WhatsApp 隐私政策更新及其对数据隐私的意义
已发表: 2021-03-04WhatsApp 曾经是最受欢迎的免费使用和无广告消息服务之一。 但对于其不断变化和侵入性的隐私政策，已经引起了很多争论。 要了解 WhatsApp 隐私政策的最新变化以及它们发生的原因，我们需要了解 WhatsApp 是如何赚钱的。 WhatsApp 最初并没有像竞争对手那样展示广告，而是向部分用户收取 1 美元的费用。 然而， WhatsApp于 2016 年 1 月 18 日停止向用户收取 1 美元的费用。这主要是由于担心用户因收费或在线支付的麻烦而离开平台。
WhatsApp 隐私政策更新
在同一天发布的一份声明中，WhatsApp 提到他们不打算通过广告赚钱，并将向银行和电子商务网站等企业提供付费服务。 这一切都是在 WhatsApp 以218 亿美元或当时每位用户 55 美元的创纪录交易被出售给 Facebook 两年后发生的。
尽管 WhatsApp 没有赚取任何利润，但这是硅谷最大的收购之一是有原因的——它在 2014 年拥有 5 亿用户。每天有近 100 万新用户加入。 每天有 70% 的用户活跃，而在 Facebook 上只有 62%。 如此快速增长的用户群为 WhatsApp 提供了帮助公司与客户建立联系的机会。
这就是 WhatsApp 最近的做法。 它加入了多家使用自动聊天功能及其支付服务的公司。 这些在大多数国家仍处于测试阶段，但 WhatsApp 旨在创造的大部分收入将来自这些途径。
但是，帮助企业与客户建立联系意味着只使用 WhatsApp 可支配的一半资源——其庞大的用户群。 这将为 WhatsApp 留下一个更有价值的资源——它不断增长的数据。 WhatsApp 政策最近的变化解释了 WhatsApp 将如何瞄准几乎所有其他可用的数据点，除了私人聊天（仍然是端到端加密的）。 这些数据将与 Facebook 共享，以推动有针对性的广告和营销活动取得成功。
WhatsApp 收集哪些数据？
虽然条款和条件或隐私政策页面可能会使事情变得过于复杂而难以理解，但 WhatsApp 目前正在收集您的一些关键数据点：
a) 您用于注册帐户和接收注册 OTP 的电话号码。
b) 您的头像和状态。
c) 您的 WhatsApp 联系人。
d) 您在 WhatsApp 上完成的交易的付款详情。
e) 设备信息，例如型号、网络详细信息和操作系统。
f) 如果您使用了位置共享服务，您的位置详细信息。
g) 其他数据点，例如 IP 地址和使用详情（包括您上次活动的时间）。
将与平台上的业务帐户共享的数据点-
a) 电话号码
b) 交易信息
c) 位置
d) 设备 ID
e) 交互详情（您从企业帐户发送/接收的消息）
f) 其他用户标识符。
位置和交易等信息可用于更深入地了解客户并找出他们的偏好。 公司可以使用基于位置的信息在社交媒体上仅向居住在公司运营所在城市的人展示他们的广告。
图：Whatsapp 捕获的数据与您的私人数据
这将导致更高的转化率和更少的营销支出。 除此之外，交易信息可以定义客户的消费习惯，并帮助企业确定哪些消费者最适合展示他们的产品。 这种使用来自一个来源的数据在另一个来源做广告的政策也被 Facebook 用于其他企业——最引人注目的是 Instagram，它在 2012 年以 10 亿美元收购了Instagram 。 查看如何抓取 Instagram 数据。
为什么要针对 WhatsApp 数据？
虽然如果公司开始保存并可能出售与个人的所有通信，隐私确实会受到影响，但 WhatsApp 上的数据比其他平台上的数据要精细得多。 例如，使用大数据分析、机器学习或自然语言处理的公司可以分析与数千名客户的聊天互动。 反过来，这将用于找出客户交互中的痛点或总体上客户满意度低的原因。 随着企业与 WhatsApp 更深入地集成，企业完全通过这个消息传递平台运营其电子商务商店的日子可能不远了。
图：使用来自 WhatsApp 的数据在 Facebook 上进行定向广告
随着 Facebook 使数据共享成为常态，您可以期待更多的跨平台广告。 作为最终用户，您还可以期望公司将使用高质量的数据馈送来发挥自己的优势，并为利基市场量身定制更好、更合适的产品。
作为用户，这对您意味着什么？
如果您担心在 WhatsApp 上发送或接收的消息，您可以放心，因为这些消息在两端仍然是加密的。 但是，您与企业帐户的所有对话都将被共享，甚至可能被 Facebook 等其他平台使用。 如果您真的担心自己的隐私，则需要确保您不会在商务聊天的对话中暴露任何机密信息，例如卡片详细信息。
作为用户，如果您仍希望使用 WhatsApp，但希望限制它捕获的数据量，有以下几种方法：
图：WhatsApp 权限
a) 您可以停止在 WhatsApp 上分享您的位置——这样，您的位置数据将不会被使用，但旧的记录可能会保留。
b)您可以选择删除 WhatsApp 可能存储的个人资料图片或状态等公开信息。
c) 删除您希望 WhatsApp 无法访问的服务的权限。
不同的国家，不同的政策？
“如果您居住在欧洲地区，WhatsApp Ireland Limited 根据本服务条款和隐私政策向您提供服务。”
一旦您访问 WhatsApp 的隐私政策页面（最后一次修改时间为 2021 年 1 月 4 日），您就会看到这则斜体声明，一定会引起您的注意。 尽管您可能会认为由于欧盟法律的不同措辞可能略有不同，但事实并非如此。 WhatsApp 不能合法地与 Facebook 共享其在欧盟用户的数据。 这是由于 2018 年在欧洲实施的《通用数据保护条例》（或 GDPR）。该法案提供了绝对的数据保护伞，因此任何公司都不得在未经明确同意的情况下共享、重用或存储有关私人公民的信息。
由于世界上没有其他地区受到如此严格的数据保护法律的约束，WhatsApp 不得不提出两套政策——一套适用于欧洲，一套适用于世界其他地区。 很多用户对这种双重政策感到困惑，而 WhatsApp 本身不得不拿出广告和推文来让用户相信其“旨在保护用户数据”。
WhatsApp 今天共享其数据的方式将为其他此类平台甚至共享用户数据的电子商务网站奠定基础。 随着其他国家或州提出更严格的数据保护法案，这些公司如何发展或更新其政策仍有待观察。 在这场隐私与数据和分析的持续战斗中，公司将不得不走钢丝以提供更好的服务，同时仍保持正式的数据处理指南。