Aktualisierung der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie und was sie für den Datenschutz bedeutet

WhatsApp war früher einer der beliebtesten kostenlosen und werbefreien Messaging-Dienste. Aber es gab viel Geschrei über seine sich ständig ändernden und aufdringlichen Datenschutzrichtlinien. Um die jüngsten Änderungen in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp zu verstehen und warum sie eingeführt wurden, müssen wir verstehen, wie WhatsApp Geld verdient. Anstatt wie die Konkurrenz Werbung zu zeigen, berechnete WhatsApp zunächst 1 US-Dollar von einigen seiner Benutzer. WhatsApp hat jedoch am 18. Januar 2016 aufgehört, den Benutzern die Gebühr von 1 US-Dollar zu berechnen. Dies war hauptsächlich auf die Angst zurückzuführen, dass Benutzer die Plattform wegen der Gebühren oder der Schwierigkeiten bei der Durchführung einer Online-Zahlung verlassen könnten.

Aktualisierung der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie

In einer am selben Tag veröffentlichten Erklärung erwähnte WhatsApp, dass sie nicht vorhatten, mit Werbung Geld zu verdienen, und ihre kostenpflichtigen Dienste Unternehmen wie Banken und E- Commerce-Websites anbieten würden. All dies geschah etwa zwei Jahre, nachdem WhatsApp für damals einen Rekorddeal von 21,8 Milliarden US-Dollar oder 55 US-Dollar pro Nutzer an Facebook verkauft worden war.

Auch wenn WhatsApp keine Gewinne machte, gab es einen Grund, warum dies eine der größten Übernahmen im Silicon Valley war – 2014 hatte es 500 Millionen Nutzer. Jeden Tag kamen fast eine Million neue Nutzer dazu. 70 % der Nutzer waren täglich aktiv, verglichen mit nur 62 % auf Facebook. Eine so schnell wachsende Nutzerbasis eröffnete WhatsApp Möglichkeiten, Unternehmen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Dies ist, was WhatsApp in letzter Zeit gemacht hat. Es hat mehrere Unternehmen an Bord geholt, die die automatisierte Chat-Funktion zusammen mit ihren Zahlungsdiensten nutzen. Diese befinden sich in den meisten Ländern noch in der Beta-Phase, aber ein Großteil der Einnahmen, die WhatsApp erzielen möchte, wird aus diesen Wegen kommen.

Unternehmen dabei zu helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, bedeutet jedoch, nur die Hälfte der Ressourcen zu verwenden, die WhatsApp zur Verfügung stehen – seine riesige Nutzerbasis. Dies würde eine noch wertvollere Ressource für WhatsApp hinterlassen – seine ständig wachsenden Daten. Die jüngste Änderung der WhatsApp-Richtlinien erklärt, wie WhatsApp fast jeden anderen verfügbaren Datenpunkt angreifen wird, mit Ausnahme von privaten Chats (die immer noch Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind). Diese Daten werden mit Facebook geteilt, um gezielte Werbung und Marketingkampagnen zum Erfolg zu führen.

Welche Daten sammelt WhatsApp?

Während die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinie die Dinge zu kompliziert machen, um sie zu verstehen, sammelt WhatsApp derzeit einige wichtige Datenpunkte über Sie:

a) Die Telefonnummer, die Sie verwenden, um Ihr Konto zu registrieren und Ihr Registrierungs-OTP zu erhalten.

b) Ihr Profilbild und Status.

c) Ihre WhatsApp-Kontakte.

d) Zahlungsdetails für die Transaktionen, die Sie auf WhatsApp abgeschlossen haben.

e)Geräteinformationen wie Modellnummer, Netzwerkdetails und Betriebssystem.

f) Standortdetails, falls Sie die Standortfreigabedienste genutzt haben.

g) Andere Datenpunkte wie IP-Adresse und Nutzungsdetails (einschließlich wann Sie zuletzt aktiv waren).

Datenpunkte, die mit den Geschäftskonten auf der Plattform geteilt werden –

a) Telefonnummer

b) Transaktionsinformationen

c) Standort

d)Geräte-ID

e) Interaktionsdetails (Nachrichten, die Sie von Geschäftskonten senden/empfangen)

f) Andere Benutzerkennungen.

Informationen wie Standort und Transaktionen können verwendet werden, um Kunden besser zu verstehen und ihre Vorlieben herauszufinden. Unternehmen können standortbezogene Informationen verwenden, um ihre Werbung in sozialen Medien nur denjenigen anzuzeigen, die in Städten leben, in denen die Unternehmen tätig sind.

Abb.: Von WhatsApp erfasste Daten im Vergleich zu Ihren privaten Daten

Dies würde zu höheren Konversionsraten und geringeren Marketingausgaben führen. Darüber hinaus können Transaktionsinformationen die Ausgabegewohnheiten eines Kunden definieren und Unternehmen bei der Entscheidung helfen, welche Verbraucher am besten geeignet sind, ihre Produkte zu präsentieren. Diese Richtlinie, Daten aus einer Quelle zu verwenden, um in einer anderen zu werben, wurde von Facebook auch in anderen Unternehmungen angewendet – das bemerkenswerteste ist Instagram, das es 2012 für 1 Milliarde US-Dollar kaufte . Sehen Sie sich an, wie Sie Instagram-Daten kratzen können.

Warum auf WhatsApp-Daten abzielen?

Während die Privatsphäre beeinträchtigt wird, wenn Unternehmen anfangen, die gesamte Kommunikation mit Einzelpersonen zu speichern und möglicherweise zu verkaufen, sind die Daten auf WhatsApp weitaus detaillierter als die auf anderen Plattformen. Beispielsweise können Unternehmen, die Big Data Analytics, Machine Learning oder Natural Language Processing einsetzen, Chat-Interaktionen mit Tausenden von Kunden analysieren. Dies würde wiederum verwendet, um die Schmerzpunkte in Kundeninteraktionen oder die Gründe für eine niedrige Kundenzufriedenheit im Allgemeinen herauszufinden. Da Unternehmen sich immer tiefer in WhatsApp integrieren, ist der Tag möglicherweise nicht mehr weit, an dem Unternehmen ihre E-Commerce-Shops vollständig über diese Messaging-Plattform betreiben.

Abb.: Nutzung von Daten aus WhatsApp für gezielte Werbung auf Facebook

Da Facebook das Teilen von Daten zur Norm macht, können Sie mehr plattformübergreifende Werbung erwarten. Als Endbenutzer können Sie auch erwarten, dass Unternehmen hochwertige Datenfeeds zu ihrem Vorteil nutzen und bessere und passendere Produkte entwickeln, die auf eine Nische zugeschnitten sind.

Was bedeutet es für Sie als Benutzer?

Falls Sie sich Sorgen über die Nachrichten machen, die Sie auf WhatsApp senden oder empfangen, können Sie sicher sein, dass diese immer noch an beiden Enden verschlüsselt sind. Alle Ihre Gespräche mit Geschäftskonten werden jedoch geteilt und können sogar von anderen Plattformen wie Facebook verwendet werden. Wenn Sie sich wirklich Sorgen um Ihre Privatsphäre machen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie keine vertraulichen Informationen wie Kartendetails bei Gesprächen in Geschäftschats preisgeben.

Wenn Sie als Benutzer WhatsApp weiterhin verwenden möchten, aber die Datenmenge, die es über Sie erfasst, lieber einschränken möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten:

Abb.: WhatsApp-Berechtigungen

a) Sie können die Freigabe Ihres Standorts auf WhatsApp beenden – auf diese Weise werden Ihre Standortdaten nicht verwendet, ältere Aufzeichnungen können jedoch erhalten bleiben.

b) Sie können öffentliche Details wie Ihr Profilbild oder Ihren Status, die von WhatsApp gespeichert werden können, entfernen.

c)Entfernen Sie Berechtigungen für Dienste, auf die WhatsApp keinen Zugriff haben soll.

Andere Länder, andere Politik?

„Wenn Sie in der Europäischen Region leben, stellt Ihnen WhatsApp Ireland Limited die Dienste gemäß diesen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zur Verfügung.“

Sobald Sie die Seite mit den Datenschutzbestimmungen (zuletzt geändert am 04.01.2021) von WhatsApp besuchen, werden Sie mit dieser Erklärung in Kursivschrift begrüßt, die Ihnen bestimmt ins Auge fallen wird. Während Sie es vielleicht übersehen, weil Sie denken, dass die Formulierungen aufgrund von EU-Gesetzen leicht abweichen könnten, ist die Realität weit davon entfernt. WhatsApp kann Daten seiner Nutzer in der EU nicht legal mit Facebook teilen. Dies ist auf die 2018 in Europa eingeführte Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zurückzuführen. Das Gesetz bietet einen absoluten Datenschutzschirm, aufgrund dessen kein Unternehmen Informationen über Privatpersonen ohne ausdrückliche Zustimmung weitergeben, wiederverwenden oder speichern darf.

Da in keiner anderen Region der Welt so strenge Datenschutzgesetze gelten, musste WhatsApp zwei Richtlinien entwickeln – eine für Europa und eine für den Rest der Welt. Viele Benutzer fanden diese doppelte Richtlinie verwirrend, und WhatsApp selbst musste mit Anzeigen und Tweets aufwarten, um die Benutzer an sein „Ziel zum Schutz von Benutzerdaten“ zu glauben.

Die Art und Weise, wie WhatsApp seine Daten heute teilt, soll die Grundlage für andere solche Plattformen oder sogar E-Commerce-Sites schaffen, die Benutzerdaten teilen. Da andere Länder oder Staaten strengere Datenschutzgesetze erlassen, bleibt abzuwarten, wie diese Unternehmen ihre Richtlinien weiterentwickeln oder aktualisieren können. In diesem ständigen Kampf zwischen Datenschutz und Daten und Analysen müssen Unternehmen eine Gratwanderung meistern, um bessere Dienste anzubieten und gleichzeitig eine formelle Richtlinie zur Datenverarbeitung einzuhalten.