为什么在危机中和危机后进行销售至关重要
已发表: 2022-08-24在危机时期，您需要在应对当前挑战的同时规划未来。 这些当然是有趣的时代，全球 COVID-19 大流行造成了经济危机，并颠覆了每个人的运营。
对许多人来说，工作已经停止，导致 2150 万美国人申请失业。 各行各业的企业都受到了大流行的影响，销售停滞不前，等待危机消退。 现在是重新审视您的销售计划并为危机期间和之后的销售奠定基础的时候了。
您的销售无疑受到了当前危机的影响。 您的客户已暂停任何未来的采购计划，并在等待紧急情况过去的同时让员工回家工作。 您还可能遇到合同被取消、付款延迟以及潜在客户和客户缺乏回应的情况。
这是可以预料的。 但是，与其削减开支并等待危机过去，请记住形势是动态的，您需要为业务反弹和发展做好准备。 您需要保持销售势头。
业务中断意味着新机遇
大流行对每个企业的影响都不同。 员工被要求在家工作，这会影响生产力。 供应链已经中断。 流动性降低正在影响客户服务和支持。 旧的经商方式正在被鼓励社交距离和限制个人风险的新策略所取代。
为确保危机后的销售，您需要识别当下的机会：
- 数字化转型——考虑一下对虚拟生产力的需求激增。 随着公司增加技术来支持远程工作人员和客户，他们正在经历数字化转型，这将需要新的解决方案和新方法，这将成为企业文化的一部分。 启用这些新的业务流程和客户支持渠道将创造新的销售机会。
- 以客户为中心——公司比以往任何时候都更加关注客户支持和满意度。 新的销售已经停止，因此加强客户服务是维持收入、避免竞争和减少客户流失的最佳方式。
- 数据驱动的决策——使业务适应新常态，需要更多的数据收集和分析。 COVID-19 可能是对大流行的第一个数据驱动的反应，因为世界各地的研究人员正在共享数据以跟踪病毒的传播并寻找解决方案。 企业可以从相同的数据收集和分析中受益，开发新的预测模型来指导战略决策。
拥有评估市场状况和客户需求并快速做出反应的能力，可以让您维持当前业务并准备在危机后推动销售。
制定收入增长战略
根据 BCG 的一项研究，在上一次经济衰退期间，14% 的公司能够加速增长并增加利润，其中包括将销售额增加 9%。 然而，将危机转化为机遇需要精心设计的战略：
- 参与和稳定— 首先与员工和客户接触以稳定运营。 您的直接目标是维持您的业务，包括保留现有客户和正在进行的交易。 首先是与员工就工作安全和公司代表他们采取的措施进行持续沟通，以及重点关注客户和合作伙伴的沟通和响应。
考虑设置仪表板来跟踪影响您的销售组织的所有潜在问题。 每天监控客户问题、供应商问题、风险合同、安全问题、人力资源问题和其他挑战。 与客户合作以减轻他们的恐惧并帮助他们度过危机。 考虑重新协商他们的合同或服务水平协议的条款。
此外，请务必通过电子邮件、电话和视频会议定期进行交流。 现在是展示您的客户成功团队如何成为客户宝贵资产的时候了。 - 创建一个连续性计划——当您对任何紧迫的问题进行分类时，在采取下一步措施之前，请花时间考虑新的潜在销售挑战。 考虑您的销售风险，并使用来自现场和客户团队的数据来创建使用不同场景的预测模型。 然后，您可以确定哪些策略可以帮助您的销售团队在危机之前保持领先。
制定行动计划，帮助您的销售团队集中精力。 考虑速成，并确保您的团队足够敏捷以适应销售过程中的变化。 开发可以与正常销售流程并行运行的销售冲刺，以保持势头并产生收入。 - 重塑销售——让您的团队为新的现实做好准备。 任何危机都会带来不确定性，他们应该准备好回答客户关于服务水平、合同以及未来几个月可以期待什么的问题。
这也是修改销售手册的时候。 重新评估您的数字销售策略并确定可以使用虚拟参与来吸引和支持客户的新方法。 对于在家工作的人，您可能需要加强您的数字营销活动。 - 转向新常态——市场会反弹，但不会一样，所以一定要为新常态做好计划。 制定新的、保守的、预期较低的短期销售预测，以及反映复苏的预测。 还要调整新客户获取和追加销售的时间框架。
随着经济复苏，新客户获取将成为首要任务，因此请继续使用现场数据并完善您的营销和销售策略，以接受更多的数字营销和虚拟通信。 请记住，危机后的销售情况会有所不同，您需要准备好根据需要进行调整。
外包销售
将您的部分或全部销售外包应该是您前进的销售策略的一部分。 因为适应性是游戏的名称，您需要保持敏捷，并且与合适的外包合作伙伴合作可以更轻松地适应不断变化的市场条件。
通过外包，您可以在不增加开销的情况下扩大您的市场范围和扩展容量。 使用销售即服务提供商可以让您快速填补销售组织中的空白。 它还可以更轻松地扩大市场范围或瞄准新市场，而不会分散您的销售团队对核心业务的注意力。
销售即服务合作伙伴还可以帮助您完善您的数字营销和销售计划，并为潜在客户资格提供支持以及关闭新业务。 销售即服务提供商拥有销售技术来收集预测分析所需的数据，因此他们可以指导销售策略以促进收入增长。
没有人可以为突发危机提前做好准备，但您可以为危机的后果做好准备，包括制定危机后的销售制胜战略。 而且你不必自己做。 与 MarketStar 等销售专家合作可以帮助您制定新的成功销售策略，甚至在经济不景气的情况下也能增加收入。
要了解更多信息，请务必下载我们的指南，内部销售的 5 种外包策略。
