为什么大多数推荐计划失败以及如何修复它

Hook Agency 的 Tim Brown 与 Landscape Leadership 的 Chad Diller 坐下来讨论为什么这么多商业推荐计划失败以及可以做些什么来改进它们。 在我们深入探讨推荐计划通常不成功的原因之前，重要的是首先要了解推荐计划为何如此重要。 通过良好的推荐计划，您可以获得：

• 易于关闭的潜在客户（根据 Diller 的说法，大约 85% 的推荐潜在客户关闭）
• 获得数十万美元的年收入。 在屋顶方面，这看起来更像是数百万美元
• 不断给予的礼物。 更多满意的客户意味着更多的推荐

推荐计划失败的 6 个原因 + 他们的修复

大多数拥有不成功推荐计划的企业通常会犯多个此类错误。 以下是六种最常见的推荐计划失败以及如何解决它们：

• 激励措施不起眼或难以忘怀
• 激励措施微不足道
• 他们的账单上的信用是无形的
• 转介过程太混乱
• 您没有足够地宣传该计划
• 你不遵循激励措施

1. 激励措施不起眼或难以忘怀

如此多的公司为推荐人提供类似的、乏善可陈的激励措施。 如果激励措施不令人兴奋或令人难以置信，您现有的客户就不会觉得有必要参与。 他们有比推荐您的业务更重要的事情要做！ 低美元金额根本不足以引起人们的注意，使他们想要采取行动。

修复

提供令人兴奋的奖励！ 你的激励措施应该让你的竞争对手感到紧张，正如查德·迪勒所说，他们应该想知道，“他们到底是怎么捐出这么多钱的？”

瞄准真正引起人们注意的美元金额。 3 位数字通常是最好的。

2. 激励措施不足

该推荐计划失败直接与#1 相关。 如果您只愿意用很少的钱换取可以为您的公司赚取数千美元年收入的好处，这看起来并不好。 您应该真正感谢您的客户对您公司发展的帮助和贡献。 10,000 美元的销售奖励 25 美元不会让任何人感到被重视。

修复

大方一点！ 看看在您的企业中获得客户的成本是多少。 也许是几百美元或几千美元。 愿意放弃大部分成本，以感谢您现有的客户为您完成工作。

3. 他们的账单上的信用是无形的

最受欢迎的激励措施之一（也是不太成功的激励措施）是为现有客户提供下一张账单的抵免，以换取推荐客户。 这种激励的问题在于它不是有形的。

如果钱只是自动从银行账户中扣除，那感觉就不真实了。 您的客户可能不会考虑他们可以用从账单中扣除的钱购买或做的事情。

修复

用实物礼物代替学分！ 通过邮件向他们发送支票，以 Visa 礼品卡的形式提供资金，或将奖品作为礼品卡赠送给当地企业。 通过这种方式，您的客户会想象他们将如何花钱，并对他们推荐某人将获得的潜在体验感到兴奋。

4. 推荐过程太混乱

很多时候，企业选择实施对自己最简单的推荐流程，而不是对客户而言。 在一天结束的时候，人们很忙，他们有更重要的事情要做。 如果他们无法轻松找到将某人推荐给您的地点或方式，他们就会放弃并转向他们生活中的其他事情。

修复

让客户尽可能轻松！ 如果对您的客户意味着更少的努力，那么愿意实施对您来说需要额外努力的流程。 此外，对拥有多个流程持开放态度，以便您的客户可以选择对他们来说最简单的流程。 一些想法包括：

• 您网站上的在线表格
• 特别推荐热线电话号码
• 预付邮资邮寄选项

5. 你没有足够地推广这个项目

如果您在第一次实施推荐计划时只提及一次，人们很可能会忘记它。 如果您只提及一次，再也不提，您自己的团队也可能会忘记推荐计划，并想知道为什么您没有获得更多推荐......

修复

谈论它 - 很多！ 要使推荐计划成功，您需要将其放在每个人的脑海中。 这里有一些有效的方法可以让您的推荐计划在人们的记忆中保持新鲜：

• 在新客户签约时告诉他们
• 在电子邮件通讯中提醒现有客户
• 在繁忙季节向现有客户发送实物明信片以提供服务（即春季和夏季屋顶增加）
• 在发票中包含提醒
• 让您在您的网站上轻松找到
• 在销售过程中提及
• 向留下满意的在线评论或在调查中给出积极反馈的客户提及

6.你不遵循激励措施

这个疼。 如果您不兑现承诺给客户的礼物，您的推荐计划不仅会失败，而且您还会失去他们的一部分信任，这对您的业务肯定更加不利。 如果您要为推荐提供很大的激励，请准备好兑现您的承诺，或者不要一开始就灌输推荐计划。

修复

一诺千金！ 对提供推荐的客户进行快速响应。 感谢他们发送某人的信息，并告诉他们您将与结果保持联系。 然后实际联系！ 无论结果如何，都向客户报告。

如果他们的推荐人签署了符合您的奖励条款的交易，请让他们知道他们的礼物将立即送达。 即使他们的推荐没有完成销售或符合激励条款的销售，无论如何也要感谢他们的推荐，并让他们知道您对他们的感激之情。

对推荐计划有意识，并观察成功

您的企业是否因这六个推荐计划中的任何一个失败而有罪？ 试试这些修复程序，看看您会通过推荐获得多少成功。 请记住，推荐是一些，如果不是最容易关闭的线索。 它们对于发展您的业务非常有价值，因此您不想忽视创建高质量的推荐计划。

试试 Chad Diller 的这些技巧，让我们知道您的想法！