 마케팅 이메일을 포함하여 이메일 마케팅 전략을 최적화 하는 것이 좋습니다. 케이던스를 최적화하고 효과가 있는 항목(제목 라인, 콘텐츠 등)을 테스트합니다. 고객에게 실제로 다가가야 하는 시점에 지속적으로 고객에게 도달하는 자동화된 흐름을 만듭니다.

소셜 미디어에서 수익을 창출하세요. 이들은 이미 귀하의 브랜드를 팔로우하고 있는 사람들입니다. 그들은 이미 관심을 가지고 있습니다. 따라서 유익하고 교육적이며 흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하십시오.

마지막으로, 광고비로 지출할 돈이 있다면 캠페인을 리타게팅하는 것이 좋습니다. 그들은 귀하의 사이트에 왔다가 떠난 의도가 높은 사람들이므로 다시 공격하고 싶습니다. 리타게팅은 일반적으로 ROAS가 뛰어납니다.

Ashley: 처음에 캠페인 출시 목표를 설정할 때 제품이 나오기도 전에 입소문을 내고 싶었고 교육을 받고 싶었습니다. 따라서 이러한 목표를 기반으로 이메일, Instagram 스토리 및 추적 가능한 링크를 통해 조기 액세스를 제공하는 티저 게시물, 충성도 세그먼트를 활용할 수 있는 방법을 전략화했습니다. 또한 인플루언서 마케팅 활동도 조정했습니다. 그리고 모든 캠페인에서 저는 케이던스가 핵심 이라는 사실을 깨달았습니다. 모든 수단이 일치하지 않으면 노출을 극대화할 수 없기 때문입니다.

Carly: 할인이 고객을 방문하게 하는 것이라면 고객이 제품에 대해 이야기하고 리뷰를 남기고 싶어하는 경우 다음 주문에 대해서도 할인을 제공합니다. 그래서 사람들이 다시 돌아오도록 장려하는 작은 방법이 항상 있습니다.

건강 및 미용 분야의 매출 확대

Mila: 먼저 사이트 속도를 높이는 데 집중하고 모든 기능이 원하는 대로 실행되고 있는지 확인한 다음 최적화에 집중하세요. 분석을 살펴보고 이탈률이 높은 문제를 해결하고 있는지 확인하십시오.

나는 또한 말하고 싶습니다. 그리고 이것은 여기 Moon Juice에서 저에게 큰 일이었습니다 . 이미 비용을 지불하고 사용하고 있는 모든 플랫폼과 서비스를 실제로 최대한 활용하는 것입니다. Yotpo는 이에 대한 좋은 예입니다. 우리는 놀라운 담당자 Shani와 함께 일 년 내내 계속해서 나오는 기능을 활용하는 방법을 찾았습니다. 욧포를 처음 알게 되었을 때 생각했던 바로 그 사이트의 리뷰 그 이상입니다. 리뷰와 고객 평가를 소셜에 올릴 수 있고 플랫폼에서 바로 Facebook 광고를 실행할 수 있으므로 많은 기능이 있습니다.

우리가 성장함에 따라 우리와 협력하는 공급업체와 그들의 플랫폼도 성장합니다. 계정 관리자가 있는 경우 항상 계정 관리자와 이야기하고 "우리는 이 도구에 많은 돈을 투자하고 있으며 ROI를 실제로 확인해야 합니다. 우리가 이 도구를 사용하는 방식을 성장시키는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?” 우리는 많은 성공을 거두었습니다.

마지막으로 이메일 획득에 중점을 둡니다. 목록을 늘리는 좋은 방법은 같은 생각을 가진 브랜드와 파트너 관계를 맺고 공동 브랜드 콘테스트를 운영하는 것입니다. 사람들은 또한 제안에 가입할 가능성이 더 높습니다. 이메일 획득에 대한 제안이 이미 있는 경우 이를 테스트하고 다른 제안을 시도하여 무엇이 필요한지 알아보십시오.

Mila: 제가 연마하는 3가지 KPI가 있습니다. 트래픽, 평균 주문 가치, 전환율입니다. 내가 생각하는 방식으로는 이러한 KPI가 방정식의 한쪽에 있고 온라인 총 판매액이 다른쪽에 있습니다. 따라서 이러한 KPI를 개선하기 위해 수행하는 모든 작업은 온라인 비즈니스를 점진적으로 향상시킬 것입니다.

트래픽을 통해 물론 새로운 사람들을 사이트로 데려오고 싶고 새로운 사람들을 판매 유입경로로 끌어들이고 싶기 때문에 잠재 고객 캠페인을 잘 살펴보고 사람들의 관심을 끌고 관련성이 있는지 확인해야 합니다. 그들을 사이트로 몰고 있습니다. 섹시하지는 않지만 사이트에서 SEO 전략도 작업하고 싶을 것입니다.

평균 주문 금액의 경우 장바구니 페이지 또는 제품 페이지에서 무료 제품 추천 및 지역 타겟팅 제안으로 쇼핑객을 격려하는 것으로 시작하십시오. 또 다른 좋은 전략은 소매가가 더 높지만 일종의 부가 가치가 있는 맞춤형 번들 또는 독점 세트를 만드는 것입니다.

그리고 마지막으로 전환율 — 저는 바퀴를 재발명하는 것이 아닙니다. 그러나 귀하는 귀하의 사이트에서 계속 테스트하고 항상 추적, 모니터링 및 최적화하고 있는지 확인하기를 원합니다.

나는 매주 이러한 KPI를 추적하며, 실제로 비즈니스를 지켜보고 예를 들어 이번 주 AOV가 다운된 이유를 이해할 수 있습니다. 문제가 발생했을 때 이러한 문제를 해결할 수 있는지에 대한 감각을 제공합니다.

소셜 전도사 커뮤니티 만들기

Ashley: 우리는 Twitter, Pinterest, Facebook 및 Instagram에 모든 것을 게시하지만 실제로 우리의 핵심 청중은 Instagram에 있으며 더 참여도가 높은 커뮤니티입니다.

우리는 정말 빈약한 팀입니다. 그래서 저는 항상 모든 브랜드에 권장합니다. 모든 것을 할 수는 없기 때문에 사람들이 클릭하고 구매하는 위치에 집중하는 것입니다. 이것이 우리가 Google Analytics 에 크게 의존하고 URL 작성기 를 사용하여 우리가 게시하는 모든 링크를 추적 하는 이유입니다.

개인적으로 Instagram은 빵과 버터입니다.

Ashley: 팔로워가 10,000명이 넘는 경우 Instagram 스토리에서 위로 스와이프 기능을 활용하세요 . 추적 가능한 링크를 사용하세요 . 그러면 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트로 이동하기 위해 조치를 취하고 있는지 실제로 볼 수 있기 때문입니다. 전용 랜딩 페이지를 만드세요. 그러면 얼마나 많은 사람들이 가입했는지 알 수 있고, 예를 들어 사람들이 바닥글로 이동하도록 하는 대신 한 단계 프로세스로 만들 수 있기 때문입니다.

또한 새로운 제품을 출시할 때 항상 "10% 할인된 가격으로 뉴스레터에 가입하는 것을 잊지 마세요"라는 문구를 사람들에게 상기시킬 수 있습니다. 그리고 이를 광고에도 넣으십시오. 우리는 그것을 테스트했고 우리에게 정말 좋은 결과를 얻었습니다.

Carly: 작동하는 제품은 거대합니다. 사람들은 그것을 시도하고, 그것을 사랑하고, 그것에 대해 이야기하고 싶어합니다.

우리는 또한 소셜 미디어를 통해 많이 교류하고 Instagram을 주로 사용하지만 Facebook과 Twitter를 사용하여 Moon Family와 교류합니다. 우리는 검토 프로그램을 실제로 주도하는 Yotpo와 같은 서비스를 활용하여 질문에 답하고 공유를 촉진 합니다. 사람들은 소셜 미디어에서 공유하고 다음 구매 시 약간의 추가 할인을 받습니다.

Moon Juice에 대한 더 많은 Q&A를 보려면 아래의 AMA 전체 녹음을 확인하세요.